PROVA OBJETIVA DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL FASE I - GESTÃO EM RH #60

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MATRIZ OBJETIVA - 21/03 A 08/04/2016
PROTOCOLO: 20160321134550575F981LUANA FATIMA SGUISSARDI - RU: 1345505 Nota: 60
Disciplina(s):
Comunicação Organizacional
Data de início: 30/03/2016 19:10
Prazo máximo entrega: 30/03/2016 20:10
Data de entrega: 30/03/2016 19:34
Questão 1/10
O barbarismo é considerado um vício de linguagem que consiste no emprego incorreto de uma palavra ou expressão. Geralmente
acontece sem que seja percebido.
Assinale a alternativa correta que apresenta barbarismo.
A Paguei por cada livro R$ 50,00.
B Ele me disse que a empresa iria pedir concordância.
C O programa recebeu a aprovação da empresa, depois de ser debatido.
D Todo o trabalho ficou comprometido porque o programa em que o salvamos foi pirateado pela concorrência.
E Os professores se reuniram esta manhã.
Questão 2/10
Leia o texto a seguir:
 
“A Era da Informação ou era digital são termos frequentemente utilizados para designar os avanços tecnológicos advindos da
Terceira Revolução Industrial e que reverberaram na difusão de um ciberespaço, um meio de comunicação instrumentalizado
pela informática e pela internet.
Essa expressão também é uma forma de observar os avanços das técnicas atuais de transformação da sociedade em
comparação a outras anteriores. Fala-se, por exemplo, que a era digital emerge como uma substituição à era industrial que, por
sua vez, emergiu outrora em substituição à era da agricultura. Assim, ao menos em tese, estaríamos passando por um terceiro
ciclo de renovações de ideias, ações e pensamentos que marcaram a história da humanidade.”
http://mundoeducacao.bol.uol.com.br/geografia/era-informacao.htm
Ele me disse que a empresa iria pedir concordância. O correto é: a empresa iria pedir concordata. (VALLE, 2014, p.
181).

 
Em relação à era da informação, marque a questão correta:
 
A Nesses novos ambientes, o gestor deixa de ter funções meramente estratégicas e passa a ser, cada vez
mais, um profissional do pensamento técnicas e operacionais, com perfil mais plural, que possa combinar
suas habilidades técnicas com as emocionais.
B O gestor deve ter habilidade técnica de cunho mais intelectual, esta habilidade trata da necessidade de o
gestor compreender a complexidade das organizações.
C O gestor deve ter habilidade conceitual, esta habilidade faz com que o líder possa agir de acordo com
objetivos maiores, e não apenas cumprindo necessidades imediatas.
D O gestor deve ter habilidade humana de cunho mais intelectual, esta habilidade trata da necessidade de o
gestor compreender a complexidade das organizações.
E O gestor deve ter funções estratégicas, um profissional do pensamento simplista, com perfil mais singular,
sempre precisa combinar suas habilidades técnicas com as emocionais.
Questão 3/10
O verbo “ter” continua exigindo acento circunflexo na terceira pessoa do plural. Na terceira pessoa do singular, ele não é
acentuado.
Assinale a alternativa que apresenta a frase correta em relação à regra acima mencionada.
A Eles tem coragem.
O gestor deve ter habilidade conceitual, esta habilidade faz com que o líder possa agir de acordo com objetivos
maiores, e não apenas cumprindo necessidades imediatas.
 
 
Nesses novos ambientes, o gestor deixa de ter funções meramente técnicas e operacionais e passa a ser,
cada vez mais, um profissional do pensamento estratégico, com perfil mais plural, que possa combinar suas
habilidades técnicas com as emocionais.
 
Habilidade Técnica– adquirida principalmente por meio da experiência, é a capacidade de aplicar
conhecimentos técnicos e métodos para a execução de tarefas.
Habilidade Humana– desenvolvimento da liderança e da capacidade de motivar suas equipes. É a habilidade
de lidar com pessoas, agindo com elas, por meio delas e visando o benefício delas.
Habilidade conceitual– de cunho mais intelectual, esta habilidade trata da necessidade de o gestor
compreender a complexidade das organizações.  Esta habilidade faz com que o líder possa agir de acordo com
objetivos maiores, e não apenas cumprindo necessidades imediatas.

