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ADM 1010 – Resumo P1
Sistemas
Um sistema é um conjunto de elementos que se relacionam entre si, formando subsistemas que trabalham em busca de um objetivo comum.
●O sistema pode ser classificado quanto a constituição (Físicos ou Abstratos) e quanto á natureza (Fechados e Abertos).
®Sistema Aberto: Troca de informações com o ambiente externo – Pessoas e Empresas
Todo sistema aberto tem um ou mais objetivos que se relacionam com o meio externo.
●Propriedades:
®Globalismo/ Totalidade: São subsistemas interligados em prol de um ou mais objetivos em comum, onde problemas ou alterações em um subsistema afeta os demais.
®Entropia: Tendência ao desgaste
®Homeostase: Tendência ao equilíbrio
®Equifinalidade: Existe mais de uma maneira de se atingir o mesmo objetivo
Produção
●Fatores de produção:
-Terra: Matéria-prima
-Trabalho: Mão-de-obra
-Capital: Maquinas e equipamentos
●Curva de possibilidade de produção
Expressa a capacidade máxima de produção da sociedade supondo pleno emprego dos fatores de produção. 
O ponto C representa desemprego em massa. O ponto D é impossível de ser alcançado
Ilustra como a falta de recursos impõe um limite a capacidade produtiva de uma sociedade, que terá de fazer escolhas entre diferentes alternativas de produção (Custo de oportunidade).
Custo de oportunidade: possibilidade que tem de ser descartada a fim de obter um produto
®Crescimento: A curva se descoloca para fora. Pode ocorrer com o aumento de capital, com o aumento de mão de obra ou com o avanço tecnológico.
Demanda e Oferta
●Demanda: Relação entre a quantidade de produtos que o consumidor estaria disposto a consumir e o preço que gostaria de pagar.
Descreve a vontade do comprador.
Quanto menor o preço mais ele quer comprar.
®Deslocamentos da Curva de Demanda:
-Renda: A curva se desloca para a direita (aumento de demanda) com um aumento de renda do consumidor.
-Bens Relacionados:
Complementares: Quando o preço de A aumenta, a demanda de B cai. Ex: Gasolina ->Auto
Substitutos: Quanto preço de C aumenta, a demanda de D aumenta. Ex: Banana-> Maca
-Gostos: Com o passar do tempo as pessoas mudam de gosto. Uma preferencia por café, por exemplo, faz cair a demanda de chá. Faz aumentar o preço do café e diminuir o preço do chá.
●Oferta: Relação entre a quantidade de produtos que estariam dispostos a vender e o preço.
Descreve a vontade do vendedor. 
Quanto maior o preço, mais ele quer vender.
®Deslocamentos da curva de oferta:
-Custo de Insumos: Quando o preço de um insumo aumenta, a oferta diminui.
-Tecnologia: Se a tecnologia melhora, a produção aumenta. Logo a oferta aumenta.
-Clima: Se o clima não e favorável, a produção diminui. Logo, a oferta diminui.
-Preços de bens relacionados:
Substitutos-
Complementares-
●Equilíbrio de Oferta e Demanda
-Excedente: Quando a quantidade oferta é maior que a quantidade demandada, ocorre um excesso do produto.
-Escassez: Quando a quantidade demanda é maior que a quantidade ofertada, ocorre uma escassez do produto. A falta do produto.
-Ponto de equilíbrio: Situação na qual as coisas não tendem a mudar.
 Preço de Equilíbrio = Quantidade de Equilíbrio.
Ciclo de vida de um produto
Questao de Prova Efetuando a comparação entre acurva de ponto de equilíbrio e a curva de ciclo de vida de um produto: 
a)Em que região do gráfico do ponto de equilíbrio se encontra o produto em sua fase de maturidade do ciclo de vida?
