problemas causados aos usuários pelo uso de computadores portáteis

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Problemas causados aos usuários pelo uso de 
computadores portáteis e a importância dos suportes. 
 
Problems caused to users by the use of portable computers and the importance of its supports. 
 
Oliveira, Cassandra Kopinits de; Designer; UFPE 
cakopinits@gmail.com 
Filho, Arthur de Oliveira; Designer; UFPE 
a.kopinits@gmail.com 
Ribeiro, Gabriela; Mestre em Design; Docente; UFPE 
gabrielasousaribeiro@gmail.com 
 
 
Resumo 
 
O presente trabalho tem como objetivo constatar quais os maiores problemas causados aos 
usuários por sua interação com seus notebooks e a importância do uso de suportes para esses 
computadores. Para tanto foram utilizadas pesquisas, entrevistas e questionários com usuários 
e comparação entre os suportes existentes. O resultado dessas pesquisas demonstrou que o 
maior problema dos notebooks é o calor gerado pela máquina e que os suportes podem ter 
importância para solução imediata, porém os que existem no mercado têm problemas que 
terão que ser levados em consideração no projeto de uma nova alternativa. 
 
Palavras Chave: notebook; suporte; aquecimento e ergonomia. 
 
 
Abstract 
 
This study aims to show the most important problems caused to the users by their interaction 
with their notebooks and the importance of supports for such computers. For such, 
researches, interviews and questionnaires were used and also a comparison with existing 
products. These researches results showed that the major problem is the heating generated by 
the machine and that the support can provide an immediate solution for that, although the 
existing ones have some problems that will have to be taken into consideration when creating 
a new product. 
 
Keywords: notebook; support; heating and ergonomics. 
 
 
 
Referencial Teórico 
 
Em nossa pesquisa bibliográfica buscamos artigos que nos elucidassem acerca dos 
problemas causados pelo uso indevido dos notebooks, porém esse assunto é pouco discutido 
na literatura. Utilizaram-se então referências aos prejuízos causados ao usuário pelo uso 
desses equipamentos, justificando-se a necessidade de novos suportes, mais adequados. 
Detsch (2007) afirma que dores nas costas estão intimamente ligadas às posturas corporais 
inadequadas adotadas no dia-a-dia, podendo gerar desconfortos, dores ou incapacidades 
funcionais. Mauro (2003) apud Magnago et al (2007) cita o mobiliário como fator de risco 
que propicia essas alterações. 
Sousa (2009) cita que o superaquecimento é um fator muito importante, uma vez que causa 
prejuízo aos componentes físicos do computador, como perda de componentes eletrônicos e 
de processador. A importância do prejuízo causado pelo aquecimento e os prejuízos físicos 
causados pela má postura reafirmam a teoria sobre a necessidade de encontrar uma solução 
que se não puder elucidar, pelo menos que ajude a diminuir esses problemas. Para isso, 
pesquisamos com usuários de notebooks, tentando verificar até que ponto esses problemas 
incomodam e ainda, qual a opinião dos consumidores sobre produtos existentes no mercado. 
 
Metodologia 
A primeira metodologia a ser utilizada foi a observação não participativa, individual, em 
situação real e sistemática. Foram acompanhados quatro usuários, selecionados dentre a faixa 
etária de 20 a 30 anos. Utilizada para podermos verificar os principais problemas no uso dos 
computadores portáteis, e quais as soluções esperadas pelos usuários quanto ao suporte. A 
observação foi feita durante a utilização de notebooks com ou sem suporte, durante uma hora 
e meia, medindo a cada dez minutos os seguintes parâmetros: temperatura da máquina, 
posição do usuário utilizando a máquina e interação usuário/máquina; para medirmos a 
temperatura, utilizamos o sentido do tato, ou seja, a sensação de calor que a máquina passava 
quando tocada pela pesquisadora, e para os demais parâmetros a observação. Atribuímos 
notas de zero a cinco, sendo cinco a pior nota, àquela onde o prejuízo ao usuário era intenso. 
Essas notas eram somadas e divididas por nove, que era a quantidade de vezes que aferimos, 
originando a média final. 
Aplicou-se então a segunda técnica comparamos suportes de computador existentes no 
mercado analisando aspectos como: preço, funcionalidade, materiais, transmissão de calor, 
presença de coolers e conforto ao usuário quando utilizado sobre a perna. 
Passamos então para a terceira técnica, o questionário fechado, nele foi perguntado sobre a 
satisfação, indiferença ou insatisfação do usuário acerca da inclinação, tamanho, resistência 
do material ao peso do computador, eficiência do suporte e conforto ao ser utilizado em locais 
diferentes da mesa de trabalho. Para realização dessa técnica foi apresentada uma reta que 
continha em uma extremidade a palavra “insatisfeito” e na outra “satisfeito”, e no centro a 
palavra “neutro”, eles deveriam marcar em qual local dessa reta estaria representada sua 
satisfação. 
 
