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Aula 3_ambiente

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Administração nos Novos Tempos
Capítulo 3
O Ambiente das Organizações
•Conceito de Sistemas
• Conceito de Ambiente
• Ambiente Geral
• Ambiente Específico
• Dinamismo do Ambiente
• Relações entre Organização e seu ambiente
Sumário completo deste capítulo:
http://www.chiavenato.com/publicacoes/catalogo_indice.asp?id=3
Para Manual do Professor e outros materiais de apoio acesse:
http://www.chiavenato.com/tecnologia/educacional.asp 
Idalberto Chiavenato
Sistema é:
• Um conjunto de elementos
• dinamicamente inter-relacionados
• formando uma atividade
• para atingir um objetivo
• operando sobre dados/energia/matéria
• Para fornecer informação/energia/matéria.
Conceito de sistema
Idalberto Chiavenato
Figura 3.1. Exemplo de sistema
AA
BB CC
DD EE
 Entradas
ou insumos:
 Saídas:
ou resultados
Retroação:
Ambiente:
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Idalberto Chiavenato
Ambiente é:
Tudo aquilo que envolver externamente uma organização, 
ou seja, tudo aquilo que está além das fronteiras ou limites 
da organização.
Conceito de ambiente
Idalberto Chiavenato
 Saídas
ou resultados:
Produtos ou 
serviços
OrganizaçãoOrganização
Figura 3.2. A organização como um sistema aberto
em um meio ambiente
 Entradas
ou insumos:
Recursos
Materiais
Energia
Informação
Retroação:
Ambiente:
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Idalberto Chiavenato
Ambiente Geral:
• Condições Econômicas
• Condições Tecnológicas
• Condições Sociais
• Condições Legais
• Condições Políticas
• Condições Culturais
• Condições Demográficas
• Condições Ecológicas
• Condições Econômicas
• Condições Tecnológicas
• Condições Sociais
• Condições Legais
• Condições Políticas
• Condições Culturais
• Condições Demográficas
• Condições Ecológicas
Idalberto Chiavenato
Variáveis 
econômicas
Variáveis
Demográficas
Variáveis 
Legais
Variáveis
culturais
Variáveis
Sociais
Variáveis
tecnológicas
Variáveis
ecológicas
Figura 3.3. O ambiente Geral como um campo dinâmico 
de forças
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Idalberto Chiavenato
Clientes
Saídas e 
Resultados
OrganizaçãoOrganização
Figura 3.4. O ambiente específico da organização
 Fornecedores
Entradas e 
insumos
Agências reguladoras
Concorrentes
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Idalberto Chiavenato
Figura 3.6. O macroambiente e o microambiente
da organização
Fornecedores Organização Clientes
Microambiente
 Concorrentes
Agências Reguladoras
 Macroambiente
Variáveis econômicas
Variáveis sociais
Variáveis legais
Variáveis tecnológicas
Variáveis culturais
Variáveis demográficas Variáveis ecológicas
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Idalberto Chiavenato
Homogeneidade e heterogeneidade ambiental
Concorrentes Homogêneos
Fornecedores
 Homogêneos
 Clientes
Homogêneos
Concorrentes Heterogêneos
Fornecedores
Heterogêneos
 Clientes
Heterogêneos
Organização
Organização
Idalberto Chiavenato
Estabilidade e instabilidade ambiental
 Ambiente Estável:
• Estabilidade e permanência.
• Pouca mudança.
• Problemas ambientais rotineiros.
• Previsibilidade e certeza.
• Rotina e conservação.
• Manutenção do status quo.
• Reações padronizadas e rotineiras.
• Lógica do sistema fechado.
• Preocupação interna com a organização.
• Intra-orientação para a produção.
• Ênfase na eficiência.
 Ambiente Estável:
• Estabilidade e permanência.
• Pouca mudança.
• Problemas ambientais rotineiros.
• Previsibilidade e certeza.
• Rotina e conservação.
• Manutenção do status quo.
• Reações padronizadas e rotineiras.
• Lógica do sistema fechado.
• Preocupação interna com a organização.
• Intra-orientação para a produção.
• Ênfase na eficiência.
 Ambiente Instável:
• Instabilidade e variação.
• Muita mudança e turbulência.
• Problemas ambientais novos.
• Imprevisibilidade e incerteza.
• Ruptura e transformação.
• Inovação e criatividade.
• Reações variadas e inovadoras.
• Lógica do sistema aberto.
• Preocupação externa com o ambiente.
• Extra-orientação para o mercado.
• Ênfase na eficácia.
 Ambiente Instável:
• Instabilidade e variação.
• Muita mudança e turbulência.
• Problemas ambientais novos.
• Imprevisibilidade e incerteza.
• Ruptura e transformação.
• Inovação e criatividade.
• Reações variadas e inovadoras.
• Lógica do sistema aberto.
• Preocupação externa com o ambiente.
• Extra-orientação para o mercado.
• Ênfase na eficácia.
x
Idalberto Chiavenato
Figura 3.10 – Influência ambiental na estrutura 
organizacional
Ambiente
Estável, 
Tranqüilo e
Previsível
Instável, 
dinâmico e
Imprevisível
Permanência
Mudança
Estrutura Mecanicista
Órgãos (divisões e 
departamentos) 
definitivos e 
imutáveis
Estrutura Orgânica
Órgãos substituídos 
por redes flexíveis de 
equipes internas
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Idalberto Chiavenato
Figura 3.11. Respostas organizacionais às 
mudanças ambientais
 Técnicas de adaptação ao ambiente
 Previsão e planejamento
 Estrutura orgânica e flexível
 Papéis de ligação
 Fusões e empreendimentos conjuntos
 Técnicas de adaptação ao ambiente
 Previsão e planejamento
 Estrutura orgânica e flexível
 Papéis de ligação
 Fusões e empreendimentos conjuntos
 Técnicas de influência do ambiente
•Propaganda e relações públicas
•Atividade política
•Associações de organizações
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