Um produto na fase de maturidade se encontra na parte de cima e a direita do ponto de equilíbrio, indicando que superou os custos e esta gerando lucro.
b) Em que faze do ciclo de vida o ponto de equilíbrio deve ser necessariamente alcançado?
Um produto deve alcançar o ponto de equilíbrio durante a fase de crescimento, caso ao contrario a demanda irá se estabilizar, ou cair, gerando prejuízos para a empresa.
Marketing
É o relacionamento entre as necessidades e desejos do mercado e o fornecimento de bens e serviços.
●Demanda
Vontade de ter um produto junto com a habilidade de comprar.
Ela depende do preço do produto, da renda do cliente, moda e fatores aleatórios.
®Tipos de Demanda: ®Tipos de Marketing
-Negativa........................................Conversão: Converte as pessoas a comprar
-Inexistente.....................................Estímulo: Estimular as pessoas a consumir o novo
-Latente..........................................Desenvolvimento: Fazer pesquisa pra desenvolver o produto
-Declinante.....................................Revitalização: Campanha de um produto que esta em queda
-Irregular........................................Sincronização: Variar o preço de acordo com a procura
-Plena.............................................Manutenção: Estímulo para o consumo contínuo
-Extensiva.......................................Eliminação: Consumo de energia, drogas, bebidas...
-Bens de Consumo:
 Bens de Conveniência- comprado com 
frequência sem muita comparação
 Bens de Comparação- são comparados a qualidade, o preço e o estilo.
 Bens de Especialidade-apresentam características únicas, marcas exclusivas
 Bens não procurados- sabe que existe mas não pensa em compra-los.
®Resolvendo os problemas
-Estudo do Ciclo de vida
-Avaliar quais produtos manter, investir,
 eliminar.
-Investir em uma boa embalagem
®Estratégias
●Produto
®Definição
-Produto Núcleo: É o que realmente esta 
sendo comprado.
- Produto Tangível: visibilidade(qualidade, características,
 marca e embalagem)
-Produto Ampliado: produto + benefícios
®Classificação
Quanto a durabilidade:
-Bens duráveis: aqueles que são utilizados 
 muitas vezes e não acabam facilmente.
-Bens não duráveis: precisam sempre ser renovados.
-Serviços: atividade que estão a venda.
Quanto ao tipo de consumidor:
-Bens Industriais:
 Matérias-primas- bens do produto
 Bens de Capital-instalações e equipamentos
 Suprimentos e Serviços- manutenção e 
 serviços administrativos
Preço
®Decisões do preço
-Valor para o Cliente: sensibilidades ao preço( benefícios recebidos, relação com sua renda, comparação com o concorrente, etc.)
-Concorrentes:
-Custos: fixo e variável
-Objetivos: Lucro, sobrevivência
®Condições para o estabelecimento
-Acompanhar as variações nos custos variáveis e fixos
-Realidade do mercado
-Registro de mudanças de comportamento da concorrência e da clientela
-Mudar preço como resposta, prevista e planejada de acordo com o mercado.
®Administração de preços
-Descontos (Por atacado, mudança de estação, etc.).
-Promoções
-Preços Diferenciais (Por local, por modo de pagamento, etc.).
Questões de Prova
O que determina a escolha de um preço para uma empresa?
O valor que o produto vai ter para o cliente: benefícios, valor de sua renda
O custo de fabricação: Matéria prima, impostos, mão de obra
Concorrência: Papel da concorrência no mercado, verificando se ela possui ou não o monopólio.
O que provoca o declínio de um produto?
-A concorrência que pode lançar um produto relacionado e obter melhor aceitação do consumidor
-Não aceitação do consumidor ao produto
-O concorrente possuir monopólio no mercado do seu produto
Cite três vantagens de uma empresa manter estoques de seus produtos acabados?
-Evitar futuro aumento do custo de produção
-Atender aumentos de demanda sem afetar a produção 
-Especulação: compra de peças/produtos por preços mais baixos com o intuito de vendê-los a preços mais altos.
