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Introdução à Teoria Geral da Administração 
Questão 1/10 
Os estudos de Taylor sobre o desempenho dos funcionários, remuneração e mesmo falhas administrativas, permitiram o início do 
Movimento da Administração Científica. A palavra científica vem ciência, quer dizer que houve um interesse científico sobre o 
assunto. 
Tais momentos na administração cientifica são divididos em: 
 
A Dois. 
 
B Três. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois são três momentos na administração cientifica, sendo na 
primeira fase: o tempo de produção e os salários; na segunda fase: da produtividade para o aprimoramento; e por fim 
na terceira fase: os objetivos da administração científica. 
 
C Seis. 
 
D Sete. 
 
E Dez. 
 
Questão 2/10 
Os estudo de Taylor sobre o desempenho dos funcionários, remuneração e mesmo falhas administrativas, permitiram o início do 
Movimento da Administração Científica. A palavra científica vem ciência, quer dizer que houve um interesse científico sobre o 
assunto. Da mesma forma, foram divididos esse movimento em três momentos na administração cientifica. 
Avalie as afirmações seguintes sobre a fase II. 
 
I – Taylor apresentou uma proposta de remuneração de piece-rate system (um sistema de pagamento por peça). 
II – Na época o pagamento era realizado por dia ou peça produzida. Em ambos os casos isso desmotivava o trabalhador. 
III – Era necessário realizar uma seleção científica dos funcionários, significa dizer que se o trabalhador se identificar com a tarefa 
realizada, o trabalho será de melhor qualidade. 
IV – Era necessário treinar cientificamente os funcionários, para que todos realizem suas atividades de um mesmo modo padrão, que 
será o modelo padrão de produção. Desta forma o trabalhador deixa de agir na produção de modo empírico. 
 
É correto o que se afirma em 
 
A I, apenas. 
 
B III, apenas. 
 
C I e II apenas. 
 
D I e III apenas. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois apenas as afirmações III e IV fazem parte da fase II, as 
demais pertencem a fase I. 
 
E III e IV apenas. 
 
Questão 3/10 
(FINEP) Antes de Taylor, trabalho era ação pura; trabalhava-se apenas. Não havia metodologia, só força bruta. Os gerentes limitavam-
se a estabelecer cotas de produção, não se preocupavam com processos. Era só o quê, não como. O taylorismo é o germe de todas as 
propostas que vieram depois para formatar racionalmente o ato de se produzir qualquer coisa. Gerar resultados por intermédio de 
pessoas. Administrar. 
(Clemente da Nóbrega. Taylor superestar(com adaptações). 
Tomando como base o texto acima, assinale a opção correta no que tange às ideias propostas por Taylor e pela teoria da 
administração, da qual ele é representante. 
 
A Em virtude de buscar resultados por intermédio das pessoas, Taylor é considerado representante da escola das relações 
humanas. 
 
B Taylor defendia a manutenção e a divulgação dos métodos de trabalho existentes, visando evitar, assim, que o trabalho 
fosse feito de forma heterogênea pelos operários. 
 
C Para Taylor, a responsabilidade pela elaboração do processo ideal de trabalho é dos empregados. 
 
D Taylor defendia a especialização da tarefa, que deve ser encarada como o foco essencial do trabalho. 
Letra D, Taylor é considerado o pai da Administração científica, ele defende que o trabalhador deve ser especializado 
na tarefa que realiza. 
Em virtude de buscar resultados por intermédio das pessoas, Taylor é considerado representante da escola das 
relações humanas. – a escola das relações humanas é representada por Elton Mayo 
Taylor defendia a manutenção e a divulgação dos métodos de trabalho existentes, visando evitar, assim, que o 
trabalho fosse feito de forma heterogênea pelos operários.- Taylor defendia a otimização do tempo no processo 
produtivo 
Para Taylor, a responsabilidade pela elaboração do processo ideal de trabalho é dos empregados.- para Taylor o 
trabalhador não deve pensar no processo, somente executar 
Segundo Taylor, a administração deveria se pautar no pragmatismo, considerando a experiência pessoal do 
trabalhador o mais importante, afastando, desse modo, a ciência do trabalho.- esse pensamento pertence a Fayol. 
 
