Abordagem Humanística

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Evolução do
 Pensamento em
Administração
Professora:
Graça Bittencourt
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ABORDAGEM
HUMANÍSTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
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TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
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CARACTERÍSTICAS:
Ênfase nas pessoas;
Preocupação com o homem e seu grupo social (dos aspectos técnicos e formais para os aspectos psicológicos e sociológicos);
Psicologia do trabalho: análise do trabalho e adaptação do trabalhador ao trabalho - e a adaptação do trabalho ao trabalhador.
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Teoria das Relações Humanas;
Teoria Comportamental ou Behaviorista;
Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO).
Principais Escolas de Relações Humanas 
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Teoria das 
Relações Humanas 
Questões Abordadas
Integração social, Comportamento social, Recompensas e punições, Grupos informais, Relações intergrupais, Motivação, Liderança, Comunicação, Organização Informal, Dinâmica de Grupo, Processo Decisorial ,Mudança Organizacional.
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ORIGENS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
A necessidade de se humanizar e democratizar a administração;
O desenvolvimento das chamadas Ciências Humanas;
As idéias da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin;
As conclusões da experiência de Hawthorne.
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A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
Realizada de 1927 a 1932 por Elton Mayo e seus Colaboradores, foi dividida em quatro fases :
Inicialmente, se queria descobrir uma relação causal entre o ambiente físico e o desempenho;
A Experiência começou focalizando a relação entre intensidade de iluminação e produtividade;
Foi utilizado dois grupos – Experimental e de Controle.
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CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
Nível de produção é resultante da Integração Social;
As recompensas e sanções sociais (O homem Social);
Grupos Informais;
As relações humanas;
A importância do conteúdo do cargo;
Ênfase nos aspectos emocionais.
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Teoria de Campo de Lewin
Comportamento é função da relação entre a pessoa e o ambiente (campo dinâmico), tal como este é percebido psicologicamente;
Busca do Equilíbrio: atração por objetos de valência positiva e repulsa por objetos de valência negativa. 
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As Necessidades Humanas Básicas
AUTO-
REALIZAÇÃO
PSICOLÓGICAS
Necessidades FISIOLÓGICAS
 Status;
Prestígio;
Afeição; 
Segurança.
Desenvolvimento
INTELECTUAL e
ESPIRITURAL
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EQUILÍBRIO
ESTÍMULO
NECESSIDADE
TENSÃO
BARREIRA
SATISFAÇÃO
FRUSTRAÇÃO / COMPENSAÇÃO
MORAL ALTO
MORAL BAIXO
COMPORTAMENTO OU AÇÃO
FANATISMO, EUFORIA, ATITUDES POSITIVAS, SATISFAÇÃO, OTIMISMO, COOPERAÇÃO E IDENTIFICAÇÃO
ATITUDES NEGATIVAS, INSATISFAÇÃO, PESSIMISMO, OPOSIÇÃO, MÁ VONTADE
DISPERSÃO E AGRESSÃO.
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DECORRÊNCIAS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
A CONCEPÇÃO DO HOMEM SOCIAL;
INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO HUMANA;
LIDERANÇA;
COMUNICAÇÃO;
ORGANIZAÇÃO INFORMAL;
DINÂMICA DE GRUPO.
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1. A CONCEPÇÃO DO HOMEM SOCIAL
Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, com sentimentos, desejos e temores;
As pessoas são motivadas por certas necessidades e alcançam suas satisfações primárias por meio dos grupos com os quais interagem;
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1. A CONCEPÇÃO DO HOMEM SOCIAL
O comportamento dos grupos pode ser influenciado por meio de um adequado estilo de supervisão e liderança;
As normas do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros.
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2. INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO HUMANA
Teoria de Campo de Lewin; 
As Necessidades Humanas Básicas (fisiológicas, psicológicas e de auto-realização); 
Ciclo Motivacional ( a seguir).
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2. INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO HUMANA
Frustração e Compensação
Moral e Atitude
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3. LIDERANÇA
Conceito de Liderança:
“Liderança é a influência interpessoal exercida numa situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana à consecução de um ou de diversos objetivos específicos”
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Traços da personalidade do líder:
Físicos: energia, aparência, estatura;
Intelectuais: adaptabilidade, agressividade e entusiasmo;
Sociais:capacidade de cooperação, habilidades interpessoais e administrativas;
De Empreendedorismo: impulso de realização, persistência e iniciativa.
Abordagens à Liderança:
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ESTILOS DE LIDERANÇA
Autocrático: LÍDER LIDERADO;
Democrático: LÍDER  LIDERADO;
Liberal: LÍDER  LIDERADO.
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ABORDAGEM SITUACIONAL
Cada Situação requer uma forma de liderança;
Variáveis fundamentais: LÍDER (valores pessoais, confiança, tolerância). LIDERADOS (autonomia, maturidade, conhecimento). SITUAÇÃO (tipo de empresa, problema, tempo).
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Importância da Comunicação:
Informações  condição de trabalho
Atitudes  motivação p/ o trabalho
4. Comunicação
EMISSOR
CÓDIGO
RECEPTOR
RUÍDO
RUÍDO
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Comunicação
Redes de Comunicação
Em Roda: rapidez, precisão, alta centralização, pouca flexibilidade
Em Cadeia: rapidez, precisão, centralização, pouca flexibilidade
Em Círculo: lentidão, imprecisão, descentralização, alta flexibilidade
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5. ORGANIZAÇÃO INFORMAL
CARACTERÍSTICAS:
Relação de coesão ou de antagonismo;
Status;
Colaboração Espontânea;
A possibilidade da oposição à organização informal;
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5. ORGANIZAÇÃO INFORMAL
Padrões de relações e atitudes;
Mudanças de níveis e alterações dos grupos informais;
A organização informal transcende a organização formal;
Padrões de desempenho nos grupos informais.
CARACTERÍSTICAS:
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6. DINÂMICA DE GRUPO
Dinâmica de Grupo e As Mudanças
O grupo como instrumento de mudança;
O grupo como meta de mudança;
O grupo como agente de mudança.
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6. DINÂMICA DE GRUPO
As Características dos Grupos
Relações humanas entre seus membros.
O Processo de Mudança
Descongelamento do padrão atual de comportamento;
Mudança;
Recongelamento.
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APRECIAÇÃO CRÍTICA DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Oposição Cerrada à Teoria Clássica;
Inadequada Visualização dos Problemas das Relações Industriais;
Concepção Ingênua e Romântica do Operário;
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APRECIAÇÃO CRÍTICA DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Limitação do Campo Experimental;
Parcialidade das Conclusões;
Ênfase nos Grupos Informais;
O Enfoque Manipulativo das Relações Humanas.
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