Questionatio-INTELIGENCIA_EMPRESARIAL

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A fase do Ciclo da Inteligência Competitiva responsável por identificar as fontes de informação e como estas informações serão coletadas e armazenadas é a fase que:
R: Coleta e trata a informação
Suprir as organizações com informações, a fim de prepará-las para o acirramento da concorrência e da globalização dos mercados é função da:
R: Inteligência Empresarial
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que se concebe o processo, seus objetivos e são identificadas as necessidades de inteligência e quais as informações necessárias para atendê-las.
R: Planejar e identificar as necessidades de informação.
Qual das seguintes afirmações referentes ao conceito de Conhecimento é falsa?
R: Facilmente transferível
As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras?
(  V  )  Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão eficaz é necessária e imprescindível para que a empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas atividades
(  F   ) Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução do  negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão .
(  F ) Sistemas de suporte à decisão dão suporte às funções associadas à execução do negócio da empresa.
(  V   ) O Sistema de Apoio à Decisão deve ser projetado, desenvolvido e utilizado para auxiliar a organização a atingir suas metas e objetivos.
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase onde se entrega a informação analisada, ou seja, a inteligência, em um formato coerente e convincente aos tomadores de decisão.
R: Disseminar e utilizar a informação
O grande desafio do profissional de TI que gerencia qualquer processo é a análise dos fatos relacionados à função que exerce em uma organização. Essa análise deve ser feita com as ferramentas e os dados disponíveis, permitindo aos executivos e gerentes detectar as tendências e tomar as decisões com eficiência e eficácia. Devido a essa necessidade, surgiu o conceito de Business Intelligence - "BI". Assinale a alternativa que indique duas características dos atuais sistemas de Business Intelligence.
R: procurar relações de causa e efeito / extrair e integrar dados de múltiplas fontes.
Com relação à Teoria da Decisão, qual das seguintes afirmações é considerada correta?
R: A teoria da decisão não é uma teoria descritiva ou explicativa, já que não faz parte de seus objetivos descrever ou explicar como e/ou por que as pessoas ( ou instituições) agem de determinada forma ou tomam certas decisões
Uma determinada empresa necessita levantar e apresentar, em uma única ferramenta, as causas que podem ter gerado determinado problema. Dentre as técnicas apresentadas abaixo, assinale a mais adequada para o estudo:
R: Diagrama de Ishikawa
De acordo com os conceitos abaixo: 
I - Inteligência Empresarial - Capacidade de selecionar, capturar, analisar e gerenciar as informações para a gestão de seu negócio. 
II - Inteligência Competitiva - Capacidade de reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa. 
III - Business Intelligence - Concentra-se no desenvolvimento de tecnologias. 
Estão corretas as afirmativas: Todas as afirmativas estão corretas.
O processo de resolver problemas completa-se quando:
R: a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados
Se uma empresa está colocando um pedido para materiais de escritório, é mais provável que esteja engajada em qual dos seguintes tipos de decisão?
R: Decisão programada
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que a resposta dos tomadores de decisão e suas necessidades de inteligência são analisadas de modo contínuo.
R: Avaliar
Sabemos que o Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e que exige reflexão e síntese. Quanto às suas características, podemos afirmar que:
R: É de difícil transferência.
Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO representa um dos objetivos fundamentais da Inteligência Empresarial:
R: Aumento da eficiência do trabalho.
Com relação ao processo de tomada de decisão, a fase que diz respeito ao entendimento do problema, o teste de viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e validado é a:
R: Projeto.
A árvore de decisões é uma técnica de representação gráfica que permite visualizar:
R: as possibilidades que o tomador de decisão deve considerar.
A base do conhecimento (ou memória organizacional) é o conjunto de dados, regras, procedimentos e relacionamentos que precisam ser seguidos para agregar valor ou alcançar resultados adequados. Desta forma, podemos considerar integrantes desta base de conhecimento de uma empresa:
R: Curriculum vitae dos funcionários, plano de emergência das unidades de negócio da empresa, endereço dos fornecedores.
Dos itens abaixo qual pode ser considerado uma informação gerencial?
R: Dados filtrados e agrupados sobre os produtos mais vendidos em determinado mês.
Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente empresarial extremamente competitivo, a tomada de decisões é um elemento crítico na vida organizacional. Sobre esse processo, qual das afirmativas abaixo é verdadeira?
R: É um processo de escolha entre diferentes cursos de ação com o propósito de alcançar um ou mais objetivos
A tomada de decisão nas organizações pode ser classificada em programadas, aquelas comuns, repetitivas e tomadas automaticamente; e em não programadas, que não ocorrem com frequência e suas consequências são mais complexas. Assinale a alternativa que retrata uma decisão programada e uma não programada, respectivamente.
