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11/04/2016 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 1/2 Fechar GESTÃO DE PROCESSOS Simulado: GST0013_SM_201512958557 V.1 Aluno(a): WALLACE OLIVEIRA DOS SANTOS Matrícula: 201512958557 Desempenho: 0,3 de 0,5 Data: 11/04/2016 22:05:29 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201513656906) Pontos: 0,1 / 0,1 Julgue os itens relativos à gestão de processos nas organizações com V para verdadeira e F para falso, e assinale a opção correta: ( ) A estrutura utilizada na gestão de processos é a verticalizada, ao contrário da gestão tradicional, que trabalha com estruturas horizontalizadas. ( ) A análise e a simplificação de processos pressupõem uma visão sistêmica da organização e não, simplesmente, uma visão funcional de cada setor. ( ) A abordagem por processos considera que um processo é um conjunto de atividades ou comportamentos desenvolvidos e executados por pessoas ou máquinas para alcançar uma ou mais metas. ( ) A gestão de processos surgiu como alternativa às práticas tradicionais de gestão, que mantinham o foco na definição das tarefas associadas a cada área funcional da organização. f,v,v,v. v,f,v,f. f,v,f,v. v,v,v,v. f,f,f,f. 2a Questão (Ref.: 201513814806) Pontos: 0,1 / 0,1 A organização moderna, formada por profissionais capacitados e motivados, trabalhará _________. por processos, pois este é o formato ou a configuração da organização que trabalha a partir do espírito de equipe e de forma horizontalizada. através de processos e com pessoas sem chefia. com processos, pois esta é uma ferramenta que todos conhecem. nenhuma das anteriores. com equipamento de última geração, e bem remunerados. 3a Questão (Ref.: 201513128010) Pontos: 0,1 / 0,1 A importância da ótica de processos de negócio, diante da gestão de processos, que favorece a organização focar no atendimento às necessidades do cliente, centrando esforços no processo de melhoria contínua, que tem na modelagem de processos, pelo mapeamento dos processoschave, a oportunidade de favorecer: A melhoria dos processos de negócio, visando a harmonia do grupos de vendas e o conhecimento das necessidades do mercado, para o aumento das vendas; A criação de condições para atrair consumidores, baseado no conhecimento das rotinas e dos fornecedores, visando a maior redução dos custos operacionais; A melhoria dos processos de negócio, visando a separação por áreas para o funcionamento de forma 11/04/2016 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 2/2 eficiente individualmente; A Criação de condições para captar e reter clientes, baseado no conhecimento e relações que a organização precisa ter visando a completa satisfação dos clientes; Criar condições de reduzir o custo das compras, baseado na informação das condições financeiras de fornecedores e manutenção dos níveis de estoques. 4a Questão (Ref.: 201513809185) Pontos: 0,0 / 0,1 1. Não é tarefa fácil organizar, de forma eficiente e lógica, o trabalho executado em uma empresa. Tratase de um processo desafiador que exige conhecimento dos componentes básicos da estrutura organizacional. A esse respeito, análise as afirmativas abaixo acerca da estrutura funcional e da estrutura por processos de uma organização. I. Os Processos Funcionais têm seu início e término no contexto de uma mesma função ou especialidade II. Processos, quanto à existência, são a introdução de insumos num ambiente, formado por procedimentos, normas e regras, que, ao processarem os insumos, transformamnos em resultados que serão enviados aos clientes do processo III. É característica da gestão por processos a ocorrência do fenômeno (silo), no qual cada um trabalha dentro de seu departamento sem interagir com as outras funções IV. Processos são conjuntos de atividades, funções ou tarefas identificadas, que ocorrem em um período de tempo e que produzem algum resultado. V. A estrutura funcional compreende um empreendimento temporário com o objetivo de criar um produto ou serviço único. É correto apenas o que se afirma em: Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas; Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas; Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas; Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas; Somente as afirmativas II, III e V estão corretas; 5a Questão (Ref.: 201513814814) Pontos: 0,0 / 0,1 Assinale a alternativa que contém dois modelos e duas ferramentas de modelagem de processos, respectivamente: organograma funcional e fluxograma; IDEF (Integration Definition Language) e Rede de Petri. SIPOC e UML (Unified Modeling Language); fluxograma e BPMN (Business Process Modelling Notation). nenhuma das anteriores. organograma funcional e mapa de processos; SIPOC e UML. organograma funcional e SIPOC; fluxograma e script.
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