03_Nocoes_de_Informatica

Prévia do material em texto

Instituto Maximize Educação
Instituto Maximize Educação
Sumário
1 Conceitos de Internet e intranet ................................................................1
2 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, apli-
cativos e procedimentos associados à Internet e à intranet .........................1
3 Conceitos e modos de utilização de ferramentas e aplicativos de navega-
ção, de correio eletrônico, de grupos de discussão, de busca e pesquisa ..11
4 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, 
aplicativos e procedimentos de informática ..............................................74
5 Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos, pla-
nilhas e apresentações ................................................................................90
6 Conceitos e modos de utilização de sistemas operacionais Windows e 
Linux ........................................................................................................123
Questões ..................................................................................................139
Instituto Maximize Educação
Candidatos ao Concurso Público,
O Instituto Maximize Educação disponibiliza o e-mail professores@maxieduca.com.br para 
dúvidas relacionadas ao conteúdo desta apostila como forma de auxiliá-los nos estudos para 
um bom desempenho na prova.
As dúvidas serão encaminhadas para os professores responsáveis pela matéria, portanto, ao 
entrar em contato, informe:
- Apostila (concurso e cargo);
- Disciplina (matéria);
- Número da página onde se encontra a dúvida; e
- Qual a dúvida.
Caso existam dúvidas em disciplinas diferentes, por favor, encaminhá-las em e-mails separa-
dos. O professor terá até cinco dias úteis para respondê-la.
Bons estudos!
INSS - PREPARATÓRIA
1Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
www.maxieduca.com.br
1. CONCEITOS DE INTERNET E INTRANET E 
CONCEITOS BÁSICOS 
2. MODOS DE UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS, 
FERRAMENTAS, APLICATIVOS E PROCEDIMEN-
TOS ASSOCIADOS À INTERNET E INTRANET.
Joel Coutinho de Souza
Especialista em Rede de Computadores; Graduado em Tecnologia em Processamento de 
Dados Licenciado em Informática; Técnico em Gestão/Informática na Sabesp; 
Responsável técnico em manutenção preventiva e corretiva de hardware, software, rede 
de computadores, telefonia e automação industrial, nos municípios atendidos pela 
Sabesp; Professor de Ensino Técnico no Centro Paula Souza; Responsável técnico em 
manutenção preventiva e corretiva de hardware, software, rede de computadores 
no ambiente da ETEC.
INSS - PREPARATÓRIA
2Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
CONCEITOS DE REDES DE COMPUTADORES E INTERNET
Há muito tempo não se aplica de forma literal o conceito de CPD (Centro de Processamento de Dados), mesmo 
por que, na atualidade, não existe qualquer sentido um computador operando de forma independente, sem conexão 
local ou ao mundo exterior. 
Tal afirmação se baseia no simples fato de ser impossível atingir os objetivos do processamento de dados 
em si, sem depender de variáveis e fatores externos ao ambiente de um computador hipotético, quando se faz 
necessários personagens de entrada e saída de informações. Nasce nesse ínterim, a necessidade de interação com 
outros processos, outros meios, e para isso foi criada a rede de computadores. 
O conceito objetivo das redes de computadores é compartilhar recursos e informações, incluindo programas, 
equipamentos e dados, de forma que ambos estejam à disposição dos usuários dessa rede, independente da localização 
física dos recursos ou das pessoas, ou seja, dois ou mais computadores ou equipamentos interligados através de 
mídia específica, compartilhando informações. Em termos mais técnicos, podemos referenciar esses equipamentos 
como hosts, que podem ser computadores de pequeno ou grande porte, impressoras, roteadores, dentre outros.
O uso de rede de computadores possibilita e facilita a disponibilidade e troca de informações, além da redução 
de custos com o compartilhamento de recursos físicos e lógicos, possibilitando, ainda, a implementação de 
padronização de procedimentos e políticas de uso desses recursos.
Exemplo de equipamentos em uma rede de computadores
A história das redes
As primeiras redes de computadores datam do final da década de 60, tendo como cenário as universidades norte 
americanas, como objetivos acadêmicos, e com o sucesso das mesmas, tendo aproveitamento de uso militar. Com 
o passar dos anos, saiu dos limites físicos dos prédios universitários, conseguindo enlaçar campos geograficamente 
distantes. Nessa época, com velocidades quase insignificante perto da nossa atualidade, mas de quantidade suficiente 
para as necessidades objetivadas.
Oriunda dessa evolução, temos o que chamamos hoje de internet, a grande rede explorada para fins comerciais, 
entre outros, e que tem como ascendência a ARPANET, facilitados pelo uso do recém-criado protocolo de 
comunicação aberto TCP/IP (Transmission Control Procol / Internet Protocol) e ao padrão de rede Ethernet.
Esse protocolo de comunicação aberto TCP/IP é o que garante a comunicação entre remetente e destinatário de 
informações. É formado por conjuntos de regras que tornam possível a conexão e entendimento das informações 
trocadas entre os computadores.
Classificação das redes de computadores
De forma mais usual, podemos classificar as redes, quanto à sua distribuição geográfica da seguinte forma: 
a) Redes Pessoais
PAN (Personal Area Network), ou seja, uma rede pessoal particular e privada, restrita tecnicamente a um curto 
espaço físico com até alguns metros de alcance. É o tipo usado para conectar equipamentos de pequeno porte, tais 
como: computadores, notebooks, telefones, PDAs, entre outros, normalmente conectados a partir de tecnologia 
sem fio, baseadas em bluetooth, com bastante difusão para uso em interiores veiculares. Essa classificação é 
relativamente nova.
INSS - PREPARATÓRIA
3Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
b) Redes Locais
LAN (Local Area Network), ou seja, uma rede particular e privada, restrita tecnicamente a um espaço físico 
com até alguns quilômetros de alcance. É o tipo usado para conectar equipamentos em uma residência, escritórios 
comerciais e industriais e/ou ambientes acadêmicos, entre outros. Dentro das LANs, podemos ter ainda uma 
subdivisão, hoje chamada de WLAN (Wireless Local Area Network), classificação essa que usa como mídia de 
transmissão a tecnologia sem fio dos mais variados tipos, podendo romper os limites de cabeamentos físicos.
LAN (Local Area Network)
c) Redes Metropolitanas
MAN (Metropolitan Area Network), isto é, uma rede de alcance metropolitano, normalmente usada para 
interligar edifícios ou escritórios onde a LAN não atenderia. O melhor exemplo desse tipo é o meio comercialmente 
explorado por algumas empresas de telecom, ao distribuir recursos televisivos e de dados por cabos coaxiais e/ou 
fibra em área urbana.
MAN (Metropolitan Area Network)
d) Redes geograficamente distribuídas
WAN (Wide Area Network), ou seja, uma rede de grande alcance geográfico, podendo interligar cidades, país 
ou continentes. É nesse tipo que a internet está baseada, ou seja, a internet é uma grande WAN.
WAN (Wide Area Network)
Arquitetura de redes
Para acontecer uma comunicação, precisa coexistir um conjunto de regras próprias de hardware e software 
de rede, de forma estruturada. Como existe uma variedade bastante grande de fabricantes, desenvolveram-se 
modelos de referências baseados em estrutura de camadas e protocolos. São eles: modelo ISO/OSI (Open Systems 
Interconection), desenvolvido pela ISO (International Standards Organization), que possui sete camadas e o modelo 
TCP/IP, que possui quatro camadas.
INSS - PREPARATÓRIA4Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Equivalência dos modelos de referência OSI e TCP/IP
- O modelo de referência OSI
O modelo de referência OSI, é um modelo hipotético, criado explicitamente para que os fabricantes tivessem 
um padrão para o desenvolvimento de hardware e houvesse interoperabilidade entre os mesmos. Ao passo que, o 
modelo TCP/IP é o padrão fisicamente implementado, com grande ênfase para o seu uso em redes locais e mais 
ainda na internet.
- O modelo de referência TCP/IP
Dentro do modelo TCP/IP, temos o protocolo TCP (Transmission Control Protocol), que é orientado à conexão 
e que tem como característica principal a garantia de entrega do pacote, ou reenvio, em caso de falha. E temos o 
protocolo UDP (User Datagram Protocol) que, por sua vez, não é orientado à conexão, e sem qualquer garantia de 
entrega. Fazemos uso de UDP quando temos serviços que não requerem certeza de que o usuário receberá algum 
retorno, a exemplo dos serviços de DNs, que veremos mais abaixo. 
Outros protocolos de comunicação
Rodando sob o protocolo TCP/IP, existem outros protocolos, objetivando o funcionamento de vários serviços 
disponíveis para uso na Internet:
HTTP (Protocolo de Transferência de Hipertexto): é um protocolo que atua na camada de aplicação, 
do modelo OSI, utilizado por sistemas de troca informações na Internet, utilizado em navegadores (browsers), 
retornando conteúdos multimídia e hipermídia, ou seja, pode conter textos, filmes, imagem, áudio e links, entre 
outros. Utiliza a porta 80 do protocolo TCP para conexão do host remoto.
HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure ): similar ao HTTP, e com os mesmos recursos técnicos, ainda 
implementa uma camada de criptografia entre o servidor e o cliente, impedindo que a conexão possa ser explorada 
em alguma parte do meio físico. É o protocolo de uso obrigatório por instituições financeiras ou outras que requerem 
nível de segurança elevado. Utiliza a porta 443 do protocolo TCP para conexão do host remoto. 
FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de Arquivos): é o protocolo responsável pela 
transferência de arquivos a partir de servidores na Internet. Pode ser usado com programas clientes de ftp, ou 
diretamente, a partir de um navegador. Muito usado para o carregamento em massa de arquivos a serem hospedados 
em um provedor de serviços HTTP. Utiliza a porta 21 do protocolo TCP para conexão do host remoto.
