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COMPETENCIA GERENCIAIS MEUS EXERCÍCIOS DEY

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COMPETENCIA GERENCIAIS
AULA 01 - COMUNICAÇÃO
	
	 1a Questão (Ref.: 201403669979)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 10)       Saiba  (7 de 7)
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	
	Receptor
	
	Mensagem
	
	Interpretação
	
	Fonte de informação
	 
	Codificador
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403664194)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 10)       Saiba  (7 de 7)
	
	Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
		
	
	Cultura.
	
	Maturação.
	
	Esporte.
	
	Literatura.
	 
	Comunicação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403482443)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 10)       Saiba  (7 de 7)
	
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação escrita.
	
	Comunicação não verbal
	
	Comunicação verbal.
	
	Comunicação simbólica.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403694163)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 10)       Saiba  (7 de 7)
	
	A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
		
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	 
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403483696)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 10)       Saiba  (7 de 7)
	
	Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
		
	
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404004712)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 10)       Saiba  (7 de 7)
	
	Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
		
	
	avaliação de desempenho.
	
	recrutamento.
	
	avaliação de cargos.
	 
	processo de comunicação.
	
	seleção.
	1a Questão 
	
	Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
	
	avaliação de desempenho.
	
	seleção.
	 
	processo de comunicação.
	
	recrutamento.
	
	avaliação de cargos.
		
	 2a Questão 
	
	A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	 
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	 3a Questão
	
	Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
		
	
	Comunicação Simbólica.
	
	Comunicação Pessoal.
	
	Comunicação Verbal.
	
	Comunicação Inter-pessoal.
	 
	Comunicação Não-verbal.
	 4a Questão
	
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
	
	
	V, V, V.
	
	F, V, V.
	
	V, F, V.
	 
	V, V, F.
	
	F, V, F.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403262886)
	
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação verbal.
	
	Comunicação escrita.
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação não verbal
	
	 6a Questão (Ref.: 201403785201)
	
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	
	Processo.
	
	Mensagem.
	
	Transmissor.
	
	Receptor.
	 
	Feedback.
AULA 02 - PROCESSOS GRUPAIS
	
	 1a Questão (Ref.: 201403483855)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
		
	
	Tarefa unitária divisível.
	
	Tarefa unitária definitiva.
	 
	Tarefa unitária disjuntiva.
	
	Tarefa unitária aditiva.
	
	Tarefa unitária conjuntiva.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404053867)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
		
	
	Distribuição.
	
	Recrutamento.
	 
	Conflito.
	
	Reconhecimento.
	
	Seleção.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404005742)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases:
		
	
	Auto-observação/ exploração, pensamentos positivos e ensaios, recompensa e punição.
	
	Observação/ exploração, metas autoestabelecidas, gerenciamento de sugestões, pensamentos positivos e ensaios, recompensa e punição.
	 
	Observação, metas estabelecidas, gerenciamento de sugestões, pensamentos positivos e ensaios, autorrecompensa e punição.
	 
	Auto-observação/ exploração, metas autoestabelecidas, gerenciamento de sugestões, pensamentos positivos e ensaios, autorrecompensa e punição.
	
	Auto-observação/ exploração, metas estabelecidas, gerenciamento de sugestões, pensamentos negativos, autorrecompensa e punição.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404068813)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os mebros, podendo ocrrer hostilidades e lutas internas entre eles e, o grupo passa normalmente por algumas mudanças. As atenções voltam-se para os os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Baseado nesta afirmativa, assinale a opção de resposta que indica, corretamente, a que fase o enunciado se refere.
		
	
	DESEMPENHO
	
	FORMAÇÃO
	 
	AGITAÇÃO
	
	NORMATIZAÇÃO
	
	TÍPICO
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404004795)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
		
	 
	Aditiva.
	
	Parcial.
	
	Integral.
	
	Disjuntiva.
	
	Conjuntiva.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403484224)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
		
	
	Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas.
	
	Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
	 
	Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
	
	Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
	
	Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa.
	 1a Questão (Ref.: 201403439080)
	
	De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo de pensamento em que é mais importante:
		
	 
	Manter a coesão e solidariedade do grupo
	
	Manter a coesão e desinformação do grupo
	
	Manter a comunicação e a solidariedade do grupo
	
	Manter a união e falta de comunicação do grupo
	
	Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo
	
	 2a Questão 
	
	Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer?
		
