Teoria das Relações Humanas

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Introdução
Teoria das RelaçõesHumanas
 Teoria Comportamental
 
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Teoria das Relações Humanas
O movimento das Relações Humanas
surgiu das primeiras tentativas de se descobrir os fatores sociais e psicológicos capazes de criar relações humanas eficazes
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Experiência de Hawthorne
Efeito Iluminação
Sala de experiência
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Conclusões da Experiência
Nível de produção Resultante da Integração Social
Comportamento Social dos Empregados
Recompensas e Sanções Sociais
Grupos Informais
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Efeito Hawthorne
A possibilidade de trabalhadores que recebem atenção especial apresentarem um desempenho melhor simplesmente por terem recebido essa atenção.
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MOTIVAÇÃO HUMANA
“Os autores behavioristas verificaram que o administrador precisa conhecer as necessidades humanas para melhor compreender o comportamento humano e utilizar a motivação humana como poderoso meio para melhorar a qualidade de vida dentro das organizações” (CHIAVENATO, 2003:329).
“ [O Behaviorismo] foi bastante influenciado pelo desenvolvimento de estudos comportamentais em vários campos da ciência, como a antropologia, a psicologia e a sociologia. Adotando e adaptando para a administração conceitos originalmente elaborados dentro dessas ciências, propunha-se a fornecer uma visão mais ampla do que motiva as pessoas para agirem ou se comportarem do modo que o fazem, particularizando as situações específicas do indivíduo no trabalho”
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Necessidades primárias
Necessidades secundárias
HIERARQUIA DAS NECESSIDADES - MASLOW
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TEORIA DOS DOIS FATORES - HERZBERG
 Fatores Motivacionais Fatores Higiênicos
 Conteúdo do cargo Contexto do cargo
Trabalho em si			 1. Condições de trabalho
Realização				 2. Administração da empresa
Reconhecimento			 3. Salário
Progresso profissional			 4. Relações com o supervisor
Responsabilidade			 5. Benefícios e serviços sociais
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Estilo de Administração – Mc
Gregor
 Teoria X
As pessoas são preguiçosas e indolentes	
As pessoas evitam o trabalho		 	 
As pessoas evitam a responsabilidade, a fim de se sentirem mais seguras
As pessoas precisam ser controladas e dirigidas
As pessoas são ingênuas e sem iniciativa
 
 Teoria Y
As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer
O trabalho é uma atividade tão natural como brincar e descansar
As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios
As pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas
As pessoas são criativas e competentes