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ADM 1010 – Resumo P1 Sistemas Um sistema é um conjunto de elementos que se relacionam entre si, formando subsistemas que trabalham em busca de um objetivo comum. ●O sistema pode ser classificado quanto a constituição (Físicos ou Abstratos) e quanto á natureza (Fechados e Abertos). ®Sistema Aberto: Troca de informações com o ambiente externo – Pessoas e Empresas Todo sistema aberto tem um ou mais objetivos que se relacionam com o meio externo. ●Propriedades: ®Globalismo/ Totalidade: São subsistemas interligados em prol de um ou mais objetivos em comum, onde problemas ou alterações em um subsistema afeta os demais. ®Entropia: Tendência ao desgaste ®Homeostase: Tendência ao equilíbrio ®Equifinalidade: Existe mais de uma maneira de se atingir o mesmo objetivo Produção ●Fatores de produção: -Terra: Matéria-prima -Trabalho: Mão-de-obra -Capital: Maquinas e equipamentos ●Curva de possibilidade de produção Expressa a capacidade máxima de produção da sociedade supondo pleno emprego dos fatores de produção. O ponto C representa desemprego em massa. O ponto D é impossível de ser alcançado Ilustra como a falta de recursos impõe um limite a capacidade produtiva de uma sociedade, que terá de fazer escolhas entre diferentes alternativas de produção (Custo de oportunidade). Custo de oportunidade: possibilidade que tem de ser descartada a fim de obter um produto ®Crescimento: A curva se descoloca para fora. Pode ocorrer com o aumento de capital, com o aumento de mão de obra ou com o avanço tecnológico. Demanda e Oferta ●Demanda: Relação entre a quantidade de produtos que o consumidor estaria disposto a consumir e o preço que gostaria de pagar. Descreve a vontade do comprador. Quanto menor o preço mais ele quer comprar. ®Deslocamentos da Curva de Demanda: -Renda: A curva se desloca para a direita (aumento de demanda) com um aumento de renda do consumidor. -Bens Relacionados: Complementares: Quando o preço de A aumenta, a demanda de B cai. Ex: Gasolina ->Auto Substitutos: Quanto preço de C aumenta, a demanda de D aumenta. Ex: Banana-> Maca -Gostos: Com o passar do tempo as pessoas mudam de gosto. Uma preferencia por café, por exemplo, faz cair a demanda de chá. Faz aumentar o preço do café e diminuir o preço do chá. ●Oferta: Relação entre a quantidade de produtos que estariam dispostos a vender e o preço. Descreve a vontade do vendedor. Quanto maior o preço, mais ele quer vender. ®Deslocamentos da curva de oferta: -Custo de Insumos: Quando o preço de um insumo aumenta, a oferta diminui. -Tecnologia: Se a tecnologia melhora, a produção aumenta. Logo a oferta aumenta. -Clima: Se o clima não e favorável, a produção diminui. Logo, a oferta diminui. -Preços de bens relacionados: Substitutos- Complementares- ●Equilíbrio de Oferta e Demanda -Excedente: Quando a quantidade oferta é maior que a quantidade demandada, ocorre um excesso do produto. -Escassez: Quando a quantidade demanda é maior que a quantidade ofertada, ocorre uma escassez do produto. A falta do produto. -Ponto de equilíbrio: Situação na qual as coisas não tendem a mudar. Preço de Equilíbrio = Quantidade de Equilíbrio. Ciclo de vida de um produto Questao de Prova Efetuando a comparação entre acurva de ponto de equilíbrio e a curva de ciclo de vida de um produto: a)Em que região do gráfico do ponto de equilíbrio se encontra o produto em sua fase de maturidade do ciclo de vida? Um produto na fase de maturidade se encontra na parte de cima e a direita do ponto de equilíbrio, indicando que superou os custos e esta gerando lucro. b) Em que faze do ciclo de vida o ponto de equilíbrio deve ser necessariamente alcançado? Um produto deve alcançar o ponto de equilíbrio durante a fase de crescimento, caso ao contrario a demanda irá se estabilizar, ou cair, gerando prejuízos para a empresa. Marketing É o relacionamento entre as necessidades e desejos do mercado e o fornecimento de bens e serviços. ●Demanda Vontade de ter um produto junto com a habilidade de comprar. Ela depende do preço do produto, da renda do cliente, moda e fatores aleatórios. ®Tipos de Demanda: ®Tipos de Marketing -Negativa........................................Conversão: Converte as pessoas a comprar -Inexistente.....................................Estímulo: Estimular as pessoas a consumir o novo -Latente..........................................Desenvolvimento: Fazer pesquisa pra desenvolver o produto -Declinante.....................................Revitalização: Campanha de um produto que esta em queda -Irregular........................................Sincronização: Variar o preço de acordo com a procura -Plena.............................................Manutenção: Estímulo para o consumo contínuo -Extensiva.......................................Eliminação: Consumo de energia, drogas, bebidas... -Bens de Consumo: Bens de Conveniência- comprado com frequência sem muita comparação Bens de Comparação- são comparados a qualidade, o preço e o estilo. Bens de Especialidade-apresentam características únicas, marcas exclusivas Bens não procurados- sabe que existe mas não pensa em compra-los. ®Resolvendo os problemas -Estudo do Ciclo de vida -Avaliar quais produtos manter, investir, eliminar. -Investir em uma boa embalagem ®Estratégias ●Produto ®Definição -Produto Núcleo: É o que realmente esta sendo comprado. - Produto Tangível: visibilidade(qualidade, características, marca e embalagem) -Produto Ampliado: produto + benefícios ®Classificação Quanto a durabilidade: -Bens duráveis: aqueles que são utilizados muitas vezes e não acabam facilmente. -Bens não duráveis: precisam sempre