	
	Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação;
	
	Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse;
	
	Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação;
	
	Comportamento; Atitude; Normatização; Desempenho;
	 
	Formação; Agitação; Normatização; Desempenho;
		
	
	 3a Questão (Ref.: 201403444676)
	
	Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo:
		
	 
	Negociação.
	
	Leitura.
	
	Reflexão.
	
	Observação.
	
	Discurso.
	
	 4a Questão 
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
		
	
	Parcial.
	 
	Aditiva.
	 
	Disjuntiva.
	
	Conjuntiva.
	
	Integral.
	
	 5a Questão
	
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
	
	Há um aumento na produtividade.
	 
	Não há interação entre todos os membros.
	
	Há uma melhoria da motivação
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	 6a Questão 
	
	A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
		
	
	Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa.
	 
	Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
	
	Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas.
	
	Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
	
	Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
	
AULA 03 - GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO
	 1a Questão (Ref.: 201404053926)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:
		
	 
	Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
	
	Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
	
	Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
	
	Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
	
	Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404000078)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Douglas McGregor descreveu em seu livro O Lado Humano da Empresa (Martins Fontes editora, 1999) o conceito de profecia auto-realizável (também chamado de 'Efeito Pigmaleão' pelos professores norte-americanos Robert Rosenthal e Lenore Jacobson), afirmando que a expectativa dos gerentes afeta o comportamento dos empregados. Significa que nas organizações:
		
	 
	O empregado é influenciado a se comportar da maneira que ele pensa que o gerente espera que ele se comporte
	
	O gerente tem autoridade e poder para garantir que o empregado se comportará da maneira que ele quiser
	
	O gerente não tem capacidade nem meios para influenciar o comportamento do empregado. Por isso, o empregado age como quiser
	 
	O gerente deve ser capaz de manipular o comportamento de seus empregados
	
	O empregado acredita que o seu comportamento deve ser definidopela organização de modo que, ao longo do tempo, este possa ser moldado segundo as necessidades dela
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404054012)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
		
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
	 
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e produtivos
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida também a melhoria na remuneração
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor absenteísmo e maior produtividade
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na motivação ou desempenho dos seus empregados
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404006828)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, sendo aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Identifique qual das alternativas NÃO se refere a uma técnica de coleta de dados.
		
	
	Tomar notas;
	
	Monitorar erros na coleta.
	 
	Permitir auto avaliação;
	 
	Pedir relatórios aos clientes;
	
	Acompanhar eventualmente as reuniões;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403484264)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
		
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404089471)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Para o alcance do sucesso da organização o desenvolvimento da avaliação de desempenho apresenta objetivos fundamentais na própria gestão do desempenho. Entre os objetivos da avaliação de desempenho NÃO se inclui o de
		
	
	fornecer oportunidade de crescimento e condições de efetiva participação a todos os membros da organização, levando em consideração os objetivos organizacionais e individuais
	
	garantir o reconhecimento e o tratamento dos recursos humanos como importante vantagem competitiva da organização, cuja produtividade pode ser desenvolvida
	 
	permitir condições de medição do potencial humano, no sentido de determinar sua plena aplicação
	
	propor providências no sentido de melhorar o padrão de desempenho de subordinados.
	 
	viabilizar a avaliação de comportamento dos subordinados, contando com um sistema amplo de medição capaz de levar em consideração as subjetividades individuais.
	1a Questão (Ref.: 201403786137)
	
	Assinale a alternativa correta:
	
	
	Basta a descrição de cargos para o empregado saber quais as métricas de desempenho deve apresentar em seu comportamento.
	
	As organizações têm por prática comum, como rotina, fornecer feedback do desempenho aos seus empregados.
	 
	Para um processo de avaliação de desempenho coerente é necessário explicitar os critérios de desempenho e fornecer aos funcionários meios para monitorar o próprio desempenho.
	
	Para monitorar o processo e administrar feedbacks frequentes basta a empresa proceder a avaliação de desempenho bianual.
	
	Com ferramentas de monitoramento adequadas não há necessidade do gestor fornecer feedback, pois o empregado faz sua própria autoavaliação.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201403263095)
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
	
	Estão corretas a número 1 e a número 2.
	
	Estão corretas a número 3 e a número 4.
	
	Apenas a número 3 esta correta.
	
	Apenas a número 1 está correta.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	 3a Questão 
	
	Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
	
	
	Execução do plano de ação.
	
