Prova av1 Competencia gerencial

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1.
		A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo: (Ref.: 201308144659)
		1 ponto
	
	
	
	
	Comunicação eletrônica.
	
	
	Comunicação não verbal
	
	
	Comunicação escrita. 
	
	
	Comunicação verbal. 
	
	
	Comunicação simbólica.
	
	
		2.
		A comunicação Organizacional se divide em: (Ref.: 201308114021)
		1 ponto
	
	
	
	
	a. Formal, informal. hierárquica e vertical;
	
	
	e. Formal, Pessoal, Global e Personalizada.
	
	
	b. Formal, Informal, Vertical - ascendente / descendente, Horizontal 
	
	
	c. Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista
	
	
	d. Formal, hierárquica, organizacional e presencial
	
	
		3.
		O que podemos entender por indolência social? (Ref.: 201308363575)
		1 ponto
	
	
	
	
	Tendências das pessoas de realizar melhor tanto as tarefas complexas quanto os trabalhos simples, como consequência dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observados e avaliados facilmente
	
	
	Tendências das pessoas de realizar melhor as tarefas complexas e pior os trabalhos simples, como consequência dos esforços grupais, quando as pessoas estão sozinhas, porque não podem ser observados e avaliados facilmente.
	
	
	Tendências das pessoas de realizar pior as tarefas complexas e melhor os trabalhos simples, como consequência dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observados e avaliados facilmente
	
	
	Tendências das pessoas de realizar melhor as tarefas complexas e pior os trabalhos simples, como consequência dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observados e avaliados facilmente.
	
	
	Tendências das pessoas de realizar pior tanto as tarefas complexas quanto os trabalhos simples, como consequência dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observados e avaliados facilmente
	
	
		4.
		Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada:  (Ref.: 201308667002)
		1 ponto
	
	
	
	
	Parcial.
	
	
	Integral.
	
	
	Negociação.
	
	
	Discursiva.
	
	
	Participativa.
	
	
		5.
		Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:  (Ref.: 201308326481)
		1 ponto
	
	
	
	
	Operacional.
	
	
	Técnico.
	
	
	Assessoria.
	
	
	Eventual. 
	
	
	Gerente.
	
	
		6.
		Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de: (Ref.: 201308146480)
		1 ponto
	
	
	
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
	
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça. 
	
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
	
	
		7.
		É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é: (Ref.: 201308144974)
		1 ponto
	
	
	
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro. 
	
	
	Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
	
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro. 
	
	
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições. 
	
	
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados. 
	
	
		8.
		Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação? (Ref.: 201308144970)
		1 ponto
	
	
	
	
	Avaliação comportamental. 
	
	
	Avaliação interpessoal
	
	
	Avaliação objetiva.
	
	
	Avaliação mista. 
	
	
	Avaliação subjetiva.
	
	
		9.
		John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.  (Ref.: 201308793997)
		1 ponto
	
	
	
	
	Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	
	
	Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
	
	
	Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
	
	
	Avaliar cargos, Propor promoções.
	
	
	Treinar, Descrever funções.
	
	
		10.
		John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:  (Ref.: 201308793977)
		1 ponto
	
	
	
	
	Comunicar para conseguir adesão.
	
	
	Aumentar a urgência.
	
	
	Criar vitórias em curto prazo. 
	
	
	Realizar exames médicos em todos os funcionários.
	
	
	Criar uma coalizão orientadora.