E Segundo Taylor, a administração deveria se pautar no pragmatismo, considerando a experiência pessoal do trabalhador o 
mais importante, afastando, desse modo, a ciência do trabalho. 
 
Questão 4/10 
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre eles: 
 
Com a saída das pessoas do campo, se fortalece uma nova categoria profissional: o artesão, que são os tecelões, os artistas, os 
fabricantes de armas, entre outros. 
 
PORQUE 
 
Eles abandonaram a agricultura e passaram a viver à custa de seu trabalho manual. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é complementada pela primeira justificando a nova 
categoria profissional; a alternativa (a) está incorreta, pois ambas se completam, onde temos conceito-justificativa; já a 
alternativa (b) está incorreta, pois a lógica das duas assertivas são as mesmas; a alternativa (c) é incorreta porque 
ambas assertivas são verdadeiras; e por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois justamente a assertiva II vem justificar a 
I. 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 5/10 
A história da administração da qualidade total se confunde com a história do modelo japonês de administração, pois este é uma 
combinação dos princípios de técnicas da qualidade total, da administração científica e das tradições culturais japonesas. A evolução 
da qualidade aconteceu a partir das principais ideias dos gurus da qualidade. 
 
Os Gurus das técnicas das qualidades são: 
 
A Armand Vallin Feigenbaum; Lilian Gilbreth; e Mary Parker Follett. 
 
B Henry Gantt; Joseph M. Juran; Philip Crosby; e Genichi Taguchi. 
 
C Chester Barnard; Douglas Mcgregor; Kaoru Ishikawa e Lilian Gilbreth. 
 
D Kaoru Ishikawa; Joseph M. Juran; Philip Crosby; e William Edwards Deming. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois ela apresenta quatro grandes gurus da Qualidade. Henry 
Gantt, Lilian Gilbreth e Hugo Munsterberg são estudiosos da escola de Eficiência; Mary Parker Follett e Chester Barnard 
são da escola das humanidades. 
 
 
E Kaoru Ishikawa; Douglas Mcgregor; Philip Crosby; e William Edwards Deming. 
 
Questão 6/10 
(Provão 1999_ adaptada) Uma cadeia de lanchonetes descobre que seu negócio está mudando com base em duas constatações: (1) 
mais pessoas estão comendo fora, em estabelecimentos de fast-food e, (2) devido a variações demográficas, existem menos 
adolescentes disponíveis para trabalhar por um salário mínimo em empregos entediantes. O primeiro ponto sugere que a organização 
deveria expandir seu negócio e tirar proveito da oportunidade de crescimento. A resposta tradicional para mais negócios – empregar 
mais adolescentes – não é uma opção, como deixa claro o segundo ponto. Uma situação como esta exige do administrador uma 
decisão contingencial. Ele listou como possíveis as decisões abaixo. Entretanto, uma delas é baseada na Abordagem Científica da 
Administração. Qual é? 
 
A Ignorar as oportunidades mercadológicas de crescimento e continuar como está agora, por medida de segurança. 
 
B Alterar a estrutura organizacional, aumentando a integração social dos funcionários. 
 
 
 
C Separar o trabalho em tarefas básicas e dividi-lo entre osfuncionários, de forma que cada um possa especializar-se 
numa tarefa específica. 
Segundo Taylor, com a administração Científica, deve haver seleção técnica dos colaboradores, através da 
especialização dos mesmos. 
A letra A está errada, apresenta a falta de visão do empreendedor. A letra B está errada, pois a integração social é 
pertinente a Elton Mayo; a letra C é referente ao planejamento estratégico, a letra E está errada pois falta a 
especialização ao trabalhador. 
 
D Elaborar um planejamento estratégico, identificando o papel da variável demográfica na absorção de mão-de-obra. 
 
 
 
E Explorar outras fontes de mão-de-obra, como, por exemplo, donas de casa, aposentados, estudantes que abandonaram 
os estudos, deficientes, etc. 
 
