PROVA OBJETIVA GESTÃO DE MARKETING

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NOTA – 100
Questão 1/10
Um dos fatores que interfere nos preços de produtos ou serviços são os custos com o transporte. Algumas empresas utilizam a entrega gratuita. No entanto, o frete pode significar uma moeda de negociação, principalmente quando a venda é realizada a para indústrias ou destas para revendedores, situações em que o volume é grande. Outras modalidades de pagamentos de fretes são: 
I - Preço Regional 
II - Preço de Entrega Uniforme 
III – Preço com Frete Incluído
Estas modalidades estão descritos, aleatoriamente, a seguir. 
A - O vendedor absorve o custo do frete. 
B - O vendedor cobra um custo único de frete para todos os clientes, independente da localização. 
C - O vendedor paga um preço normal por cada frete e cobra dos clientes um custo médio igual. 
Relacione, corretamente, os elementos da composição do produto às suas descrições e assinale a alternativa correta.
	
	A
	I - A, II - B, III - C
	
	B
	I - B, II - C, III - A
	
	C
	I - C, II - A, III - B
	
	D
	I - C, II - B, III - A
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 121) - PREÇO REGIONAL: o vendedor paga um preço normal por cada frete e cobra dos clientes um custo médio igual. PREÇO DE ENTREGA UNIFORME: o vendedor cobra um custo único de frete para todos os clientes, independente da localização. PREÇO COM FRETE INCLUÍDO: o vendedor absorve o custo do frete.
Questão 2/10
Complete a lacuna do parágrafo abaixo e em seguida assinale a alternativa que contém a resposta correta:
No __________________ a divulgação é feita pelos consumidores, ou seja, você experimenta o produto e, se gostar, passa para outras pessoas com as quais você estabelece um vínculo de indicador e indicado em uma rede continua.
	
	A
	a) Marketing Religioso;
	
	B
	b) Marketing Internacional;
	
	C
	c) Marketing Industrial;
	
	D
	d) Marketing de Rede;
Você acertou!
No marketing de rede a divulgação é feita pelos consumidores, ou seja, você experimenta o produto e, se gostar, passa para outras pessoas com as quais você estabelece um vínculo de indicador e indicado em uma rede continua.
Questão 3/10
As promoções agregam um número cada vez mais variado de atividades: concursos, descontos, cupons, sorteios, bônus, amostras grátis, brindes, liquidações, ofertas, degustações, trocas, coleções, materiais de apoio a vendas, demonstrações, entre tantos outros. Nas promoções, encontramos alguns elementos-chave envolvidos: 
“Pode ser pessoa ou organização a quem o promotor tenha designado como seu ‘agente de negócios, procurador ou intermediário’” 
Identifique, a seguir, qual elemento está sendo citado acima.
	
	A
	Promotor.
	
	B
	Agente Intermediário.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 145 e 146), o AGENTE INTERMEDIÁRIO é a pessoa ou organização a quem o promotor tenha designado como seu “agente de negócios, procurador ou intermediário”.
	
	C
	Receptor Comercial.
	
	D
	Receptor Final.
Questão 4/10
Assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem, corretamente, as lacunas do trecho a seguir. 
As marcas surgiram como_____________________________, de sinalização de propriedade, passando a ser uma soma de esforços de marketing, transformando-se em ___________________ que ____________ ao produto e ao serviço e, consequentemente, às organizações.
	
	A
	reconhecimento – promoção – agrega valor.
	
	B
	organização – tendência – diferencia.
	
	C
	necessidade de identificação - diferencial - agrega valor.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 87), as marcas surgiram como necessidade de identificação, de sinalização de propriedade, passando a ser uma soma de esforços de marketing, transformando-se em diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço e, consequentemente, às organizações.
	