POP (Post Office Protocol - Protocolo de Correios): é o protocolo responsável pelo acesso remoto a uma 
caixa de correio eletrônico armazenado em um servidor de e-mail, na internet. Através desse protocolo, um 
programa cliente de e-mail, como o Outlook Express ou similar, após autenticação com senha, faz o recebimento 
das mensagens armazenadas no servidor, para o computador do usuário.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo simples de transferência de mensagens): é o protocolo 
responsável pelo envio de mensagens digitais através do servidor de e-mail, após a validação do endereço do 
destinatário da mensagem.
INSS - PREPARATÓRIA
5Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
IMAP(Internet Message Access Protocol): é o protocolo que também pode ser responsável pelos serviços de 
recebimento de email, utilizado nos clientes de correio eletrônico, em algumas configurações de alguns servidores, 
com a vantagem de, por padrão, manter cópias das mensagens recebidas no servidor de origem, útil quando o 
usuário tem mais de um cliente de leitura de email. É possível usá-lo com ou sem recursos de segurança (SSL). 
Utiliza a porta 143 do protocolo TCP para conexão do host remoto. Essa porta pode ser alterada pelo servidor.
UDP (User Datagram Protocol): diferente do TCP/IP, que é orientado à conexão, o UDP também é um 
protocolo de transporte utilizado por serviços de transmissão de dados pouco sensíveis, que não requerem qualquer 
confirmação da garantia de entrega. Ainda assim, é o protocolo padrão para uso de streaming (transmissão) de áudio 
e vídeo, além de ser o protocolo sob o qual roda o serviço de DNS.
SNMP (Simple Network Management Protocol): é o protocolo responsável pelos serviços de gerenciamento 
de rede, utilizados em equipamentos de infraestrutura que requerem maiores cuidados. É bastante utilizado pelos 
gestores de TI para análise e garantia de funcionamento de uma rede.
Protocolos menores que dão forma ao TCP/IP
Para acontecer uma comunicação numa rede através do protocolo TCP/IP, as informações são separadas em 
pacotes, que contém cabeçalhos que indicam endereços de origem e destino, portas de origem e destino, bem como 
o conteúdo propriamente dito.
Conteúdo do pacote TCP/IP
Vale salientar que todo o sucesso da internet nos últimos tempos, se dá ao fato da mesma se basear no protocolo 
TCP/IP, e pelo mesmo ter a característica de ser aberto, ou seja, pode ser usado em qualquer tipo de hardware ou 
software, sem a necessidade de uma licença.
As regras do TCP/IP iniciam-se no endereçamento do computador. Endereço IP é um identificador único, usado 
por máquinas ao se comunicarem na internet, ou em redes locais. Consistem de um número binário de 32 bits, 
separados em 4 partes de 8 bits, ou octetos. Esses últimos, permitem até 256 combinações, que vão de 0 à 255. Esse 
endereço é uma forma de individualizar cada computador numa rede específica. Se em alguma situação, o endereço 
se repetir, haverá um conflito de endereços, comprometendo a comunicação daqueles computadores na rede.
Aparentemente, tudo parece uma bagunça, no entanto, as regras do TCP/IP preveem e administram todas essas 
possibilidades através de alguns recursos. Vejamos:
- Classes IP: É uma divisão estrutural que determinam uma quantidade fixa de endereços disponíveis para uma 
rede:
Classe Gama de Endereços N.º Endereços por Rede
A 1.0.0.0 até 126.0.0.0 16 777 216
B 128.0.0.0 até 191.255.0.0 65 536
C 192.0.0.0 até 223.255.255.0 256
D 224.0.0.0 até 239.255.255.255 multicast
E 240.0.0.0 até 255.255.255.255 multicast reservado
INSS - PREPARATÓRIA
6Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Com isso, todos os endereços ficam disponíveis para conexão de dispositivos, exceto o primeiro, que faz 
referência ao conjunto da rede, mais conhecido como endereço de rede, e o último, que é responsável pelas 
mensagens de broadcast, ou seja, mensagens de controle que vai para todos os dispositivos.
Como estudado anteriormente, já que os endereços são únicos, esse número seria facilmente extinto no mundo 
inteiro. Também aqui, as regras do TCP/IP previu algo:
- Classes Especiais: São endereços reservados para uso específico em redes locais. Não são roteáveis, isto é, não 
válidos para Internet de forma direta.
Classe Gama de Endereços
A 10.0.0.0 a 10.255.255.255
B 172.16.0.0 a 172.31.255.255
C 192.168.0.0 a 192.168.255.255
Não se deve entender esses últimos como uma nova divisão de endereços, e sim uma lista de exceção, onde toda 
e qualquer rede pertencentes a esse intervalo só devem ser usadas em rede local.
Acompanhado do endereço IP, sempre encontraremos a máscara de sub-rede, que é o recurso pelo qual o 
administrador da rede consegue definir qual parte do endereço faz referência à rede e qual parte faz referência ao 
host (dispositivos).
Exemplo de representação de rede/host, usando mascara padrão.
É a partir da combinação do endereço IP com a máscara, que temos a disponibilidade de endereços em uma 
rede, podendo ser feitas combinações de máscaras, independente de classe, mas sempre respeitando a máscara 
mínima, ou seja, é possível usar uma máscara padrão das classes B e C em um endereço da classe A, mas não existe 
forma de configurar um endereço da classe B ou C com uma máscara da classe A. Na classe C, sempre teremos no 
máximo 256 endereços disponíveis.
A configuração do endereçamento IP pode se dar de duas formas:
- EndereçoIP Estático: É fixado de forma manual permanentemente em um computador de acordo com a 
necessidade. Na internet, essa prática é menos usada, pois pode comprometer a segurança de um cliente, no entanto 
é pré-requisito em um servidor, já que o cliente precisa conhecer o endereço para conexão.
- Endereço IP Dinâmico: É atribuído de forma automática, sempre que existe uma conexão física à rede. Muito 
usado, por facilitar a passagem dos parâmetros de configurações ao host. O método utilizado para isso é o DHCP 
(Dynamic Host Configuration Protocol). Esse é o método mais utilizado pelos provedores de serviços de internet 
(ISP – Internet Service Provider).
Mesmo com tantas regras, que fazem com que o funcionamento das redes tenha sucesso na comunicação, 
nós, usuários, não seríamos capazes de memorizar as variadas combinações de endereçamento IP. Atendendo a 
essa necessidade, e para facilitar nossa interação com as redes, existe o serviço de DNS (Domain Name System – 
Sistema de Nomes de Domínios), que é responsável por fazer a tradução de nomes, por exemplo, www.google.com.
br, para endereço IP, que é a forma como a internet precisa para funcionar. Esse serviço funciona de forma dinâmica 
e transparente ao usuário, e sempre que é informado um endereço no formato de domínio, o DNS faz a tradução para 
endereço IP, antes de retornar o serviço solicitado.
Relembrando que uma rede local (LAN) é isolada pelas regras do protocolo TCP/IP, quando necessitamos fazer 
com que ela enxergue outra rede privada ou até mesmo uma rede pública, ou seja, a internet, é necessário o uso de 
um roteador, que tem a função de interligar redes diferentes e fazer o roteamento de pacote entre as mesmas. Esse 
roteador pode ser um equipamento físico em específico ou um computador que disponha de pelo menos duas portas 
de rede, com um software específico para o serviço de roteador.
INSS - PREPARATÓRIA
7Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Roteamento entre redes
Quando uma rede local tem necessidade de comunicação com outra rede ou um host na internet, lembrando 
que a rede local não consegue fazer conexão direta com a internet, é usado uma técnica chamada de NAT (Network 
Address Translation – Tradução de endereçamento de rede), que tem o papel de montar uma tabela de requisições 
internas, repassar o pedido ao gateway de internet, e saber pra quem devolver a requisição, quando do retorno da 
mesma, reescrevendo os cabeçalhos do pacote TCP/IP.
Esquema de roteador com NAT, servindo rede local.
Meios de Transmissão
Todo o fundamento de rede de computadores ficaria sem base se não existisse uma forma de conexão de um 
equipamento a outro e dar prosseguimento às transmissões de informações entre eles. Dentre os meios físicos mais 
usados, temos:
- Par trançado: de aplicação mais comum e de uso geral, onde tem uma formação de oito vias, trançados 
em paralelo, de modo a ter menor interferência interna e externa, e que possibilitam transmissões de até 1 Gbps 
(gigabits por segundo), porém limitado à até cem metros por segmento.
Cabo de par trançado
- Cabo coaxial: temos ainda o cabo coaxial, formado por um único par, com blindagem, porém não muito usado 
em redes locais de computadores, por sua limitação de 10 Mbps (megabits por segundo). No entanto, seu uso é 
muito difundido em redes metropolitanas para transmissões de dados e sinal televisivo, uma vez que possibilita 
enlaces de distâncias até 600 metros por segmento.
Cabo coaxial
INSS - PREPARATÓRIA
8Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
- Fibra ótica: de custo relativamente alto, se comparado às mídias anteriores, existe a fibra ótica, de construção 
similar ao cabo coaxial, mas diferente desse último com núcleo metálico, é construída com núcleo de vidro e sílica, 
o que diminui as variáveis que causam atenuação do sinal transmitido, como podemos ver na figura 10. A fibra 
possibilita transmissões de alta velocidade e em grandes distâncias, porém o processo de fabricação e instalação 
encarecem os projetos, sendo usada hoje principalmente em backbones. Elas podem atingir segmentos de oitenta 
quilômetros, com transmissão de 10 Gbps (gigabits por segundo).
