Desafio Profissional Gravadora X Associação 12 pag

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA
TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERÊNCIAIS
1º BIMESTRE
 
 DESAFIO PROFISSIONAL
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
TUTOR- EAD: 
 
SOROCABA -SP 31/03/2015
 
 SUMÁRIO
Introdução.............................................................................................................3
Conflitos da Negociação.................................................................................4
Estilos, características e táticas dos negociadores..........................................4
Análise da situação e planejamento................................................................5
Variáveis dos colabores..................................................................................7
Prévia da Negociação.....................................................................................8
Proposta final..................................................................................................9
Conclusão......................................................................................................11
Referências Bibliográficas............................................................................12
 
 
 INTRODUÇÃO
 O objetivo do Desafio Profissional é de apresentar alguns aspectos fundamentais para a compreensão das técnicas de negociação e comportamento organizacional, tomando por base os princípios estudados até então.
 Este estudo refere-se a relação entre uma Gravadora de Música X Associação de Moradores. Tal relação é estendida por manifestação e conflitos, junto à Prefeitura local.
 De um lado a gravadora querendo se instalar na cidade e investir em melhorias na região, trazendo um progresso contínuo ao local escolhido e ampliar seus negócios.
 Do outro lado a Associação de Moradores, manifesta sua insatisfação junto a Prefeitura da cidade e solicita que a mesma impeça as novas instalações, alegando a perturbação e a segurança dos mesmos.
Nesse contexto, se faz necessário buscar um consenso, tendo assim, uma negociação sistêmica, através de negociadores visando um planejamento harmônico, para que sejam beneficiadas ambas as partes, as correntes do planejamento sistêmico tornará uma visão mais abrangente na negociação. Apresentando uma abordagem, considerada fundamental para uma relação mais duradoura.
Gravadora X Associação de moradores
 Uma gravadora de música de grande porte deseja se instalar em uma cidade do interior de São Paulo, devido a vários fatores, como logística, ambientação e custos. Mas quando os moradores do bairro souberam da notícia, entraram com um pedido junto à prefeitura, para impedir as instalações, alegando que a mesma vai gerar muitos transtornos para a população local, devido ao barulho, e afetara também a segurança pois haverá uma grande movimentação de veículos e artistas. A prefeitura por sua vez, após analisar o pedido dos moradores e verificar que o projeto já havia sido aprovado pela secretaria competente, entrou em contato com a empresa, informando sobre a reivindicação da associação de moradores, solicitando assim, um porta voz para negociar com os moradores e apresentar uma proposta de negociação para chegar a um acordo. A gravadora deverá apresentar uma proposta de negociação, e terá o prazo de quarenta e cinco dias para apresenta-la, com uma reunião prévia em 20 dias, para a apresentação das primeiras propostas. A prefeitura fará um acompanhamento das negociações, para decidir se a gravadora poderá ou não prosseguir com a obra. O gerente de negociações, Sr. Jorge Andrade porta voz do CEO da gravadora, foi designado a dar início às negociações. O representante escolhido pelos moradores foi o Sr. Carlos Henrique, que é líder da associação de moradores e ficará responsável por negociar com a gravadora, ele iniciou a coleta de informações, com o objetivo de apresenta-las na reunião previa. Cada uma das partes irá apresentar e defender seus pontos de vista, e se necessário apresentar uma contraproposta.
O bairro tem apenas cinco anos de formação, ainda necessita de algumas melhorias, bem como iluminação, sinalização, áreas de esporte e lazer e viabilização de retornos, pois fica as margens de uma rodovia estadual.
 