R: Refazer o pedido de compra de material de escritório e abrir uma filial da empresa em outro estado.
Em relação aos conceitos sobre dados, informações e conhecimento, é errado afirmar que:
R: Conhecimento e informação são sinônimos, pois quem tem informação tem conhecimento.
Para que as empresas possam alcançar sucesso na nova economia globalizada são necessários:
R: Conhecimento, Inovação e Empreendedorismo.
As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta: 
( V ) Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão eficaz é necessária e imprescindível para que a empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas atividades 
( F ) Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do processo de tomada de decisão 
( F ) Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução do negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão . 
( V ) As decisões táticas são normalmente relacionadas com as operações de controle administrativo e utilizadas para gerar novas regras de decisão que irão ser aplicadas por parte do pessoal de operação
Em relação à inteligência competitiva, podemos afirmar que: 
 I - O conhecimento tácito é reusável por todos. 
 II - O conhecimento explícito pode ser divulgado. 
III - Através da inteligência competitiva podemos transformar conhecimento em informação. 
IV - Qualquer pessoa pode adicionar conteúdo à base de conhecimento e atualizá-la. 
 V - O conhecimento é um ativo que cresce com o uso. 
 Estão corretas as afirmativas: Opções II e V
Não é exemplo de decisão estruturada a:
R: construção de uma nova fábrica
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta: 
I - Grande volume de dados e de diferentes fontes são características do SAD 
II - O excel não pode ser utilizado como fonte de dados de um DW 
III - Um DW deve ter representação única para os dados provenientes dos diversos sistemas que formarão sua base de dados 
IV - Uma das funcionalidades que o executivomais utiliza no DW é a atualização dos dados conforme a sua estratégia 
R: Estão corretas: Estao corretas a I e III.
Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser considerada uma vantagem da utilização da Base de Modelos.
R: Como possuem uma variedade grande de modelos disponíveis, os tomadores de decisão podem gastar muito tempo para decidir qual modelo usar.
A inteligência do negócio (eventualmente mais conhecida como Business Intelligence) 
I. é construída quando a arquitetura de TI especificamente orienta-se para os interesses ou especialidades do negócio de forma exclusiva. 
II. utiliza ferramentas que consolidam, analisam e acessam vastas quantidades de dados para ajudar os usuários a tomar melhores decisões empresariais. 
III. utiliza como principais ferramentas os softwares para consulta e relatórios de banco de dados, ferramentas para análise multidimensional de dados e o data mining. 
IV. confere às empresas a capacidade de acumular informações; adquirir conhecimentos sobre clientes, concorrentes e operações internas; e mudar o comportamento de tomada de decisão a fim de alcançar maior lucratividade e outras metas corporativas. 
R: Está correto o que se afirma em II, III e IV
I - Um Data Mart pode ser dividido em vários Data Warehouse departamentais 
II - A granularidade não afeta o tipo de consulta que pode ser realizada 
III - A utilização do Data Warehouse na empresa é mais frequente que a utilização dos Bancos de Dados Operacionais
 IV - O Data Warehouse é utilizado para gerar respostas rápidas a consultas realizadas pelos tomadores de decisão 
R: Estão corretas – IV	
Dada a natureza complexa de tecnologia e novos métodos envolvidos na construção do Data Warehouse, qual o principal desafio para a sua implantação?
R: A integração dos dados oriundos de fontes distintas é o maior desafio para a construção de um DW
Analise a seguinte afirmação: O índice de aprovação escolar da cadeira de Cálculo I vem aumentando nos últimos dois anos. 
a) Esta afirmação representa uma tabela fato? Se afirmativo, que fato é este? 
b) Que dimensões também podem ser encontradas na frase? 
Resposta: a) Fato: Índice de aprovação escolar b) Dimensão: Tempo: últimos anos
As alternativas a seguir apresentam maneiras de recuperar informações de um Data Warehouse, à exceção de uma. Assinale-a
R: Data Mart
Analise as seguintes afirmações relacionadas a Datawarehouse. 
I. Um Datawarehouse deve ser volátil, ou seja, os dados sofrem as alterações necessárias, como: incluir, alterar ou excluir dados. 
II. Um Datawarehouse deve ser integrado, ou seja, trabalha de forma a globalizar e aproveitar os termos e as estruturas técnicas que são utilizados nos sistemas de informações tradicionais. Por exemplo, na representação de sexo, um Datawarehouse utiliza todas as formas seguintes: "m" ou "f", "0" ou "1", "x" ou "y", "macho" ou "fêmea", "homem" ou "mulher", "dama" ou "cavalheiro". 
