PROVA DISCURSIVA COM ORGANIZACIONAL E SIG NOTA 78

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16/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62070/novo/1 1/10
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PROTOCOLO: 2016032213234657699D4ANA RAQUEL LIMA DE HOLANDA - RU: 1323465 Nota: 78
Disciplina(s):
Comunicação Organizacional
Sistemas de Informação Gerenciais
Data de início: 04/04/2016 13:30
Prazo máximo entrega: 04/04/2016 14:30
Data de entrega: 04/04/2016 14:30
Questão 1/5
A comunicação formal é a comunicação endereçada por meio dos canais de comunicação existentes no
organograma da empresa. A mensagem é transmitida e recebida dentro dos canais formalmente estabelecidos pela
empresa na sua estrutura organizacional. É basicamente a comunicação veiculada pela estrutura formal da empresa,
sendo quase sempre por escrito e devidamente documentada em e­mails ou formulários. Já a comunicação informal,
é aquela desenvolvida espontaneamente através da estrutura informal e fora dos canais de comunicação
estabelecidos pelo organograma. Nos dias atuais, esta comunicação não é apenas verbal, mas usa também recursos
tecnológicos, como softwares de mensagens instantâneas, mídias sociais etc.
 
Considerando a existência de fluxos formais e informais de comunicação, explique e justifique o por quê os fluxos
informais de comunicação dificilmente ocorrem por meio de sistemas de informação, e não são adaptáveis a esses
sistemas.
Nota: 16.0
Resposta:
Os fluxos formais são transmitidos formalmente ao mais diversas unidades de trabalho ­ ex. memorandos, atas,
planilhas, relatórios, emails, etc. 
Já o fluxo informal vem de reuniões, conversas informais ­ pessoas conversando e debatendo a respeito das
informações, sendo assim, não possuem a formalidade necessária.
Questão 2/5
Veja a seguinte imagem:
Em termos de atendimento à proposta, espera­se que o aluno aponte que os fluxos informais de comunicação são gerados
espontaneamente pelas pessoas, sem obedecer a regras específicas ou ser obrigatoriamente veiculados por um canal
específico, o que dificulta sua inserção em sistemas de informação. Como base para criação de conhecimento, esses
fluxos permitem criatividade e liberdade de expressão, não sendo passíveis de acompanhamento por sequências estáticas
de etapas como as que existem nos sistemas de informação.

16/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62070/novo/1 2/10
Abordando os quatro eixos mencionados na imagem, escreva um texto dissertativo, entre 5 e 10 linhas, discorrendo
sobre a importância da Responsabilidade Social das Empresas.
Orientações para produção do texto:
Seu  texto  deve  ser  de  cunho  dissertativo­argumentativo  (não  deve,  portanto,  ser  escrito  em  forma  de  poema,  de
narração etc.);
O texto dissertativo argumentativo tem como principais características a apresentação de um raciocínio, a defesa de
um ponto de vista ou o questionamento de uma determinada realidade;
Seu ponto de vista deve estar apoiado em argumentos que sustentem a ideia apresentada;
O texto deve ter entre 8 e 10 linhas;
O texto deve ser redigido na modalidade padrão da língua portuguesa;
Seu texto não deve conter fragmentos do texto motivador.
Nota: 20.0
Resposta:
Responsabilidade social é acima de tudo o comprometimento de organizações de pequeno, médio e grande porte
em promover a inclusão social aos menos favorecidos. As empresas voluntárias, junto a sua equipe de voluntários
atuam tanto em instituições específicas ou, geralmente nas comunidades carentes do entorno da região.
Realizando ações nas área de saúde, direito, educação, qualificação profissional, recreação infantil, de aulas de
dança e práticas de esportes, além de cursos como inglês e informática ­ estas últimas a longo prazo e não
apenas em um dia determinado como normalmente acontece. 
O objetivo destes eventos é beneficiar milhares de adultos e crianças que de outra forma, talvez não tivessem
condições de receber benefícios essenciais. Uma empresa preocupada e engajada em projetos de
responsabilidade social lucra além do que pode imaginar, torna sua "amiga" toda a comunidade ao redor onde foi
inserida, além de retribuir com tudo aquilo que foi adquirido com sua instalação. 
É necessário que aluno coloque os quatro itens expostos na imagem.
O texto do aluno (a) deverá ser avaliado considerando­se os seguintes aspectos:
a) O conhecimento do uso da língua padrão;
b) O atendimento ao tema proposto na questão;
c) A clareza de argumentação/senso crítico;
d) A seletividade de informação;
e) A criatividade/originalidade;
f) O número de linhas solicitado na proposta.