	Discussão da melhora do desempenho.
	
	Elaboração do plano de ação.
	
	Coordenação de ação.
	 
	Diagnóstico do problema.
	
	 4a Questão 
	
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Pensando na ideia acima, assinale como verdadeiro ou falso as afirmativas abaixo: 1. Os empregados se sentem sem liberdade e vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade da avaliação. 2. Os coordenadores, por outro lado, se sentem no papel de juízes, acham tempo perdido essa prática e não se consideram capazes de realizar boa avaliação. 3. A avaliação de desempenho é uma tarefa que empregados e coordenadores não consideram agradável de executar.
	
	V, F, F
	
	F, F, V
	 
	V, F, V
	 
	V, V, V
	
	F, F, F
	 5a Questão (Ref.: 201403264768)
	
	Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
		
	
	Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
	
	Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
	
	Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
	 
	Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
	
	Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
	
	 6a Questão (Ref.: 201403439109)
	
	Ao determinarmos as metas a serem alcançadas, é preciso coletar os dados sobre o problema e sobrepossíveis soluções necessárias para alcançar as metas estabelecidas, baseado nisso, analise as opções abaixo:
I. Descobrir quem se beneficia com a real situação.
II. Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas.
III. Ser crítico
IV. Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos
		
	
	As opções I e II são falsas
	 
	A opção IV é falsa
	
	As opções I e II estão corretas
	 
	As opções I, II, III e IV estão corretas
	
	As opções I, II E III estão corretas
AULA 04 - GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO
	 1a Questão (Ref.: 201404119740)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas?
		
	
	Apenas III
	
	Apenas I e III
	
	Apenas I e II
	
	Apenas II e III
	 
	Todas estão corretas
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404089492)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	Em abordagens de avaliação de desempenho, tem-se o que chamamos de vícios de julgamento, que dão origem a críticas que apontam para a subjetividade de sistemas de avaliação. Tais vícios são classificados como conscientes ou inconscientes. Dois efeitos são tidos como conscientes e são vistos com maior frequência no mundo das organizações que se valem de avaliação de desempenho. São eles:
		
	
	basear-se em acontecimentos recentes e julgar sob a impressão de uma qualidade.
	
	basear - se em acontecimentos recentes e supervalorizar as qualidades potenciais.
	 
	levar em conta características pessoais extra cargo e basear-se em acontecimentos recentes.
	 
	efeito halo e efeito de tendência central.
	
	levar em conta características pessoais extra cargo e julgar sob a impressão de uma qualidade
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404093178)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	A avaliação de Desempenho é uma ferramenta de suporte da gestão que facilita a interação entre líder e liderado, apresentando alguns objetivos. Assinale a questão considerada INCORRETA:
		
	
	Alinhar as metas da equipe a serem atingidas frente aos desafios da área.
	 
	Apoiar o RH a definir ações de melhoria das equipes dentro de um contexto global.
	
	Definir um mapa de performance da equipe, direcionando ações de desenvolvimento frente às necessidades identificadas.
	
	Favorecer o entendimento dos pontos positivos e o que deve ser feito para potencializar as competências do liderado.
	 
	Tomar decisões de movimentação de carreira, transferências, promoções, demissões.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403669667)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
		
	
	monitoramento do processo
	
	diagnóstico, monitoramento e controle social
	 
	avaliação do desempenho
	
	metas de desenvolvimento
	
	alinhamento do comportamento
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404093203)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
		
	
	Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
	
	Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
	
	Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
	
	É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
	 
	Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404127296)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
		
	
	Para um controle adequado dos avaliados.
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	 
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
	
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.
	 1a Questão (Ref.: 201403263197)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
	
	Avaliação objetiva.
	
	Avaliação interpessoal
	 
	Avaliação subjetiva.
	
	Avaliação comportamental.
	
	Avaliação mista.
	
	 2a Questão (Ref.: 201403824433)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
	
	Focalizar a tarefa e não quem a executa.
	
	Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
	
	Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
	
	Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
	 
	Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
	
	 3a Questão (Ref.: 201403779063)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
	
	Avaliar resultados;
	
	Avaliar personalidade;
	
	Avaliar aptidões;
	 
	Avaliar comportamentos;
	
	Avaliar desempenho;
	
	 4a Questão (Ref.: 201403779069)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
	
	Controlar as atividades;
	
	Incentivar as críticas e opiniões;
	
	Coordenar o grupo;
	 
	Diagnosticar o problema;
	 
	Identificar as habilidades;
	
	 5a Questão (Ref.: 201403263189)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
	
	Avaliação interpessoal
	
	Avaliação subjetiva.
	