B Ele têm coragem.
C A empresa tem muitos colaboradores, os quais juntos têm a força para salvá­la.
D A empresa tem muitos colaboradores, os quais juntos tem a força para salvá­la.
E Todos os inscritos no vestibular tem a obrigação de ler os livros indicados no edital.
Questão 4/10
O plano de comunicação é uma das ferramentas-base para o trabalho de assessoria de imprensa. É nele que a agência de
comunicação estabelece qual o caminho que a comunicação organizacional irá percorrer, por meio de análises e estudos sobre a
empresa, e pesquisas sobre o mercado e as tendências.
O planejamento é realizado para suprir as necessidades da empresa perante seus stakeholders, conhecidos também como
públicos de interesse. Ele também é essencial para reforçar suas ações positivas, preocupando-se com qual mensagem será
transmitida e como. (http://www.racecomunicacao.com.br/blog/o-que-e-um-plano-de-comunicacao/)
Para elaborar um plano de comunicação é importante incluir os seguintes itens: Objetivo, Mensagem, Público, Estratégia,
Avaliação. 
Enumere as definições constantes na segunda coluna de acordo com os itens da primeira coluna. Em seguida, assinale a
alternativa que apresenta a sequência correta: 
A sequência correta é
A 1 – 2­ 3­  4 – 5
Você acertou!
A alternativa correta é: A empresa tem muitos colaboradores, os quais juntos têm a força para salvá­la. O verbo “ter”
se refere a “colaboradores” que está na 3ª pessoa do plural, por isso recebe o acento. A letra a está incorreta, pois
“eles têm coragem”, o verbo “ter” se refere à “eles” que está na 3ª pessoa do plural. A letra b está incorreta, pois “Ele
tem coragem”, o verbo “ter” se refere à “ele”, que está na 3ª pessoa do singular. A letra d está incorreta pois “A
empresa tem muitos colaboradores, os quais juntos têm a força para salvá­la”, o verbo “ter” se refere à juntos (os
colaboradores) que está na 3ª pessoal do plural (VALLE, 2014, p. 57).

B 5 – 4 – 3 ­2 – 1
C 2 – 3 – 4 ­ 5 – 1
D 3 – 1 – 2 – 4 – 5
E 4 – 5 – 1 ­ 3 ­ 2
Questão 5/10
“Administrar bem o tempo é um dos principais desafios dos empreendedores atuais. Compromissos e tarefas cotidianas devem
ser cumpridos de forma organizada para evitar que o negócio se afunde na bagunça, o que pode se refletir de forma negativa na
produção e no faturamento. Gerenciar seu tempo de forma otimizada também é essencial para garantir que você não acabe se
tornando refém do trabalho!”
 
Nas questões abaixo marque verdadeiro (V) ou falso (F) em relação à gestão de tempo.
 
(   ) O planejamento é fundamental para a gestão de qualquer empresa.
(    ) Para conseguir gerenciar melhor as tarefas diárias, o empreendedor deve elencar as prioridades. 
(    ) Não adianta criar mecanismos para que os funcionários ajam de forma organizada e padronizada, respeitando horários e
prazos
(    ) não adianta abusar de recursos tecnológicos que podem ajudá-lo a gerenciar a sua empresa e o seu tempo.
 
A sequência correta é:
A V – F – F – V
B F – V – V – F
C V – F – V – F
D F – V – F – V
Você acertou!
4 – 5 – 1 ­ 3 ­ 2
 
– Objetivo: o que se pretende atingir com tal comunicação;
– Mensagem: o quê e como se pretende divulgar;
– Público: quem se pretende atingir com a mensagem (colaboradores, clientes, fornecedores, imprensa etc.);
– Estratégia: quais serão as ferramentas de comunicação eficazes para transmitir a mensagem e qual deverá ser o
momento para isto;
– Avaliação: de que forma a mensagem foi recebida pelo público, se o alvo atingido foi o definido.