16/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62070/novo/1 3/10
Questão 3/5
A Declaração é um relato feito por alguém em favor de outrem. É uma comunicação formal que deve seguir alguns
padrões. Deve­se,  por  exemplo,  grafar  a  expressão DECLARAÇÃO com  letras maiúsculas. Ao  final,  deve­se  citar
local e data. Por fim, deve constar a assinatura do declarante, com seu cargo, se for o caso.
Imagine  que  você  precisa  comprovar  que  está  cursando  a  graduação,  faça  uma  declaração  afirmando  que  está
matriculado (a) em uma instituição de ensino superior.
Nota: 16.0
Resposta:
DECLARAÇÃO 
Declaramos para os devidos fins que se fizerem necessários que Ana Raquel Lima de Holanda é aluna vinculada
a esta universidade, sob número de matrícula 1323465 no curso de Gestão de Recursos Humanos da UNINTER,
no primeiro período do ano de 2016. 
Recife, 04 de abril de 2016 
Douglas Sampaio
Comentário do revisor:
Faltou: 
*Endereço completo da instituição;
*Por ser verdade, afirmo o presente documento;
Questão 4/5
Os SIG (Sistemas de Informação Gerencial) são aqueles que oferecem suporte aos gestores de unidades
operacionais, fornecendo a eles informações a respeito das operações realizadas na empresa, de forma tratada para
administrá­las e tomar decisões. Eles fornecem aos usuários finais produtos de informação que apoiam grande parte
de suas necessidades de tomada de decisão do dia a dia.
D E C L A R A Ç Ã O
DECLARAMOS para os devidos fins que a aluna ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­(nome da pessoa a que se referem as informações
prestadas), encontra­se regularmente matriculada na seguinte instituição de ensino (nome da escola, faculdade), situada à
Rua (endereço completo da instituição). 
Por ser verdade, afirmo o presente documento.
­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 
(local e data) 
­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 
O texto do aluno (a) deverá ser avaliado considerando­se os seguintes aspectos: 
a) O conhecimento do uso da língua padrão;
b) O atendimento ao tema proposto na questão; 
c) A clareza de argumentação/senso crítico; 
d) A seletividade de informação; 
e) A criatividade/originalidade;
f) O número de linhas solicitado na proposta.

16/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62070/novo/1 4/10
Uma situação que ilustra a aplicabilidade de um SIG é a seguinte: um gerente de vendas precisa monitorar
constantemente a produtividade de cada vendedor, mensurada na forma de vendas concluídas, juntamente com a
saída de cada produto, mensurada na forma de redução do estoque. Unindo essas informações, o gerente obtém
subsídios para decidir a respeito de sua estratégia comercial – mantê­la, realizar alterações, aplicar mudanças em
determinados períodos do ano.
Nessa situação, descreva qual a função do SIG para uma empresa como um todo, indicando a importância desse tipo
de sistema para a longevidade da organização.
 