	Avaliação mista.
	
	Avaliação comportamental.
	 
	Avaliação objetiva.
	
	 6a Questão (Ref.: 201403779060)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	A avaliação de desempenho é uma ferramenta utilizada pelas empresas com o propósito de garantir a satisfação e melhoria no desempenho individual. No entanto, quando não muito bem gerenciada costuma trazer alguns desconfortos. Qual o principal desconforto causado pela Avaliaçãode Desempenho (AD) para os empregados?
	
	Desconfiança;
	
	Subjetividade;
	
	Impunidade;
	
	Imparcialidade;
	 
	Vulnerabilidade ;
AULA 05 - GERENCIAMENTO DE MUDANÇA
	 1a Questão (Ref.: 201404090431)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a organização com:
		
	 
	as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas oportunidades de negócios
	
	as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
	
	a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
	
	os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
	 
	àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404005474)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	As empresas hoje vêm sofrendo o impacto forte de mudanças provenientes do mercado muito mais competitivo por causa da concorrência não só dos fornecedores locais, mas também de outras localidades. Agrava-se a situação também pela necessidade de absorção rápida de novas tecnologias.Assim não se pode deixar de lado a necessidade de:
		
	
	conseguir os resultados e modos de comunicar-se, bem como as diferenças peculiares, a visualização dos pontos fortes e fracos pessoais e organizacionais.
	
	uma avaliação das condições facilitadoras pessoais para o processo sinérgico em implantações de programas de melhoria contínua.
	
	dinâmicas em que se constrói os conceitos da necessidade de melhorar as qualidades de liderança na organização.
	 
	despertar a sensação de urgência em relação à mudança é a principal e mais crítica das etapas.
	 
	construção de modelo motivacional a partir das experiências das pessoas e a introdução de conceitos novos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404119767)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Com base no conceito de Mudança Organizacional, as Empresas devem ter atenção ao que acontece no ambiente socioeconômico. Quais são os dois principais pontos de atenção que as empresas devem acompanhar?
		
	
	Acompanhar o orçamento empresarial e sua estrutura organizacional.
	 
	Melhor compreender seu mercado e acompanhar as ações de Concorrentes.
	 
	Novas tecnologias e o desenvolvimentos de produtos inovadores
	
	As ações do governo e a influência dos fornecedores no seu negócio.
	
	Compreender mercados de outros segmentos e a economia de uma forma geral.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403698363)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	As tecnologias facilitam o meio de transmissão, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Estamos nos referindo a:
		
	
	Conhecimento explícito e pacífico
	 
	Conhecimento tácito e explícito
	
	Conhecimento tácito e implícito
	 
	Conhecimento geral e específico
	
	Conhecimento implícito e explícito
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404119783)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
		
	
	Mudanças planejadas
	 
	Mudanças de mercados
	
	Mudanças orientadas
	 
	Mudanças não planejadas
	
	Mudanças acidentais
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404127309)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO:
		
	 
	Diminuir a urgência.
	 
	Criar vitórias em curto prazo.
	
	Consolidar ganhos.
	
	Fortalecer a ação.
	
	Acertar a visão.
	 1a Questão (Ref.: 201403263236)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
	 
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	 
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	 2a Questão (Ref.: 201403263211)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui estamos falando de:
	 
	Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
	
	Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as lacunas referentes ao problema.
	 
	Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do problema.
	
	 3a Questão (Ref.: 201403237687)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo?
	 
	Chamada para ação.
	
	Exteriorização de ameaças e inimigos.
	
	Consolidação de resultados.
	
	Definição de metas como resultados.
	
	 4a Questão (Ref.: 201403450140)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se:
	
	aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
	
	ao medo de maior especificidade do trabalho
	
	ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas
	 
	ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
	
	às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
	
	 5a Questão (Ref.: 201403478806)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	As tecnologias facilitam o meio de transmissão, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Estamos nos referindo a:
	
	Conhecimento geral e específico
	 
	Conhecimento tácito e implícito
	 
	Conhecimento tácito e explícito
	
	Conhecimento implícito e explícito
	
	Conhecimento explícito e pacífico
	
	 6a Questão (Ref.: 201403444750)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
	
	Controle de ponto.
	