III. Um Datawarehouse deve ser orientado aos principais assuntos ou negócios da empresa como, por exemplo, clientes, vendas e produtos. Já os sistemas de informações tradicionais são orientados a processos como, por exemplo, estoques, entradas e saídas de materiais. 
IV. Um Datawarehouse deve ser variável no tempo, ou seja, sua estrutura dos dados sempre contém algum elemento de tempo, enquanto nos sistemas de informações tradicionais isso não ocorre. 
R: As afirmações verdadeiras são III e IV
O que é um Data Mart e o que o diferencia do DW?
R: Um DM é um pequeno DW que fornece suporte à decisão de um pequeno grupo de pessoas. As diferenças são apenas com relação ao tamanho e ao escopo do problema a ser resolvido, mas as definições dos problemas e os requisitos de dados são essencialmente os mesmos para ambos. Um DM trata de problema departamental ou local. Um DW envolve o esforço de toda a companhia para que o suporte à decisões atue em todos os níveis da organização. Pelas diferenças entre escopo e tamanho, o desenvolvimento de um DW requer tempo, dados e investimentos gerenciais muito maiores que um DM.
Data warehouse tem por característica ser:
R: Orientado a assuntos.
As afirmações a seguir são Verdadeiras (V) ou Falsas (F)? 
( V ) A modelagem de dados para Data Warehouse, chamada Modelagem Multidimensional, é uma técnica de concepção e visualização de um Modelo de Dados caracterizada pela arquitetura intuitiva e medidas que descrevem aspectos comuns de negócios 
( V ) A tabela Dimensão contém medidas que são usadas para realizar análises e também as chaves que ligam as entidades 
( F ) O modelo estrela possui uma grande entidade central denominada fato e um conjunto de entidades menores denominadas dimensões, arranjadas ao redor dessa entidade central. 
( F ) O cubo é uma metáfora utilizada na Modelagem Dimensional, uma vez que dá a impressão de múltiplas dimensões 
( F ) O Modela Estrela não pode ser desnormalizado, por questões de performance
BI - Business Inteligence:
R: são técnicas, métodos e ferramentas de análise de dados para subsidiar processos de decisão de uma empresa
O Data Warehouse é normalmente formado por meio de Data Marts, que são pontos específicos de acesso a subconjuntos do Data Warehouse. Os Data Marts são construídos para responder prováveis perguntas de um tipo específico de usuário, entretanto apresentam uma desvantagem. Assinale a alternativa que apresenta a desvantagem apontada na afirmação acima
R: Sem um planejamento avançado pode dificultar a integração de dados de uma organização
(Guia SAD - Universidade da Madeira) A ''N, Gócio & D'axina'' fornece serviços de voos charter on demand, usando um mix de aviões e tipos de aviões. O gestor de operações pretende analisar dados dos vôos charter, como por exemplo custo, horas de vôo, combustível gasto e receita. Também pretende realizar drill-downs por piloto, cliente, avião, tipo de avião e período de tempo (semana, mês, trimestre, ano). Os requisitos para o Data Mart são, portanto:  Mostrar o número total de horas de vôo por diferentes aviões, clientes, pilotos, períodos de tempo (semana, mês e ano).  Mostrar o custo total por aviões, clientes, pilotos e períodos de tempo (semana, mês e ano).  Comparar a receita dos charters por pilotos, aviões, e por diferentes períodos de tempo, etc. Defina a tabela fatos e tabelas dimensões apropriadas. 
R: Resposta: Fato: Vôo Dimensões: Avião, Cliente, Piloto e Tempo
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Identifique abaixo a ordem em que ocorrem estas fases:
R: Planejar, coletar, analisar, disseminar e avaliar.
Decisão estruturada é aquela onde as operações ou transações envolvidas tem seus processos de recuperação e controle de dados:
R: repetitivos.
Sobre as técnicas de decisão em grupo marque V (verdadeiro) ou F (falso) e assinale a alternativa correspondente à sequência correta:
(V) Brainstorm: Várias pessoas criativas se reúnem dando ideias para resolver um problema. Nesta reunião não se critica nada, depois se utiliza outras técnicas para fechar o trabalho.
(V) Análise Multicritério: um grupo de especialistas avalia diversas alternativas atribuindo valores numéricos a critérios escolhidos pelo consenso.
(F) Arvores de decisão: Permite retratar ideias, sentimentos valores e atitudes e seus inter-relacionamentos, de forma que torne possível um estudo e uma análise posterior, utilizando para tal uma representação gráfica.
