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11/04/2016 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 1/2 Fechar GESTÃO DE PROCESSOS Simulado: GST0013_SM_201512958557 V.1 Aluno(a): WALLACE OLIVEIRA DOS SANTOS Matrícula: 201512958557 Desempenho: 0,0 de 0,5 Data: 11/04/2016 21:51:22 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201513761294) Pontos: 0,0 / 0,1 3 Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada ( ) mecanismo de processo. ( ) atividade de obtenção de insumos de entrada. ( ) parâmetro de controle. ( ) atividade de obtenção de produto final. ( ) mecanismo de auditoria de qualidade. 2a Questão (Ref.: 201513622890) Pontos: 0,0 / 0,1 A organização orientada para processos surgiu na década de 1990, com a finalidade de tornar mais efetiva a gestão empresarial, seja: I. Aumentando a transparência das organizações. II. Facilitando a otimização de recursos e, consequentemente, dos resultados. III. Eliminando totalmente as perdas do processo produtivo. IV. Quebrando paradigmas. Podese dizer que as AFIRMATIVAS são: Todas são verdadeiras. I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa. I, III, e IV são verdadeiras, e a II é falsa. I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa II, III, e IV são verdadeiras, e a I é falsa. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201513638713) Pontos: 0,0 / 0,1 O futuro vai pertencer às empresas que conseguirem explorar o potencial da centralização das prioridades, as ações e os recursos nos seus processos. Porque As características básicas dos processos não ajudam a ilustrar as diferenças entre os processos de manufatura e os de serviços. Analisando as afirmações acima, concluise 11/04/2016 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 2/2 que: As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa. As duas afirmativas são falsas. 4a Questão (Ref.: 201513764783) Pontos: 0,0 / 0,1 São considerados diferenciais da Gestão por Processos, os seguintes itens: I. ALOCAÇÃO DE PESSOAS: Times de processos envolvendo diferentes perfis e habilidades. II. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: Fortalece a individualidade dando autoridade para tomada de decisões. III. AUTONOMIA OPERACIONAL: centrada nos resultados do processo de negócio. IV. CADEIA DE COMANDO: fundamenta na negociação e colaboração. Os itens acima que estão corretos são: (C) Apenas o item II e III; (D) Apenas os itens II e IV; (A) Apenas o item I e II; (E) Os itens I, II, III e IV (B) Apenas os itens I e IV; 5a Questão (Ref.: 201513786570) Pontos: 0,0 / 0,1 Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em: b) permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados. e) propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais. d) fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de decisão. c) desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais. a) constituirse em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade.
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