Perfil e informações de ambas as partes
 O porta-voz da gravadora, Sr. Jorge Andrade possui formação em Estratégias de negócios e experiência em negociar em meio a conflitos. Seu objetivo é obter a liberação para construção do empreendimento, ele alega que o progresso é inevitável, e garante que a instalação da gravadora trará melhorias ao bairro. Seu estilo de negociação pode ser caracterizado como confrontador, que segundo SPARKS. D. B.,1992 “resulta da combinação entre impulso para confiança e impulso para controle. Os negociadores do estilo confrontador procuram a equidade, trabalham mutuamente e procuram acordos que sejam duradouros.”
 O líder da associação de moradores do bairro, Sr. Carlos Henrique, formado em administração tem como objetivo impedir que a gravadora se instale no bairro. Seu objetivo é impedir a construção da gravadora, alegando que a mesma causara perturbação da ordem pública, acredita que o bairro não precisa dos progressos advindos do empreendimento. Seu estilo de negociação pode ser identificado como restritivo, que é a combinação do impulso para o controle e impulso para a desconsideração. Neste estilo os negociadores só chegam a um acordo se forçado, pois não se preocupa com o oponente, e está mais interessado em impor uma situação que seja favorável a ele.
 
 3 – Análise da situação e planejamento
 Com posse nas informações detalhadas sobre os perfis dos negociadores, agora será feita uma análise global da situação, incluindo os tópicos discutidos na primeira reunião. Nesta primeira reunião o presidente da associação de moradores, Sr. Carlos Henrique, levou a conhecimento algumas das reclamações e preocupações dos moradores quanto à instalação da gravadora no bairro, sendo elas: o barulho; o trânsito e a segurança.
 Os moradores acreditam que o empreendimento trará prejuízos ao bairro, e já encaminharam uma solicitação aos órgãos competentes pedindo o embargo da obra, e solicitaram também que a gravadora busque outro local para suas instalações. 
 Do outro lado o Sr. Jorge, representante da gravadora, argumenta que o barulho não será problema, já que possuem tecnologia de ponta, e que seus estúdios não propagam o som. Quanto ao trânsito, poderão investir em sinalização, semáforos e também negociar junto a secretaria responsável, disponibilizando verba para a construção de um retorno junto à rodovia, facilitando a saída e entrada de veículos, e assim reduzindo a movimentação nas demais vias do bairro.
 Com relação a segurança, decidiram pensar em algo que traga benefícios aos moradores e à gravadora, tanto no período noturno como no diurno.
 O Sr. Jorge ofereceu ao Sr. Carlos, juntamente com alguns moradores uma visita a matriz da gravadora, para conhecer e verificar como são as instalações, dessa forma deixando-os mais seguros na tomada de decisão. Ao final da reunião o Sr. Carlos a oferta de visita as instalações da gravadora. Quanto à proposta de melhorias no transito ficou acordado que a associação entrará em um consenso, juntamente com uma proposta para de segurança para a reunião final.
3.1- Planejamento da negociação
 Segundo Maximiano, para se diminuir a incerteza no momento da negociação, deve antes buscar informações necessárias ao processo, formular um roteiro ou plano de ação e a preparar o desenvolvimento da negociação, para assim prever eventuais problemas eobstáculos no decorrer do processo. A gravadora deverá fazer um planejamento que envolva os critérios acima relatados como barulho, trânsito e segurança. Sendo que para o critério barulho, a mesma já afirmou que não haverá propagação de som, pois seus estúdios utilizam tecnologia de ponta.
 Quanto ao critério de trânsito deverão contatar o órgão responsável e investir na sinalização das ruas e na construção do retorno, o que não será uma tarefa difícil, já que a mesma possui alguns contatos de influência junto a secretaria responsável pelo trânsito.
 A segurança também não será um problema, pois possui contrato com uma grande empresa do ramo que já presta serviços na matriz e em outras filiais espalhadas pelo país. 
 E como proposta surpresa, a gravadora irá investir na cultura e entretenimento do bairro, criando salas e espaços para dança, teatro, jogos e uma praça onde serão disponibilizados aparelhos de ginastica e um playground.
4 – Variáveis dos colaboradores da gravadora
 Acultura disseminada na gravadora é de um ambiente satisfatório, onde seus proprietários trabalham com foco na liderança participativa, e seus colaboradores têm a liberdade de opinar sobre determinadas decisões. Devido ás novas instalações da gravadora, alguns colaboradores serão remanejados para nova estrutura, foram remanejados quinze colaboradores dentre eles; recepcionistas, relações públicas, produtores, técnicos de som, engenheiro de som e assistentes e mesmo com as mudanças continuam mantendo uma relação afetiva cordial.
 A empresa motiva seus colaboradores, tendo planos de carreira e sucessão, focando na liderança participativa, o que possibilita que seus colaboradores também possam opinar em algumas decisões importantes.
 Devido à mudança de localidade, o clima tornou-se desafiador, pois existem expectativas de todos com relação ao novo empreendimento. Essas expectativas tornaram o clima tenso, já que o projeto pode ser embargado, devido à reclamação dos moradores da localidade, toda essa situação causou desmotivação e insegurança entre todos, pois foram contratados novos colaboradores em função do crescimento da empresa, automaticamente se a obra for embargada, ocasionará a demissão de várias pessoas. Esses fatos refletiram negativamente na gravadora, pois houve um alto índice de absenteísmo e consequentemente queda na produção.
 A empresa disponibilizara uma ajuda de custo para seus colaboradores, no intuito de ajudar com a moradia nesse novo bairro, a empresa também investira em uma frota de carros para ajudar no transporte de seus colaboradores, cedendo o veículo e combustível para a locomoção dos mesmos.
 A gravadora reuniu-se com os colaboradores em uma assembleia juntamente com os diretores, gerente e investidores, onde estariam dando uma estabilidade de 1 ano para os funcionários, em função da mudança. 
 Neste contexto podemos citar G. C. Sawyer, 1983: 
“As mudanças raramente ou nunca ocorrem de uma forma abrupta ou sem um contexto que lhes dê suporte. O desafio para o grupo que pretende prevê-las está em definir o contexto relevante, aprender a interpretar sua evolução, o então antecipar e surgir mudanças que evitarão impactos adversos nos programas da organização enquanto as mudanças externas ocorrem.” 
 