	D
	potencial – promoção – corresponde.
Questão 5/10
É aquele em que o profissional de marketing se aproveita de um acontecimento no qual estejam presentes vários meios de comunicação para promover uma marca, sem que haja autorização para isso. Dessa forma, os meios de comunicação são pegos de surpresa. 
Assinale, a seguir, qual área de marketing está sendo descrita acima.
	
	A
	Direto.
	
	B
	Emboscada.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 66) – EMBOSCADA: é aquele em que o profissional de marketing se aproveita de um acontecimento no qual estejam presentes vários meios de comunicação para promover uma marca, sem que haja autorização para isso. Dessa forma, os meios de comunicação são pegos de surpresa.
	
	C
	Relacionamento.
	
	D
	Guerrilha.
Questão 6/10
Um dos fatores que interfere nos preços de produtos ou serviços são os custos com o transporte. Algumas empresas utilizam a entrega gratuita. No entanto, o frete pode significar uma moeda de negociação, principalmente quando a venda é realizada para indústrias ou destas para revendedores, situações em que o volume é grande. O vendedor cobra um custo único de frete para todos os clientes, independente da localização. 
Assinale, a seguir, a modalidade de pagamento de frete que refere-se a definição citada acima.
	
	A
	Preço Regional.
	
	B
	Preço de Entrega Uniforme.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 121) - PREÇO REGIONAL: o vendedor paga um preço normal por cada frete e cobra dos clientes um custo médio igual. PREÇO DE ENTREGA UNIFORME: o vendedor cobra um custo único de frete para todos os clientes, independente da localização. PREÇO COM FRETE INCLUÍDO: o vendedor absorve o custo do frete.
	
	C
	Preço com Frete Incluído.
	
	D
	Preço Produtivo.
Questão 7/10
Assim como qualquer outro planejamento, o desenvolvimento de um plano de marketing requer etapas sucessivas em sua elaboração. Na sua configuração, devemos considerar, por exemplo: o orçamento que a organização disponibiliza para o marketing, a missão, os objetivos, as metas e os valores da empresa. 
No que se refere ao orçamento, a decisão pode ser: 
I - Percentual sobre vendas. 
II - Utilizar fundos disponíveis. 
III - Determinação por objetivo a ser atingido. 
Estas decisões estão descritas, aleatoriamente, a seguir. 
A - Significa que os valores do orçamento são definidos a partir da aplicação de uma porcentagem fixa sobre as vendas passadas e sobre as previstas para o futuro. 
B - Nesse caso, os valores do orçamento são determinados pelos fundos disponíveis para a organização, o que pode levar a empresa a gastar um valor insuficiente para os seus objetivos ou em demasia. 
C - Os valores são determinados tendo por base a definição clara dos objetivos e o cálculo sistemático dos gastos necessários para atingí-los. 
Relacione, corretamente, as decisões às suas características e assinale a alternativa correta.
	
	A
	I - A, II - B, III - C
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 165) - PERCENTUAL SOBRE VENDAS: significa que os valores do orçamento são definidos a partir da aplicação de uma porcentagem fixa sobre as vendas passadas e sobre as previstas para o futuro. UTILIZAR FUNDOS DISPONÍVEIS: nesse caso, os valores do orçamento são determinados pelos fundos disponíveis para a organização, o que pode levar a empresa a gastar um valor insuficiente para os seus objetivos ou, em demasia. DETERMINAÇÃO POR OBJETIVO A SER ATINGIDO: os valores são determinados tendo por base a definição clara dos objetivos e o cálculo sistemático dos gastos necessários para atingi-los.
	
	B
	I - B, II - A, III - C
	
	C
	I - C, II - B, III - A
	
	D
	I - B, II - C, III - A
Questão 8/10
Se a empresa concluiu que o marketing é uma atividade com a função de atender às necessidades do cliente, baseada em uma gestão de responsabilidade socioambiental, sem esquecer a sua função básica (que é gerar lucro para a empresa), logo, o plano de marketing deverá espelhar essa condição. Mas como organizar isso? Como estabelecer a operacionalização do plano?   
 “Isso ocorre quando a finalidade é atrair diferentes mercados,como o caso de empresas com linhas de produtos homogêneas ou similares.”  
São quatro as formas básicas que temos para optar ao organizarmos as atividades de marketing. Identifique qual está sendo citada acima e assinale a alternativa correta.
	