Defina Bens de conveniência e Bens de especialidade e explique a diferença entre eles:
Bens de conveniência são bens que são comprados frequentemente e que o consumidor não faz muito esforço e comparação na hora da compra. Ex: objetos de higiene, revistas, guarda-chuva.
Bens de especialidade são produtos que se destacam com características únicas e que o consumidor empenha maior esforço na hora da compra. Ex: carro, joias...
O que é e quais objetivos de uma promoção de vendas. Cite eexemplifique três tipos:
É uma tática do marketing para atrair um determinado produto ao consumidor, por um período de tempo, com o intuito de promover as vendas, impulsionar a aceitação do produto pelo consumidor mediante oferta, realizando algo fora do padrão.
-Financiamento a juros baixos: Pagamentos parcelados (10Xsem juros)
-Cupons de desconto: Cupons de meia entrada para um teatro
-Desconto psicológico: Desconto substancial sobre um preço que foi elevado
Conceitue e explique como funciona a entropia e o globalismo em um hospital.
Entropia: Tendência ao desgaste. Ex: aparelhos de raio X que não sofrerem manutenção, poderão parar de funcionar com o tempo.
Globalismo: Sistemas que interagem entre si em busca de um objetivo em comum e quando um problema atinge um subsistema, afeta os demais. Ex: Com o não funcionamento das maquinas de Raio X, os paciente demorariam mais a ser atendidos, fazendo com que lotasse a sala de espera do hospital, havendo a necessidade de diminuir a quantidade de pacientes a serem atendidos.
Considere as seguintes tendências do mundo moderno:
Tendências do mercado:
-Aumento de idosos
-Muitas pessoas morando sozinhas
-Tecnologia digital avança muito
Indústria:
-Viagens e Lazer
-Eletrônica de consumo
Como essas áreas de marketing dessas empresas devem se posicionar diante a essas tendência e por quê? Em outras palavras, de que forma essas tendências podem afetar os conceitos de produto e preço, quando da elaboração dos compostos de marketing de seus bens ou serviços.
A indústria de viagens deveria investir em tecnologia para auxiliar os idosos e aos que viajam sozinhos, reduzindo as ações que eles deveriam executar nos aeroportos, além de fazer pacotes promocionais de viagens para idosos e pessoas que viajam sozinhas.
A indústria de eletrônica deveria fornecer produtos de uso diário mais simples e fácil aprendizado (para idosos) e produtos práticos para facilitar a vida de quem mora sozinho.
Com essas tendências, os produtos estariam destinados a idosos e pessoas que moram sozinhos e o preço de acordo com o consumidor, que no caso do idoso deve-se levar em conta o pouco dinheiro (aposentadoria) e de quem mora sozinho, a facilidade para se adquirir um produto e também o custo de fabricação dos produtos.
Desenhar e explicar a curva de possibilidade de produção , indicando como que o avanço tecnológico e a melhora na infraestrutura afetam a curva. 
O que acontece quando há desemprego recessão?
Essa curva expressa a capacidade máxima de produção da sociedade.
O avanço tecnológico e melhora na infraestrutura faz a curva se deslocar para a direita, representando assim um aumento na produção.
O ponto C representa o desemprego em massa.
Utilizando a curva de oferta e demanda, explique o que aconteceria em termos de preço e quantidade demandada, se um determinado momento, houve uma melhoria na tecnologia e na infraestrutura que permitisse a diminuição dos custos de produção. Mostre graficamente sua resposta.
Com a melhoria na tecnologia e infraestrutura e com a diminuição do custo de produção, o preço do produto no mercado consequentemente diminuiria, aumentando assim a vontade do consumidor de obter o produto, ocorrendo assim um aumento na curva de demanda. E com um preço menor, a curva de oferta se desloca para direita (pontilhada), que significa que com a queda do preço menos pessoas irão querer comercializa-los.

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