Av. Aprendizado Gerenc. da disp. e Conceitos Relac. a Serv. de TI

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ESTÁCIO EAD

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Elionidas Fernandes de Queiroz

07.04.2016

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Aula 4 Av. Aprendizado Gerenc. da disp. e Conceitos Relac. a Serv. de TI
1-As arquiteturas, o desenho e os padrões voltados para o gerenciamento de serviços, segundo o ITIL, são definidos no estágio:
Ciclo de Vida da Estratégia do Serviço.
	Ciclo de Vida da Operação do Serviço
	Melhoria Contínua de Serviços.
	Ciclo de Vida da Transição do Serviço
	Ciclo de Vida do Service Design.