Fibra ótica
- Redes sem fio: uma alternativa aos cabos e fibras, hoje é usado em grande escala as redes sem fios para 
transmissão de dados. A transmissão sem fio utiliza as ondas eletromagnéticas para envio e recebimento de 
informações através do espaço aberto. Diferente de cabeamentos, sabemos de onde parte o sinal, mas não é visível 
até onde essas ondas podem alcançar. Em análise a algumas características dessas ondas, percebe-se que elas podem 
viajar em distâncias e velocidades diferentes, dependendo do seu emissor. O limite dessa distância é proporcional 
ao alcance do sinal, que pode ser combinados pela potência do transmissor e da antena do mesmo. São usados 
dispositivos adaptadores para fazer a conversão do sinal sem fio para o cabeado. Incluem nesse meio, as tecnologias 
de conexão que usam transmissão de dados com serviços de celulares e afins.
Ponto de Acesso Indoor Adaptador USB
Como estudado anteriormente, o meio físico mais usado em redes locais (LAN) é o cabeamento estruturado. 
Para conexão dos dispositivos, é usado um concentrador, equipamento responsável pela interligação de cada 
segmento cabeado, que possibilita o funcionamento das camadas da rede. O mais utilizado é o switch (chaveador).
Switch – concentrador de cabeamento em par trançado.
INTERNET/INTRANET/EXTRANET
A Internet nada mais é que uma grande estrutura física e lógica de redes interligadas entre si, que possibilitam 
o compartilhamento de recursos e tráfego de dados e informações. Mantém a mesma estrutura física que uma 
rede local, isto é, formada por cabos, conectores, satélites, antenas, modens, repetidores, roteadores, entre outros 
equipamentos, tornando possível, através de protocolos de comunicação (como o TCP/IP e outros) e softwares 
(como os navegadores e outros), a conversão da informação na linguagem entendida pelo usuário em linguagem 
de máquina, além de fazer o inverso. Com esse serviço, não apenas dispositivos ficam conectados, fazendo 
uso heterogêneo de tecnologias, plataformas e serviços, possibilitando a permuta de informações e dados entre 
empresas e pessoas, independente de localização geográfica, aumentando, assim, as expectativas de contato, sejam 
eles comerciais ou de qualquer outra natureza.
INSS - PREPARATÓRIA
9Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Uma intranet funciona de forma similar a internet, sob os mesmos protocolos, e com mesma estrutura física e 
lógica. No entanto, essa estrutura fica restrita ao uso interno de uma instituição e seu conglomerado de filiais, não 
sendo permitido o acesso público de dados e informações. E o meio normalmente utilizado para interligar empresas 
e suas filiais, sede de governos com seus departamentos e autarquias equidistantes, independente de localização 
física.
Uma extranet poderia ser conceituada como uma intranet que possui acesso limitado, através de recursos de 
segurança, pela internet, ou seja, permite o acesso de pessoas à intranet, usando a internet. Essas pessoas podem 
ser ligadas ao quadro de pessoal ou fornecedores de uma empresa. Um dos recursos muito usados para esses casos 
é a VPN (Virtual Private Network), que possibilita um tunelamento de informações segura, mesmo utilizando uma 
rede pública.
Esquema de limites da Internet, Intranet e Extranet.
Conceitos de URL
Todos os protocolos ou serviços existentes na internet ou intranet estão disponíveis para acesso dos usuários, 
através de uma URL (Uniform Resource Locator – Localizador Padrão de Recursos), que é a forma usada para 
endereçar virtualmente os recursos disponíveis em uma rede, dispostos no seguinte formato:
protocolo://domínio:porta/caminho/recurso?querystring#fragmento
-protocolo: normalmente poderá ser HTTP, HTTPS, FTP ou outros.
- domínio (ou nome de máquina): faz referência ao servidor onde está hospedado o documento ou recurso 
requisitado.
- porta: é o ponto lógico onde se faz a conexão ao servidor. Não é obrigatório, se não informado, o protocolo 
usa a porta padrão do serviço requisitado.
- caminho: local no sistema de arquivos do servidor, onde o recurso está disponibilizado.
- query string: são parâmetros a serem enviados ao servidor, usado na localização ou filtro e até mesmo criação 
do recurso. Não é obrigatório.
- identificador de fragmento: faz referência a uma parte ou posição específica dentro do recurso. Também não 
é obrigatório.
O protocolo especifica como será feita a conexão, o domínio especifica onde conectar, e os outros parâmetros 
especificam o que está sendo requisitado.
Exemplo: https://www.google.com.br/search?q=concursos
O protocolo informado é o HTTPS, o servidor é referenciado por www.google.com.br e o recurso, está disponível 
em /search. A porta, nesse exemplo omitida, remete ao padrão do protocolo (nesse caso, 443) e “query string” 
referenciada por “q=concursos”, e sem referências a um identificador de fragmento. WWW faz referência a World 
Wide Web, ou teia mundial, que disponibiliza em seu conteúdo vários documentos que podem ser executados 
diretamente a partir do navegador, tais como textos, vídeos, áudio, entre outros.
Domínios
Domínio é a forma utilizada pelo serviço de DNS para referenciar um ou mais computadores em uma rede. 
Através desse recurso que se consegue fazer referência a um servidor, sem ter que necessariamente saber o endereço 
IP do mesmo. Existem organizações em cada país, responsáveis pela administração do registro de domínios, sendo 
pré-requisitos para ativação do registro documentos oficiais como CPF, para pessoa física, ou CNPJ, para pessoa 
jurídica. No Brasil, o registro.br, departamento ligado ao Comitê Gestor de Internet no Brasil, é o responsável por 
essa administração.
INSS - PREPARATÓRIA
10Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Domínio Conteúdos
com Atividades comerciais
org Organizações não governamentais
edu Organizações educacionais
gov Organizações governamentais
blog Web logs
wiki Colaborativos
ind Atividades industriais
mil Organizações militares
Alguns tipos de domínios
Ainda fazendo parte do nome do domínio, é possível ter um acréscimo à URL, referenciando a localização 
geográfica do registro do domínio:
Domínio País
br Brasil
pt Portugal
ru Rússia
py Paraguai
ar Argentina
jp Japão
Alguns tipos de domínios por localização geográfica
INSS - PREPARATÓRIA
11Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
. 3 Conceitos e modos de utilização de ferramentas e aplicativos de navegação, de correio eletrônico, de 
grupos de discussão, de busca e pesquisa
www.maxieduca.com.br
3 Conceitos e modos de utilização de 
ferramentas e aplicativos de 
navegação, de correio eletrônico, de 
grupos de discussão, de busca 
e pesquisa
Alessandra Alves Barea
Especialista em Uso das Tecnologias em Informação; 
Licenciatura em Informática; Licenciatura em Pedagogia; 
Graduação em Tecnologia em Processamento de Dados; 
Professora da ETEC Professor Massuyuki Kawano, 
unidade do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.
INSS - PREPARATÓRIA
12Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
1 CONCEITOS BÁSICOS DE COMPUTAÇÃO
Sistemas Operacionais são softwares especiais que permitem a configuração do hardware instalado na sua 
melhor qualidade; permitem a instalação de outros softwares, chamados softwares aplicativos específicos para 
várias finalidades como conectar a Internet, trabalhar com textos e planilhas; e fazem o gerenciamento do uso do 
hardware por todos os softwares instalados.
O Windows é um sistema desenvolvido pela empresa Microsoft, com código secreto e é comercializado. Por 
esse motivo, ele é chamado de sistema operacional ou software proprietário. Existem várias versões do Windows 
como o Windows XP, Seven, Server, Vista e outros. O motivo de tantas versões são melhorias constantes no sistema 
para correção de vulnerabilidades descobertas, inclusão de novos recursos, compatibilidade com novos hardwares, 
estruturas direcionadas para determinado tipo de uso, como servidores ou usuários domésticos, por exemplo.
Windows
O Windows é um sistema operacional baseado no conceito de janelas, como o próprio nome diz. Todas as telas 
de acesso a programas e setores do próprio sistema operacional abrem-se como janelas de acesso, com estrutura 
própria e simples de utilizar. 
Instalação
Antes de iniciar o processo de instalação, são necessárias algumas verificações:
•	 Você tem o CD do Windows XP.
•	 Você tem a chave do produto (Product Key) disponível. A chave do produto está localizada na caixa do CD 
do Windows XP e é necessária para instalar e ativar o Windows XP.
•	 O hardware do computador está configurado. No mínimo, você deve conectar o teclado, o mouse, o monitor 
e a unidade de CD. Se disponível, você deverá conectar o computador a uma rede com fio.
•	 Você tem os drivers do Windows XP disponíveis. Drivers são softwares que o Windows XP utiliza para 
se comunicar com o hardware do computador. Se você não tiver os drivers, o Windows XP talvez já inclua os 
drivers do seu hardware. Se não incluir, você deverá baixá-los do site do fabricante do hardware depois de instalar 
o Windows XP.
•	 Se você estiver reinstalando o Windows XP em um computador existente, precisará de uma cópia de 
backup de seus arquivos e configurações. O processo de instalação excluirá todos os seus arquivos. Você poderá 
usar o Assistente para Transferência de Arquivos e Configurações para armazenar seus arquivos e configurações 
em mídia removível e restaurá-los após a conclusão da instalação.
Iniciando a instalação
•	 Insira o CD do Windows XP na unidade e reinicie o computador.
•	 Se for solicitado a iniciar a partir do CD, pressione a barra de espaços. Se você perder o prompt (ele aparece 
apenas por alguns segundos), reinicie o computador e tente novamente.
•	 A Instalação do Windows XP é iniciada. Durante essa parte da instalação, o mouse não funcionará, então 
você deverá usar o teclado. Na página Bem-vindo à Instalação, pressione Enter.
•	 Na página Contrato de Licença do Windows XP, leia o contrato. Pressione a tecla Page Down para rolar 
até o final do contrato. Em seguida, pressione F8.
•	 Essa página permite que você selecione a unidade de disco rígido na qual o Windows XP será instalado. 
Uma vez concluída esta etapa, todos os dados na sua unidade de disco rígido serão removidas e não poderão ser 
recuperadas. É extremamente importante que você tenha uma cópia de backup recente de seus arquivos antes de 
continuar. Quando tiver uma cópia de backup, pressione D e, em seguida, pressione L quando solicitado. Isso exclui 
seus dados existentes.
•	 Pressione Enter para selecionar Espaço não particionado, que aparece por padrão.
•	 Pressione Enter novamente para selecionar Formatar a partição utilizando sistema de arquivos NTFS, 
que aparece por padrão.
•	 O Windows XP apaga a sua unidade de disco rígido usando um processo chamado de formatação e, em 
seguida, copia os arquivos de instalação. Você poderá se afastar do computador e retornar no intervalo de 20 a 30 
minutos.
Em nossos estudos, nos basearemos na versão do Windows XP, que traz heranças das versões anteriores e herda 
funções às versões mais recentes.
Antes de continuarmos, alguns termos devem ser esclarecidos:
Pastas – são estruturas digitais criadas para organizar arquivos, ícones ou outras pastas. Seu nome é 
inspirado nas pastas tradicionais que usamos para organizar documentos como contas de água, luz, telefone. Esse é 
o grande objetivo de uma pasta: guardar arquivos criando separações digitaisque facilitem seu acesso e utilização 
pelo usuário.
INSS - PREPARATÓRIA
13Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Arquivos – são registros digitais criados e salvos através de programas aplicativos. Por exemplo, quando 
abrimos a Microsoft Word, digitamos uma carta e a salvamos no computador, estamos criando um arquivo.
Ícones – são imagens representativas associadas a programas, arquivos, pastas ou atalhos. As duas figuras 
mostradas nos itens anteriores são ícones. O primeiro representa uma pasta e o segundo um arquivo criado no 
programa Excel.
Atalhos – são ícones que indicam um caminho mais curto para abrir um programa, ver um arquivo ou chegar 
a um ambiente do computador.
Todo ícone que representa um atalho tem uma setinha no canto esquerdo inferior. Por exemplo, se quisermos 
acessar a Microsoft Word, na sua versão 2007, no Windows XP, em sua configuração original, clicamos no botão 
Iniciar→Todos os Programas→Microsoft Office 2007→Microsoft Office Word 2007. Ao invés de executar todos 
esses cliques, podemos criar um atalho desse caminho na Área de Trabalho do computador e acessar o programa 
realizando apenas um duplo clique.
Windows XP
Tela inicial do Windows XP
Área de trabalho: A figura mostra a primeira tela que vemos quando o Windows XP é iniciado. A ela damos o 
nome de área de trabalho, pois a ideia original é a de que ela servirá como uma prancheta, na qual abriremos nossos 
livros e documentos para darmos início ou continuidade ao trabalho.
Em especial, na área de trabalho, encontramos a barra de tarefas, que traz uma série de particularidades, como:
1 2 3 4 5 6 7
Barra de tarefas
Botão Iniciar: é por ele que entramos em contato com todos os outros programas instalados, programas que 
fazem parte do sistema operacional e ambientes de configuração e trabalho. Com um clique nesse botão, abrimos 
uma lista chamada Menu Iniciar, que contém opções que nos permitem ver os programas mais acessados, todos os 
outros programas instalados e os recursos do próprio Windows. Ele funciona como uma via de acesso para todas as 
opções disponíveis no computador.
INSS - PREPARATÓRIA
14Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Através do botão Iniciar, também podemos:
•	 desligar o computador , procedimento que encerra o Sistema Operacional corretamente e desliga 
efetivamente a máquina;
•	 colocar o computador em modo de espera , que reduz o consumo de energia enquanto a máquina estiver 
ociosa, ou seja, sem uso. Muito usado nos casos em que vamos nos ausentar por um breve período de tempo da 
frente do computador;
•	 reiniciar o computador , que desliga e liga automaticamente o sistema. Usado após a instalação de alguns 
programas que precisam da reinicialização do sistema para efetivarem sua instalação, durante congelamento de 
telas ou travamentos da máquina. 
•	 realizar o logoff, acessando o mesmo sistema com nome e senha de outro usuário, tendo assim um ambiente 
com características diferentes para cada usuário do mesmo computador. 
1.1
1.2
1.3
1.5
1.4
Menu Iniciar
Na figura acima temos o menu Iniciar, acessado com um clique no botão Iniciar. Por ele podemos ver:
1.1 Identificação com foto e nome do usuário. Esse campo mostra qual o usuário que está usando o sistema nesse 
momento. O Windows XP, assim como outras versões do Windows, permite a configuração de contas de usuários, 
para que várias pessoas possam usar o mesmo sistema, cada uma com suas configurações pessoais mantidas após 
encerrá-lo;
1.2 Programas recentemente usados. Os programas que vão para essa lista são aqueles que o usuário mais usou 
recentemente;
1.3 Nesta lista ficam locais padrão do Windows como a pasta Meus documentos, Painel de controles e também 
itens para acesso rápido como o Pesquisar e o Localizar;
1.4 Caminho para visualização de todos os programas instalados no computador;
1.5 Acesso ao botão “Fazer logoff”, usado para acessarmos o sistema com outro usuário e ao botão Desligar o 
computador, que realiza os procedimentos necessários para que o sistema operacional fique fora de funcionamento 
antes da máquina ser desligada. 
Inicialização rápida: são ícones colocados pelo usuário para oferecer um acesso rápido aos seus respectivos 
programas. Pode ser habilitada ou desabilitada com um clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas, 
seguido de um clique com o esquerdo em “Barras de Ferramentas” e depois “Inicialização rápida”. Para incluir 
ícones nessa barra, podemos criar normalmente os atalhos e arrastar seus ícones para esse local. Um dos ícones 
importantes nessa barra é o “Mostrar Área de Trabalho”, que nos leva de volta à Área de trabalho ao clicarmos 
nele, independente de onde estejamos trabalhando no computador.
Botão de arquivo minimizado: Na barra de tarefas também ficam temporariamente (até serem encerrados) 
botões de arquivos que estão sendo trabalhados, mas que foram minimizados pelo usuário.
INSS - PREPARATÓRIA
15Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Barra de idiomas: Mostra qual a configuração de idioma que está sendo usada pelo teclado.
Mostrar ícones ocultos: Exibe ícones que estão ocultados para melhor utilização da barra de tarefas.
Ícones de inicialização/execução: Esses ícones são configurados para entrarem em ação quando o computador é 
iniciado. Muitos deles ficam em execução o tempo todo no sistema, como é o caso de ícones de programas antivírus 
que monitoram constantemente o sistema para verificar se não há invasões ou vírus tentando ser executados.
Propriedades de data e hora: Além de mostrar o relógio constantemente na sua tela, clicando duas vezes com 
o botão esquerdo do mouse nesse ícone, acessamos as Propriedades de data e hora.
Propriedades de data e hora
Nessa janela, é possível configurarmos a data e a hora, determinarmos qual é o fuso horário da nossa região e 
especificar se o relógio do computador está sincronizado automaticamente com um servidor de horário na Internet.
Este relógio é atualizado pela bateria da placa mãe.
 Quando ele começa a mostrar um horário diferente do que realmente deveria mostrar, na maioria das vezes, 
indica que a bateria da placa mãe deve precisa ser trocada. Esse horário também é sincronizado com o mesmo 
horário do SETUP.
 Ícone Meu Computador: Mostra as unidades de disco e dispositivos de hardware conectados em um 
computador. 
Meu Computador
O “Meu Computador” é um ambiente no Windows onde podemos, principalmente, acessar os drives instalados, 
como HDs, drives de CD e DVD, pen drives, além de:
•	 Exibir informações do sistema: ver detalhes do computador como a velocidade do processador e a 
quantidade de memória instalada.
•	 Adicionar ou remover programas: fornece as etapas necessárias para instalação de programas novos, 
remoção ou alteração de programas existentes.
•	 Alterar uma configuração: dá acesso ao Painel de controle.
•	 Meus locais da web: mostram atalhos para sites da web, computadores de rede e sites FTP.
•	 Meus documentos: através desse ícone também é possível acessar os arquivos e pastas organizados dentro 
da pasta Meus documentos.
•	 Documentos compartilhados: Contém arquivos e pastas compartilhados entre usuários de um mesmo 
computador.
INSS - PREPARATÓRIA
16Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
•	 Painel de controle: fornece opções para personalizar a aparência e a funcionalidade do computador.
Lixeira: Contém os arquivos e pastas excluídos pelo usuário. 
Para excluirmos arquivos, atalhos e pastas, podemos clicar com o botão direito do mouse sobre eles e depois 
usar a opção “Excluir”. Outra forma é clicar uma vez sobre o objeto desejado e depois pressionar o botão delete, 
no teclado. Esses dois procedimentos enviarão para a lixeira o que foi excluído, sendo possível a restauração, caso 
haja necessidade. Para restaurar,por exemplo, um arquivo enviado para a lixeira, podemos, após abri-la, restaurar 
o que desejarmos.
Restauração de arquivos enviados para a lixeira
A restauração de objetos enviados para a lixeira pode ser feita com um clique com o botão direito do mouse 
sobre o item desejado e depois outro clique com o esquerdo em “Restaurar”. Isso devolverá automaticamente o 
arquivo para seu local de origem.
Outra forma de restaurar é usar a opção “Restaurar este item”, após selecionar o objeto.
Alguns arquivos e pastas, por terem um tamanho muito grande, são excluídos sem irem antes para a Lixeira. 
Antes que algo seja excluído, aparecerá uma mensagem, ou perguntando se realmente deseja enviar aquele item 
para a Lixeira, ou avisando que o que foi selecionado será permanentemente excluído. Outra forma de excluir 
documentos ou pastas sem que eles fiquem armazenados na Lixeira é usar as teclas de atalho Shift+Delete.
Meus documentos: Contém cartas, relatórios e outros arquivos salvos pelo usuário. É a pasta padrão 
para organização dos arquivos do usuário. Dentro dela, encontramos uma opção de organização criada pelo próprio 
Windows, que pode ou não ser adotada pelo usuário, como as pastas Minhas Imagens e Minhas Músicas.
A barra de tarefas pode ser posicionada nos quatro cantos da tela para proporcionar melhor visualização de 
outras janelas abertas. Para isso, basta pressionar o botão esquerdo do mouse em um espaço vazio dessa barra e, 
com ele pressionado, arrastar a barra até o local desejado (canto direito, superior, esquerdo ou inferior da tela).
Barra de tarefas posicionada à direita da tela
INSS - PREPARATÓRIA
17Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Propriedades da barra de tarefas e do menu iniciar: Através do clique com o botão direito do mouse na 
barra de tarefas e do esquerdo em “Propriedades”, podemos acessar a janela “Propriedades da barra de tarefas e do 
menu iniciar”.
Propriedades da barra de tarefas e do menu iniciar
Na guia “Barra de Tarefas”, temos:
•	 Bloquear a barra de tarefas – que impede que ela seja posicionada em outros cantos da tela que não seja o 
inferior, ou seja, impede que seja arrastada com o botão esquerdo do mouse pressionado, como vimos na figura.
•	 Ocultar automaticamente a barra de tarefas – oculta (esconde) a barra de tarefas para proporcionar maior 
aproveitamento da área da tela pelos programas abertos e a exibe quando o mouse é posicionado no canto inferior 
do monitor.
•	 Manter a barra de tarefas sobre as outras janelas – permite que a barra de tarefas fique visível todo o tempo. 
As outras janelas que serão abertas ficarão acima dela, sem ocultá-la ou prejudicar a sua visualização.
•	 Agrupar botões semelhantes da barra de tarefas – exibe os botões da barra de tarefas que sejam relacionados 
com arquivos abertos pelo mesmo programa na mesma área da barra de tarefas. Por exemplo, caso sejam abertos vários 
documentos do Microsoft Word, esses documentos serão agrupados e, quando clicarmos no botão correspondente a 
eles, será mostrada uma lista com os documentos para selecionarmos aquele que desejamos. Além disso, se a barra 
de tarefas ficar repleta de botões de tal modo que a largura destes ultrapasse uma determinada largura, os botões 
referentes ao mesmo programa serão agrupados em um único botão.
•	 Mostrar barra de inicialização rápida – mostra ou oculta a barra de inicialização rápida.
•	 Mostrar relógio – mostra ou oculta o relógio no canto direito inferior da tela.
•	 Ocultar ícones inativos – evita a exibição de ícones não usados na área de notificação da barra de tarefas.
Na guia “Menu Iniciar”, temos a opção Menu Iniciar, que é aquele que, selecionado, apresenta o menu padrão 
do Windows XP, dando acesso mais fácil à Internet, ao e – mail e aos programas mais utilizados. 
Temos também como trocar o padrão utilizado para o menu iniciar clássico, que era o utilizado nas versões 
anteriores do Windows. 
Propriedades da barra de tarefas e do menu iniciar – Guia Menu Iniciar
INSS - PREPARATÓRIA
18Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Painel de controle: O uso do painel de controle é aconselhado para usuários que já tenham algum conhecimento 
mais avançado sobre o sistema operacional. Nele são possíveis configurações que afetam diretamente o 
funcionamento de programas e hardwares. 
As primeiras configurações que vemos em sua janela, do lado direito, são:
•	 Alterar para o modo de exibição por categoria: que exibe ícones do painel de controle agrupados por 
categoria. Dessa forma o usuário verá uma tela com os seguintes botões: 
o Aparência e Temas: altera a aparência dos itens da área de trabalho, aplica um tema ou proteção de tela 
no computador, ou personaliza o Menu Iniciar e a barra de tarefas;
o Conexões de rede e de Internet: possibilita configurar conexões com a Internet, redes domésticas ou de 
pequenas empresas;
o Adicionar ou remover programas: permite a instalação ou desinstalação de programas de maneira 
facilitada, com programas assistentes e proporcionando uma instalação ou desinstalação mais correta.
o Sons, fala e dispositivos de áudio: altera o esquema de som ou sons individuais do computador, ou 
configura alto-falantes e dispositivos de gravação.
o Desempenho e manutenção: possibilita o agendamento de testes de manutenção regulares, aumento do 
espaço no disco rígido e definição de configurações para economizar energia.
o Impressoras e outros itens de hardware: altera a configuração de impressoras, teclado, mouse, câmeras 
digitais e outros tipos de hardware.
o Contas de usuários: altera a configuração de contas de usuários, senhas e imagens.
o Data, hora, idioma e opções regionais: altera a data, a hora, o fuso horário do computador, bem como o 
idioma usado e o modo de exibição de números, moedas, datas e horas.
o Opções de acessibilidade: ajusta as configurações de acessibilidade do computador segundo as 
necessidades visuais, auditivas e motoras do usuário.
o Central de segurança: exibe e permite alterações do status de segurança e proteção do computador.
•	 Windows Update: permite acesso às atualizações mais recentes do sistema operacional, usando a Internet 
como via de transferência de informações.
•	 Ajuda e suporte: permite localizar respostas, solucionar problemas, usando tours, tutoriais, soluções de 
problemas e instruções passo a passo, através da Internet.
Painel de controle
No painel de controle existem ícones importantíssimos que possibilitam:
•	 Adicionar ou remover hardware: instala ou desinstala hardwares e soluciona problemas relacionados às 
peças de computador.
•	 Adicionar ou remover programas: usa assistentes de ajuda para instalar ou remover programas de forma 
mais intuitiva e segura.
•	 Atualizações automáticas: configura o Windows para receber automaticamente, pela Internet, atualizações 
do sistema operacional.
INSS - PREPARATÓRIA
19Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
•	 Barra de tarefas e menu iniciar: dá acesso às janelas de configuração do Menu Iniciar e da Barra de tarefas, 
que também são acessadas por outros caminhos, conforme vimos anteriormente.
•	 Central de segurança: mostra o status de segurança e opções que ajudam a proteger as informações do 
computador.
•	 Conexões de rede: conecta um computador a outros computadores, redes e à Internet.
•	 Configurações de rede: inicia o assistente para configuração da rede.
•	 Configuração de rede sem fio: ajuda a configurar uma rede sem fio doméstica ou para uma pequena empresa.
•	 Contas de usuários: configura e altera opções de senhas e usuários de pessoas que compartilham um 
determinado computador.
•	 Controladores de jogo: ajuda a configurar, instalar e remover controladores de jogo como joysticks e game 
pads.
•	 Data e hora: permite configurar a data, hora e fuso horário do computador. 
•	 Perfisde e-mail: mostra os perfis de e-mail configurados no Microsoft Office Outlook, programa padrão 
de e-mails do Windows.
•	 Fala: permite configurações de reconhecimento de fala e texto em fala, caso instalados.
•	 Ferramentas administrativas: define configurações administrativas para o computador.
•	 Firewall do Windows: permite configurações do firewall do Windows. Veremos detalhes dessa opção mais 
adiante.
•	 Fontes: altera, inclui e gerencia tipos de fontes de texto instaladas no computador.
•	 Impressoras e aparelhos de fax: mostra impressoras e aparelhos de fax instalados no computador e auxilia 
na instalação de novas impressoras.
•	 Mouse: permite uma série de configurações no mouse, para adaptá-lo às necessidades e preferências do 
usuário. Veremos alguns desses recursos mais adiante.
•	 Opções da Internet: define as opções de configuração e exibição da Internet. Esse item também será tratado 
posteriormente.
•	 Opções de acessibilidade: ajuda a ajustar as opções do computador para necessidades especiais de visão, 
audição e mobilidade.
•	 Opções de energia: define configurações de gerenciamento e economia de energia para o computador.
•	 Opções de indexação: altera o modo como o Windows indexa arquivos para pesquisa.
•	 Opções de pasta: personaliza a exibição de arquivos e pastas, altera associações de arquivos e disponibiliza 
arquivos de rede off line.
•	 Opções de telefone e modem: configura as regras de discagem do telefone e as propriedades do modem.
•	 Opções regionais e de idioma: personaliza as configurações para exibição de idiomas, números, horas e 
datas.
•	 Scanner e câmeras: auxiliam na instalação, remoção e configuração desses periféricos.
•	 Sistema: possibilita a visualização sobre o sistema de um computador, altera configurações de hardware, 
desempenho e atualizações automáticas.
•	 Sons e dispositivos de áudio: altera o esquema de som para o computador, ou define as configurações para 
os alto falantes e dispositivos de gravação.
•	 Tarefas agendadas: permite agendamento de tarefas do computador para execução automática.
•	 Teclado: permite a configuração do teclado, como taxa de intermitência do cursor e a taxa de repetição dos 
caracteres.
•	 Vídeo: possibilita acesso às propriedades de vídeo.
Dependendo dos drivers e programas instalados, existe a possibilidade de outros ícones serem visualizados no 
painel de controle. Na última figura (Painel de Controle), o ícone “Gerenciador de áudio HD Realtek” está visível, 
pois a placa mãe do computador em questão possui o chipset de áudio on board que pode ter algumas configurações 
de efeitos realizadas por esse ícone.
Acessórios do Windows: Clicando no Botão Iniciar, Todos os Programas e Acessórios, encontramos um menu 
que nos traz várias opções como programas já instalados com o Windows XP e algumas divisões com finalidades 
específicas. Vamos estudar a respeito dos itens mais avançados desse menu.
Entre os programas já instalados, encontramos o Bloco de Notas e o WordPad, que possibilitam a edição 
de textos sem muitas opções de configuração e formatação; o Paint, que é um programa simples para edição de 
imagens, e a Calculadora, que oferece opções de calculadora simples e científica para os mais diferentes tipos de 
cálculos.
Entre as opções específicas, temos:
•	 Comunicações: oferece assistente para configurações de rede e novas conexões, exibe conexões de rede 
existentes no computador, auxilia nas configurações de rede sem fio e permite a configuração e o uso do Hiper 
terminal, que possibilita conexões de modem, sites de telnet da Internet, serviços on-line e computadores host 
usando um modem ou cabo de modem nulo.
INSS - PREPARATÓRIA
20Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
•	 Ferramentas de Sistema: As opções das ferramentas de sistema permitem configurar ou otimizar o uso do 
sistema operacional. Elas são:
o Assistente para transferência de arquivos e configurações – Migra arquivos e configurações de um 
computador para outro.
o Backup – Arquiva dados para protegê-los de perdas ou danos.
o Limpeza de disco: Permite a remoção de arquivos desnecessários que estão em seu HD como arquivos 
temporários, por exemplo.
o Restauração do sistema: Retorna o sistema ao ponto de restauração que você escolher.
o Tarefas agendadas: Permite o agendamento de tarefas que serão executadas automaticamente pelo 
computador.
o Desfragmentador de disco: Desfragmenta o volume, deixando o computador mais rápido e eficiente. 
Reduz a fragmentação ao organizar os arquivos relacionados no mesmo local. Isso reduz o tempo necessário para 
encontrar e recuperar arquivos. O próprio Desfragmentador de disco informa- -nos que é um utilitário do sistema 
para analisar volumes locais, além de localizar e consolidar arquivos e pastas fragmentados. Você também pode 
desfragmentar discos em uma linha de comando usando o comando defrag.
Desfragmentador de disco
o Informações do sistema: A ferramenta Informações do sistema coleta e exibe informações sobre a 
configuração do sistema. Você pode exibir informações do computador local ou de um computador ao qual esteja 
conectado.
o Mapa de caracteres: Seleciona caracteres especiais e os copia para um documento.
Existe, em especial, um item dos Acessórios do Windows que trataremos separadamente. Ele é o Windows 
Explorer, que exibe os arquivos, pastas e diretórios do computador, tornando-se uma grande central de gerenciamento 
e organização de arquivos, pastas e diretórios. Através desse ambiente, podemos visualizar e trabalhar com todo o 
conteúdo do nosso computador. Esse item e a organização de ícones trataremos no próximo tópico.
2.1.15 – Pesquisar: Essa opção é encontrada através do botão Iniciar→ Pesquisar. Ela nos auxilia a encontrar 
informações gravadas em nosso computador. Podemos localizar facilmente:
•	 Imagens, músicas ou vídeos: usando esta opção, podemos procurar por arquivos de um determinado tipo 
e por nome. Escolhemos se desejamos localizar arquivos de imagens e fotos, músicas ou vídeo e depois digitamos 
o nome. Esse filtro torna a pesquisa mais precisa, evitando que apareçam na lista de arquivos encontrados aqueles 
que não são do tipo específico que queremos. 
•	 Documentos como processadores de texto e planilhas eletrônicas: nesse caso, as opções de pesquisa são 
bem avançadas, permitindo localização de informações por tempo de modificação, ou seja, podemos refinar a busca 
indicando se alteramos o arquivo na semana, mês ou ano anteriores.
•	 Todos os arquivos ou pastas: esse tipo de pesquisa é aconselhado para pesquisas mais abrangentes. Podemos 
determinar parâmetros para a busca como nome ou parte do nome do arquivo, uma palavra ou frase do arquivo, 
escolher em qual diretório ele deve estar. Temos ainda as opções de determinar quando, aproximadamente, houve 
modificações no arquivo procurado, qual o tamanho aproximado do arquivo entre outras opções avançadas.
•	 Computador ou pessoa: essa opção possibilita-nos encontrar um computador na rede ou uma pessoa que 
esteja cadastrada no catálogo de endereços.
INSS - PREPARATÓRIA
21Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
A seguir, visualizaremos a tela inicial do Pesquisar:
Pesquisar
Quando abrimos o pesquisar, encontramos um assistente que nos auxilia a direcionar e filtrar a pesquisa. Esse 
assistente, na figura “Pesquisar”, tem o formato de um cachorrinho, que se chama Rex. Essa imagem é animada e 
executa diversas ações enquanto a busca é realizada, apenas para efeito de entretenimento. 
Para trocar a imagem, basta clicar uma vez sobre ela e depois na opção “Escolha outro personagem animado”. 
As opções variam entre o Merlin , a Vivi e outros. Por esse mesmo caminho, é possível desativar o 
personagem animado ou verificar quais os “truques”, ou seja, os movimentos que são capazes de realizar. 
2.1.16 –Executar: Acessamos essa opção pelo botão Iniciar→Todos os programas→ Executar. Através dele, 
podemos abrir um programa, um documento ou um site. Por exemplo, em vez de clicarmos em Iniciar→ Todos os 
Programas→ Acessórios→ Calculadora; podemos apenas abrir o executar e digitar a palavra “calc”. Após clicar 
no botão “OK”, a calculadora será aberta para nosso uso.
Com esse recurso podemos clicar no botão “Procurar” e encontrar os arquivos executáveis dos programas que 
precisamos abrir como Word, Excel, entre outros. Ele é muito usado também para abrir o Registro de Sistemas do 
Windows (regedit). Abrindo o executar e digitando “regedit” na linha “Abrir”, entramos no ambiente em que ficam 
registrados todos os programas instalados, seriais, inclusive o número de registro do Windows. É um local para ser 
usado apenas por usuários que tenham um bom conhecimento sobre as consequências das alterações que pretendem 
executar, pois elas influenciam diretamente no funcionamento do sistema ou dos aplicativos.
Bloco de Notas
O que é?
O bloco de notas é um software já instalado com o próprio Sistema Operacional Windows, na sua instalação 
padrão. Este programa consiste em um editor de textos simples. Os arquivos criados nele podem ser salvos, como 
padrão, com a extensão .txt, mas também é muito usado para criar códigos de programação, como em linguagem 
html, própria para criação de páginas de Internet, e ter estes arquivos salvos com a extensão .htm.
Abrindo o programa
Para acessá-lo basta clicar em Iniciar, Todos os programas, Acessórios, Bloco de Notas, como demonstrado na 
figura a seguir:
INSS - PREPARATÓRIA
22Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Outra forma de abrir este programa é clicar em Iniciar, Executar, digitar notepad e depois clicar em OK.
Estrutura da janela do programa
1 
2
3
1 – Barra de Título: Exibe o nome do arquivo que, como padrão, vem como “Sem título”. Esse nome pode ser 
alterado pelo usuário assim que o arquivo for gravado ou salvo. Mostra também o nome do programa (Bloco de 
notas). No final da Barra de Título estão dispostos três botões:
- Minimizar: reduz a janela a um botão na barra de tarefas do Windows.
- Maximizar: expande a janela para que ela ocupe a maior parte possível da tela do computador. Quando uma 
janela está maximizada, esse botão se transforma no botão Restaurar, que retorna a janela a sua última disposição 
na tela.
- Fechar: encerra o programa.
2 – Barra de Menus: Dispõe os menus do programa, ou seja, as listas de opções de comandos que podem ser 
executados. Os menus do bloco de notas são: Arquivo, Editar, Formatar, Exibir e Ajuda.
INSS - PREPARATÓRIA
23Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
No menu Arquivo, são encontradas as seguintes opções:
- Novo – possibilita a criação de um novo documento do bloco de notas. Abre um documento vazio para que 
possa ser trabalhado pelo usuário.
- Abrir – abre um documento já existente.
- Salvar – permite a gravação do documento no computador. Muito utilizado quando se deseja salvar as 
atualizações de trabalho em um arquivo. Sobrepõe as mudanças feitas no arquivo original.
- Salvar como – permite a gravação do arquivo em disco, sempre oferecendo a possibilidade de alterar o local e 
o nome do arquivo. Não sobrepõe as alterações no documento original, mas permite a criação de um novo arquivo 
a partir de outro já existente.
- Configurar página – oferece configurações de margem, orientação de papel e outras relativas à página do 
documento. Neste menu é possível a inserção de cabeçalho e rodapé, por exemplo. 
Para inserir um cabeçalho ou rodapé, clique em Arquivo e Configurar Página. Na caixa Cabeçalho ou Rodapé, 
digite o texto desejado.
- Imprimir – abre a janela para envio do documento para a impressão. Para imprimir um arquivo, com ele aberto, 
clique no menu Arquivo, imprimir. Na guia Geral, selecione a impressora e as opções de impressão. Clique em 
imprimir.
- Sair – Fecha o documento.
INSS - PREPARATÓRIA
24Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
No menu Editar, estão presentes as seguintes opções:
- Desfazer – desfaz as últimas ações realizadas.
- Recortar – retira o texto selecionado do seu local de origem e o leva para a área de transferência para que possa 
ser posteriormente utilizado.
- Copiar – leva uma cópia do texto selecionado para a área de transferência para que possa ser posteriormente 
utilizado.
- Colar – insere no local onde está o ponto de inserção, o texto recortado ou copiado. 
Para recortar o texto a fim de movê-lo para outro local, selecione o texto e, no menu Editar, clique em Recortar.
Para copiar o texto a fim de colá-lo em outro local, selecione o texto e, no menu Editar, clique em Copiar.
Para colar o texto que você tiver recortado ou copiado, clique no local no arquivo em que deseja colar o texto 
e, no menu Editar, clique em Colar.
Para excluir texto, selecione o texto e no menu Editar, clique em Excluir.
Para desfazer sua última ação, clique no menu Editar e, em seguida, clique em Desfazer.
- Excluir – apaga o texto selecionado.
- Localizar – permite encontrar sentenças ou palavras digitadas no texto.
- Localizar próxima – encontra a próxima sentença ou palavra digitada no texto.
- Substituir – substitui a palavra digitada no campo localizar, pela digitada no campo substituir.
Para localizar palavras 
Clique no menu Editar e em Localizar.
Na caixa Localizar, digite os caracteres ou palavras que você deseja localizar.
Em Direção, clique em Acima para pesquisar da posição atual do cursor ao início do documento ou clique em 
Abaixo para pesquisar da posição do cursor ao fim do documento.
Clique em Localizar próxima.
Para substituir palavras 
Clique no menu Editar e, em seguida, clique em Substituir.
Na caixa Localizar, digite os caracteres ou palavras que você deseja localizar.
Na caixa Substituir por, digite o texto de substituição.
Clique em Localizar próxima e clique em Substituir.
Para substituir todas as ocorrências do texto, clique em Substituir tudo.
Local onde será digitada a palavra que 
desejar localizar
- Selecionar tudo – seleciona todo o conteúdo do documento.
- Ir para – possibilita a movimentação do cursor do mouse para uma linha específica do texto. As linhas são 
contadas abaixo da margem esquerda, começando do início do documento. Para isso, clique no menu Editar e, em 
seguida, em Ir para.
Na caixa Número de Linha, digite o número de linha para o qual deseja que o cursor vá e clique em OK.
- Hora/Data – insere a data e a hora no documento. Para inserir a data e a hora em um documento, primeiro 
clique no local onde deseja que fiquem inseridos. Depois, clique no menu Editar, Hora/Data. 
No menu Formatar, podemos encontrar:
- Quebra automática de linha – faz com que o texto passe do ponto em que for inserida a quebra para a linha de 
baixo.
- Fonte – permite alterações no formato da fonte do texto.
3 – Barras de Rolagem: Dependendo do espaço ocupado pelo texto na tela, elas podem ser duas, sendo uma na 
horizontal e outra na vertical. Elas permitem rolar a tela de forma que todo o texto possa ser visualizado.
No menu Exibir, encontramos opções de barras de mostrar/ocultar a barra de status do programa.
No menu Ajuda, são mostrados dados sobre o programa e tópicos de utilização.
INSS - PREPARATÓRIA
25Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Calculadora
O que é?
É um programa que apresenta as funções e operações de uma calculadora convencional simples e também de 
uma calculadora científica.
É possível realizar cálculos clicando nos botões da calculadora ou digitando os cálculos usando o teclado. É 
possível utilizar o teclado numérico para digitar números e operadores pressionando Num Lock.
Abrindo o programa
Para abrir a calculadora, basta clicarno botão Iniciar, Todos os Programas, Acessórios, Calculadora. 
Outra forma de abrir este programa é clicar em Iniciar, Executar, digitar calc e depois clicar em OK.
Estrutura da janela
A calculadora possui uma barra de título, onde encontramos o nome “Calculadora” e os botões de minimizar, 
maximizar e fechar. No seu como de exibição Padrão, o botão maximizar fica desabilitado.
Possui uma barra de menus, onde encontramos as opções:
- Editar – neste menu, podemos encontrar os comandos copiar, colar e histórico.
- Exibir – menu responsável pela alteração nas forma de exibição da calculadora. Podemos alterar da exibição 
padrão, para a científica, por exemplo. Quando a forma de exibição é alterada o cálculo atual é perdido.
Padrão
Científica
INSS - PREPARATÓRIA
26Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
- Ajuda – mostra tópicos de ajuda sobre o funcionamento do programa e informações sobre o programa.
Vamos conhecer as teclas básicas da calculadora:
- Backspace – retira do visor da calculadora, ou seja, apaga o último número digitado.
Por exemplo, se digitarmos o número 8997 e percebermos que o correto seria 8999, podemos clicar em backspace 
e o número 7 será removido para podermos digitar o número correto.
CE: Limpa o visor da calculadora, mas não apaga o número da memória. 
Por exemplo, se digitarmos 9 * e depois clicarmos em CE, o número 9 será removido do visor. Se logo em 
seguida digitarmos o número 2 e clicarmos no sinal de igual, a calculadora realizará a operação de 9*2, nos 
mostrando o resultado igual a 18.
C: Limpa o visor e também elimina o número da memória.
+/-: Alterna a conversão dos números para negativos ou positivos.
Por exemplo, caso tenhamos digitado o número 8 e clicarmos em +/-, o número será convertido no seu valor 
negativo (-8).
,: Permite adicionarmos casas decimais.
/: Realiza a operação de divisão. Para dividirmos um número, temos que digitar ou clicar naquele que será 
dividido, depois no sinal / e, em seguida no número divisor.
*: Representa o sinal de multiplicação. Para efetuarmos uma multiplicação, bem como outras operações básicas, 
digitamos ou clicamos em um número, em seguida no sinal que representa a operação desejada e depois no outro número.
-: Representa o sinal de subtração e realiza a referida operação matemática.
+: Representa o sinal de soma e realiza a referida operação matemática.
MC = Memory Clear (limpa a memória)
MR = Memory Recover (recupera o valor armazenado na memória)
MS = Memory Save (salva a memória)
M+ = Adiciona um valor POSITIVO na memória. Em calculadoras que não possuem o M-, ele armazena 
qualquer valor que esteja no visor, positivo ou negativo.
M- = Geralmente funciona parecido com o M+, mas armazenando um valor NEGATIVO.
Paint 
O que é?
É um editor de imagens instalado com o Windows na sua configuração padrão.
Abrindo o programa
Para abrir o Paint, basta clicar no botão Iniciar, Todos os Programas, Acessórios, Paint. 
Estrutura da janela
1
2
3
4
5
6
INSS - PREPARATÓRIA
27Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
1 – Barra de Título: o arquivo padrão no Paint fica com o nome “Sem Título” antes de ser salvo pelo usuários. 
Como de costume, esta barra traz o nome do arquivo que está sendo trabalhado, o nome do programa e os botões 
minimizar, maximizar/restaurar e fechar.
2 – Barra de Menus: os menus Arquivo (File), Edit (Editar), View (Exibir) e Help (Ajuda) são comuns aos 
outros programas do Windows. Alguns trazem alguns itens específicos do programas em questão. Mas o Paint traz 
dois menus especiais: o Image (Image) e o Colors.
Algumas das opções do menu Image são:
- Flip/Rotate... – Girar / inverter permite rotacionar os objetos, virando entre 90 graus, 180 e 270. 
- Stretch/Skew... – Esticar / Torcer permite aumentar, diminuir ou aumentar ou diminuir os lados.
- Invert Colors – Inverter cores muda as cores de uma seleção pelas cores opostas aos seus pontos.
- Attributes – 
Nesta tela é possível alterar o tramanho da área de trabalho da imagem e a unidade de medida da imagem para 
centímetros ou pixels, por exemplo. Ainda é possível definir se as cores serão apenas preto e branco ou se coloridas 
conforme a paleta de cores.
3 – Barra de Ferramentas: todos os símbolos da imagem a seguir são chamadas de ferramentas e compõem a 
Barra de Ferramentas.
INSS - PREPARATÓRIA
28Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
- Forma Livre: com esta ferramenta projetamos no Paint os movimentos realizados com o mouse, como se de-
senhássemos com um lápis, livremente em um papel.
- Borracha: apaga o trecho do desenho selecionado.
- Selecionador de cores: com ele podemos clicar na imagem e capturar a cor que está sendo usada naquele tre-
cho clicado. Com isso podemos acionar outra ferramenta, a Cor do Preenchimento, e pintar outro local da imagem 
com a cor que selecionamos.
- Lápis: funciona como a forma livre, onde desenhamos livremente na folha.
- Aerógrafo: proporciona uma pintura semelhante a de um spray tradicional, como se a cor fosse pulverizada 
sobre o desenho.
- Linha: facilita o desenho de linhas retas.
- Retângulo: facilita o desenho de retângulos.
- Elipse: possibilita o desenho de formas ovais e arredondadas.
- Colar opaco: cola a imagem, mas deixa um fundo sob ela.
- Colar transparente: remove o fundo da imagem na hora de colar, possibilitando a visualização do que estiver 
atrás da imagem colada.
- Recortar: retira da imagem o local selecionado, ou seja, recorta o que for selecionado da imagem, removendo 
para outro local.
- Cor do Preenchimento: possibilita a escolha da cor que será usada e a sua posterior aplicação no desenho rea-
lizando a pintura propriamente dita.
- Zoom: amplia ou diminui a visualização da imagem na tela.
- Curva: facilita o desenho de formas curvilíneas.
- Polígono: ajuda no desenho de formas com vários pontos.
- Retângulo com cantos arredondados: facilita o desenho de um retângulo que tenha seus cantos arredondados.
4 - Paleta de Cores
A paleta de cores mostra no início da figura acima dois quadrados sobrepostos que mostram as cores atualmen-
te em uso.
Quando você clica em uma cor da paleta com o botão esquerdo do mouse, escolhe a cor primária, que é repre-
sentada pelo quadrado superior da imagem.
Por exemplo, caso você clique na ferramenta Lápis e queira escrever em azul, basta clicar no azul com o botão 
esquerdo do mouse e usar o Lápis.
Se você clicar em uma cor com o botão direito do mouse, estará escolhendo o cor secundária, ou seja, a cor do 
fundo, que é representada pelo quadrado inferior.
Caso a cor desejada não esteja disponível em nenhum dos blocos de cores, clique duas vezes sobre eles, com o 
botão esquerdo do mouse, que será aberto o painel Editar Cores.
INSS - PREPARATÓRIA
29Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Com você pode escolher uma cor entre as “Cores Básicas (Basic colors)”. Clicando em uma dessas cores ela 
será levada ao painel da direita, onde poderá ser alterada na sua tonalidade até atingir a sua preferência. Após este 
procedimento, clicando no botão Adicionar às Cores Personalizadas (Add to Custom Colors) ela será levada para a 
referida paleta e estará disponível para seu uso.
5 – Barra de Status
Esta barra mostra informações diferentes que são associadas ao procedimento que está sendo realizado pelo 
usuário.
Por exemplo, se estamos dimensionando um retângulo no Paint ela irá mostrar a variação dos pixels referentes 
ao tamanho deste retângulo.
6 – Barra de Rolagem: possibilita percorrermos toda a extensão da imagem para visualizá-la por completo.
WordPad
O que é?
O WordPad é um editor de texto mais sofisticado, comparando como o bloco de notas, mas ainda simples, se 
comparador com o Microsoft Word.
Abrindo o programa
Para abrir o WordPad, basta clicar no botão Iniciar, Todosos Programas, Acessórios, WordPad. 
Estrutura da janela
1 – Barra de Título: traz o nome do documento e do programa e os botões minimizar, maximizar/restaurar e 
fechar.
2 – Barra de Menus: traz todas as opções de comandos do programa em forma de menus.
3 – Barra de Ferramentas Padrão: são botões de comando que servem como atalhos aos comandos mais usados.
Os botões acima são alguns dos que compõem a Barra de Ferramentas Padrão. São eles:
- Novo; Abrir; Salvar; Imprimir e Visualizar Impressão.
4 – Barra de Ferramentas de Formatação: traz itens que possibilitam a formatação da fonte, alterando seu tipo, 
tamanho, aplicando negrito, itálico, sublinhado, alterando a cor, alinhamento e marcadores.
INSS - PREPARATÓRIA
30Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Os botões acima pertencem a Barra de Formatação e, respectivamente são:
- Negrito; - Itálico; - Sublinhado; Cor da fonte; Alinhar à Esquerda; Centralizar; Alinhar à Direita e Marcadores.
5 – Régua: auxilia na tabulação e configuração das margens.
6 – Barra de Status: demonstra o estado de alguns itens que estão sendo utilizados, oferece a possibilidade de 
acionar a ajuda pressionando F1 no teclado, mostra quando teclas como Num Lock e Caps Lock estão acionadas.
Vale lembrar que toda formatação só pode ser realizada após a seleção do texto. Por exemplo, na figura a seguir, 
iremos alterar o tipo da fonte selecionada para AvantGarde e seu tamanho para 14.
Para salvar um arquivo, clique em Arquivo, Salvar ou Salvar como. A diferença entre estes dois comandos é a 
mesma supracitada durante o programa Bloco de Notas. Escolha o local onde deseja salvar, o nome do arquivo e o 
tipo. Clique em Salvar.
Navegador Internet - Mozilla Firefox 
Mozilla Firefox é um navegador construído por uma comunidade global, desde 1998. Seu projeto é desenvolvido 
por uma organização sem fins lucrativos, dedicada a promover “abertura, inovação e oportunidades on –line”, 
segundo consta no site oficial. “É um projeto de código aberto cujo software tem sido usado para construir algumas 
das melhores aplicações da Internet”. Representado pelo símbolo de uma raposa de fogo ao redor do planeta, é um 
navegador de força e agilidade, que vem cada vez mais ganhando adeptos. 
Além de gratuito, sua instalação é tão fácil quanto seu uso.
INSS - PREPARATÓRIA
31Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Símbolo do Mozilla Firefox
1
2
3 4
1- Botão Firefox
Substitui a Barra de Menus, possibilitando o acesso a todos eles através de um único menu. Nele encontramos:
- Nova aba: 
Possibilita a abertura de uma nova aba, ou seja, de uma nova página em outra aba, sem ter que fechar a aba ou 
janela atual. Esta opção também pode ser acionada pelas teclas de atalho Ctrl+T.
Neste menu é possível acessar a opção “Nova janela privativa (Ctrl+N)”. Uma janela privativa é um modo de 
segurança, pois não grava dados de sua navegação. É ideal para quando estamos navegando no site de um banco ou 
usando um computador compartilhado, por exemplo.
A última opção desse menu é “Abrir Arquivo...(Ctrl+O)”, muito usada por desenvolvedores de web sites que 
desejam ver seu arquivo no navegador para testá-lo. Esta opção abre arquivos que possam ser exibidos no browser.
- Editar: 
Observe as teclas de atalho e as opções presentes neste menu.
INSS - PREPARATÓRIA
32Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Recortar: retira a parte selecionada do arquivo aberto e o leva para a área de transferência. No caso dos 
navegadores, recortamos apenas partes de arquivos abertos no navegador. Não podemos retirar trechos de sites, por 
exemplos.
Copiar: mantém o conteúdo selecionado no documento e o transmite para a área de transferência.
Colar: insere o conteúdo levado para a área de transferência pelos comandos Recortar e Copiar, no local onde 
está o ponto de inserção do mouse.
Desfazer: desfaz as últimas modificações realizadas no documento.
Refazer: refaz as modificações desfeitas.
Selecionar tudo: marca toda a extensão do documento para ser copiado, recortado, ou sofrer outra ação do 
usuários.
Excluir: remove o trecho selecionado do documento.
- Localizar:
A opção Localizar é acionada após clicarmos no Botão Firefox, Localizar, ou pelas teclas de atalho CTRL + F. 
O Firefox possui o recurso Find as you type que permite “encontrar enquanto você digita”, ou seja, os caracteres 
vão sendo marcados na página, no momento da digitação. Como no exemplo da figura a seguir, que mostra essa 
ação sendo executada. Veja que na linha de busca foram digitados os caracteres pr e na página as palavras que 
começam com eles foram realçada.
Find as you type
- Salvar como:
Permite gravar o conteúdo visualizado no navegador no computador ou no dispositivo de armazenamento 
escolhido pelo usuário, possibilitando a escolha de um nome e um tipo de arquivo.
- Enviar link por email: 
INSS - PREPARATÓRIA
33Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Quando clicamos neste menu pela primeira vez, ou logo após restaurarmos as configurações originais, 
somos questionados sobre como desejamos abrir o tipo de link. São exibidas as possibilidades para que uma seja 
selecionada. Com esse procedimento é possível que o link da página atual seja enviado por email aos destinatários 
escolhidos pelo usuário.
- Imprimir: 
Abrimos as opções de impressão do navegador por esta opção. Se clicarmos direto sobre o “Imprimir” ou 
usarmos as teclas de atalho Ctrl+P, a seguinte janela será exibida:
A impressora configurada como padrão, será exibida automaticamente em “Nome”, mas é possível escolher a 
impressora desejada se houverem outras instaladas e configuradas na rede. O Intervalo de impressão determina a 
parte do documento que será impressa. Podemos escolher imprimir todo o documento, um intervalo de páginas ou 
a parte selecionada no documento. 
Determinamos em “Cópias” quantas vezes o arquivo será impresso e de que forma sairá na impressora. Por 
exemplo, um documento de 3 páginas que desejamos imprimir duas vezes. É possível que saia cada cópia na 
sequência numérica das páginas, ou a página número 1 de cada cópia seguida da página número 2 e assim 
por diante.
No botão “Propriedades” definimos configurações da impressora como tamanho e tipo do papel, qualidade de 
impressão e outras.
Outra possibilidade é acionar o botão imprimir e escolher a opção “Visualizar impressão”. Esta opção permite 
ver o documento na sua forma mais semelhante a da impressão real. Podemos realizar configurações de página 
como orientação do papel (retrato ou paisagem), escala, cores e imagens do plano de fundo, margens, cabeçalho e 
rodapé e navegar nas páginas da impressão.
- Desenvolvedor web:
Neste menu encontramos opções para pessoas que trabalham com o desenvolvimento de web sites. Estas opções 
são: Exibir/ocultar ferramentas (Ctrl+Shift+l); Console da web (Ctrl+Shift+K); Inspecionar (Ctrl+Shift+I); Depurar 
(Ctrl+Shift+S); Editar estilos (Shift+F7); Desempenho (Shift+F5); Rede (Ctrl+Shift+Q); Barra do desenvolvedor 
(Shift+F2); App Manager; Console do navegador (Ctrl+Shift+J); Modo de design adaptável (Ctrl+Shift+M); 
Scratchpad (Shift+F4); Código fonte (Ctrl+U); Adicionar outras ferramentas; Codificação e Modo offline.
- Tela inteira:
Exibe a página no navegador, ocultando as abas e a maioria dos recursos para que esta possa ser visualizada 
tomando a maior parte da tela. A tecla de atalho para esta função é F11. Para sair do modo de tela inteira, aproxime 
o mouse do canto superior da tela e, quando aparecerem as abas, clique em um espaço vazio com o botão direito do 
mouse e depois, com o esquerdo, em “Sair do modo tela inteira”. Se preferir, use novamente a tecla de atalho F11.
INSS - PREPARATÓRIA
34Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
- Configurar Sync:
Segundo o site oficial