Buscar

trabalho de ava Tecnologias de Gestão

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 3, do total de 11 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 6, do total de 11 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 9, do total de 11 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Prévia do material em texto

FACULDADE ANHAGUERA UNIABC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
JAQUELINE DE SOUZA SILZA
RA8409152694
AVA-TECNOLOGIAS DE GESTÃO
SANTO ANDRÉ
2015
JAQUELINE DE SOUZA SILZA
RA8409152694
AVA-TECNOLOGIAS DE GESTÃO
Trabalho do Curso – AVA Tecnologias de gestão apresentado como exigência parcial para conclusão do Curso de Administração da Faculdade de Universidade do Grande ABC-UNIABC. Orientação da Prof: Roberto Cesar
 
Facca
SANTO ANDRÉ
2015
Parte superior do formulário
Parte inferior do formulário
Sumário 
	Introdução--------------------------------------------------------------------------------------------- 03
	Diagrama de Ishikawa -----------------------------------------------------------------------------04
	Análise sobre o Gráfico de Controle---------------------------------------------------------:- -05
	Análise do Desenho de Processo----------------------------------------------------------------06
	Plano de Melhoria -----------------------------------------------------------------------------------07
	Ciclo PDCA--------------------------------------------------------------------------------------------08
	Conclusão---------------------------------------------------------------------------------------------09
Referências bibliográficas-------------------------------------------------------------------------10
Introdução
 Neste trabalho continuará a consultoria da Academia para desenvolver e melhorar e orientar aplicando as melhorias da melhor forma possível. Utilizando dos conhecimentos das Tecnologias de Gestão, Diagrama de Ishikawa, Ciclo PDCA melhor realizar os planos de melhoria na Academia.
Diagrama de Ishikawa
Método
Mão de Obra
Mão de obra em excesso despreparada pra trabalhar em grupo
Avaliação medica sem capacitação sem ética. 
Insatisfação dos clientes
Falta de manutenção
das esteiras
Piscina tem falta de 
 
p
roduto químico
 
Maquinas
Material
Análise sobre o Gráfico de Controle
 Ao analisar o Gráfico verifica se que raramente o PH da água se enquadrou no mínimo 7,2 e maximo7, 6 .Já na primeira semana o PH da água ficou em 8 muitíssimo acima do maximo recomendado, no entanto na segunda semana o PH alcançou o nível 7 abaixo do mínimo recomendado Já na terceira o ph ficou aceitável semana , mas na quarta e quinta o ph ficou 6 muitíssimo abaixo do recomendado.
 Incrivelmente na sétima semana PH ficou no limite exigido de 7,4, entretanto na oitava semana PH super ultrapassou para 8 .Na nona e décima semana o PH ficou bem abaixo do exigido com 6 e 6,5. Deduzimos que nas segunda,quarta,sexta,nona, décima semana o PH estava muito abaixo do recomendado,e na primeira e quinta e oitava semana muito acima do recomendado e na terceira e sétima semana foi atingido o PH recomendado.Por causa desta grande variação do PH da água e justificável.
Analise do Desenho de Processo 
 Com resultado da analise de processo que o funcionário que regula o PH da piscina esta totalmente despreparada para sua função com isso gera uma seqüencias de erros . Entre eles a falta de medição da substancia, fazendo que a alterações no PH correto.
 Deve a haver um treinamento de capacitação do funcionário, onde será explicado que deve ser testado o PH da água antes de aplicar qualquer produto.Se estiver abaixo do Ph aceitável que e 7,2 á 7,6 deve se colocar o 250 gr elevador e caso esteja acima coloque 250 gr e no final ser novamente medido o PH da água para ver se esta no nível aceitável para que não de alergias nos clientes , mostrando a tabela do PH.
Plano de Melhoria
	PLANO 
	Definir Missão Visão e valores da ACADEMIA
Melhorar atendimento e qualidade do local
	CONTROLE 
	Criar um organograma com todos os funcionários e suas funções
Capacitar funcionários, contratar gerente, contratar empresa de limpeza e manutenção dos aparelhos 
Exigir exames de avaliação física no cadastro para freqüentar academia
Criar espírito equipe entre os funcionários
Criar um plano de estratégia de marketing
	MELHORAMENTO 
	Instalar áreas de banho e armários e bebedouros para ambos o sexos para os clientes
Instalar uma loja dentro da academia o para venda de acessórios de ginástica 
 Instalar uma lanchonete com produtos naturais
Ter um gerente para orientar todos os funcionários
Criar um site para divulgação da academia onde seus clientes podem tirar duvida, imprimir boletos etc.
Criara um pacote para melhor idade, crianças, estudantes.
Criar um pacote o para o inverno 
 Descontos ou algum tipo de bonificação para clientes fidelizados
 
	ASPECTO 
	CICLO PDCA 
	1. 
	P - Planejar 
	Instalar áreas de banho e armários e bebedouros para ambos o sexos para os clientes
	
	D - Fazer 
	 Contratar uma empresa para instalação de banho e armários e bebedouros
	
	C - Checar 
	Verificar se a capital o suficiente para obra e pesquisar melhores preços
	
	A - Atuar 
	Conseguir capital suficiente para obras e alterações e instalar
	2. 
	P - Planejar 
	Fazer manutenção de equipamentos e limpeza
	
	D - Fazer 
	Contratar empresa de limpeza e manutenção dos aparelhos 
	
	C - Checar 
	Verificar preços e empresas competentes
	
	A - Atuar 
	Instalar uma ema que supra minhas necessidades para manutenção e limpeza que se adéqüe a política da academia e tenha um ótimo serviço
Conclusão
 Ao utilizarmos os conhecimentos de tecnologias de gestão no caso da academia analisamos seqüências de erros de realizações de funções e administração da empresa. Conseguimos melhor orientar os funcionários e a gestora da empresa para melhora atender seus clientes.
Referencias Bibliográficas
Conteúdo Ava Aula 1,2,3,4
Disponível em :
http://graduacao.aeduvirtual.com.br/201402/mod/multimediaroomtwo/view.php?id=4240Acesso em:03/04/2015