Resultados e discussões 
Na observação do indivíduo 01, que não usava suporte para computador e utilizava o 
mesmo apoiando no colo, atribuiu-se média de 4,1 para o aquecimento e conforto do usuário 
com o aparelho/postura. Nesse caso, quando chegou aos 70’, o aparelho desligou sozinho, 
sendo religado para continuação da marcação de tempo. Após observação notou-se que ao 
retirar o computador do colo, suas pernas estão vermelhas e marcadas, a postura prejudica 
 
 
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claramente sua coluna, e o pescoço fica inclinado na maioria das vezes, além do computador 
esquentar em demasia. 
Para o indivíduo 02, que utilizava almofada como apoio para computador, foram 
atribuídas médias 4,3 para o aquecimento, 3,1 para conforto e 0,67 para o conforto com o 
suporte. O que percebemos foi que o computador esquentou em demasia, pois a almofada 
obstrui a saída de ar. Também não há postura correta, a cabeça mantinha-se inclinada, sua 
postura apresentou-se pior que a observada no indivíduo 01. 
Na observação do indivíduo 03, que utiliza suporte para o computador da marca Clone, as 
médias foram 1,89 (aquecimento), 1,4 para conforto do usuário com o aparelho/postura e 4,0 
para o conforto do usuário com o suporte. Na observação do indivíduo 03, notou-se que o 
computador, ao contrário dos outros, não esquenta em demasia, e por seu suporte possuir uma 
inclinação, ele é o que proporciona a melhor postura, porém o suporte não é confortável e 
provoca marcas nas pernas. Esse indivíduo não consegue ficar muito tempo com o suporte, 
sem colocar uma almofada embaixo dele. 
O indivíduo 04, que utiliza o computador no colo, sem suporte, obteve as médias de 4,0 
(aquecimento) e 3,9 (postura). Ao contrário do indivíduo 01 que no momento que estava 
sendo observado usava short, o indivíduo 05 por ser do sexo masculino, usava bermuda, por 
isso não ficou com a perna vermelha, nem com marcas, porém não há postura durante a 
digitação, o pescoço fica inclinado na maioria das vezes, o computador esquenta 
demasiadamente. 
A primeira verificação relevante foi a temperatura gerada pelo notebook, realmente um 
problema importante, em todos os casos o aparelho esquentava, principalmente quando era 
usado em superfícies não planas. A temperatura aumentava de forma crescente chegando a 
desligar algumas máquinas. Percebemos também que a postura do usuário ao interagir com o 
computador é um problema que devemos tentar corrigir, por gerar desconforto e dores. 
Através dessa técnica podemos ressaltar que o calor, tanto ou até mais que a postura, 
incomoda em demasia o usuário, principalmente naqueles que utilizam seus computadores no 
colo. 
Quanto à técnica de comparação foram pesquisados pela web quais os modelos mais 
utilizados, e a partirdessa pesquisa eles foram analisados. O suporte AWE55US da marca 
Targus, custa cento e dezenove reais, possui dois ventiladores (coolers), pequena inclinação, 
não ajustável, peso de 1,2 kg, dimensões 5,2 x 38,3 x 30 cm, feito de material Neoprene, 
observamos nesse modelo que além de proporcionar conforto regular ao usuário é grande, o 
que torna de difícil transporte. 
O modelo da Clone possui um cooler, inclinação pouco ajustável, é leve 0,26 Kg, 
dimensões 30 x 32 x 8,5 cm, desmontável, o que facilita o transporte, é feito em ABS e custa 
trinta e nove reais, apesar de ser um dos mais baratos e de maior facilidade de transporte é 
incômodo ao usuário quando usado sobre a perna. 
O Cushtop, da Belkin não possui sistema de resfriamento, sua inclinação é pequena e não 
ajustável, pesa 0,4 Kg e mede 40 x 30 x 10 cm, o que dificulta seu transporte, mas é altamente 
confortável para o usuário, pois é feito de Microfibra e possui revestimento de espuma, seu 
preço também é bem razoável (R$ 68,00). O último modelo avaliado foi o da Evercool 
pesquisado foi o Wide-screem cooling pad, seu preço é cinqüenta e dois reais e noventa e 
nove centavos, possui dois coolers, 1,2 Kg, dimensões 390 x 300 x 15 mm e seu material é 
acrílico, o que dificulta o transporte, mas é confortável para o usuário usar sobre sua perna, 
apesar de não haver inclinação. 
Podemos observar o alto preço dos suportes existentes, principalmente os que utilizam 
materiais mais resistentes. Percebeu-se ainda que a maioria dos fabricantes acha necessário a 
 
