COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Prova

Prévia do material em texto

20/04/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=3046577280 1/4
   COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Simulado: GST0615_SM_201602080658 V.1   Fechar
Aluno(a): JUNIO MARINHO BATISTA Matrícula: 201602080658
Desempenho: 9,0 de 10,0 Data: 20/04/2016 10:32:34 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201602334084) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo o que estudamos na Aula 1, uma das competências mais expressivas e necessárias à Organização é
a... Assinale, dentre as opções a seguir, aquela que completa corretamente a frase, segundo o enunciado.
  Comunicação
Versatilidade
Flexibilidade
Resiliência
Negociação
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  2a Questão (Ref.: 201602699539) Pontos: 1,0  / 1,0
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que
NÃO faz parte do processo.
Fonte de informação
  Codificador
Interpretação
Mensagem
Receptor
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  3a Questão (Ref.: 201602711493) Pontos: 1,0  / 1,0
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis
como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo
assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
Observação.
Indiferença.
Levantamento.
Definição.
  Conflito.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 201602317854) Pontos: 1,0  / 1,0
20/04/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=3046577280 2/4
Qual a principal característica dos grupos sociais?
Resultado;
  Interação;
União;
Desempenho;
Intuição;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  5a Questão (Ref.: 201602200020) Pontos: 1,0  / 1,0
Considerando­se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo,
por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse
Plano de Incentivo de Grupo?
  Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem
atingidas ou superadas.
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas
atividades.
 
  6a Questão (Ref.: 201602316425) Pontos: 0,0  / 1,0
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos
para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
  Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Fazer declarações claras de desempenho.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
  Distribuir recompensas e punições com justiça.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  7a Questão (Ref.: 201602746827) Pontos: 1,0  / 1,0
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve
receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas
deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação,
etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho
avaliado
O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo
a conquista dos objetivos organizacionais
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e
serviços, além da rentabilidade e do lucro
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a
organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a
satisfação do empregado
20/04/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=3046577280 3/4
  O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas
proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
 Gabarito Comentado.
 
  8a Questão (Ref.: 201602327445) Pontos: 1,0  / 1,0
Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de
produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força
indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de
indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
alinhamento do comportamento
monitoramento do processo
metas de desenvolvimento
  avaliação do desempenho
diagnóstico, monitoramento e controle social
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  9a Questão (Ref.: 201602657899) Pontos: 1,0  / 1,0
No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no
trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes
desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é
organizado para ajudar a mudança, chama­se:
Auto­observação/exploração
Metas autoestabelecidas
  Gerenciamento de sugestões
Pensamentos positivos e ensaios
Autorrecompensa e punição
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  10a Questão (Ref.: 201602789539) Pontos: 1,0  / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
Criar uma coalizão orientadora.
  Realizar exames médicos em todos os funcionários.
Comunicar para conseguir adesão.
Criar vitórias em curto prazo.
Aumentar a urgência.
 Gabarito Comentado.
 
 
20/04/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=3046577280 4/4