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Administração Administração é ... ??? Conceitos “uma ação humana impregnada pelo poder de levar pessoas a produzir um determinado trabalho” (RAYMUNDO, 1992, p. 9-10). “o trabalho envolvendo a combinação e direção da utilização dos recursos necessários para atingir objetivos específicos” (HAMPTON, 1992, p. 9). “processo de trabalhar com pessoas e recursos para realizar objetivos organizacionais” (BATEMAN; SNELL, 1998. p. 27). Conceitos “processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos” (STONER; FREEMAN, 1995, p. 4). “ato de trabalhar com e por meio de pessoas para realizar os objetivos tanto da organização quanto de seus membros” (MONTANA; CHARNOV, 1998, p. 1). “maneira de governar organizações ou parte delas. É o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz” (CHIAVENATO, 2003, p. 22). Tipos de Características Exemplos Tipos de Características Legitimação Aparato Sociedade Autoridade Administrativo Patriarcal e Clã, tribo, Não é racional. Tradição, Forma feudal Tradicional patrimonialista. família, Tradicional Poder herdado hábitos, e patrimonial Conservantismo sociedade ou delegado. usos e medieval Baseada no costumes “senhor”. Personalista, Grupos Não é racional, Traços Inconstante Carismática mística e revolucionários, nem herdada, pessoais e instável. arbitrária. partidos políticos, Carismática nem delegável. (heroísmo, Escolhido pela Revolucionária nações em Baseada no magia, lealdade e revolução carisma poder mental) devoção ao do líder. líder e não por qualificações. Legal, Racionalidade Estados modernos Legal, Legal, racional, Justiça, lei. Racional e dos objetivos empresas, Racional ou formal e Promulgação Burocracia. Burocrática e dos meios. e exércitos Burocrática impessoal. Regulamentação Meritocrática. de normas legais Tipologia de sociedades segundo Weber Fonte: Chiavenato, 2006, p.134 Tipologia de Blau e Scott Beneficiário Principal Tipo de Organização Exemplos Os próprios membros Associação de beneficiários Associações profissionais, da organização mútuos cooperativas, sindicatos, fundos mútuos, consórcios. Os proprietários ou acionistas Organizações de interesses Sociedades anônimas ou da organização comerciais empresas familiares Os clientes Organizações de serviços Hospitais, universidades, organizações religiosas e filantrópicas, agências sociais O público em geral Organizações de Estado Organização militar, correios e telégrafos, segurança pública, saneamento básico, organização jurídica e penal Fonte: Chiavenato, 2006, p.156 Tipologia de Etzioni Tipos de Tipos de Poder Controle Ingresso e Envolvimento Exemplos Organizações Utilizado Permanência Pessoal dos dos Membros Membros Organizações Coercitivo Prêmios e Coação, imposição, Alienativo, com Prisões e Coercitivas punições força, ameaça, base no temor penitenciárias medo Organizações Normativo Moral e Convicção, fé, Moral e Igrejas, Normativas ético crença, ideologia motivacional hospitais, auto-expressão universidades Organizações Remunerativo Incentivos Interesse, Calculativo. Empresas Utilitárias econômicos vantagem Busca de em geral percebida vantagens Fonte: Chiavenato, 2006, p.155 A ORGANIZAÇÃO BUROCRÁTICA • sistema social racionalmente organizado • tipo ideal weberiano • previsibilidade • divisão racional do trabalho • divisão horizontal do trabalho • estrutura hierárquica de autoridade • autoridade racional/legal • cada cargo possui funções específicas e aprendidas • a estrutura independe das pessoas que ocupam os cargos A ORGANIZAÇÃO BUROCRÁTICA • caráter formal • regidas e administradas por normas escritas e regulamentos • lealdade ao cargo/à organização • alto grau de especialização • recrutamento baseado na capacidade e conhecimento técnico • profissionalismo • impessoal • separação entre o emocional e o racional • ausência de nepotismos/favoritismos • distinção entre renda e fortuna privada e capital organizacional • dirigidas por administradores profissionais... Níveis Organizacionais As Organizações e seus Níveis y Penetração de forças ambientais Fronteiras dos níveis do sistema Nível Institucional Nível Intermediário Nível Operacional Ambiente do Sistema Entradas do ambiente Saídas para o ambiente Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2006, p.284 Níveis Organizacionais Ambiente Externo Nível Estratégico ou Institucional É o componente estratégico. Formulação de políticas gerais. Nível Intermediário É o componente tático. Elaboração de planos e programas específicos. Nível Operacional É o componente técnico. Execução de rotinas e procedimentos. Núcleo Técnico Lógica de Sistema Aberto Lógica de Sistema Fechado Incerteza Certeza Mediação (limitação da incerteza) Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2006, p.284 Os Níveis Hierárquicos Níveis: Institucional Intermediário Operacional Presidente Diretores Gerentes Supervisores Funcionários e Operários (Pessoal não-administrativo) Funcionários e Operários (Pessoal não-administrativo) Administração de Cúpula Análise ambiental Definição de objetivos Disponibilização de recursos Administração das Operações Supervisão da execução das tarefas e operações da empresa Administração Operação Administração da Utilização/Aplicação dos recursos Adequação entre as demandas estratégicas e operacionais Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2006, p.87 Eficiência X Eficácia X Efetividade Produtividade Eficácia: relativa aos objetivos; – objetivo atingido com ¨sucesso¨. “Eficácia significa atingir objetivos e resultados. Um trabalho eficaz é proveitoso e bem- sucedido” (CHIAVENATO, 2003, p.23) Eficiência: – relativa ao processo; – utilização racional de meios/recursos para atingir objetivos. “Eficiência significa fazer bem e corretamente. Um trabalho eficiente é bem executado” (CHIAVENATO, 2003, p.23) Efetividade: relativa a adequação de objetivos e processos. Efetividade supõe eficiência e eficácia sendo definida como “a capacidade organizacional para ser eficiente e eficaz ao longo do tempo, alcançando níveis de impacto elevados e sustentados” (CEPAL, 1998, p.18) Efetividade é a soma da eficiência e da eficácia ao longo do tempo (ARAÚJO, 2004). Produtividade: – relação entre eficiência e eficácia; – relação entre produto e insumo. “Produtividade – Medida de quão bem um sistema operacional funciona” (STONER e FREEMAN, 1995, p. 466). Administração ConceitosSlide 3 Slide 4 Slide 5 Slide 6 A ORGANIZAÇÃO BUROCRÁTICA Slide 8 Níveis Organizacionais Slide 10 Slide 11 Slide 12 Eficiência X Eficácia X Efetividade Produtividade Slide 14 Slide 15 Slide 16 Slide 17 Slide 18
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