(F) Mapas Cognitivos: Permite a visualização das causas de um problema de forma mais clara e agrupadas por fatores-chaves.
Quanto aos aspectos TÍPICOS DE UMA DECISÃO, indique a opção errada:
R: decisões não podem ser tomadas em grupo
Dentre as alternativas abaixo, identifique a sequência que  não corresponde à situações de alerta em relação à um problema e assinale a alternativa correspondente:
( F ) Desvio em relação a experiências passadas.
( F ) Desvio em relação ao plano traçado.
( V )  Desvio em relação à um problema anterior.
( F )  Atuação e desempenho decompetidores.
Explique o que é volatilidade de dados em um banco de dados operacional e qual sua diferença em um DW.
R: Em um banco de dados operacional os dados podem ser alterados e/ou excluídos. Dizemos que os dados são voláteis. Já no DW os dados são inseridos e, posteriormente, podem ser apenas consultados, isto é, os dados são não voláteis.
NÃO se trata, comparativamente ao OLTP, de uma característica de um data warehouse:
R: natureza dinâmica dos dados, permitindo atualizações contínuas
Com relação aos conceitos de Data Warehouse e de Modelagem Dimensional, é correto afirmar que:
R: Operações OLAP realizam consulta a dados do DW
Para que as empresas possam alcançar sucesso na nova economia globalizada são necessários:
R: Conhecimento, Inovação e Empreendedorismo
"Um conjunto integrado de dados extraídos de bancos de dados operacionais, históricos, externos e selecionados, editados e padronizados para recuperação e análise, para fornecer inteligência empresarial na tomada de decisões gerenciais." A citação integra os conceitos do Business Intelligence, sendo conhecida por:
R: Data Warehouse
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta:
 
I     - Os dados no DW variam em relação ao tempo
II     - Os dados no DW não são modificados
III   - A integração define a representação única para os dados provenientes dos diversos sistemas que formarão a base de dados do DW
IV   - DW é um conjunto de dados baseado em assuntos
 
R: Estão corretas: I, II, III e IV
O diagrama de causa-efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta de representação:
R: de causas, de forma agrupada por categorias, que levam a um determinado efeito
Com relação à "Matriz de Prioridades" qual das alternativas abaixo contem, respectivamente, uma vantagem e uma desvantagem da técnica?
R: Permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de ser implementadas / Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em que vários eventos influem simultaneamente uns sobre os outros
O usuário pode utilizar as ferramentas para navegar entre diferentes níveis de granularidade de um cubo de dados, aumentando ou diminuindo o nível de detalhamento dos dados, através de processos denominados Drill up e Drill down. Trata-se de ferramentas aplicadas, tipicamente, em:
R: OLAP
No contexto de Data Warehouses, o processo de Extração, Transformação e Carga (ETL):
R: apresenta, como algumas de suas tarefas, filtragem, integração, conversão, condensação e derivação dos dados de entrada, que podem ser originários de diversas fontes, inclusive externas aos sistemas OLTP da organização.
Sob qual das condições a seguir seria mais provável que você operasse se você não tem ideia de qual será o
resultado de uma alternativa implementada?
R: condição de incerteza total
Com relação a Solução de Problemas e Tomada de Decisão, identifique as afirmações abaixo, utilizando: Escolha, Monitoramento, Projeto, Implementação, Inteligência. 
a) Identificar/definir problemas e/ou oportunidades 
b) Solução alternativa e auxílio de viabilidade 
c) Seleção de um curso de ação 
d) Coloca-se a solução em prática 
e) Avaliação da implementação e verificação dos resultados
Indique a alternativa que possui a sequência correta:
R: inteligência, projeto, escolha, implementação, monitoramento
Cite e explique três das principais características de um Data Warehouse.
R: 1) O DW (Data Warehouse) é orientado a assunto diferentemente dos sistemas operacionais que, geralmente, são orientados a processo. 2) O DW gera respostas rápidas para os tomadores de decisão. Com sua estrutura montada de forma correta as consultas podem ser feitas de maneira rápida para que uma decisão possa ser tomada com base em determinado assunto. 3) O DW sempre possui um elemento de tempo, sempre tendo um variavel tempo para apoiar a decisão.
Considere uma cadeia de livrarias que usa um DW para gerar informação para melhorar o seu negócio. A cadeia tem várias livrarias espalhadas por várias cidades, dos diferentes distritos do país, tendo por vezes mais do que uma livraria na mesma cidade. Nas livrarias são vendidos livros escolares e não escolares, e cada livro diz respeito a uma matéria específica. No DW sã registradas as quantidades de livros vendidos em cada dia e em cada loja, assim como o respectivo valor das vendas. Responda: Quais as dimensões, e seus atributos, para este DW?