	Avaliação de cargos.
	
	Avaliação de salários.
	
	Acompanhamento clínico.
	 
	Avaliação de desempenho.
AULA 06 - GERENCIAMENTO DE EQUIPES DE TRABALHO
	 1a Questão (Ref.: 201404050609)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)Segundo os autores Baldwin, Rubin e Bommer, estudiosos da temática relacionada à formação de equipes, o desenvolvimento típico de uma equipe ocorre em quatro fases principais. Dentre as alternativas abaixo, assinale a opção correta sequencial que destaca essas fases:
		
	
	Inclusão, Avaliação, Agitação e Desempenho.
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
	
	Formação, Avaliação, Agitação e Normatização.
	
	Inclusão, Recepção, Normatização e Desempenho.
	
	Formação, Familiarização, Agitação e Desempenho.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404177194)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Baldwin, Rubbin e Bommer, no estudo que realizaram sobre o desenvolvimento típico das equipes de trabalho, identificaram uma etapa em que é um período de alta emoção e tensão entre os membros. É quado podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Qual o nome desta etapa? Assinale a alternativa correta
		
	
	Desempenho
	 
	Agitação
	
	Formação
	
	Equilíbrio de forças
	
	Normatização
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404177134)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um paradoxo. Assinale a resposta que indica, corretamente, o significado desta expressão mencionada pelo enunciado, em relação às equipes de trabalho
		
	 
	As equipes são um reflexo da liderança
	
	Ao mesmo tempo em que dependem da liderança, conseguem produzir bons resultados
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	 
	Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, também
	
	Não há paradoxo e, o enunciado apresenta uma inverdade
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403670566)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Na empresa de roupas Vestido Azul, as pessoas passaram a trabalhar em equipes para melhorar o desempenho. Paulo, diretor geral, começou a analisar o desempenho das equipes e percebeu que aquelas com mais de 5 participantes apresentavam mais dificuldade em se organizar e decidir do que aquelas com número menor de membros. A percepção de Paulo encontra apoio em uma das cinco características de equipes, denominadas de disciplinas: pequeno tamanho. Segundo este conceito, o pequeno tamanho é vantajoso para as equipes por que:
		
	 
	as pessoas trabalham mais, dedicam-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem mais responsabilidade pelo desempenho da equipe e sentem-se mais envolvidas.
	
	quanto menos pessoas, mais fácil controla-las. O chefe dá as ordens e as pessoas apenas cumprem-nas.
	
	os custos são menores. Logo, a empresa que utiliza pequenas equipes economiza com salários, benefícios e impostos.
	
	se baseiam nas competências necessárias para as atividades a serem desenvolvidas. Além dos conhecimentos e habilidades imprescindíveis para a realização das atividades, é preciso, também, cuidar das atitudes relacionadas.
	
	garante que todos trabalhem de maneira padronizada, isto é, todos fazem a mesma coisa. Assim não haverá discordâncias entre seus membros.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404006347)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	As pessoas podem impulsionar para frente ou podem bloquear o crescimento da organização. É importante considerar o potencial destas e as contribuições quando trabalham em equipe, independente do nível de escolaridade, formação sócio-cultural, poder político e econômico. Todos são sujeitos, todos pensam, raciocinam, criam, inovam, além de que no trabalho em equipe deve haver:
		
	
	a capacitação para atuar somente a nível operacional
	 
	a capacidade para a cooperação
	 
	a satisfação e a busca de quaisquer resultados em um ambiente de trabalho mais harmonioso
	
	analise, quantificação e qualificação dos funcionários em relação às atribuições que foram definidas posteriormente
	
	a pouca participação de todos mesmo que isto, não garanta resultados superiores
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404006293)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos na área. Acerca desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:
		
	
	o trabalho de equipe nem sempre é adequado a qualquer situação, independentemente de fatores como prazo e tipo de demanda.
	
	os participantes devem atentar para a necessidade de desenvolver a percepção e sensibilidade em relação ao universo a sua volta, com o objetivo único de fazer julgamentos através das diferenças.
	 
	a composição das equipes deve buscar a disciplinaridade, uma vez que os trabalhos desenvolvidos podem ser específicos das áreas envolvidas.
	 
	o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e clima saudável de trabalho.
	
