GESTÃO DA QUALIDADE Av3 gq

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Avaliação: GST0134_AV3_201102180122 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV3 
	Aluno: 
	Professor:
	ARY MANOEL GAMA DA SILVA
	Turma: 9003/C
	Nota da Prova: 8,0 de 10,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação:        Data: 17/12/2012
	
	 1a Questão (Cód.: 44900)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	As mudanças constantes do mercado, onde o ambiente externo traz ameaças e oportunidades, implica que cada organização: 
		
	
	estabeleça estratégias condizentes com sua realidade
	
	não tenha uma estrutura forma, mantendo-se tanto quanto possível na informalidade
	
	manter-se firme na sua estrutura de forma a não alterá-la
	
	tenha uma pluralidade de chefias e de ramo de negócios
	
	envolver-se no maior número de ramo de negócios
	
	
	 2a Questão (Cód.: 45166)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Pode-se afirmar que a capacidade de competitiva e o desempenho das organizações, em termos de qualidade, podem ser afetados negativamente por:
		
	
	Regime de contrato de trabalho.
	
	Deficiências na capacitação dos recursos humanos.
	
	Processos de seleção terceirizados.
	
	Sistema de plano de cargos e salários.
	
	Escolha da estrutura hierárquica da organização.
	
	
	 3a Questão (Cód.: 45497)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O BSC foi apontado pela revista Havard Busness como sendo uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos, em contra partida podemos afirmar que o BSC é:
		
	
	Um novo sistema de indicadores financeiros.
	
	Um sistema de gestão operacional.
	
	É uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida 
	
	Um projeto único e isolado nas empresas.
	
	Um novo sistemas de medidas.
	
	
	 4a Questão (Cód.: 45545)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Após a implantação de um sistema de qualidade torna-se necessária a auditória da qualidade por motivos específicos, desenvolvida por um auditor. O auditor é:
		
	
	Pessoa qualificada contratada para garantir a implantação de um programa de redução de perdas.
	
	Pessoa qualificada contratada para realizar um programa de especialização interna.
	
	A pessoa qualificada para realizar a auditoria da qualidade.
	
	Pessoa com competências técnicas específicas em engenharia selecionada internamente pela empresa.
	
	Pessoa com competências técnicas definidas, contratada para implantar um programa de melhoria contínua.
	
	
	 5a Questão (Cód.: 72254)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Analisando-se pelo prisma da qualidade todas as ocorrências se transformam em oportunidades de melhoria, incluindo-se a função perda que tem por objetivo:
		
	
	Determinar qualitativamente a perda de qualidade devido as variações operacionais;
	
	Determinar quantitativamente a perda da qualidade devido a variações funcionais;
	
	Determinar qualitativamente o ganho de qualidade devido as variações na matéria prima;
	
	Determinar qualitativamente o ganho de produtividade devido as variações salariais;
	
	Determinar quantitativamente o ganho de qualidade devido as variações operacionais;
	
	
	 6a Questão (Cód.: 44929)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A ferramenta da Qualidade Gráfico de Tendência foi desenvolvida por Shewhart na década de 20 e teve como objetivo:
		
	
	Permitir a visualização da tendência de ocorrência de determinados eventos em condições normais que favoreçam a variações constantes.
	
	Permitir a visualização da tendência de ocorrência de determinados problemas/variações em momentos específicos sob condições específicas.
	
	Permitir a visualização da tendência de ocorrência de cenários específicos que facilitem a ações que favoreçam a melhor utilização hora/homem. 
	
	Permitir a visualização da tendência de ocorrência de cenários específicos que facilitem a ações que favoreçam a melhor utilização hora/máquina. 
	
	Nenhuma das respostas acima.
	
	
	 7a Questão (Cód.: 44864)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Deming defendia a ideia de observância a 14 pontos distintos para que um sistema garantisse a qualidade desejada pelo consumidor. Dentre estes destaca-se:
		
	
	O planejamento, Controle e Aprimoramento, identificados como a Trilogia da Qualidade.
	
	Acabar com a dependência da inspeção em massa pelo princípio de construção da qualidade desde o começo do processo.
	
	Nenhuma das questões acima.
	
	Priorizar as cotas numéricas o chão de fábrica como forma de identificar os mais eficientes no sistema de produção.
	
	Dar ênfase no processo de compra pelo menor preço como forma de minimizar o custo total de produção.
	
	
	 8a Questão (Cód.: 46666)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Assinale a alternativa que corresponde à definição de Gestão da Qualidade Total:
		
	
	Ferramenta usada para estratificar os problemas
	
	Utilizado para estabelecer a prioridade de atuação 
	
	Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação
	
	Gerenciamento dos recursos da empresa para atender todos os requisitos das partes interessadas
	
	Método utilizado para a promoção da melhoria contínua 
	
	
	 9a Questão (Cód.: 46676)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Assinale a alternativa que corresponde ao 5W2H:
		
	
	Separa as causas do efeito
	
	Utilizado para estabelecer a prioridade de atuação
	
	Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação
	
	Método utilizado para a promoção da melhoria contínua
	
	Gerenciamento dos recursos da empresa para atender todos os requisitos das partes interessadas
	
	
	 10a Questão (Cód.: 47242)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A empresa MICROTEX, uma pequena empresa do setor de confecções, necessita demonstrar sua capacidade de fornecer produtos que atendam de forma consistente aos requisitos do cliente. Para isso, decidiu implantar um SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade com o objetivo de, em breve, obter Certificação ISO adequada. Para a certificação, a MICROTEX deve:
		
	
	Terceirizar parte de seu processo numa empresa já certificada.
	
	Atender aos requisitos para o SGQ da Norma ISO 9001:2008.
	
	Buscar entre as normas ISO da Família 9000 aquela mais adequada ao seu porte e atividade.
	
	Basear o seu SGQ nos fundamentos e vocabulário da Norma ISO 9000:2005.
	
	Implantar seu SGQ com base nos requisitos da Norma ISO 14001:2004.