EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO PARA A 1ª PROVA (TGS)

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Faculdade de Ciências Exatas e Tecnológicas – FACET 
Curso de Sistemas de Informação – 3º Período 
 
LUIS FERNANDO MACEDO DOS SANTOS 
Email: lfmsantos@outlook.com 
 
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO PARA A 1ª PROVA 
Orientações: 
As perguntas estão em uma sequência linear e em conformidade com o conteúdo dos capítulos. 
Responda as perguntas para se preparar para a prova. Bons estudos! 
1. Capítulo 01: 
 
1.1. O que é pensamento sistêmico? 
Habilidade de analisar sistemas organizacionais e sua interação com os ambientes 
internos e externos. 
 
1.2. Porque devemos compreender o pensamento sistêmico? 
Um analista de sistemas deve desenvolver habilidades de análise crítica das estruturas 
organizacionais e sociais para ser capas de produzir soluções inovadoras com foco em 
otimização de resultados. 
 
1.3. Quais as três habilidades do administrador? 
Habilidades técnicas, humanas e conceituais. 
 
1.4. Quais as competências para desenvolver habilidades? 
Conhecimento, perspectiva, julgamento e atitude (saber, saber fazer, saber analisar e 
saber fazer acontecer). 
 
1.5. O que é preciso para obter o sucesso profissional? 
É preciso ter habilidades conceituais, técnicas e humanas. Ter o conhecimento, a 
perspectiva, o julgamento e a atitude. Só assim o profissional consegue chegar ao 
sucesso. 
 
1.6. Quais os dez papeis administrativos, segundo Mintzberg? 
Papel de representação, liderança, ligação, monitoração, disseminação, porta-voz, 
empreendimento, resolução de conflitos, alocação de recursos e negociação. 
 
1.7. Quais as dimensões organizacionais da administração moderna? 
São as pessoas, ambiente, tarefas, estrutura, tecnologia e competitividade. 
 
2. Capítulo 02: 
 
2.1. Como o pensamento sistêmico pode influenciar na administração de empresas? 
Compreender a organização como um sistema é fundamental para o administrador e 
profissionais de sucesso, na medida em que a partir do conhecimento do todo, é 
possível a análise e a interferência no sistema. Ou seja, através do monitoramento do 
sistema formado por entrada, caixa preta, saída e principalmente pela retroação 
fornecida (leia-se input, blackbox, output e feedback ), o administrador é capaz de 
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tomar decisões certeiras e efetivas para garantir o bom funcionamento da organização 
na produção de resultados. 
 
2.2. Qual a diferença entre a abordagem clássica e sistêmica? 
Com o advento da Teoria Geral dos Sistemas, os princípios do reducionismo, do 
pensamento analítico e do mecanicismo passam a ser substituídos pelos princípios 
opostos do expansionismo, do pensamento sintético e da teleologia. 
 
2.3. Qual a origem do computador? 
O computador tem sua origem na C ibernética que foi primeiro esforço científico 
integrado no sentido de reunir diferentes áreas e especialidades da ciência 
(matemática, engenharia, medicina, eletrônica, física, neurologia, etc) para a 
construção de uma máquina complexa que teria o funcionamento parecido com o 
celebro humano (o cérebro eletrônico). 
 
2.4. Quais as três razões básicas para a utilização de modelos? 
 A manipulação de entidades reais (pessoas ou organizações) é socialmente inaceitável 
ou legalmente proibida; 
 A incerteza com que a Administração lida cresce rapidamente e aumenta 
desproporcionalmente as consequências dos erros. A incerteza é a condenação da 
Administração; 
 A capacidade de construir modelos representativos da realidade aumentou 
enormemente. 
 
3. Capítulo 03: 
 
3.1. Como o pensamento sistêmico e os avanços tecnológicos modificaram a 
administração? 
Os avanços tecnológicos transformam a sociedade, influenciando seus hábitos de 
consumo e culturais. As mudanças socioeconômicas levam as organizações a se 
reinventarem em busca de maior competitividade e sustentabilidade (financeira e 
operacional). Logo, precisamos ter acesso a informação que nos auxiliem a tomar 
decisões assertivas. 
 