ser renovados. -Serviços: atividade que estão a venda. Quanto ao tipo de consumidor: -Bens Industriais: Matérias-primas- bens do produto Bens de Capital-instalações e equipamentos Suprimentos e Serviços- manutenção e serviços administrativos Preço ®Decisões do preço -Valor para o Cliente: sensibilidades ao preço( benefícios recebidos, relação com sua renda, comparação com o concorrente, etc.) -Concorrentes: -Custos: fixo e variável -Objetivos: Lucro, sobrevivência ®Condições para o estabelecimento -Acompanhar as variações nos custos variáveis e fixos -Realidade do mercado -Registro de mudanças de comportamento da concorrência e da clientela -Mudar preço como resposta, prevista e planejada de acordo com o mercado. ®Administração de preços -Descontos (Por atacado, mudança de estação, etc.). -Promoções -Preços Diferenciais (Por local, por modo de pagamento, etc.). Questões de Prova O que determina a escolha de um preço para uma empresa? O valor que o produto vai ter para o cliente: benefícios, valor de sua renda O custo de fabricação: Matéria prima, impostos, mão de obra Concorrência: Papel da concorrência no mercado, verificando se ela possui ou não o monopólio. O que provoca o declínio de um produto? -A concorrência que pode lançar um produto relacionado e obter melhor aceitação do consumidor -Não aceitação do consumidor ao produto -O concorrente possuir monopólio no mercado do seu produto Cite três vantagens de uma empresa manter estoques de seus produtos acabados? -Evitar futuro aumento do custo de produção -Atender aumentos de demanda sem afetar a produção -Especulação: compra de peças/produtos por preços mais baixos com o intuito de vendê-los a preços mais altos. Defina Bens de conveniência e Bens de especialidade e explique a diferença entre eles: Bens de conveniência são bens que são comprados frequentemente e que o consumidor não faz muito esforço e comparação na hora da compra. Ex: objetos de higiene, revistas, guarda-chuva. Bens de especialidade são produtos que se destacam com características únicas e que o consumidor empenha maior esforço na hora da compra. Ex: carro, joias... O que é e quais objetivos de uma promoção de vendas. Cite eexemplifique três tipos: É uma tática do marketing para atrair um determinado produto ao consumidor, por um período de tempo, com o intuito de promover as vendas, impulsionar a aceitação do produto pelo consumidor mediante oferta, realizando algo fora do padrão. -Financiamento a juros baixos: Pagamentos parcelados (10Xsem juros) -Cupons de desconto: Cupons de meia entrada para um teatro -Desconto psicológico: Desconto substancial sobre um preço que foi elevado Conceitue e explique como funciona a entropia e o globalismo em um hospital. Entropia: Tendência ao desgaste. Ex: aparelhos de raio X que não sofrerem manutenção, poderão parar de funcionar com o tempo. Globalismo: Sistemas que interagem entre si em busca de um objetivo em comum e quando um problema atinge um subsistema, afeta os demais. Ex: Com o não funcionamento das maquinas de Raio X, os paciente demorariam mais a ser atendidos, fazendo com que lotasse a sala de espera do hospital, havendo a necessidade de diminuir a quantidade de pacientes a serem atendidos. Considere as seguintes tendências do mundo moderno: Tendências do mercado: -Aumento de idosos -Muitas pessoas morando sozinhas -Tecnologia digital avança muito Indústria: -Viagens e Lazer -Eletrônica de consumo Como essas áreas de marketing dessas empresas devem se posicionar diante a essas tendência e por quê? Em outras palavras, de que forma essas tendências podem afetar os conceitos de produto e preço, quando da elaboração dos compostos de marketing de seus bens ou serviços. A indústria de viagens deveria investir em tecnologia para auxiliar os idosos e aos que viajam sozinhos, reduzindo as ações que eles deveriam executar nos aeroportos, além de fazer pacotes promocionais de viagens para idosos e pessoas que viajam sozinhas. A indústria de eletrônica deveria fornecer produtos de uso diário mais simples e fácil aprendizado (para idosos) e produtos práticos para facilitar a vida de quem mora sozinho. Com essas tendências, os produtos estariam destinados a idosos e pessoas que moram sozinhos e o preço de acordo com o consumidor, que no caso do idoso deve-se levar em conta o pouco dinheiro (aposentadoria) e de quem mora sozinho, a facilidade para se adquirir um produto e também o custo de fabricação dos produtos. Desenhar e explicar a curva de possibilidade de produção , indicando como que o avanço tecnológico e a melhora na infraestrutura afetam a curva. O que acontece quando há desemprego recessão? Essa curva expressa a capacidade máxima de produção da sociedade. O avanço tecnológico e melhora na infraestrutura faz a curva se deslocar para a direita, representando assim um aumento na produção. O ponto C representa o desemprego em massa. Utilizando a curva de oferta e demanda, explique o que aconteceria em termos de preço e quantidade demandada, se um determinado momento, houve uma melhoria na tecnologia e na infraestrutura que permitisse a diminuição dos custos de produção. Mostre graficamente sua resposta. Com a melhoria na tecnologia e infraestrutura e com a diminuição do custo de produção, o preço do produto no mercado consequentemente diminuiria, aumentando assim a vontade do consumidor de obter o produto, ocorrendo assim um aumento na curva de demanda. E com um preço menor, a curva de oferta se desloca para direita (pontilhada), que significa que com a queda do preço menos pessoas irão querer comercializa-los.
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