E V – V – F – F
Questão 6/10
A gestão empresarial, ao longo da sua história, procurou aprimorar os seus conhecimentos em torno dos processos destinados a
propiciar uma maior efetividade dos atores envolvidos, em prol de uma maior produtividade e, porconseguinte, de uma maior
lucratividade. Ou seja, em termos cronológicos, um dos grandes objetivos da administração estratégica sempre consistiu num
aumento da eficácia por parte das organizações. 
Contudo, há de se lembrar que, mais recentemente, se percebeu que: “se uma empresa desempenha as mesmas atividades que
seus concorrentes, simplesmente um pouco melhor, ela não tem, de fato, uma estratégia, apenas é mais eficaz em termos
operacionais” (PORTER apud KOTLER, 2003, p. 32). O sucesso das estratégias empresariais, a partir desta leitura, estaria
vinculado a uma maior gama de fatores, os quais não poderiam ser esmiuçados a partir de critérios meramente quantitativos,
porquanto muitos destes também perpassam elementos de cunho qualitativo/subjetivo como no caso da percepção existente
por parte dos clientes e dos colaboradores.  
Tanto é verdade que, hoje em dia, autores como Michael Porter (1999) salientam que por mais que uma empresa consiga, a título
de ilustração, transplantar uma dada prática de sucesso para o seu chão de fábrica existiria algo que jamais poderá ser
conseguido em curto espaço de tempo: a fidelidade de uma ampla gama de clientes, os quais se mostram dispostos inclusive a
defender, de forma gratuita, a marca perante os concorrentes existentes no mercado
 
KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. 4. ed. São Paulo: Summus,
2003. Capítulo 2: A Comunicação nas Organizações. p. 69-88.
A partir dos seus conhecimentos em torno evolução da gestão empresarial a partir do século XX, a qual pode ser dividida em
termos didáticos em quatro períodos, devidamente listados abaixo, relacione a 1ª coluna à 2ª, assinalando a sequência correta:
:
 
(A) Era da
Produção em
Massa (1920 –
1949)
(    ) Os clientes tornam-se a “menina dos olhos” das organizações, as quais passam a desenvolver inúmeras
medidas destinadas ao seu encantamento e, subsequente, fidelização. Nesta etapa, as pesquisas de
satisfação também ganham bastante força.
(B) Era da
Eficiência (1950 –
1988)
(    ) É decorrência do próprio processo de Globalização, o qual obriga as empresas a centrar os seus esforços
em sua área principal de competência, estabelecendo, se possível, parcerias para trabalhos adjacentes.
Você acertou!
1. V – V – F–F
 
 
Para terminar, a dica é valorizar a ordem dentro do ambiente do trabalho. Crie mecanismos para que os funcionários
ajam de forma organizada e padronizada, respeitando horários e prazos. 
use sistemas automatizados, aplicativos, agendas online, enfim, abuse de todos os recursos tecnológicos que
puderem ajudá­lo a gerenciar a sua empresa e o seu tempo.

(C) Era da
Qualidade (1970 –
1989)
(    ) O grande foco das organizações estava voltado ao aumento continuo da produção. O objetivo final era o
de produzir uma grande quantidade de produtos, padronizados (baixa personalização) e por um preço
acessível para as massas.
(D) Era da
Competitividade (a
partir de 1990)
(    ) A principal preocupação se desloca para a produtividade, a partir da adoção de procedimentos
administrativos e burocráticos, sempre centrados no próprio ambiente organizacional (e desvinculados das
aspirações existentes no mercado).
A D, C, B, A
B C, D, A, B
C A, B, C, D
D B, C, A, D
E A, C, B, D
Questão 7/10
A diferença entre tema e título é frequente. Enquanto o tema compreende o assunto proposto para discussão, o título sintetiza o
conteúdo discutido
 
Considerando essas definições, assinale a alternativa que apresenta a forma como o título do texto deve ser dado.
A Antes da elaboração do texto.
B Durante a elaboração do texto.
Você acertou!
Alternativa Correta B.
Era da Produção em Massa (1920 – 1949) = O grande foco das organizações estava voltado ao aumento continuo da
produção. O objetivo final era o de produzir uma grande quantidade de produtos, padronizados (baixa personalização)
e por um preço acessível para as massas.
Era da Eficiência (1950 – 1988) = A principal preocupação se desloca para a produtividade, a partir da adoção de
procedimentos administrativos e burocráticos, sempre centrados no próprio ambiente organizacional (e
desvinculados das aspirações existentes no mercado).
Era da Qualidade (1970 – 1989) = Os clientes tornam­se a “menina dos olhos” das organizações, as quais passam a
desenvolver inúmeras medidas destinadas ao seu encantamento e, subsequente, fidelização. Nesta etapa, as
pesquisas de satisfação também ganham bastante força.
Era da Competitividade (a partir de 1990) = É decorrência do próprio processo de Globalização, o qual obriga as
empresas a centrar os seus esforços em sua área principal de competência, estabelecendo, se possível, parcerias
para trabalhos adjacentes.