3.2. Quais os principais conceitos de sistemas? 
I. Sistema denota um conjunto de elementos interdependentes e interagentes ou um 
grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado; 
 
II. Sistema é um conjunto de elementos em interação recíproca; 
 
III. Sistema é um conjunto de partes reunidas que se relacionam entre si formando uma 
totalidade; 
 
IV. Sistema é um conjunto de elementos interdependentes, cujo resultado final é maior 
do que a soma dos resultados que esses elementos teriam caso operassem de maneira 
isolada; 
 
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V. Sistema é um conjunto de elementos interdependentes e interagentes no sentido 
de alcançar um objetivo ou finalidade; 
 
VI. Sistema é um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado cujas 
características são diferentes das características das unidades; 
 
VII. Sistema é um todo organizado ou complexo; um conjunto ou combinação de coisas 
ou partes, formando um todo complexo ou unitário orientado para uma finalidade. 
 
3.3. Quais as etapas da teoria da informação? 
Em todo sistema de informação, a fonte serve para fornecer mensagens. O transmissor 
opera nas mensagens emitidas pela fonte, transformando-as em uma forma adequada 
ao canal. O c anal leva a mensagem sob a nova forma para um local distante. O ruído 
perturba a mensagem. O receptor procura decifrar a mensagem gravada no canal e a 
transforma em uma forma adequada ao destino. A partir daí, podemos generalizar que 
a teoria da informação parte do princípio de que a “função macroscópica das partes é 
a mesma para todos os sistemas. 
 
3.4. Quais os processos de recebimento e utilização de informações? 
Redundância, entropia, sinergia e informática. 
 
3.5. Quais as principais consequências da informática na administração? 
A s principais consequências da informática na Administração são: a automação, a TI, 
sistemas de informação, integração do negócio e o e-business. 
 
3.6. Quais as apreciações críticas da Tecnologia e Administração? 
I. A primeira Os administradores têm uma compreensão limitada do que a TI pode 
proporcionar à sua organização. Quase sempre estão preocupados apenas com 
redução de custos e economias. Querem reduzir tarefas e pessoas. O pior é que as 
tarefas a serem eliminadas ou automatizadas quase sempre são as que envolvem 
contato direto com os clientes. 
 
II. A segunda A TI é geralmente usada nas tarefas erradas, como um meio de coletar 
dados e sustentar processos com estatísticas. O foco no processamento de dados já 
era. A TI é muito mais do que uma ferramenta para coletar dados que se transformam 
em informações. 
 
III. A terceira Quase sempre ela se transformou em mais uma função na organização, 
quando deveria ser um recurso à disposição de todos. 
 
4. Capítulo 04: 
 
4.1. Como a qualidade da informação influencia no processo decisório? 
Quanto maior a qualidade das informações, maior será a qualidade das decisões. 
 
4.2. Os temas mais tratados pela administração das operações? 
Os temas mais tratados pela Administração das Operações são: Operações, serviços, 
qualidade, estratégia de operações e tecnologia. 
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4.3. Quais as fazes da metodologia da pesquisa? 
A metodologia da pesquisa operacional utiliza seis fases: Formular o problema, 
construir um modelo matemático para representar o sistema, deduzir uma solução do 
modelo, testar o modelo e a solução, estabelecer controle sobrea solução e colocar a 
solução em funcionamento. 
 
4.4. Quais as duas perspectivas das decisões? 
A tomada de decisão é estudada sob duas perspectivas: Perspectiva do processo e do 
problema. 
 
4.5. Qual a diferença entre decisões programadas e não-programadas? 
 As decisões programadas possibilitam o desenvolvimento de sistemas gerenciais. Mas 
as decisões não-programadas necessitam de profissionais competentes em análise de 
dados. 
 
 
 
4.6. Qual a diferença entre problemas estruturados e não-estruturados? 
 
 
 
 
 
 
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4.7. Qual a diferença entre decisões tradicionais e modernas? 
 
 
5. Capítulo 05: 
 
5.1. Como identificar e antecipar problemas operacionais e organizacionais? 
 
5.2. Quais os elementos da competição estratégicas? 
Os elementos básicos da competição estratégica são os seguintes: Capacidade de 
compreender, capacidade de usar essa compreensão, recursos, capacidade de prever 
riscos e a disposição de agir. 
 