5 – Prévia da negociação 
 Na primeira reunião realizada, Carlos Henrique colocou em pauta as reclamações e reivindicações dos moradores em relação ao interesse Gravadora, de se instalar no bairro; O barulho irá incomodar a tranquilidade dos moradores; A estrutura do bairro não comportaria o transito intenso; A segurança está sendo ameaçada.
 O representante fez algumas reuniões com todos os moradores do bairro, onde entraram num consenso que o bairro terá muitos prejuízos. Entraram com um pedido de junto à prefeitura para que a obra fosse embargada e obtiveram êxito.
 A proposta da associação é que a Gravadora desista de se instalar no bairro e procure outro local para suas instalações, assim o bairro não será prejudicado.
 A gravadora por sua vez, está totalmente disposta a negociar e oferecer dentro da sua realidade, propostas de melhorias para o bairro, a mesma entende a preocupação dos moradores com relação ao barulho, por isso se compromete a manter as características da matriz, onde foi utilizado material para isolamento acústico de primeira linha, onde não haverá nenhum tipo de incomodo para os moradores.
 Tem como item principal: vigilância 24 horas no bairro, com alguns seguranças implantados, seguranças de moto para fazer rondas, implantar um sistema de monitoramento, com instalação de câmeras de segurança aos arredores da gravadora.
 Entrar com uma petição no órgão especifico da prefeitura para melhorias na pavimentação; arborização e inclusão de pista de caminhada, praça principal, área de ginastica, playground, ajustes e melhorias na sinalização. Todas os projetos entregues antes da conclusão da obra, que terá o prazo máximo de 365 dias.
 Usamos como argumentação que todos os bairros precisam de melhorias, que ali deverá ter atrativos, até mesmo para obterem mais valorização imobiliária, ou seja, neste momento o bairro encontra- se estável, mas futuramente deve obter atrativos para novos moradores, sendo um bairro desejável para se morar, e atrair famílias e até quem sabe ser um bairro de referência na cidade, onde todos desejariam morar, principalmente na 3ª idade, sendo hoje característica principal dos moradores.
6 – Proposta final
6.1 – Gravadora 
Construir um relacionamento de longo prazo com a Associação de Moradores;
Auxiliar e construir uma Cultura Musical de paz no bairro;
Criar e entregar à Associação de moradores um modelo de Estatuto com códigos e éticas para que a Associação possa recorrer se este for necessário;
Por ser a maioria moradores as pessoas de 3ª idade, criar junto a gravadora um espaço de lazer (como danças, aulas de danças, festas);
Criar junto a gravadora aulas de instrumentos musicais e cantos, para as crianças do bairro com reconhecimento da música MPB;
Investir na estrutura de ruas, no trânsito e segurança dos moradores;
Estipular dias e horários definidos para o funcionamento da gravadora para que não haja perturbações e barulho que possam incomodar os moradores;
 6.2- Associação de moradores
Autorizar a realização de reuniões e encontros dentro da Associação com o representante da gravadora para construir a democracia, reconhecendo as diferenças e com elas construindo a cidadania;
Para defender os moradores em caso de roubos, agressões e inseguranças no geral é contar com uma assessoria de um advogado proposto pela gravadora, é uma das melhores formas de defesa, é a comunidade organizada;
Pensar sobre as necessidades e aspirações dos moradores, avaliar o que acontecerá se a proposta não for bem sucedida. Analisar alternativas determinando uma certeza para melhor alternativa ao acordo em questão;
Conhecer bem a parte interessada, a Gravadora, considerando as incertezas das afirmativas da mesma;
Considerar o contexto e as convenções da negociação, sendo necessário recorrer ao Estatuto que for criado;
 