utilização de cooler, e que o peso e tamanho desses suportes varia com o modelo, mas em 
geral os suportes são grandes e de difícil transporte. 
O questionário fechado ajudou a conhecer os problemas dos suportes existentes, na visão 
dos usuários. O que percebemos foi que a inclinação dos suportes é satisfatória. Quanto a 
resistência dos suportes, todos responderam de forma neutra ou satisfatória, podemos arriscar 
dizer que isso ocorreu porque os usuários tinham acabado de adquirir seus consoles, e não 
tinham tido tempo de avaliar a durabilidade e resistência do material, avaliando apenas o 
esforço feito por seus suportes ao colocar o computador. O tamanho do suporte apesar de não 
ter recebido a maioria de avaliação negativa, obteve um bom percentual de neutralidade e um 
razoável percentual de insatisfação. 
Se observarmos as respostas quanto à eficiência dos suportes, podemos constatar pela 
maioria de satisfação, que esse tipo de equipamento ajuda a resolver os problemas que 
levaram o usuário a adquiri-los. Quanto ao conforto, principalmente ao se utilizar o suporte 
nas pernas, durante o uso do computador, percebemos um alto grau de neutralidade, um 
pequeno grau de satisfação e poucos usuários reprovando totalmente esse item. Isso se deve 
ao fato da maioria não ter costume de utilizar seu equipamento sobre as pernas, uma vez que o 
usuário já sabe, por experiência, que isso provoca calor excessivo das máquinas, podendo 
causar queimaduras nas pernas do usuário. 
Observamos nessa pesquisa que os suportes existentes no mercado, apesar de 
solucionarem alguns dos problemas que justificariam sua aquisição, ainda desagradam em 
alguns aspectos, uma vez que o tamanho não ajuda para o transporte, fazendo com que eles 
tenham apenas uso doméstico, o conforto, principalmente quando utilizado sobre a perna do 
usuário não é eficiente e a resistência e eficiência desses suportes deixam a desejar. 
 
Conclusão 
Conclui-se que os maiores problemas dos notbooks são aquecimento exacerbado, postura 
que seu usuário assume ao utilizá-lo, bem como falta de acessórios para esses computadores. 
Os suportes para computador portátil resolvem a grande maioria desses problemas, porém 
os modelos existentes no mercado não ajudam a solucionar todos os problemas em um único 
produto, além do que são caros e difíceis de transportar. 
 
Referências Bibliográficas 
DETSCH C., LUZ A.M.H., CANDOTTI C.T., SCOTTO D.O., LAZARON F., 
GUIMARÃES L.K., et al. Prevalência de alterações posturais em escolares do ensino médio 
em uma cidade no Sul do Brasil. Rev Panam Salud Publica. 2007. 
 
MAGNAGO, T.S.B.S., LISBOA, M.T.L., SOUZA, I.E.O., MOREIRA M.C., Distúrbios 
musculo-esqueléticos em trabalhadores de enfermagem: associação com condições de 
trabalho, Rev Bras Enferm, Brasília 2007 nov-dez. 
 
SOUZA, S. R. A. Superaquecimento de Processadores e Economia de Energia, Trabalho 
de Conclusão de curso, Faculdade de Computação – Universidade Federal do Mato Grosso do 
Sul (UFMS), Campo Grande: 2008.