Questão 7/10 
As teorias pioneiras de gestão (teoria científica e teoria clássica) baseavam-se nesta visão de homo economicus. Para elas, o homem 
seria motivado exclusivamente pela busca de dinheiro e pelas recompensas materiais e salariais do trabalho. Contudo, em 1927, Elton 
Mayo coordenou uma pesquisa para a Academia Nacional de Ciências dos Estados Unidos, que ficou conhecida como “Experiência de 
Hawthorne”. Sendo essa experiência dividida em quatro fases. 
Avalie as afirmações seguintes sobre a fase IV. 
 
I – Comprovou-se a preponderância do fator psicológico frente aos fatores fisiológicos. 
II – Revelação da existência de uma organização informa, onde a ideia de grupo informal indica que os trabalhadores se mantêm 
unidos e leais ao grupo. 
III – Concluiu-se que uma supervisão mais branda motivava a produtividade; um ambiente mais amistoso e sem pressões, no qual a 
conversa era permitida, aumentava a satisfação no trabalho. 
IV – Observou-se que, ao atingir um determinado nível de produção que o grupo julgasse normal e suficiente, eles reduziram o ritmo 
de trabalho, para que novas metas não fossem sugeridas. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
A II, apenas. 
 
B IV, apenas. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois apenas a afirmação IV pertence a quarta fase de estudos, 
sendo que a afirmação I pertence a primeira fase; a afirmação II pertence a terceira fase; a afirmação III pertence a 
segunda fase; e a afirmação IV pertence a quarta fase. 
 
C I e IV apenas. 
 
D II e III apenas. 
 
E III e IV apenas 
 
Questão 8/10 
(FINEP) Elton Mayo chefiou o célebre projeto de pesquisa da fábrica de Hawthorne. As conclusões surgidas a partir dessa pesquisa 
foram decisivas para dar origem a uma das teorias da administração. A respeito das ideias de Mayo, das conclusões da pesquisa de 
Hawthorne e da teoria de que Mayo é representante, assinale a opção correta. 
 
A Mayo é representante da teoria clássica. 
 
B Segundo Mayo, a coesão do grupo de trabalho leva ao aumento da produtividade. 
Resposta letra B: Segundo Mayo, a coesão do grupo de trabalho leva ao aumento da produtividade. 
A letra A está errada, pois Taylor é o representante da teoria clássica. 
A letra C está erada, as experiência de Hawthorne mostraram a importância da coerção da força da equipe sobre o 
trabalho realizado. A preocupação sobre a tarefa é pertinente a Administração Científica de Taylor. 
Na letra D a preocupação com o ambiente, iluminação e instalação física é preocupação da administração científica de 
Taylor, não de Elton Mayo. 
A letra D está errada, pois a especialização é preocupação da administração clássica: Taylor e Fayol. 
 
C Os experimentos realizados em Hawthorne enfatizam a necessidade de se preocupar com as tarefas, para o sucesso de 
uma organização. 
 
D Segundo Mayo, o mais importante para o sucesso da organização são boas instalações físicas para o trabalho, o que 
proporciona o aumento da produtividade. 
 
E Para a teoria de que Mayo é representante, é importante buscar a máxima especialização das tarefas desenvolvidas pelos 
empregados da fábrica. 
 
Questão 9/10 
Os estudo de Taylor sobre o desempenho dos funcionários, remuneração e mesmo falhas administrativas, permitiram o início do 
Movimento da Administração Científica. A palavra científica vem ciência, quer dizer que houve um interesse científico sobre o 
assunto. Da mesma forma, foram divididios esse movimento em três momentos na administração cientifica. 
Avalie as afirmações seguintes sobre a fase I. 
 
I – Taylor apresentou uma proposta de remuneração de piece-rate system (um sistema de pagamento por peça). 
II – Na época o pagamento era realizado por dia ou peça produzida. Em ambos os casos isso desmotivava o trabalhador. 
III – Era necessário realizar uma seleção científica dos funcionários, significa dizer que se o trabalhador se identificar com a tarefa 
realizada, o trabalho será de melhor qualidade. 
IV – Era necessário treinar cientificamente os funcionários, para que todos realizem suas atividades de um mesmo modo padrão, que 
será o modelo padrão de produção. Desta forma o trabalhador deixa de agir na produção de modo empírico. 
 