5.3. Quais os três processos universais da administração da qualidade? 
Planejamento, controle e melhoria da qualidade. 
 
5.4. Porque os indicadores de qualidade são necessários? 
Para os autores matemáticos, os indicadores de desempenho são os sinais vitais de 
uma organização, pois permitem mostrar o que ela está fazendo e quais os resultados 
de suas ações. 
 
5.5. Quais as etapas de um sistema de medição? 
 
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5.6. Quais os principais exemplos dos indicadores de desempenho? 
 
 
 
 
 
6. Capítulo 06: 
 
6.1. Porque estudar as teorias de sistemas? 
A TGS não busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, mas produzir 
teorias e formulações conceituais para aplicações na realidade empírica. 
 
6.2. Como utilizar a teoria de sistemas para alcançar o sucesso? 
 
6.3. Quais os cinco pressupostos básicos da Teoria Geral de Sistemas? 
Os pressupostos básicos da TGS são: 
I. Existe uma tendência para a integração das ciências naturais e sociais; 
 
II. Essa integração parece orientar-se rumo a uma teoria dos sistemas; 
 
III. A teoria dos sistemas constitui o modo mais abrangente de estudar os campos não-
físicos do conhecimento científico, como as ciências sociais; 
 
IV. A teoria dos sistemas desenvolve princípios unificadores que atravessam 
verticalmente os universos particulares das diversas ciências envolvidas, visando ao 
objetivo da unidade da ciência. 
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V. A teoria dos sistemas conduz a uma integração na educação científica. 
 
6.4. Quais as três premissas básicas da Teoria Geral de Sistemas? 
I. Os sistemas existem dentro de sistemas Cada sistema é constituído de subsistemas 
e, ao mesmo tempo, faz parte de um sistema maior, o supra sistema; 
 
II. Os sistemas são abertos É uma decorrência da premissa anterior. Cada sistema 
existe dentro de um meio ambiente constituído por outros sistemas. 
 
III. As funções de um sistema dependem de sua estrutura Cada sistema tem um 
objetivo ou finalidade que constitui seu papel no intercâmbio com outros sistemas 
dentro do meio ambiente. 
 
6.5. Quais as razões da introdução da Teoria de Sistemas na Teoria administrativa? 
I. A necessidade de uma s íntese e integração das teorias que a precederam, esforço 
tentado sem muito sucesso pelas teorias estruturalista e comportamental. 
 
II. A C ibernética p ermitiu o desenvolvimento e a operacionalização das ideias que 
convergiam para uma teoria de sistemas aplicada à Administração. 
 
III. Os resultados bem-sucedidos da aplicação da Teoria de Sistemas nas demais 
ciências. 
 
6.6. Quais os principais conceitos de sistemas? 
I. Sistema denota um conjunto de elementos interdependentes e interagentes ou um 
grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado; 
 
II. Sistema é um conjunto de elementos em interação recíproca; 
 
III. Sistema é um conjunto de partes reunidas que se relacionam entre si formando 
uma totalidade; 
 
IV. Sistema é um conjunto de elementos interdependentes, cujo resultado final é 
maior do que a soma dos resultados que esses elementos teriam caso operassem de 
maneira isolada; 
 
V. Sistema é um conjunto de elementos interdependentes e interagentes no sentido 
de alcançar um objetivo ou finalidade; 
 
VI. Sistema é um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado 
cujas características são diferentes das características das unidades; 
 
VII. Sistema é um todo organizado ou complexo; um conjunto ou combinação de coisas 
ou partes, formando um todo complexo ou unitário orientado para uma finalidade. 
 
6.7. Quais as duas características dos sistemas? 
Propósito ou objetivo, globalismo ou totalidade. 
 
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6.8. Quais os tipos de sistemas? 
Quanto à sua constituição, temos o físico ou concreto, abstratos ou conceituais. 
Quanto à sua natureza, temos os fechados e os abertos. 
 
6.9. Quais os parâmetros de sistemas? 
Entrada, saída, processamento, retroação e ambiente. 
 
6.10. Quais os ambientes internos e externos em sistemas organizacionais?