APOL.01 PLANO DE NEGOCIOS

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PGestão da Qualidade e Produtividade 
Plano de Negócios 
 
Questão 1/5 
Percentuais elevados de instituições sucumbem em pouco tempo. Essa situação constitui-se em um problema para os investidores de um modo 
geral. A única forma de garantir a sobrevivência das organizações é buscar imprimir nelas os atributos da qualidade, os quais são: moral, 
segurança, qualidade intrínseca, entrega e custo. 
 
“Denota o estado de espírito do trabalhador, uma vez que ele deve estar inserido em um clima de motivação e boa vontade, o qual é atributo mais 
importante de uma organização, já que se configura como o alicerce para que os outros atributos possam existir.” 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o atributo de qualidade definido no trecho acima. 
 
A Satisfazer as pessoas. 
 
B Moral. 
 
C Sobrevivência da organização. 
 
D Custo. 
Questão 2/5 
Para Wildauer (2013), a ausência de um correto planejamento sobre as atividades e os recursos que um empreendimento solicita, no presente e no 
futuro, implica em chances escassas de um sonho de negócio tonar-se realidade. Considerando esta contribuição, reconhece-se a importância do 
plano de negócios. Este constitui um documento cuja eficiência depende de algumas características fundamentais. A seguir são listadas algumas 
afirmativas possíveis de serem referidas ao plano de negócios. 
 
I – É escrito por uma linguagem formal e objetiva. 
II – Não necessita conter em sua estrutura a visão, a missão e os objetivos do empreendimento. 
III – Trata-se de um processo de validação de uma ideia. 
IV – Apresenta muitas ideais que não fazem menção ao negócio que ser quer conceber. 
V – É uma obra de planejamento estático. 
VI – Projeta estratégias operacionais e de inserção no mercado. 
VII – Prevê resultados financeiros. 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, quais das afirmativas anteriores podem ser consideradas como características verdadeiras de um 
plano de negócio. 
 
A Apenas as afirmativas II, V e VII estão corretas. 
 
B Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas. 
 
C Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
D Apenas as afirmativas I, III, VI e VII estão corretas. 
Questão 3/5 
Além de compreender os conceitos e elementos que compõem o empreendedorismo, a visão, o planejamento e o plano de negócio, é importante 
compreender quais são os clientes do plano de negócios. Os clientes de um plano são seus futuros clientes, consumidores dos produtos ou dos 
serviços de uma organização. Entender o que o cliente de uma organização quer, o que ele deseja e o que ele exige, passa a ser a composição das 
ideias da empresa quanto ao seu negócio. Uma vez entendido esse fato, o empreendedor deve se agilizar em não somente captar esses clientes, 
mas mantê-los no seu portfólio, sabendo que existe a composição da regra 80/20, apresentada por Vilfredo Pareto. 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, a afirmação defendida pela regra de Pareto. 
 
A De todo o conjunto de clientes de uma organização, 80% deles são responsáveis por 20% do faturamento da empresa, e 80% deles representam 
20% de seus lucros. 
 
B De todo o conjunto de clientes de uma organização, 20% deles são responsáveis pelos 80% do faturamento da empresa, e 80% deles não 
representam 20% dos seus lucros. 
 
C De todo o conjunto de clientes de uma organização, 20% deles não são responsáveis pelos 80% do faturamento da empresa, e 80% deles 
representam 20% de seus lucros. 
 
D De todo o conjunto de clientes de uma organização, 20% deles são responsáveis pelos 20% do faturamento da empresa, e 80% deles não 
representam 80% dos seus lucros. 
Questão 4/5 
No material para esta disciplina foi apresentado um breve histórico do surgimento da gestão pelo controle da qualidade, mostrando sua evolução 
histórica e definido a visão da qualidade. De acordo com o que vimos sobre o histórico da qualidade, assinale abaixo a alternativa que contém os 
nome que completam, corretamente, as lacunas do parágrafo a seguir. 
 
Após a Segunda Guerra Mundial, o Japão encontrava-se em estado de destruição, principalmente nas áreas de infraestrutura, como 
telecomunicações, energia e estradas. Preocupado com a reestruturação de sua economia, esse país estabeleceu uma relação de colaboração com 
os Estados Unidos. A troca de informações entre os japoneses e os americanos ocorreu por intermédio de __________ e __________ - que 
tiveram, posteriormente, o auxílio de __________ - e da União Japonesa de Cientistas. 
 
A Taylor, Juran, Feigenbaum. 
 
B Deming, Juran, Feigenbaum. 
 
C Taylor, Shewart, Deming. 
 
D Deming, Juran, Taylor. 
Questão 5/5 
Leia o trecho, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta. Com as incertezas do sistema no mundo globalizado, existe a necessidade de perceber as suas interações e os rumos para o 
empreendedorismo em relação a esse sistema: necessidade de mudança constante; conduta de não desperdício ou de não trabalho com supérfluos; 
os resultados do empreendimento alinhados a resultados globais; diferenças cada vez maiores das condições e dos fatores de relacionamento; e, 
ainda: 
 
( ) crescimento constante da concorrência; 
( ) preços altos como sinal de humildade; 
( ) centro do empreendimento como a criação de valor e utilidade para o cliente; 
( ) predominância no mercado como um conceito muito mais estreito do que realmente é. 
 
A F, V, F, V. 
 
B V, F, V, F. 
 
C F, F, V, V. 
 
D V, F, F, V.