É correto o que se afirma em 
 
A I, apenas. 
 
B II, apenas. 
 
C I e II apenas. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois apenas as afirmações I e II fazem parte da fase I, as demais 
pertencem a fase II. 
 
 
D I e III apenas. 
 
E II e IV apenas. 
 
Questão 10/10 
Henri Ford foi um dos precursores de uma importante transformação da civilização capitalista, a partir de um modelo administrativo 
que enfatizou os princípios do gerenciamento científico baseados nas teorias de Frederick Taylor. Ford defendia a criação de métodos 
específicos para o desenvolvimento das tarefas elementares de modo padronizado, buscando a automação. Além disso, para ele, 
salários elevados eram uma recompensa pela disciplina e estabilidade da força de trabalho, as quais possibilitavam a criação de um 
mercado comprador que atenderia à demanda. A partir da década de 1970 estes princípios perderam força e, a partir dos anos 1980, 
o sistema de produção passou a ser mais flexível, voltado para o mercado. Na indústria moderna, o capital intelectual passou a ter 
mais valor. “Se antes o homem alimentava a máquina para que esta produzisse, hoje ele a controla, analisa e programa o [seu] 
desempenho” (SANTOS, 2013, p.20). Dentro desta realidade, a Toyota entende que descobrir e eliminar sequências desnecessárias de 
trabalho é enfatizar o empenho da racionalização, pois é o sistema como um todo que alimenta as máquinas. Assim, no fordismo a 
produção empurrava o produto para o mercado, agora, a partir dos preceitos do toyotismo, é o mercado que puxa a produção, sendo 
então o sistema obrigado a ser adaptável à demanda. 
 
SANTOS, Luiz Fernando. Evolução do Pensamento Administrativo. Curitiba: InterSaberes, 2013. 
Sendo assim, a partir dos sistemas fordista e toyotista, analise as afirmativas a seguir e, posteriormente, assinale a alternativa correta. 
 I. No fordismo, os defeitos do produto só eram identificados no final do processo produtivo, já no toyotismo, os operários 
interrompem a produção a qualquer momento para consertar falhas. 
II. No toyotismo, o operário-modelo é aquele se preocupa com tarefas imediatas e que melhor obedece às diretrizes de seus 
superiores. 
III. No fordismo, para a fabricação do produto final, as várias peças necessárias para tal eram produzidas na própria empresa em 
grandes quantidades, gerando estoques. 
IV. No toyotismo, a empresa executa os projetos feitos por seus engenheiros, já no fordismo, o planejamento da produção era feito 
de acordo com o desejo de seus clientes. 
V. Tanto no fordismo quanto no toyotismo os empregados são incentivados a identificar os problemas e propor soluções. 
No fordismo a forma de recompensa para o funcionário era o salário elevado, já no toyotismo, a empresa se preocupa com a sua 
qualidade de vida e bem-estar. 
 
A Estão corretas apenas as afirmativas I, II e V.B Estão corretas apenas as afirmativas I, III e V. 
 
C Estão corretas apenas as afirmativas III e IV. 
 
D Estão corretas apenas as afirmativas I e III. 
Você acertou! 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. Na época de Ford, somente se identificava eventual problema ou falha na 
produção após a finalização do produto, ao contrário do toyotismo, que incentiva que o processo seja interrompido a 
qualquer momento para conserto das falhas. E, para não faltar peças, no fordismo, estas eram produzidas na própria 
empresa em grandes quantidades, o que gerava estoques. 
A afirmativa II é falsa, pois essa era uma característica do fordismo. No toyotismo, o operário-modelo é aquele 
identifica problemas e propõe soluções. 
A afirmativa IV é falsa, pois no sistema fordista, o produto era produzido sem a preocupação dos desejos da demanda. 
A afirmativa V é falsa, no fordismo os funcionários tinham que cumprir apenas suas funções e se preocupar com 
tarefas imediatas. 
 
