Prova Gestão da qualidade

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1a Questão (Cód.: 44965)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Para Armand Feigenbaum, considerado pai do conceito de controle de qualidade total (TQC), a qualidade é um instrumento estratégico que deve ser preocupação de todos os trabalhadores, é voltado para o exterior da empresa, baseado na orientação para o cliente. Portanto, nessa visão a qualidade é:
		
	
	O controle estatístico de processos.
	
	Focado no preço.
	
	Focado na inspeção.
	 
	Focado nos processos.
	
	Focado nos trabalhadores.
	
	
	 2a Questão (Cód.: 45190)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Joseph Juran é um dos pesquisadores que contribuiu de forma significativa com o desenvolvimento dos fundamentos da qualidade pelo desenvolvimento de métodos relativos à engenharia da qualidade e ficou conhecido pela "Trilogia da Qualidade"  representada pelo:
		
	 
	Planejamento Estratégico; Ciclo da Qualidade e Controle da Qualidade Total (TQC)
	
	Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Ciclo PDCA
	
	Planejamento Estratégico; Ciclo PDCA e as Sete Ferramentas da Qualidade.
	 
	Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Aperfeiçoamento da Qualidade;
	
	Planejamento da Qualidade; Ciclo PDCA e Controle da Qualidade Total(TQC).
	
	
	 3a Questão (Cód.: 45299)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Para o melhor andamento do negócio os macroprocesso que envolvem mais de uma função da organização, conforme o nível de complexidade, são subdivididos em subprocessos entendidos como:
		
	 
	Sendo a divisão das atividades em subatividades favorecendo a centralização do controle e melhores resultados.
	 
	Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais definidas.
	
	Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais aleatórias para um melhor fluxo.
	
	Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos em macroprocesso de objetivos gerais, organizados seguindo linhas funcionais não definidas.
	
	Sendo a divisão de atividades em subatividades de forma descentralizada favorecendo o alcance de maior especialização das partes.
	
	
	 4a Questão (Cód.: 44872)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A globalização exigiu, das empresas, mais que simples aumento de produção ou maior produtividade. Diante disso, desenvolver métodos que pudessem ser aplicados aos sistemas produtivos foi um desafio perseguido por muitos, dentre ele Edwards Deming, que defendia:
		
	
	Preocupação com os custos evitáveis como: insumos de baixa qualidade pela lógica do menor preço, causadores de impactos negativos no processo de transformação.
	 
	Aplicação de técnicas estatísticas visando o controle dos processos por dados gerados e controlados graficamente visando a melhoria da qualidade.
	 
	Preocupação com o aumento da produtividade que sempre representa aumento das perdas comprometendo a qualidade pela pressão da chefia sobre operários e sistemas.
	
	Aplicação do princípio da especialização, defendido por Fayol, como forma de tornar o operário mais eficiente.
	
	Aplicação de métodos empíricos de gestão como forma de se reduzirem as perdas.
	
	
	 5a Questão (Cód.: 45220)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A transformação de insumos em produtos, bens ou serviços, no mundo contemporâneo passa pela realidade do processo, entendido como:
		
	 
	Uma sequência racional de atividades que alteram a atitudes dos usuários favorecendo o aumento da eficiência produtiva.
	
	Um conjunto lógico de entradas transformados em saídas pela agregação de valor através da automatização de atividades.
	
	Um conjunto de logico de entradas transformados em saídas por meio exclusivo de máquinas.
	
	Uma sequência de atitudes que recebe saídas que agregam valor numa sequência aleatória de ações com resultados previamente definidos.
	 
	Uma sequência de atividades que recebe entradas agregando valor transformando em resultados com início e final determinados através de uma sucessão logica de ações.
	
	
	 6a Questão (Cód.: 44933)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O controle de qualidade integrado ao processo, uma das características do Toyotismo (paradigma pós-industrial), significa que o controle de qualidade é realizado:
		
	 
	Através da auto-inspeção realizada pelo pessoal responsável pela produção.
	
	Através da auditagem realizada pelo pessoal responsável pela auditoria da Qualidade.
	 
	Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal do Departamento de Controle de Qualidade
	
	Através de controle estatístico de processos
	
	Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal externo à empresa (auditoria de qualidade de terceira parte).
	
	
	 7a Questão (Cód.: 44946)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Sob a ótica de Joseph Juran a qualidade de produto é a adequação ao uso. Portanto, nessa visão pode-se considerar que o produto é de qualidade quando as características técnicas do produto foram desenvolvidas e produzidas para:
		
	 
	Corresponder às necessidades do cliente.
	
	Encantar os clientes.
	 
	Superar as necessidades do cliente.
	
	Aumentar as expectativas do cliente.
	
	Gerar mais lucro para a empresa.