	A
	Por função.
	
	B
	Por orientação voltada para o mercado.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 169) - POR FUNÇÃO: nesse caso as atividades são estabelecidas pelas respectivas funções (por exemplo, vendas, promoção, pesquisas, entre outras). POR ORIENTAÇÃO VOLTADA PARA O MERCADO: isso ocorre quando a finalidade é atrair diferentes mercados, como o caso de empresas com linhas de produtos homogêneas ou similares. POR ORIENTAÇÃO VOLTADA PARA O PRODUTO: é usada no caso de uma empresa que tenha vários produtos diferenciados. POR COMBINAÇÃO DE ORIENTAÇÃO VOLTADA PARA O MERCADO E PARA O PRODUTO: é adotada quando as estruturas do produto ou mercado são complexas, mas só é recomendável se as outras alternativas forem de fato ineficientes, pois esse sistema é de fácil orientação e aplicação.
	
	C
	Por orientação voltada para o produto.
	
	D
	Por combinação de orientação voltada para o mercado e para o produto.
Questão 9/10
Abaixo estão descritos alguns ELEMENTOS DA COMPOSIÇÃO DO PRODUTO. 
I - Variedade 
II - Embalagem 
III - Garantia e devolução do produto 
IV - Tamanho do produto 
Estes elementos estão descritos, aleatoriamente, a seguir. 
A - Este elemento permite que as organizações atendam a uma gama maior de clientes. 
B - São previsto por lei e é necessário prever canais de comunicação e operacionalização dos processos.
C - Elemento importante, pois propicia a facilidade na escolha dos produtos conforme os eventos e as necessidades. 
D - Traz o reconhecimento da imagem da empresa e da marca. 
Relacione, corretamente, os elementos da composição do produto às suas descrições e assinale a alternativa correta.
	
	A
	I – A, II – D, III – B, IV – C.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 105-111), a variedade dos produtos permite que as organizações atendam a uma gama maior de clientes, a embalagem traz o reconhecimento da imagem da empresa e da marca; a garantia e devolução do produto são previstos por lei e é necessário que a empresa estabeleça canas de comunicação e operacionalização dos processos; o tamanho do produto é elemento importante, pois propicia a facilidade na escolha dos produtos conforme os eventos e as necessidades.
	
	B
	I – B, II – A, III – C, IV – D.
	
	C
	I – C, II – A, III – B, IV – D.
	
	D
	I – A, II – B, III – C, IV – D.
Questão 10/10
Um aspecto possível de classificação das marcas, para fins de opção por mix de marketing, dá-se em função da propriedade, da origem, da organização e sua divulgação. São elas: marca de fabricante, marca privada ou de revendedor, marca de família, marca licenciada, marca individual, além de marcas com extensão de linha. 
Analise o tipo de marca que corresponde à figura a seguir e assinale a alternativa correta.
	
	A
	Marca individual: algumas empresas optam por nomes distintos (marcas) para cada produto que fabricam.
	
	B
	Marca licenciada: acontece quando uma marca bastante conhecida e de sucesso cede o seu uso – mediante o pagamento de uma taxa – para outros produtores do mesmo tipo de produto e/ou setor.
	
	C
	Marca de revendedor ou privada: essas são marcas criadas pelos intermediários, aqueles que ficam entre o produtor e o cliente final, normalmente de propriedade do varejista.
	
	D
	Marca de fabricante: é aquela marca que foi criada para sinalizar o produto de um determinado fabricante ou produtos.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 94), MARCA DE FABRICANTE é aquela marca que foi criada para sinalizar o produto de um determinado fabricante ou produtos.