E Estão corretas apenas as afirmativas II e IV. 
Administração, Sistemas e Ambiente 
 
Questão 1/10 
Considerando que empresas mecanicistas são especializadas verticalmente e/ou horizontalmente, assinale a alternativa correta para 
uma forma de especialização horizontal: 
 
I - O futuro é próspero para novas formas de economia de água. Portanto, é preciso que formemos uma equipe de trabalho que nos 
oriente a esse caminho, mas que façam parte do nosso quadro de trabalho, onde cada um se especializará em uma área coerente 
com cada etapa do projeto. 
 
II - Está um alvoroço esse departamento. Embora tenhamos pessoas muito talentosas trabalhando, é necessário simplificar o 
processo tornando cada membro dedicado a poucas atividades. Vamos recriar esse departamento em um novo. 
 
III - A produção está mais lenta e não é porque as máquinas estão com problemas. Um dos funcionários que trabalha na linha dos 
demais é novo e está atrasando o processo. Qualifique-o dando mais atenção, até que melhore seu desempenho. 
 
IV - Nossa linha de produtos está dividida em três classes de consumo, onde podemos nomear em senso comum como 1ª linha, 2ª 
linha e linha econômica. A equipe de trabalho da 1ª linha, quando a necessidade de substituição, é quase que imediatamente coberta 
pelo pessoal da 2ª linha, desde que atinja os níveis mínimos de qualificação. Também, é enviado com prioridade à cursos e eventos, 
mais do que qualquer outro. 
 
A Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as alternativas III e IV estão corretas. 
 
C Apenas as alternativas I e IV estão corretas. 
 
D Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
Você acertou! 
A especialização da mão de obra, já vislumbrada por Adam Smith no princípio da Revolução Industrial, apresenta uma 
forma horizontal. Ou seja, a própria divisão do trabalho e organização da empresa em departamentos, determina 
nossa especialização horizontal do trabalho. Para especialização vertical é preciso aprimoramento, melhorias não só da 
função, mas do indivíduo. Seu conceito não é de retorno imediato como a especialização horizontal, mas de longo 
prazo. Melhoras do indivíduo faz com que ele progrida na empresa e com ele a empresa também se especializará. 
 
Questão 2/10 
Como forma estratégica, tanto de desempenho quanto de organização, as empresas efetuam agrupamentos. Assim, com base nesse 
conceito, assinale a alternativa correta que efetiva um agrupamento em uma empresa. 
 
I - O funcionamento desse caixa deve ser preferencial. Portanto, alinhe as filas de forma que os mais velhos sejam atendidos antes dos 
mais novos. 
 
II - Nesta fábrica trabalharemos em três turnos diferentes para a atividade de empacotamento. Assim, é preciso organizar de forma 
que cada equipe assuma a mesma função, iniciando e terminando o turno conforme previsto. 
 
III - No setor da contabilidade há 10 salas, onde cada uma é numerada de 1 a 10, sequencialmente, iniciando a contagem do lado 
esquerdo e em zigue-zague as numerações aumentam até a décima sala. 
 
IV - Nesta área fazemos a seleção dos materiais, na seguinte alimentamos a máquina para corte e polimento. Na próxima, a peça já 
está em condições de montagem. Por fim, montamos o aparelho e o encaminhamos para a qualidade. 
 
A Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as alternativas III e IV estão corretas. 
 
C Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
D Apenas as alternativas II e IV estão corretas. 
Agrupar não é por em ordem e sim, dividir de forma que estabeleça um padrão otimizado. Segundo Mintzberg (1995), 
as bases para agrupamento são: conhecimento e habilidade; por função ou trabalho; por tempo; por resultado; por 
cliente (diferentes nichos para o mesmo produto); e, por local. 
 