Nota: 20.0
Resposta:
De forma geral, podemos classificar um SI como um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes
de comunicação e recursos de dados
que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. 
O SIG é uma gestão cotidiana das organizações por meios de relatórios gerenciais.
Questão 5/5
Uma das formas mais comuns da organização dos dados em sistemas de inteligência de negócios (BI) é a análise
multidimensional. Isto é, as tabelas de dados de um sistema de BI têm mais de duas dimensões, o que permite
realizar análises complexas dos dados coletados. Essa estrutura difere dos bancos de dados que atendem os
sistemas de processamento de transações (SPT), cujas tabelas de dados costumam ter apenas duas dimensões
(estrutura similar a uma planilha eletrônica). Todavia, muitos dados dos sistemas de BI vêm justamente dos bancos
de dados dos sistemas transacionais SPT.
Abaixo um exemplo de modelagem multidimensional de um sistema de BI:
 
Analisando o cubo multidimensional acima e tendo em vista que ali existem informações vindas de outros sistemas,
identifique quais informações deste cubo vêm de sistemas SPT, observando a nomenclatura destas linhas e colunas
do cubo.
Nota: 6.0
Em termos de atendimento à questão proposta, é esperado que o aluno descreva o Sistema de Informação Gerencial
como recurso para suporte à tomada de decisão em uma empresa, transformando dados em informações
contextualizadas destinadas às pessoas certas para solucionar problemas, orientar mudanças e direcionar a empresa ao
alcance de seus objetivos. Espera­se, também, que o aluno aponte que o SIG é importante para a gestão do cenário atual
da empresa, permitindo a ela monitorar e controlar suas ações, e para a previsão de seu desempenho futuro.

16/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62070/novo/1 5/10
O aluno deve analisar a nomenclatura das informações do cubo e descrever que as seguintes informações são originárias
de sistemas SPT:
Nomes dos Estados
Total de vendas de hardware e software, por Estado

16/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62070/novo/1 6/10
Matriz Discursiva do MÓDULO A FASE I – 21/03 à 08/04/2016.
PROTOCOLO: 2016032213234657699D4ANA RAQUEL LIMA DE HOLANDA - RU: 1323465 Nota: 78
Disciplina(s):
Comunicação Organizacional
Sistemas de Informação Gerenciais
Data de início: 04/04/2016 13:30
Prazo máximo entrega: 04/04/2016 14:30
Data de entrega: 04/04/2016 14:30
Questão 1/5
A comunicação formal é a comunicação endereçada por meio dos canais de comunicação existentes no organograma da
empresa. A mensagem é transmitida e recebida dentro dos canais formalmente estabelecidos pela empresa na sua
estrutura organizacional. É basicamente a comunicação veiculada pela estrutura formal da empresa, sendo quase
sempre por escrito e devidamente documentada em e­mails ou formulários. Já a comunicação informal, é aquela
desenvolvida espontaneamente através da estrutura informal e fora dos canais de comunicação estabelecidos pelo
organograma. Nos dias atuais, esta comunicação não é apenas verbal, mas usa também recursos tecnológicos, como
softwares de mensagens instantâneas, mídias sociais etc.
 
Considerando a existência de fluxos formais e informais de comunicação, explique e justifique o por quê os fluxos
informais de comunicação dificilmente ocorrem por meio de sistemas de informação, e não são adaptáveis a esses
sistemas.
Nota: 16.0
Resposta:
Os fluxos formais são transmitidos formalmente ao mais diversas unidades de trabalho ­ ex. memorandos, atas,
planilhas, relatórios, emails, etc. 
Já o fluxo informal vem de reuniões, conversas informais ­ pessoas conversando e debatendo a respeito das
informações, sendo assim, não possuem a formalidade necessária.
Questão 2/5
Veja a seguinte imagem:
Em termos de atendimento à proposta, espera­se que o aluno aponte que os fluxos informais de comunicação são gerados
espontaneamente pelas pessoas, sem obedecer a regras específicas ou ser obrigatoriamente veiculados por um canal
específico, o que dificulta sua inserção em sistemas de informação. Como base para criação de conhecimento, esses fluxos
permitem criatividade e liberdade de expressão, não sendo passíveis de acompanhamento por sequências estáticas de etapas
como as que existem nos sistemas de informação.

