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APOL 5   COM ORGANIZACIONAL E SIG   NOTA 100

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orientado para não postar reclamações nas redes sociais.
É(são) correta(s) a(s) afirmativa(s):
A II e III apenas.
B III e IV apenas.
C IV apenas.
D II apenas.
E I e II apenas.
Questão 4/5
Leia o fragmento de texto a seguir:
Na  Gestão  do  Tempo,  executar  as  tarefas  necessárias  no  prazo  determinado  exige  dedicação  e  organização.  Os
ambientes  profissionais  atuais  são  tumultuados  e  as  atividades  se  sobrepõem  umas  às  outras,  dificultando  esse
processo. Para ter controle do tempo e dar conta de realizar as atividades dentro dos prazos, é necessário atentar para
detalhes importantes.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação à
Gestão do Tempo:
 
I. ( ) A melhor forma de gerir o tempo é fazer primeiro o que for mais importante, estabelecendo prioridades.
II.  (  ) A agenda é um dos  instrumentos mais  importantes para auxiliar na gestão do  tempo, pois ajuda a organizar os
compromissos e atividades importantes a serem desenvolvidas.
III. ( ) Outro ponto importante na gestão do tempo é esquecer de prioridades. É raro que atividades corriqueiras atrasem o
cumprimento de alguma tarefa mais urgente.
IV. ( ) A Procrastinação (adiamento do cumprimento das obrigações) é um hábito praticamente inexistente na maioria dos
profissionais do mercado.
Agora, marque a sequência correta:
A V, V, F, F. 
Você acertou!
Somente  a  afirmativa  II  é  verdadeira.  Acima  de  tudo,  o  profissional  deve  possuir  habilidades  para  que  clientes
exaltados  se  acalmem,  perante  o  atendimento. As  afirmativas  I,  III  e  IV  são  falsas. Na  afirmativa  I,  é  importante
lembrar que devemos  fazer de  tudo para não entrar em sintonia com a agressividade do cliente. Pelo contrário, e
importante  manter  a  calma  para  tentar  acalmar  também  o  cliente.  Na  afirmativa  III,  lembremos  que  essas
expressões, preferencialmente, não devem ser utilizadas. Elas só são aceitáveis quando houver sinalização positiva
por parte do cliente e se forem hábitos genuínos do atendente – do contrário, poderão soar como falsas. Na afirmativa
IV, lembremos que é importante considerar as reclamações do cliente – mesmo que ele as torne públicas.
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Você acertou!
As afirmativas I e II são verdadeiras. A afirmativa I sugere que a melhor maneira de administrar bem o tempo é
estabelecendo prioridades. A afirmativa II afirma que a agenda é uma boa sugestão auxiliar para a gestão do tempo.
As afirmativas III e IV são falsas. A afirmativa III é considerada incorreta porque, outro ponto importante na gestão do
tempo é estabelecer prioridades. Não é raro que atividades corriqueiras atrasem o cumprimento de alguma tarefa
mais urgente. Já a afirmativa IV, também é considerada incorreta porque, o profissional deve aprender a evitar a
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16/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/59914/novo/1 8/9
B F, F, V, V. 
C V, F, V, V 
D V, F, V, F. 
E F, V, F, V. 
Questão 5/5
Leia o texto:
O  tema  “Reuniões  Visuais”  vem  ganhando  visibilidade  mundial  a  partir  do  pensamento  de  David  Sebbet,  um  dos
principais líderes mundiais em facilitação gráfica e pensamento visual para grupos. Ele é fundador e presidente da Grove
Consultants  International,  empresa  de  consultoria  em  facilitação  gráfica,  visualização  panorâmica  e  transformações
organizacionais. No  livro  “Reuniões Visuais: Como Gráficos, Lembretes Autoadesivos e Mapeamento de  Ideias Podem
Transformar a Produtividade de um Grupo”, Sebbet aponta que, pelo fato de vivermos em uma cultura totalmente focada
no visual, as pessoas têm ideias melhores quando trabalham visualmente.
 
Considerando o texto dado e os conteúdos das aulas, algumas características são próprias do conceito de Reuniões
Visuais. Analise as afirmativas a seguir que contemplem tais fatores:
I. As reuniões tornam­se mais efetivas se, ao invés de utilizar apoios visuais, os líderes usarem resumos em laudas de
papel.
II. Reuniões visuais tornam os encontros mais produtivos e as pessoas mais comprometidas, segundo o pensamento de
David Sabbet.
III. Sabbet afirma que a utilização do Power Point pode tornar as reuniões mais dinâmicas e interativas.
IV. Ao contrário de Sabbet, Steve Jobs não acreditava no poder das reuniões visuais.
É(são) correta(s) a(s) afirmativa(s):
A III e IV apenas.
B IV apenas.
C II apenas.
D I e II apenas.
E II e III apenas
procrastinação, que é o adiamento do cumprimento de obrigações. Procrastinar é mais comum do que se imagina. A
grande maioria dos profissionais procrastina, em maior ou menor grau. Mas esta é uma prática a ser evitada, para o
bem do trabalho.
Você acertou!
Somente  a  afirmativa  II  é  verdadeira,  pois,  de  fato,  Sabbet  afirma  que  as  reuniões  visuais  criam  maior
comprometimento das equipes e se tornam mais produtivas. As afirmativas I, III e IV são falsas. A afirmativa I está
incorreta  porque  nega  a  importância  dos  apelos  visuais.  A  afirmativa  III  também  está  incorreta  porque  Sabbet
desaconselha a utilização de recursos como o Power Point. Por fim, a afirmativa IV está incorreta, pois Jobs também
era defensor da utilização de apoio visual nas apresentações.
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16/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/59914/novo/1 9/9

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