 
Questão 3/10 
O Deutsche Bank lançou um serviço computadorizado de assessoria para investimentos, buscando acompanhar outros gerentes de 
ativos que começaram a introduzir “conselheiros robóticos” para ajudar clientes a criar portfólios sem custo. A ferramenta do 
Deutsche Bank, apelidada de AnlageFinder, utiliza questionários e algoritmos para montar carteiras individuais de renda variável para 
clientes em sua plataforma de investimentos online. No gerenciamento de investimentos, os conselheiros robóticos projetados por 
startups começaram a automatizar o papel de aconselhamento de patrimônio. A decisão levanta o debate sobre a necessidade de 
reuniões presenciais com analistas, o que ameaça uma importante fonte de renda dos bancos. Vários gestores de grandes ativos 
começaram a incorporar este tipo de tecnologia 
(http://www.gazetadopovo.com.br/mundo/, acessado em 09/12/2015). 
Fonte: https://www.google.com.br/search?q=AnlageFinder. Acessado em 09/12/2015 
Conhecendo os conceitos dos parâmetros da Visão Sistêmica, podemos afirmar que a ordem correta dos acontecimentos é: 
 
A Inputs, Processamento, Recursos Externos, Feedback e Retroação; 
 
B Feedback, Realimentação e Ambiente Externo; 
 
C Inputs, Outputs, Processamento, Feedback e Ambiente; 
conforme Chiavenato (2006), os parâmetros dos sistemas são: entrada, saída, processamento, retroação e ambiente 
 
D Recursos, Processamento, Inputs, Retroação e Feedback; 
 
E Processamento, Recursos e Retroação. 
 
Questão 4/10 
Com base nas características da Era da Informação, assinale a alternativa correta que complementa o quadro a seguir, na ordem de 
cima para baixo. 
 
CARACTERÍSTICAS ERA DA INFORMAÇÃO 
Tipo de Produção 
Organização 
Vinculação 
Ambiente 
 
A Industrial; Divisão do Trabalho; Salarial; Estável. 
 
B Pós-industrial; Integração; Capital Intelectual; Instável e Turbulento. 
 
C Artesanal; Elementar; Servil; Imutável. 
 
D Pós-industrial; Elementar; Capital Intelectual; Estável. 
 
Questão 5/10 
Considerando as possíveis limitações de uma organização mecanicista, assinale a alternativa correta que apresenta uma dessas 
limitações. 
 
A Recebemos recentemente as novas diretrizes de comportamento nos períodos de descanso da fábrica, mas questões 
excessivamente importantes e muitas vezes particulares, ainda persistem. Talvez se a diretoria visitasse frequentemente 
a fábrica, perceberia nossas maiores dificuldades. 
 
B Temos apenas um trem nesta linha. Não faz muito sentido esperar por 15 minutos para a partida, uma vez que 
poderemos ser muito mais eficientes se liberarmos a saída com antecedência. 
 
C É preciso condicionar os tempos no processo produtivo. A diferença de precisão pode não atrasar a linha de montagem, 
mas pode levar a algum problema ou acidente imprevisível e desnecessário. 
 
D Se iniciarmos o expediente à 07:00 da manhã, os funcionários sairão às 17:00, chegarão mais cedo em casa e mais 
descansados. O período necessário de 8 horas diárias, alinhado ao número de funcionários e a produtividade, ficará 
preservadoe dentro do necessário. 
Segundo Morgam (2006), uma empresa mecanizada fica limitada pelos seguintes critérios: Novas questões e 
resoluções não podem ser resolvidas, pois não há uma norma estabelecida para o novo ; as comunicações podem ser 
ineficientes porque procedimentos e canais padronizados de comunicação em geral são incapazes de lidar com 
circunstâncias novas; paralisia e falta de iniciativa podem levar ao acúmulo de trabalhos não terminados; 
administradores de nível mais alto podem tornar-se distantes porque não têm contato direto com os problemas da 
linha de frente; alto grau de especialização pode criar visões míopes porque não existe um apanhado geral da situação 
enfrentada pela empresa em sua totalidade; definições mecanicistas de responsabilidades dos cargos podem encorajar 
muitos membros da organização a adotar atitudes de descaso. 
 