16/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62070/novo/1 7/10
Abordando  os  quatro  eixos mencionados  na  imagem,  escreva  um  texto  dissertativo,  entre  5  e  10  linhas,  discorrendo
sobre a importância da Responsabilidade Social das Empresas.
Orientações para produção do texto:
Seu texto deve ser de cunho dissertativo­argumentativo (não deve, portanto, ser escrito em forma de poema, de narração
etc.);
O texto dissertativo argumentativo tem como principais características a apresentação de um raciocínio, a defesa de um
ponto de vista ou o questionamento de uma determinada realidade;
Seu ponto de vista deve estar apoiado em argumentos que sustentem a ideia apresentada;
O texto deve ter entre 8 e 10 linhas;
O texto deve ser redigido na modalidade padrão da língua portuguesa;
Seu texto não deve conter fragmentos do texto motivador.
Nota: 20.0
Resposta:
Responsabilidade social é acima de tudo o comprometimento de organizações de pequeno, médio e grande porte em
promover a inclusão social aos menos favorecidos. As empresas voluntárias, junto a sua equipe de voluntários atuam
tanto em instituições específicas ou, geralmente nas comunidades carentes do entorno da região. Realizando ações
nas área de saúde, direito, educação, qualificação profissional, recreação infantil, de aulas de dança e práticas de
esportes, além de cursos como inglês e informática ­ estas últimas a longo prazo e não apenas em um dia
determinado como normalmente acontece. 
O objetivo destes eventos é beneficiar milhares de adultos e crianças que de outra forma, talvez não tivessem
condições de receber benefícios essenciais. Uma empresa preocupada e engajada em projetos de responsabilidade
social lucra além do que pode imaginar, torna sua "amiga" toda a comunidade ao redor onde foi inserida, além de
retribuir com tudo aquilo que foi adquirido com sua instalação. 
É necessário que aluno coloque os quatro itens expostos na imagem.
O texto do aluno (a) deverá ser avaliado considerando­se os seguintes aspectos:
a) O conhecimento do uso da língua padrão;
b) O atendimento ao tema proposto na questão;
c) A clareza de argumentação/senso crítico;
d) A seletividade de informação;
e) A criatividade/originalidade;
f) O número de linhas solicitado na proposta.

16/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62070/novo/1 8/10
Questão 3/5
A Declaração  é  um  relato  feito  por  alguém  em  favor  de  outrem.  É  uma  comunicação  formal  que  deve  seguir  alguns
padrões. Deve­se, por exemplo, grafar a expressão DECLARAÇÃO com letras maiúsculas. Ao final, deve­se citar local e
data. Por fim, deve constar a assinatura do declarante, com seu cargo, se for o caso.
Imagine  que  você  precisa  comprovar  que  está  cursando  a  graduação,  faça  uma  declaração  afirmando  que  está
matriculado (a) em uma instituição de ensino superior.
Nota: 16.0
Resposta:
DECLARAÇÃO 
Declaramos para os devidos fins que se fizerem necessários que Ana Raquel Lima de Holanda é aluna vinculada a
esta universidade, sob número de matrícula 1323465 no curso de Gestão de Recursos Humanos da UNINTER, no
primeiro período do ano de 2016. 
Recife, 04 de abril de 2016 
Douglas Sampaio
Comentário do revisor:
Faltou: 
*Endereço completo da instituição;
*Por ser verdade, afirmo o presente documento;
Questão 4/5
Os SIG (Sistemas de Informação Gerencial) são aqueles que oferecem suporte aos gestores
de unidades operacionais,
fornecendo a eles informações a respeito das operações realizadas na empresa, de forma tratada para administrá­las e
tomar decisões. Eles fornecem aos usuários finais produtos de informação que apoiam grande parte de suas
necessidades de tomada de decisão do dia a dia.
D E C L A R A Ç Ã O
DECLARAMOS  para  os  devidos  fins  que  a  aluna  ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­(nome  da  pessoa  a  que  se  referem  as  informações
prestadas), encontra­se regularmente matriculada na seguinte instituição de ensino (nome da escola, faculdade), situada à Rua
(endereço completo da instituição). 
Por ser verdade, afirmo o presente documento.
­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 
(local e data) 
­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 
O texto do aluno (a) deverá ser avaliado considerando­se os seguintes aspectos: 
a) O conhecimento do uso da língua padrão;
b) O atendimento ao tema proposto na questão; 
c) A clareza de argumentação/senso crítico; 
d) A seletividade de informação; 
e) A criatividade/originalidade;
f) O número de linhas solicitado na proposta.