C Após a elaboração do texto.
D Juntamente com o tema.
E Posterior ao tema.
Questão 8/10
Segundo Bakhtin, todos os textos que produzimos, orais ou escritos apresentam um conjunto de características relativamente
estáveis, tenhamos ou não consciência delas.
 
Faça a correspondências entre as características que configuram diferentes textos ou gêneros textuais com as definições
correspondentes e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta que preenche as lacunas.
 
Características
I. Relato pessoal 
II. Notícia 
III. Conferência 
IV. Memorando
 
Definição
(  ) Informações compartilhadas entre chefe de seção e subordinados
(  ) Exposição de um conhecimento científico
(   ) Fatos importantes expressos em um jornal
(   ) Escrita de uma experiência pessoal
A IV – I – III – II
B IV – II – III – I
C IV – III – II – I
Você acertou!
O título deve ser dado, preferencialmente, após a elaboração do texto (VALLE, 2014, p. 125).

Você acertou!
A alternativa correta é “IV – III – II – I”. (I) Relato pessoal: escrita de uma experiência pessoal; (II) Notícia: fatos
importantes expressos em um jornal; (III) Conferência: exposição de um conhecimento científico; (IV) Memorando:
informações compartilhadas entre chefe de seção e  subordinado. (VALLE, 2014, p. 80).
 

D III – IV – I – II
E II – IV – III – I
Questão 9/10
Parônimos são palavras quase idênticas, diferenciando-se ligeiramente na grafia e na pronúncia. Com base nesta definição,
assinale a alternativa na qual as palavras completam, corretamente, as lacunas das frases mantendo o sentido correto.
 
I-     Quem tem deficiência auditiva não consegue ___________ os sons com nitidez.
II-     Muitos governos estão combatendo o ___________ de drogas com rigor.
III-    O diretor ______________pesado castigo aos alunos desobedientes.
A discriminar ­ tráfico ­ infligiu
B discriminar ­ tráfico ­ infringiu
C descriminar ­ tráfego ­ infringiu
D descriminar ­ tráfego ­ infligiu
E descriminar ­ tráfico – infringiu
Questão 10/10
A importância dos e-mails na comunicação moderna é tanta que para serem usados na comunicação empresarial devem
obedecer algumas regras e princípios éticos.
Fazem parte destas regras os itens apresentados na alternativa:
A É recomendável o uso de expressões formais e arcaicas, assim como formas mais íntimas.
B É recomendado o uso de letra maiúsculas em todo o texto, isso faz com que o leitor preste mais atenção no
conteúdo do e­mail.
C É bom deixar linhas em branco entre a saudação, os parágrafos e a assinatura.
A alternativa que completa corretamente as lacunas das frases enumeradas mantendo o sentido correto das
mesmas é a alternativa A, pois discriminar significa: perceber diferenças; distinguir, discernir; tráfico significa: é de
modo amplo a circulação de mercadorias em geral , e de modo mais estrito, o comércio ilícito, seja de entorpecentes,
plantas, animais, etc.; e inflingiu, do verbo inflingir (definição do dicionário Priberam) significa: 1. Impor, cominar (pena
ou castigo). 2. Fazer sofrer. 3. Obrigara passar por. Confrontar: infringir.  "infligir", in Dicionário Priberam da Língua
Portuguesa [em linha], 2008­2013, http://www.priberam.pt/dlpo/infligir [consultado em 05­02­2016].

D Fica melhor apresentável um e­mail com imagem de fundo, mesmo que dificulte a visualização do texto.
E É recomendável o uso de três interrogações ou exclamações (???).
A alternativa correta é “É bom deixar linhas em branco entre a saudação, os parágrafos e a assinatura”. As outras
alternativas apresentam as regras de forma contrária. (VALLE, 2014, p. 158)