Questão 6/10 
Nos estudos de Administração e aplicado nas empresas, vemos o quanto é importante estabelecermos uma rede de comunicação em 
sinergia, bem como uma integração geral com todos os envolvidos. Esta relação daria à organização uma maior visão dos seus 
processos internos e externos. Para tanto, faz-se necessário que tenhamos uma visão da “empresa como um sistema” buscando 
assim, melhores resultados. 
Dessa forma assinale a alternativa que demonstra um efeito dessa visão. (MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração. São 
Paulo: Atlas, 2009) 
 
A Faz com que a organização trabalhe em sinergia com todas as partes envolvidas, buscando processar todos os recursos 
necessários através de seus subsistemas, para então gerar resultados satisfatórios para o meio ambiente externo; 
Você acertou! 
A organização é um sistema aberto em constante interação com o meio (ou envolvente) do qual recebe informação, 
recursos materiais, financeiros, humanos. 
 
B Traz como regra básica que a empresa nada mais é do que um sistema vivo do qual depende somente de algumas áreas 
que a compõe; 
 
C Trabalha com esta visão significa interagir somente com seus subsistemas, não importando se as alterações de mercado 
influenciarão ou não em seu processamento; 
 
D Na comunicação e nesta visão é o principal fator entre as relações dos níveis intermediários, não tendo, portanto, a 
participação da alta cúpula da organização. 
 
Questão 7/10 
Com referência às diferenças entre sistemas orgânicos e sistemas mecânicos, analise as afirmações abaixo e identifique aquela(s) que 
se refere(m) ao sistema orgânico. 
 
I - A interação entre os membros da empresa tende a ser vertical, isto é, entre superior e subordinado. 
 
II - A comunicação lateral é privilegiada em relação à vertical; também a comunicação entre pessoas ocupantes de cargos de 
hierarquia diferentes mais parece consulta do que ordens. 
 
III - Uma rede estrutural de controle, autoridade e comunicação. 
 
IV - A tradução de direitos, obrigações e métodos em responsabilidades de uma posição funcional. 
 
A Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as alternativas III e IV estão corretas. 
 
C Apenas as alternativas I e IV estão corretas. 
 
D Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
A comunicação, principalmente hierárquica em empresas de sistema mecânico são verticais, ou seja, hierarquia 
nivelada. As questões de normas e obrigações são claras e inflexíveis caracterizam uma empresa mecanicista. Assim, as 
demais questões, mais flexíveis e liberais, apresentam características de sistema orgânico. 
 
Questão 8/10 
Veja e figura abaixo e leia o seguinte texto: 
Todo organização possui um sistema, desde o mais simples ao mais complexo e estão em constantes mudanças. A água em seu 
estado líquido é um sistema simples, afinal água é água, mas ao ser aquecida ela sofre alterações, passando para o estado gasoso 
deixando a condição anterior. 
 
Fazendo uma analogia, um sistema em constante mudança, possui quatro características básicas. Marque a alternativa correta: 
https://www.google.com.br/search?q=sistemas+abertos&biw=1280&bih=626&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ved=0ahUKEwiltZGGrczJAhWJi5AKHfTKBbcQsAQINA, acessado em 08/12/2015 
 
A 
Elementos, relação entre elementos, objetivo comum e ambiente. 
Você acertou! 
Morgan (2006) esclarece: Evolução do sistema refere-se ao processo cíclico de variação, seleção e retenção de 
características selecionadas do sistema que permitem que ele evolua para formas mais complexas de diferenciação e 
integração a fim de lidar com os desafios e oportunidades impostos pelo ambiente 
 
B Elementos separados e fragmentados. 
 
C Estrutura simples, racional, funcional e estrutural. 
 
D Tecnologia, inovação, aprendizado e conhecimento. 
 
E Elemento, conhecimento, objetivo comum e aprendizado. 
 
Questão 9/10 
No que diz respeito das ferramentas da atividade do PODC (Planejamento, Organização, Direção e Controle), assinale a alternativa 
correta que compreende a funcionalidade de um cronograma. 
 
