CIM Elza Calazans

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MARKETING ESTRATÉGICO
Profª: Elza Calazans
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 É a comunicação que envolve a divulgação do produto;
 É o quarto elemento do mix de marketing;
MIX: publicidade, propaganda, promoção de vendas, marketing direto, marketing digital, venda pessoal e relações públicas.
Essas áreas – completamente integradas – envolvimento total
O QUE É COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING?
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Marketing mix ou Composto de marketing
O MARKETING
Produto
Preço
Praça
Promoção
Comunicação Integrada de Marketing
CIM
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MACROAMBIENTE tecnológico, econômico,Sociocultural,Político-legal, físico/natural
Atuação dos concorrentes
e percepção
do mercado
Emissor Empresa
Plano de Marketing
Objeto
Natureza
Foco
Abordagem
Objetivo
Conceito
Tema central
Massa
Propaganda
Publicidade
Patrocínio
RP
Segmentada
Promoção
Merchanding
Marketing direto
Venda pessoal
TV-Rádio-Jornal-Revista-Cinema
Outdoor-Internet-Paineis-Telefone
Público alvo
Interno
Intermediário
Consumidor
Comunidade
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Tema Central
Formas 
de
comunicação
Público Alvo
CIM
PILARES DA CIM
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NIVEL DE INTEGRAÇÃO DA COMUNICAÇÃO DE MARKETING
BAIXA
ALTA
INTEGRAÇÃO DA COMUNICAÇÃO
SENTIDO DESEJADO
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O PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING - CIM
Análise Situacional
Análise da empresa
Análise do mercado
Análise do produto ou serviço
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ANÁLISE DA EMPRESA
 Dados de vendas e lucros;
 Missão e visão da empresa;
 Orientação da empresa (arrojada/conservadora);
 Recursos corporativos ( financeiros, humanos e tecnológicos;
 Agressividade;
Participação e mercado;
Tendências de vendas
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ANÁLISE DE MERCADO
 Análise dos diversos ambientes (social, político, tecnológico, cultural, econômico, natural, etc);
 Análise das tendências gerais nas vendas dentro do setor;
Análise da tendências gerais participações de mercado dentro do setor;
 Análise das práticas de marketing do setor;
 Grandes eventos por vir que terão efeito no produto ou serviço
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ANÁLISE DO PRODUTO OU SERVIÇO
 Histórico do produto ou serviço;
Problemas atuais que o produto, marca ou serviço enfrenta;
 CIM ou temas publicitários anteriores;
 Orçamentos de CIM anteriores;
Gasto em mídia acumulado;
Slogan atual, expressões, posição da mensagem
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O MIX DE COMUNICAÇÃO DE MARKETING
 Propaganda
 Promoção de Vendas
 Relações Públicas
 Venda Direta
 Marketing Direto
 Qualquer forma paga de apresentação não-pessoal feita por um patrocinador identificado
 Incentivos de curto prazo para encorajar a experimentação ou compra
 Proteger e/ou promover a imagem da empresa/ produtos
 Apresentações pessoais
 Comunicação direta com os indivíduos para obter uma resposta imediata
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Decisão sobre o MIX de Comunicação
Propaganda
Pública, Penetração, Expressiva, Impessoal
Promoção de Vendas
Comunicação, Incentivo, Convite
Relações Públicas e Assessoria de Imprensa
Credibilidade, Surpresa, Dramatização
Vendas Pessoais
Interação Pessoal, Aprofundamento, Resposta
Marketing Direto
Privado, Personalizado, Atualizado, Interativo
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PERFIL DOS PRINCIPAIS TIPOS DE MIDIAS
Jornais:
Vantagens: Flexibilidade, oportunidade, boa cobertura de mercado local, ampla aceitação, alta credibilidade;
Limitações: Vida curta, baixo nível de qualidade de reprodução, pequeno público circulante
Televisão:
Vantagens: Combina visão, som, movimento; apela para os sentidos, alta repetição,alta cobertura;
Limitações: Custo absoluto alto, saturação de comunicação elevada, exposição transitória, menor grau de seletividade do público
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Mala Direta:
Vantagens: Seletividade do público, flexibilidade, ausência de concorrência dentro do mesmo veículo, personalização;
Limitações: Custo relativamente alto, imagem de “correspondência inútil” 
Rádio:
Vantagens: Uso da massa, alto grau de seletividade geográfica e demográfica, baixo custo;
Limitações: Apresentação sonora apenas, menor grau de atenção do que a televisão, tarifas não tabeladas, exposição transitória;
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Revistas:
Vantagens: Alto grau de seletividade demográfica, credibilidade e prestígio, alta qualidade de reprodução, longa vida, boa circulação de leitores;
Limitações: Espaço precisa ser comprado com muita antecedência, certo desperdício de circulação, nenhuma garantia de posição;
Outdoor:
Vantagens: Flexibilidade, alto grau de repetição de exposição, baixo custo, baixa concorrência;
Limitações: Seletividade de público limitada, limitações criativas;
Gráf1
		
Plan1
				Vendas
		1º Tri		8.2
		2º Tri		3.2
		3º Tri		1.4
		4º Tri		1.2
		
		
				Para redimensionar o intervalo de dados do gráfico, arraste o canto inferior direito do intervalo.
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OS 4 “ PÊS” DO MARKETING
 Produto (Qualidade, design, características, garantias, embalagem, serviços, variedades de produtos...);
Preço (preço da lista, descontos, concessões, prazos, condições de financiamento);
 Praça (canais, cobertura, variedades, locais, estoques, transporte);
Promoção (promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto);
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Os executivos de Marketing e Comunicação se deparam diretamente com muitas dúvidas que envolve, de alguma maneira, riscos para a organização
Dúvida
Informação
Decisão
Há, então a necessidade de informações sistematizadas e obtidas por correta metodologia que venham a indicar respostas para as dúvidas, suposições ou hipóteses.
A pesquisa de marketing irá colaborar para tornas as decisões do executivo de marketing mais seguras, fornecendo a informação objetiva, precisa e que atenda às suas necessidades.
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A pesquisa poderá ser desenvolvida para qualquer necessidade de informação relacionada ao MIX de Marketing das empresas
Produto
Preço
Comunicação
Distribuição
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Alguns Tipos de Pesquisas
Produto
Preço
Comunicação
Distribuição
Mercado Alvo
Satisfação e expectativas, teste de conceito e de produto, hábitos e atitudes, imagem de produto e de marca
Avaliação de preço para produtos/serviços
Teste de sensibilidade a preços
Avaliação de custo x benefícios
Pré-teste de propaganda
Pós-teste de propaganda
Avaliação/aceitação para novos canais
Satisfação e expectativas dos canais
Segmentação psicográfica e potencial para produtos e serviços