R: Dimensões: livro, livraria, tempo, cidade Cidade: cidade, estado, região Livro: livro, matéria Tempo: dia, mês, trimestre, ano
A inteligencia competitiva e a gestão dos sistemas de informação tornaram-se vitais para a sobrevivência das empresas porque
R: Refletem um diferencial competitivo entre os concorrentes.
Os dados transacionais de uma grande empresa estão dispostos em bases heterogêneas. Para que dados carregados no data warehouse sejam considerados adequados à formação de tabelas fato e dimensionais, a etapa de transformação pode realizar procedimentos de limpeza nesses dados. Que problema NÃO é resolvido por esse tipo de procedimento?
R: Filtragem de dados a serem carregados
Avalie as alternativas abaixo:
I - Um Data Mart pode ser dividido em vários Data Warehouse departamentais
II - A granularidade não afeta o tipo de consulta que pode ser realizada
III - A utilização do Data Warehouse na empresa é mais frequente que a utilização dos Bancos de Dados Operacionais IV - O Data Warehouse é utilizado para gerar respostas rápidas a consultas realizadas pelos tomadores d decisão
R: Estão corretas – IV
Para desenvolvermos um projeto de Inteligência Empresarial temos que seguir quatro etapas distintas. Identifiqu dentre as opções abaixo, a opção que NÃO representa uma destas etapas:
R: Gerenciamento do Projeto.
Qual das seguintes características NÃO está correta em relação aos Sistemas de Apoio à Decisão?
R: São mais úteis para decisões altamente estruturadas
Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde ao Conhecimento Explícito?
R: Formado dentro de um contexto social e individual
Podemos dizer que a Inteligência Empresarial atua sobre a Inteligência Competitiva? Se sim, de que forma. Se não, por que?
A Inteligência Empresarial refere-se aos dados que podem ser convertidos em conhecimento e o uso deste conhecimento para a tomada de decisão. Já a Inteligência Competitiva refere-se aos métodos, meios e técnicas para gerenciar estrategicamente as informações nas empresa. Dito isto, a resposta à questão formulada é Não. O correto seria o inverso, ou seja, usamos a Inteligência Competitiva para o gerenciamento da Inteligência Empresarial.
Sabemos que o conhecimento vai além do dado e da informação e requer entendimento da informação. Desta forma, identifique o que é dado, informação e conhecimento quando medimos as alturas dos alunos do primeiro período e chegamos à conclusão que a altura média desses alunos é 1,70 m.
R: dado: os dígitos 1 7 e 0. Informação: 1,70 representa a altura de uma pessoa. Conhecimento: a altura média de um aluno do primeiro período é 1,70 m.
Na DW Word Conference de 1997, observou-se um foco maior dos departamentos de informática em aplicações de Data Mart. Quais motivos tornaram os Data Mart mais populares que os DW?
R: Pela flexibilização na aplicação personalizada à cada organização; integração entre outros DMs. Aporio e integração aos sistemas de tomada de decisão; respostas personalizadas e instantâneas.
Quando o usuário necessita mudar a perspectiva da visão de análise dos dados, utiliza a operação de:
R: Dice
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta:
I - Um Data Mart pode ser dividido em vários DW departamentais
II - O OLTP possui grande quantidade de dados por consulta
III - A utilização do OLAP na empresa é mais frequente que a utilização do OLTP
IV - O OLAP é utilizado para gerar respostas rápidas a consultas analíticas em dados multidimensionais compartilhados
R: Estão corretas: IV
Qual das seguintes afirmaçõesNÃO pode ser considerada uma função do Subsistema de Interface com o Usuário
R: relacionar os modelos com os dados necessários
Data Warehouse é um conjunto integrado de dados extraídos de bancos de dados operacionais, históricos, externos e selecionados, editados e padronizados para recuperação e análise, para fornecer inteligênciaempresarial na tomada de decisões gerenciais. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir: 
Data Warehouse utiliza o conceito de Metadados, que contém um dicionário de dados da organização. 
Durante o projeto do modelo de dados de um Data Warehouse , são usadas operações de desnormalização, aumentando desempenho das consultas. 
Os dados introduzidos em um Data Warehouse passam por uma área conhecida como área de stage. Entre as funções desta área podemos destacar: agilizar o processo de consolidação de dados e proporcionar melhor desempenho a este processo.
R: Todas as afirmativas estão corretas.
Sob qual das condições a seguir seria mais provável que você operasse se você não tem ideia de qual será o resultado de uma alternativa implementada?
R: Condição de incerteza total