	os elementos considerados essenciais ao trabalho em equipe incluem responsabilidade mútua, objetivos comuns e falta de dependência dos membros.
AULA 07 - AUTOCONHECIMENTO
	 1a Questão (Ref.: 201403998643)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Viver ocupado e apressado, parece inevitável nos dias de hoje, porém em gerenciamento do tempo, para auxiliar nossa eficiência é preciso aprender:
		
	
	A dizer sim;
	 
	A dizer não;
	 
	A trabalhar em equipe;
	
	A falar em público;
	
	A escolher as atividades de visibilidade;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403664397)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Assinale a alternativa correta:
		
	
	Pessoa, Inversão, Ambiente.
	
	Pessoa, Proteção, Ambiente.
	 
	Pessoa, Comportamento, Ambiente.
	
	Pessoa, Comportamento, Atividade.
	
	Padrão, Comportamento, Ambiente.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404089541)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Eficiência, eficácia e efetividade são algumas das medidas utilizadas para avaliar o desempenho gerencial tanto no setor privado como no setor público. Julgue os itens e assinale o falso:
		
	
	Por eficiência se entende a relação entre os gastos realizados e o valor da produção. A eficácia permite avaliar os impactos de uma ação organizacional na comunidade. A efetividade visa avaliar se os objetivos da comunidade foram alcançados.
	
	Por eficiência se entende a relação entre objetivos organizacionais planejados e realizados. A eficácia permite avaliar os gastos realizados na produção de um bem ou serviço num período de tempo. A efetividade visa avaliar os impactos de uma ação organizacional na comunidade.
	
	Por eficiência se entende a relação entre necessidade da comunidade e os resultados alcançados pela ação organizacional. A eficácia permite avaliar se os objetivos definidos pela organização para um período de tempo foram alcançados. A efetividade visa avaliar os gastos com a produção versus resultados alcançados.
	 
	Por eficiência se entende a relação entre produção e recursos utilizados. A eficácia permite avaliar se os objetivos definidos pela organização para um período de tempo foram alcançados. A efetividade visa avaliar os impactosde uma ação organizacional na comunidade.
	 
	Por eficiência se entende a relação entre produção e recursos utilizados. A eficácia permite avaliar os gastos realizados na produção de um bem ou serviço num período de tempo. A efetividade visa avaliar se os objetivos foram alcançados.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404001730)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Estão relacionadas à capacidade auto reguladora as afirmativas: I- Acontecimentos futuros são previstos e transformados em fatores motivadores capazes de influenciar o comportamento atual. II- Após estabelecerem um plano os indivíduos devem se empenhar em esforços e comportamentos adequados que os levem às metas propostas. III- Mecanismo intenso inconsciente e involuntário de controle que governa o comportamento, os pensamentos e os sentimentos pessoais tenho como referência metas e padrões pessoais.
		
	
	apenas as afirmações I e III.
	
	apenas a afirmação III.
	 
	apenas a afirmação II.
	
	apenas a firmação I.
	
	apenas as afirmações II e III.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403482975)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	A capacidade de analisar as emoções próprias e dos outros e utilizar a informação para uso produtivo é chamada de:
		
	 
	Inteligência emocional.
	
	Valores pessoais.
	
	Traços de personalidade.
	 
	Capacidade cognitiva.
	
	Inteligência cultural.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403482956)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Como são definidos os principais componentes do aprendizado por observação, que facilitam a conversão entre o conhecimento e a manifestação do conhecimento, abordados na 'Teoria do Aprendizado Social'?
		
	
	Atitude, reprodução, atenção e atendimento.
	
	Atendimento, conduta, confiança e motivação.
	
	Atenção, conduta, atitude, e modificação.
	 
	Atenção, retenção, reprodução e motivação.
	
	Conduta, atenção, atendimento e atitude.
AULA 08 - AUTOCONHECIMENTO
	 1a Questão (Ref.: 201403660125)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Dentre as quatro opções citadas como técnicas de gerenciamento do tempo, encontramos?
		