 I - O cronograma é uma ferramenta de orientação inicial, usada mais tarde no controle, que determina quando cada etapa deveria 
ser executada e/ou finalizada. Durante a execução, é feita a checagem, ou seja, verificado se o que foi planejado está sendo realizado. 
Ao fim, tem-se o cronograma ilustrado, onde se analisa a efetividade ou não do planejado, para que se possa verificar os motivos e 
empreender os reparos devidos. 
 
II - Para o planejamento o cronograma representa as diferentes ações previstas ao longo do tempo. É utilizado nesta fase para definir 
os objetivos do todo, passo a passo, conforme o momento que cada um deve ser atingido. 
 
III - O cronograma é parte fundamental na organização de um projeto, uma vez que orienta a ordem correta de cada fase, podendo 
ainda fazer o papel de direção no processo, sem onerar o planejamento e pode compreender ainda a fase de controle. 
 
IV - Para a direção, o cronograma é uma ferramenta de apontamento do projeto, que serve para dirigir de forma mais sistematizada. 
Nesta fase seu remanejamento é constante, uma vez que não é possível planejar tudo, dadas as incertezas futuras. Nesta fase esse 
cronograma dispensa a etapa anterior, que é o planejamento. 
 
A Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
Você acertou! 
O cronograma é uma ferramenta de auxílio ao planejamento, fase em que todos os processos devem ser vislumbrados 
e planificados. Um cronograma mal elaborado exige um retorno à fase de planejamento, pois todas as demais fases 
dependem da visão geral e sistêmica. É também uma ferramenta de controle, para avaliar cada etapa e o tempo em 
que fora executada. Assim, o cronograma é ferramenta essencial para o planejamento e para o controle somente. 
 
B Apenas as alternativas III e IV estão corretas. 
 
C Apenas as alternativas I e IV estão corretas. 
 
D Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
Questão 10/10 
Leia o texto a seguir 
O termo ‘globalização’ começou a circular no final dos anos 80 para sugerir a ideia de unificação do mundo, como resultado dos três 
processos que marcaram o fim do “breve século XX” (Hobsbawn, 1995). A vitória política do neoliberalismo, representada pela 
ditadura de Pinochet (1973) e pelos governos Thatcher (1979) e Reagan (1980); a interrupção da ‘construção nacional’ no Terceiro 
Mundo, esmagado pelo peso insuportável da dívida externa, imposta pelas oligarquias financeiras globalizadas; a auto desintegração 
da União Soviética. Esses três acontecimentos encerram as três maiores mudanças históricas do século: a Revolução Socialista Russa, 
primeira alternativa real ao capitalismo; as variadas experiências de construção nacional independente no Terceiro Mundo; e o 
reformismo socialdemocrata, basicamente euro-ocidental, que durante mais de três décadas parecia ter domesticado o capitalismo, 
por meio do chamado Estado de Bem-estar social. E esse encerramento das maioresalternativas concretas opostas ao capitalismo 
liberal serviu para consolidar a crença na suposta unificação do mundo, representada pela globalização dos 
mercados(http://www.sites.epsjv.fiocruz.br/dicionario/verbetes/glo.html, acessado em 07/12/2015) 
Com base nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas 
No início dos anos 90, o Brasil, assim como o resto do mundo, iniciou uma experiência em que nunca havia se relacionado, com a 
abertura dos mercados e um novo conceito que até então se limitava à teoria, a globalização (CAVAGNARI, 2008) 
PORQUE 
Que vença o mais munido de cultura e ética, e desprovido de corrupção, aproveitando ao máximo o que um mundo aberto pode 
oferecer (CAVAGNARI, 2008). 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
No modelo apresentado, as asserções I e II são verdadeiras, mas o que justifica a primeira é a resposta do professor 
Cavagnari: os princípios políticos e consumistas à parte, países que viviam em sistemas fechados agora pertenciam ao 
mundo aberto, com novas perspectivas e progresso sem limites. O que se tinha de pior, deixava-se de lado; e o que se 
tinha de melhor, assumia e compartilhava-se ao resto do mundo, melhorando mais ainda. É o que podemos dizer da 
nossa agricultura por exemplo, uma das mais avançadas do mundo em vários aspectos. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas.