AV1 - Governança em TI

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Avaliação: GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Professor: SHEILA DE GOES MONTEIRO Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 2,0 Nota de Partic.: 0,5 Av. Parcial 0 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201304802909) Pontos: 0,0 / 1,5 
Um dos aspectos relacionados ao controle de desenvolvimento de software na Governança de TI é a 
decisão entre o desenvolvimento de uma nova aplicação ou aquisição de um pacote, quando os requisitos já 
não mais atendem ao negócio. 
 O que devemos avaliar para tomar uma decisão desta natureza? 
 
 
Resposta: A aplicação de recursos e tempo que cada opção irá demandar. 
 
 
Gabarito: 
Na verdade vai depender das condições da empresa e do valor agregado do sistema ao negócio. 
Desenvolver um software novo tem a vantagem de estar adequado na totalidade aos anseios da empresa, 
mas pode custar mais caro e vai subentender em manter uma equipe para manutenções. Comprar um 
software já pronto, que chamamos de pacote tem a vantagem de não possuir o trabalho do 
desenvolvimento, mas como desvantagem a necessidade de estar se adaptando ao produto oferecido, pois 
na maioria das vezes não são entregues na totalidade de atendimento. Portanto, o importante é estar atento 
às necessidades da empresa e realizar uma avaliação de custo e benefício. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201304296140) Pontos: 0,0 / 1,5 
Existem várias ferramentas e técnicas que podem ser utilizadas em um programa Six Sigma. A seleção do 
conjunto dessas ferramentas e técnicas empregado em cada programa dependerá da natureza do problema que 
está sendo estudado, do tempo necessário para que se façam as descobertas e de outros tipos de restrições, 
como, por exemplo, a falta de dados necessários para o trabalho. Pegando como exemplo o programa XPTO Six 
Sigma, foram utilizadas as seguintes técnicas: 
1. Diagrama de Pareto; 
2. Diagrama de espinha de peixe (ou diagrama de Ishikawa); e, 
3. Balanced Scorecard (BSC). 
 Para que serve a utilização de cada uma dessas três técnicas? 
 
 
Resposta: 1. 2. Diagrama que detalha o "esqueleto" da aplicação. 3. 
 
 
Gabarito: 
1.Diagrama de Pareto: técnica básica de qualidade que permite verificar a frequência das causas de variação de 
um processo. 
2.Diagrama de espinha de peixe (ou diagrama de Ishikawa): permite entender as causas raízes especiais e 
comuns de variação para os processos. 
3.Balanced Scorecard (BSC): usado para mostrar os objetivos de desempenho do produto ou serviço e o seu 
desdobramento em objetivos de menor nível. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201304369698) Pontos: 0,5 / 0,5 
Qual das opções abaixo tem incluído em seu conteúdo a preocupação com: 
 a divulgação dos resultados financeiros de empresas tanto norte-americanas quanto estrangeiras 
que tenham ações negociadas em bolsas dos Estados Unidos da América; e, 
 que também trate da questão de fraude que envolva a gerência ou outros funcionários que tenham 
um papel significante nos registros do controle interno sobre relatório financeiro? 
 
 COBIT 
 COSO 
 ITIL 
 Val IT 
 Lei SOX 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201304226120) Pontos: 0,0 / 0,5 
Qual da alternativas abaixo apresenta uma relação correta entre Ferramenta e Utilização? 
 
 
COBIT utilizado para o Gerenciamento de Serviços 
 Six Sigma utilizado para controlar os Investimento em TI 
 
ITIL utilizado para controlar a Qualidade de Processo 
 
ITIL utilizado para Planejamento e Desempenho 
 COBIT utilizado para Governança e Controle 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201304226117) Pontos: 0,5 / 0,5 
No framework proposto por Weill & Ross (2006) é correto afirmar que: 
 
 Um framework de governança de TI ajuda a entender, projetar, comunicar e sustentar uma governaça 
eficaz. 
 
Métricas e responsabilidades em TI só devem ser harmonizadas com a Governança de Ativos Físicos. 
 
O ponto mais fraco de toda harmonização é o ser humano, por ser ativo incontrolável. 
 
Não faz parte das preocupações harmonizar a organização de TI com a estratégia da empresa. 
 
Somente a Governança da Propriedade intelectual merece atenção jurídica. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201304226056) Pontos: 0,5 / 0,5 
"...é impossível imaginar uma empresa sem uma área de TI para manipular os dados operacionais e prover 
informações gerenciais aos executivos para .........................". Marque a opção que completa de forma correta 
a afirmativa: 
 
 tomadas de decisões 
 
gerenciamento de projetos 
 
identificação de falhas 
 
desenvolvimento de protótipos 
 
segurança da informação 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201304846073) Pontos: 0,0 / 0,5 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente encontrados nas 
funções de TI. 
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece uma visão geral de 
TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto. 
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura. 
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 As proposições I, II e IV são verdadeiras. 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 As proposições I, II e III são verdadeiras. 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201304226055) Pontos: 0,5 / 0,5 
Os processos do COBIT 4.1 agrupam as principais atividades de TI em um modelo de processo, facilitando o 
gerenciamento dos recursos de TI para atender as necessidades do negócio. Os processos de TI são definidos e 
classificados em 4 domínios. Quais são estes domínios? 
 
 
 Planejamento e Organização; Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte; Monitoração e Avaliação. 
 
Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte. 
 
Planejamento e Organização; Aquisição e Implementação. 
 
Aquisição e Implementação; Entrega e Avaliação. 
 
Planejamento e Organização; Monitoração e Avaliação. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201304226191) Pontos: 0,0 / 1,0 
Domínio é o contexto onde os princípios orientadores do Val IT são aplicados. Para que a empresa possa criar 
um valor ótimo de investimentos em TI a um custo acessível e com um nível aceitável de risco, esses princípios 
devem ser aplicados no âmbito de: 
 
 
10 domínios e 54 processos 
 
22 domínios e 3 processos 
 3 domínios e 22 processos 
 4 domínios e 34 processos 
 
34 domínios e 4 processos 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201304226248) Pontos: 0,0 / 1,0 
A empresa FABRITI é especializada em desenvolvimento e manutenção de sistemas de tecnologia da informação 
e possui contratos no modelo de fábrica de software. Para reduzir o custo a empresa substituiu alguns 
profissionais e isto trouxe como consequência a perda de produtividade e o aumento da taxa de erro de código. 
Preocupada com a situação, a empresa resolveu investir em treinamento e na melhoria de processos. Com 
relação a melhoria de processos, o que deve ser MAIS recomendado para que essa empresa possa reduzir o 
número de erros de código é: 
 
 Utilizar Six Sigma 
 
Utilizar Val IT 
 Utilizar ITIL 
 
Utilizar BSC 
 
Utilizar COBIT