	
	Organização;
	
	Disciplina;
	
	Administração;
	
	Força de vontade;
	 
	Planejamento e execução;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404090437)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Um desajustamento entre nós e o trabalho, por problemas de relacionamento, pela presença de violência psicológica ou física ou ainda pela existência de conflitos entre o nosso papel no trabalho e fora dele é causado pelo:
		
	
	sistema pessoal
	 
	estresse
	
	nível de atuação do sujeito
	
	ambiente de trabalho
	
	conjunto de perturbações ou estabilidade psíquica
	
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	 3a Questão (Ref.: 201404005830)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Fernanda precisa de auxílio, pois não tem conseguido realizar suas tarefas do trabalho com efetividade e eficiência. Quais das dicas abaixo você daria para Fernanda com objetivo de otimizar a sua produtividade?
		
	 
	Escrever as suas metas, aprender a dizer não e utilizar a matriz de gerenciamento.
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Utilizar, somente, a matriz de gerenciamento.
	
	Resolver sempre tudo o que for urgente.
	
	Aprender a dizer não e decorar todas as atividades que precisa cumprir no dia.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201403998633)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Há três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, quais são eles?
		
	
	Auto Controle, Expectativa e Esperança;
	
	Comprometimentos, Carisma e Desejo em vencer;
	
	Compromisso, Fé e Perseverança;
	 
	Comprometimento, Controle e Desafio;
	
	Auto avaliação, Desejo, e Auto controle;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403998634)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	A lei 80/20 lei diz que: 80% das consequências advêm de 20% das causas. Podemos explicar da seguinte forma: 80% da receita de uma empresa provém de 20% dos clientes. Esta teoria refere-se a qual Lei?
		
	
	Lei da Eficiência;
	
	Lei de justiça;
	
	Lei de Reação;
	 
	Lei de Pareto;
	
	Lei de Druker;
	
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	 6a Questão (Ref.: 201404120336)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Autoeficácia refere-se a quanto a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito. A autoeficácia positiva é a convicção de que alguém está apto a ter sucesso em um comportamento, e a autoeficácia negativa pode levar o indivíduo a ser mais propenso a sequer tentar manifestar um comportamento (FRIEDMAN; SCHUSTACK 2004). As Pessoas com baixa autoeficácia acreditam que: I) São menos capazes de conseguir resultados. II) Não são dependentes de estímulos externos (ações consideradas motivadoras por parte de colegas e gerência). III) Dependem mais da aprovação de colegas e supervisores. IV) Podem ser indivíduos cronicamente satisfeitos com seus trabalhos. Quais estão corretas?
		
	
	Todas estão corretas
	
	Apenas I e IV
	
	Apenas III e IV
	
	Apenas II e III
	 
	Apenas I e III
AULA 09 - LIDERANÇA
	 1a Questão (Ref.: 201404051863)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1)
	
	O poder é a base de qualquer liderança. É com o poder que o líder exerce influência sobre as pessoas. Contudo, nem sempre a liderança está apoiada em burocracia. Ela pode ser exercida de diferentes formas. Em nossa aula online aprendemos que existem quatro tipos de poder: de posição, de recompensa e coerção, de especialização e de referência. Identifique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente a descrição do poder de referência:
		
	
	Diretamente proporcional a quanto os processos internos dependem do indivíduo ou grupo
	
	Utilizado pelos líderes com autoridade, diz respeito ao uso de incentivos, punições e ameaças
	
	Diretamente relacionada ao conhecimento, sendo vista como a capacidade de utilizar informações, lógica e ferramentas especializadas para influenciar seguidores com menos acesso à mesma tecnologia ou conhecimento
	 
	Caracterizado pelas habilidades sociais do líder, como o carisma e outros traços de personalidade
	
	Refere se à hierarquia, posição formal e não está necessariamente alinhada às competências do líder
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403483657)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	Nos estudos sobre os estilos de liderança desenvolvidos por White e Lipitt podemos encontrar três estilos de líder que são identificados como:
		
	
	Despótico, liberal e igualitário.
	
	Despótico, laissez faire e democrática.
	 
	Autocrático, liberal e democrático.
	
	Autocrático, laissez faire e igualitário.
	
	Autocrático, laissez faire e democrática.
	
