Objetiva Gestão de marketing

Prévia do material em texto

MATRIZ OBJETIVA - 21/03 A 08/04/2016 
Nota: 100 
Disciplina(s): 
Gestão de Marketing 
Questão 1/10 
“É a difusão de mensagens sobre ideias, bens ou serviços sem que haja pagamento, ou seja, sem pagar os custos da mídia. É, portanto, 
uma divulgação gratuita. Constitui-se em uma ferramenta de venda em massa.” 
 
Qual ferramenta de marketing está sendo descrita acima? 
 
A Propaganda. 
 
B Publicidade. 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 143), PUBLICIDADE é a difusão de mensagens sobre ideias, bens ou serviços sem que haja pagamento, ou seja, sem pagar os custo
Constitui-se em uma ferramenta de venda em massa. 
 
C Promoção. 
 
D Métodos. 
 
Questão 2/10 
No Marketing de Serviços, quatro características básicas das atividades de serviços podem ser destacadas: 
I – Inseparabilidade. 
II – Intangibilidade. 
III – Variabilidade. 
IV - Perecibilidade. 
 
Estas estão descritas, aleatoriamente, a seguir. 
 
A - O serviço não pode ser estocado. 
B - O serviço está sujeito à condição de “quem realiza”, “quando realiza”, “onde” e “como” ele é realizado. 
C - O cliente compra o serviço e depois verá o resultado. 
D - A compra e o consumo do serviço são simultâneos. Há uma interação entre o prestador e o cliente, pois ambos interferem no 
resultado. 
 
Relacione, corretamente, as atividades de serviços às suas características e assinale a alternativa correta. 
 
A I - D, II - C, III - B, IV - A. 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 44), em seu livro “Administração de Marketing” (1998), Kotler destaca quatro características básicas das atividades de serviços: • IN
serviço são simultâneos. Há uma interação entre o prestador e o cliente, pois ambos interferem no resultado. • INTANGIBILIDADE: o cliente compra o serviço e dep
está sujeito à condição de “quem realiza”, “quando realiza”, “onde”, e “como” ele é realizado. • PERECIBILIDADE: o serviço não pode ser estocado. 
 
B I - B, II - A, III - C, IV – D. 
 
C I - A, II - B, III - D, IV – C. 
 
D I - C, II - A, III - B, IV – D. 
 
Questão 3/10 
Leia a definição a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
“É o lugar (físico e/ou abstrato) onde surgem dois fenômenos da oferta e da demanda (procura).” 
 
A Mercado. 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 22), mercado é o lugar (físico e/ou abstrato) onde surgem dois fenômenos da oferta e da demanda (procura). 
 
B Oferta e demanda. 
 
C Marcas. 
 
D Autorrealização. 
 
Questão 4/10 
Complete a lacuna do parágrafo abaixo e em seguida assinale a alternativa que contém a resposta correta: 
 
Introduzir-se e propagar a mensagem em redes de relacionamento, infiltrar-se em grupos que partilham dos mesmos interesses e 
utilizar o perfil do grupo para efetuar a venda são algumas características do ___________________. 
 
A a) Marketing viral; 
Você acertou! 
Introduzir-se e propagar a mensagem em redes de relacionamento, infiltrar-se em grupos que partilham dos mesmos interesses e utilizar o perfil do grupo para efetuar 
viral. 
 
B b) Marketing industrial; 
 
C c) Marketing internacional; 
 
D d) Marketing religioso; 
 
Questão 5/10 
Assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem, corretamente, as lacunas do trecho a seguir. 
 
No marketing cultural o que ocorre é a combinação dos interesses dos artistas aos dos empresários e instituições culturais, motivados 
pelas ________________________. Nesse processo, o marketing cultural vem ganhando espaço e tornou-se uma opção ____________ 
e ____________, por meio de um mix de técnicas para divulgar as organizações ou fixar determinada marca. 
 
A leis do incentivo fiscal – criativa – econômica. 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 73 - 75), no marketing cultural o que ocorre é a combinação dos interesses dos artistas aos dos empresários e instituições culturais, m
processo, o marketing cultural vem ganhando espaço e tornou-se uma opção criativa e econômica, por meio de um mix de técnicas para divulgar as organizações ou fi
 
B organizações – adaptável – necessárias. 
 
C tecnologias – lucrativa - reconhecida. 
 
D organizações – lucrativa – criativa. 
 
Questão 6/10 
Quando falamos em posicionamento, devemos lembrar que as empresas, de modo geral, posicionam-se estrategicamente em razão das 
necessidades dos consumidores e de suas próprias dimensões. Isso normalmente corresponde a uma destas quatro alternativas de 
orientação de suas atividades mercadológicas: penetração, diversificação, especialização e expansão. 
 
Analise a descrição a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
“A ação, nesse caso, é expressa pelo verbo penetrar, no sentido de infiltrar-se em, transpor, entrar. É, portanto, uma atividade voltada 
para a conquista de mercado da concorrência em um ambiente mercantil limitado.” 
 
A Penetração. 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 173) - PENETRAÇÃO: a ação, nesse caso, é expressa pelo verbo penetrar, no sentido de infiltrar-se em, transpor, entrar. É, portanto
da concorrência em um ambiente mercantil limitado. 
 
B Diversificação. 
 
C Especialização. 
 
D Expansão. 
 
Questão 7/10 
Assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem, corretamente, as lacunas do trecho a seguir. 
 
“No processo de estabelecer políticas de preços, encontramos opções de flexibilização, de nível de preços e de listas de preços. No caso 
de flexibilização, temos: a ___________________ – igualdade para todos os compradores do produto; e a______________________: 
distintos preços para diferentes compradores.” 
 
A política do preço único - política de preços diferenciados 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 120), no processo de estabelecer políticas de preços, encontramos opções de flexibilização, de nível de preços e de listas de preços. 
PREÇO ÚNICO – igualdade para todos os compradores do produto; e a POLÍTICA DE PREÇOS DIFERENCIADOS : distintos preços para diferentes compradores.”
 
B entrega uniforme – políticas de concessões 
 
C venda em escala – compras sazonais 
 
D moeda - política do preço único 
 
Questão 8/10 
Quando focamos na perspectiva da empresa (produtora ou prestadora de serviço), a dimensão relativa aos preços vai envolver o 
aspecto essencial do planejamento de marketing em relação a essa variável: a política de objetivos de preços. Esta pode estar voltada 
para o lucro, para as vendas ou para a situação do mercado. 
 
“Essa é uma atitude das empresas para evitar a concorrência, quando o mercado está estabilizado. Apresenta como característica o fato 
de igualar o preço ao da concorrência, o que equivale dizer que esta não está focada nos preços.” 
 
Assinale, a seguir, a alternativa que refere-se à política de objetivos de preços citada acima. 
 
A Objetivo do preço direcionado para o lucro. 
 
B Objetivo do preço direcionado para a venda. 
 
C Objetivo de preço voltado para a situação de mercado. 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 119) - OBJETIVO DE PREÇO VOLTADO PARA A SITUAÇÃO DE MERCADO: essa é uma atitude das empresas para evitar a c
Apresenta como característica o fato de igualar o preço ao da concorrência, o que equivale dizer que esta não está focada nos preços. 
 
D Objetivo de preço voltado para o marketing. 
 
Questão 9/10 
Um dos fatores que interfere nos preços de produtos ou serviços são os custos com o transporte. Algumas empresas utilizam a entrega 
gratuita. No entanto, o frete pode significar uma moeda de negociação, principalmente quando a venda é realizada a para indústrias ou 
destas para revendedores, situações em que o volume é grande. Outras modalidades de pagamentos de fretes são: 
 
I - Preço Regional 
II - Preçode Entrega Uniforme 
III – Preço com Frete Incluído 
 
Estas modalidades estão descritos, aleatoriamente, a seguir. 
 
A - O vendedor absorve o custo do frete. 
B - O vendedor cobra um custo único de frete para todos os clientes, independente da localização. 
C - O vendedor paga um preço normal por cada frete e cobra dos clientes um custo médio igual. 
 
Relacione, corretamente, os elementos da composição do produto às suas descrições e assinale a alternativa correta. 
 
A I - A, II - B, III - C 
 
B I - B, II - C, III - A 
 
C I - C, II - A, III - B 
 
D I - C, II - B, III - A 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 121) - PREÇO REGIONAL: o vendedor paga um preço normal por cada frete e cobra dos clientes um custo médio igual. PREÇO D
custo único de frete para todos os clientes, independente da localização. PREÇO COM FRETE INCLUÍDO: o vendedor absorve o custo do frete. 
 
Questão 10/10 
As promoções agregam um número cada vez mais variado de atividades: concursos, descontos, cupons, sorteios, bônus, amostras 
grátis, brindes, liquidações, ofertas, degustações, trocas, coleções, materiais de apoio a vendas, demonstrações, entre tantos outros. Nas 
promoções, encontramos alguns elementos-chave envolvidos: 
 
“Pode ser pessoa ou organização a quem o promotor tenha designado como seu ‘agente de negócios, procurador ou intermediário’” 
 
Identifique, a seguir, qual elemento está sendo citado acima. 
 
A Promotor. 
 
B Agente Intermediário. 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 145 e 146), o AGENTE INTERMEDIÁRIO é a pessoa ou organização a quem o promotor tenha designado como seu “agente de ne
 
C Receptor Comercial. 
 
D Receptor Final.