CONCLUSÃO
 
 Com a construção e instalação da gravadora de música em um bairro de classe 
 Média. A evidência do local, é a força do lugar. O resultado do processo de uma
 Proposta de negociação, através de representantes autorizados de ambas as partes 
Cria uma parcela bastante significativa para tais. 
 O tema negociação é bastante atual é o desenvolvimento de sistematização do referencial teórico.
 Em qualquer negociação, o encontro efetivo entre as duas partes representa apenas uma fase do processo. As etapas de maior importância referem-se ao Planejamento e a preparação. Os negociadoresdevem estar preparados para o sucesso dos entendimentos para resultados satisfatórios.
 Chegar a uma consciência plena é difícil e é preciso tê-la em mira, podendo perder se de vista os objetivos da Gravadora de música e Associação de moradores.
 O sistema propõe um projeto de vida destinado à pessoas, ao mercado, reconhecimento social. Preparar para uma negociação, fazer um planejamento de uma proposta é um dos meios mais eficazes de que uma empresa pode se valer para ingressar no mercado.
 O sucesso pessoal está estreitamente relacionado com a forma de como se conduz uma negociação. Uma boa estratégia de negociação é uma excelente ferramenta para ajudar no processo de fechamento de um conflito e um acordo. 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- Martinelli, Dante P. Negociação; aplicações práticas de uma abordagem sistêmica, 1ªed. São Paulo: Saraiva, 2009.PLT 201 Pág.7 a 38;
- Andrade, Rui Bernardes de Rorigati, Danilo Alyro Macéio, Marcelo Álvaro da, Princípio de Negociação. São Paulo Atlas 2004;
- Karras, Chester L. O Manual de Negociação, Rio de Janeiro, 1994;
- http.//www. aedb.br/seget/artigos 05/299 artigo%20 Negociação.pdf –acesso em 13 de fevereiro de 2014;
- Azevedo, Renato. Comportamento Organizacional. Entrevista Rádio JP, Disponível em: http://jovempan.uol.com.br/videos/entrevistas/57680-o-que-é-comportamento-organizacional.html.acesso em 15 fevereiro 2014;
- Martinelli, Dante P. Negociação empresarial- Enfoque Sistêmico e visão estratégica 
https://books.google.com.br/books?id=c76EwGQCIywC&printsec=frontcover&hl=pt-BR&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
- Cohen, H. Você pode negociar qualquer coisa. 8ª edição Record. Rio de Janeiro 1980.
 
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