Comportamento do Consumidor APOL 1NOTA 1OO

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Comportamento do Consumidor - Eletiva IV
NOTA 100
Questão 1/3
A área de comportamento do consumidor surgiu nos anos 1960. Era uma época em que o crescimento da competitividade exigia que as empresas entendessem as atitudes e os comportamentos de compra dos consumidores. O objetivo era desenvolver estratégias mercadológicas que obtivessem resultados positivos.
De acordo com os conceitos abordados em Comportamento do Consumidor, analise as seguintes afirmativas abaixo:
I - O crescimento da economia mundial, nas últimas décadas, abriu espaço para o aumento vertiginoso do número de empresas que atuam em um mesmo mercado.
II - O profissional de marketing deve se apoiar nas ciências comportamentais para entender os consumidores e seus comportamentos.
III - Conhecer o cliente externo faz parte do planejamento estratégico empresarial.
IV - A Variável Econômica é caracterizada por um grupo unido através de laços de homogeneidade cultural – como tradições, valores, religiões e idiomas – ou por uma questão biológica, como características físicas.
São corretas apenas as afirmativas:
	
	A
	Apenas a sentença IV.
	
	B
	I, II e III.
	
	C
	I e III.
	
	D
	Apenas a sentença I.
É inacreditável o número de fatores que nos influenciam constantemente e nos fazem tomar decisões de compra nas mais diversas situações. A todo momento nós, seres humanos, procuramos ser aceitos pelo grupo ao qual pertencemos ou, então, satisfazer às nossas necessidades. E elas vão desde as mais básicas até as mais complexas, as quais podem estar relacionadas às nossas crenças e percepções de mundo.
Baseado nos conceitos abordados sobre as Determinantes do Comportamento do Consumidor marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:
(  ) Todos nós possuímos necessidades e desejos, e toda necessidade gera o desejo por algo que provoque a satisfação.
(  ) As necessidades humanas são divididas entre fisiológicas e sociais, apenas.
(  ) A empresa deve conhecer o seu cliente e entender o que o faz escolher determinados produtos e serviços.
(  ) As necessidades, de uma forma generalizada, ativam as motivações.
	
	A
	V – F – V – V
	
	B
	F – V – V – V 
	
	C
	V – F – V – F 
	
	D
	F – F – V – V
Questão 3/3
Kotler (2000, p. 33) afirma que “os profissionais de marketing [...] influenciam desejos”. Com certeza isso é verdade, mas apenas se entendermos, como profissionais dessa área, o que nossos clientes precisam e desejam. Baseado nos conceitos abordados sobre asDeterminantes do Comportamento do Consumidor marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:
(  ) Uma das funções do marketing das empresas é atenuar os “freios”, para que a motivação em consumir ou adquirir produtos permaneça.
(  ) Com a velocidade das informações e das inovações nos produtos e serviços, os consumidores estão menos seletivos e exigentes.
(  ) O status da compra e do consumo de um produto torna-se um ingrediente da personalidade que cada um atribui a sim mesmo. Ou seja, os consumidores buscam comprar marcas que satisfaçam seu ego ou desejo.
(  ) As empresas devem estudar seus mercados e entender seus consumidores, a fim de oferecer a eles os diferenciais dos quais necessitam.
	
	A
	F – V – V – V 
	
	B
	V – F – F – V 
	
	C
	F – V – V – F 
	
	D
	V – F – V – V
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