16/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62070/novo/1 9/10
Uma situação que ilustra a aplicabilidade de um SIG é a seguinte: um gerente de vendas precisa monitorar
constantemente a produtividade de cada vendedor, mensurada na forma de vendas concluídas, juntamente com a saída
de cada produto, mensurada na forma de redução do estoque. Unindo essas informações, o gerente obtém subsídios
para decidir a respeito de sua estratégia comercial – mantê­la, realizar alterações, aplicar mudanças em determinados
períodos do ano.
Nessa situação, descreva qual a função do SIG para uma empresa como um todo, indicando a importância desse tipo de
sistema para a longevidade da organização.
 
Nota: 20.0
Resposta:
De forma geral, podemos classificar um SI como um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de
comunicação e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. 
O SIG é uma gestão cotidiana das organizações por meios de relatórios gerenciais.
Questão 5/5
Uma das formas mais comuns da organização dos dados em sistemas de inteligência de negócios (BI) é a análise
multidimensional. Isto é, as tabelas de dados de um sistema de BI têm mais de duas dimensões, o que permite realizar
análises complexas dos dados coletados. Essa estrutura difere dos bancos de dados que atendem os sistemas de
processamento de transações (SPT), cujas tabelas de dados costumam ter apenas duas dimensões (estrutura similar a
uma planilha eletrônica). Todavia, muitos dados dos sistemas de BI vêm justamente dos bancos de dados dos sistemas
transacionais SPT.
Abaixo um exemplo de modelagem multidimensional de um sistema de BI:
 
Analisando o cubo multidimensional acima e tendo em vista que ali existem informações vindas de outros sistemas,
identifique quais informações deste cubo vêm de sistemas SPT, observando a nomenclatura destas linhas e colunas do
cubo.
Nota: 6.0
Em termos de atendimento à questão proposta, é esperado que o aluno descreva o Sistema de Informação Gerencial como
recurso para suporte à tomada de decisão em uma empresa, transformando dados em informações contextualizadas
destinadas às pessoas certas para solucionar problemas, orientar mudanças e direcionar a empresa ao alcance de seus
objetivos. Espera­se, também, que o aluno aponte que o SIG é importante para a gestão do cenário atual da empresa,
permitindo a ela monitorar e controlar suas ações, e para a previsão de seu desempenho futuro.
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16/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62070/novo/1 10/10
Resposta:
O Sistema de Processamento de Transação (STP) são sistemas de suporte para atividades do dia a dia da
organização que servem o nível organizacional como monitoramento as atividades diárias ou normais de uma
empresa, controle de estoque , contabilidade, sistemas de cobrança e pagamento de contas
O aluno deve analisar a nomenclatura das informações do cubo e descrever que as seguintes informações são originárias de
sistemas SPT:
Nomes dos Estados
Total de vendas de hardware e software, por Estado
Agrupamento da região (sudeste)
Agrupamento de tipos de produtos |(produtos de computação)
O aluno pode complementar informando que os totais de vendas da região Sudeste, da coluna ‘Produtos de Computação’ e da
dimensão de ‘semestres’ são informações consolidadas pelo sistema de BI e armazenadas no cubo.
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