MÉTRICAS EXERCÍCIO 10

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MÉTRICAS – EXERCÍCIO 10
	
		1.
		Segundo os estudos envolvendo o BSC (Balanced Scorecard): Banco de dados, sistemas de informações , de rede, infraestrutura tecnológica conectividade e integração, são elementos que pertencem a qual categoria de ativos intangíveis?
		
	
	
	
	
	Capital intelectual
	
	 
	Capital informacional
	
	
	Capital humano
	
	
	Capital estrutural
	
	 
	Capital organizacional
	
	
		2.
		Segundo os estudos envolvendo o BSC (Balanced Scorecard): Cultura, liderança, alinhamento dos empregados às metas estratégicas e à capacidade deles em compartilhar conhecimentos, são elementos que pertencem a qual categoria de ativos intangíveis?
		
	
	
	
	
	Capital intelectual
	
	
	Capital informacional
	
	
	Capital estrutural
	
	
	Capital humano
	
	 
	Capital organizacional
	
	
	
		3.
		Uma importante ferramenta que ajuda no estabelecimento de indicadores é o BSC (Balanced Scorecard) de Kaplan e Norton. Este instrumento estratégico apresenta quatro perspectivas em que a organização deve ser monitorada do ponto de vista estratégico: financeira, clientes, aprendizado e inovação e processos. A perspectiva em que estão inseridas métricas relacionadas ao estado de prontidão dos empregados, podendo envolver a satisfação deles nos mais variados aspectos, nível de formação ou qualificação e afins é:
		
	
	
	
	
	Processos
	
	
	Financeira
	
	
	Clientes
	
	 
	Aprendizado e inovação
	
	
	Todas as perspectivas
	
	
		4.
		O BSC (Balanced Scorecard) de Kaplan e Norton. - apresenta quatro perspectivas em que a organização deve ser monitorada do ponto de vista estratégico: financeira, clientes, aprendizado e inovação e processos. A perspectiva aprendizado e inovação apresenta três categorias de ativos intangíveis e essenciais para a implementação de qualquer estratégia: capital humano, capital informacional e capital organizacional. A alternativa que descreve corretamente o capital organizacional é:
		
	
	
	
	
	Cultura e conhecimento.
	
	 
	cultura, liderança e alinhamento as metas estratégicas.
	
	
	banco de dados, sistemas de informações, conectividade e integração
	
	
	habilidades, competências individuais e talento.
	
	
	Informação e conhecimento
	
	
		5.
		O BSC (Balanced Scorecard) de Kaplan e Norton. - apresenta quatro perspectivas em que a organização deve ser monitorada do ponto de vista estratégico: financeira, clientes, aprendizado e inovação e processos. A perspectiva aprendizado e inovação apresenta três categorias de ativos intangíveis e essenciais para a implementação de qualquer estratégia: capital humano, capital informacional e capital organizacional. A alternativa que descreve corretamente o capital informacional é:
		
	
	
	
	
	Informação e conhecimento
	
	
	habilidades, competências individuais e talento.
	
	
	cultura, liderança e alinhamento ás metas estratégicas
	
	 
	banco de dados, sistemas de informações, conectividade e integração
	
	
	Cultura e conhecimento.
	
	
		6.
		Jac Fitz-enz considera que o conceito de BSC (Balanced Scorecard) poderia se ajustar ao contexto de RH, direcionando as métricas para cinco dimensões básicas: incorporação, manutenção, retenção, desenvolvimento e desligamento. A alternativa que descreve corretamente a dimensão desenvolvimento é:
		
	
	
	
	 
	ações em qualquer área, que representem esforços para qualificar, treinar, desenvolver, capacitar.
	
	
	ações em todas as áreas, necessárias à captação dos empregados ou, de uma forma geral, da força de trabalho necessária à organização
	
	 
	ações em qualquer área ou subsistema de RH, que demonstrem o que está sendo feito ¿ ou o que deveria ser feito ¿ para criar no empregado o sentimento de pertencer a um grupo e, por último, a dimensão desligamento.
	
	
	ações em todas as áreas, ligadas à manutenção dos empregados ou da força de trabalho. Considera métricas que auxiliam na compreensão dos esforços para manter o profissional, particularmente a partir do cumprimento de processos legais.
	
	
	ações ou atividades ligadas ao desligamento dos empregados.