	 Gabarito Comentado
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	 3a Questão (Ref.: 201403701051)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1)
	
	Em uma empresa que fabrica pneus, os vendedores compõem uma equipe de 10 pessoas e o seu líder atua de forma que todos possam atingir os objetivos traçados pela empresa, agindo de forma a influenciar os mesmos na busca incessante pelos resultados a esta características damos o nome de:
		
	
	Autoritarismo
	
	Democrático
	 
	Poder
	
	Liberal
	
	AutonomiaGabarito Comentado
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	 4a Questão (Ref.: 201403663112)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e não responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404005874)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	Eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência. Essa afirmação relaciona-se a:
		
	
	Ciclo PDCA
	 
	Ciclo de vida da liderança
	
	Líder Coach
	
	Caminho meta
	 
	Teoria contingencial de Fielder
	
	 Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201403453868)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1)
	
	A influência é um conceito ligado ao conceito de:
		
	
	Experiência
	 
	Poder e de autoridade
	
	Gestão
	
	Relacionaento
	
	Processo
AULA 10 - LIDRANÇA PARTE II
	 1a Questão (Ref.: 201404120420)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Pesquisas na área de liderança levaram a uma série de classificações sobre seus estilos. Kurt Lewin identificou três tipos de liderança distintos nas organizações em relação ao uso do poder e da autoridade (MAXIMIANO, 2006). Quais são os três tipos de liderança em questão? Marque a opção correta:
		
	
	Estilo coaching; Estilo autoritário e Estilo liberal.
	
	Estilo afetivo; Estilo coaching e Estilo autoritário.
	
	Estilo visionário; Estilo democrático e Estilo afetivo.
	 
	Estilo autocrático; Estilo democrático e Estilo liberal.
	
	Estilo diretivo; Estilo participativo e Estilo modelador.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201404090442)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	O líder transformacional é um complemento, como vimos, para o gestor transacional. Seu papel é:
		
	
	contribuir para o seu desenvolvimento e para a satisfação dos interesses somente dos seus colaboradores
	
	conceber as estruturas e estabelecer as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos nem sempre desenvolvidos
	 
	de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados.
	
	lidar com pessoas, procurando manter a sinergia entre elas, a estrutura da empresa e os recursos existentes a nível material
	
	desenvolver as atividades de coordenação e supervisão e desempenharem com eficiência e eficácia as suas funções consideradas isoladamente
	
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	 3a Questão (Ref.: 201404090130)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A atividade do gestor costuma ser intensa e envolve planejar, controlar, liderar, tomar decisões, contratar funcionários, etc. O pesquisador Henry Mintzberg analisou CEO (Chef Executive Office), ou dirigentes empresariais, enquanto realizavam seu trabalho e percebeu que estes não eram os enfoques desses líderes. O pesquisador identificou que, em seu lugar, os líderes atuavam em vários papéis que Mintzberg dividiu em três grupos. A seguir, identifique a única alternativa em que estes grupos de papéis são apresentados corretamente:
		
	
	Interpessoais, Relacionais e Negociais
	 
	Interpessoais, Informacionais e Decisoriais
	
	Transformacionais, Relacionais e Negociais
	
	Transformacionais, Informacionais e Decisoriais
	
	Ditatoriais, Decisoriais e Relacionais
	
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	 4a Questão (Ref.: 201404090413)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A liderança não ocorre no isolamento, ou seja, não há líderes sem seguidores. Atualmente, ela estabelece uma atuação que adapte uma gestão mais participativa, ou seja, com maior afinco às pessoas de modo a influenciar o alcance de objetivos e metas que são importantes para a organização e para si próprios. De acordo com a aula 10 qual o tipo de liderança que podemos atribuir a este contexto?
		
	 
	Liderança Democrática
	
	Liderança Autocrática
	
	Liderança por Resultados
	 
	Liderança Liberal
	
	Liderança Coercitiva
	
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	 5a Questão (Ref.: 201404046553)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Em Liderança, Teorias Contingenciais, o estilo do líder deve se ajustar à ocasião - em vez de se prender a um estilo único. Podemos dizer que esta afirmação é
		
	
	Desatualizada;
	
	Parcialmente incorreta;
	
	Inconsistente;
	
	Falsa
	 
	Verdadeira
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403673547)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Dentro da perspectiva funcional ou comportamental, em situações em que ocorrem dilemas, para solucioná-los, os líderes devem focar em... Complete a frase, assinalando a resposta certa
		
	 
	Estabelecer agendas, Construir redes de pessoas e, Implantar agendas
	
	Estabelecer agendas, Agir e Monitorar
	
	Construir redes de contatos, Implantar agendas e Monitorar resultados
	
	Construir redes de pessoas, Agir e Avaliar os resultados
	 
	Estabelecer agendas, Interagir com a equipe e, avaliar os resultados

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