APOL 02 NADIA 100

Prévia do material em texto

APOL 01 - NADIA
Questão 1/5
As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da qualidade. Esses procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das ferramentas. Sobre o gerenciamento pelo controle da qualidade, observe as sentenças a seguir e assinale a que tem como descrição a SOMA SINÉRGICA.
	
	A
	É uma estrutura, um método em que neles são elencados procedimentos de realização.
	
	B
	É base dos atributos da qualidade.
	
	C
	É uma ferramenta que busca as melhores práticas dos concorrentes, ela se torna controvertida.
	
	D
	Significa que a soma das partes não representa o resultado final, que é sempre maior. Assim, quando dizemos que existe sinergia entre os elementos significa que obteremos um resultado melhor do que se utilizássemos cada elemento individualmente.
Questão 2/5
Um dos mais importantes aspectos financeiros de qualquer instituição consiste na fixação dos preços dos produtos e serviços comercializados. Para alguns, essa atividade consiste na verdadeira arte do negócio. O sucesso empresarial poderia até não ser consequência direta da decisão acerca dos preços.  É interessante levarmos em conta os elementos que abordam as questões legais e éticas na formação dos preços, como as regulamentações governamentais de preços e outros fatores, como os que seguem:  
I.              conluio; 
II.            preço enganoso;
III.           discriminação de preços em função do cliente; 
IV.          preços predatórios; 
V.           dumping.  
Qual destas expressões é definida no trecho a seguir? Assinale a alternativa correta.  
“Tática que fixa preços de produtos e/ou serviços abaixo dos fixados pelos concorrentes, de forma a simplesmente prejudicá-los.”
	
	A
	Discriminação de preços em função do cliente.
	
	B
	Conluio.
	
	C
	Dumping.
	
	D
	Preços predatórios.
Questão 3/5
Podemos entender o termo marketing como “o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços, organizações e eventos, para criar e trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais”. O plano de marketing deve ser pensado e elaborado sempre levando-se em conta a maneira como o produto e/ou serviço de uma dada organização irá atingir o mercado, ou melhor, um segmento de mercado.   
Assinale a alternativa correta. Dentre os propósitos do Plano de Marketing, podemos destacar:
	
	A
	descrição geral da empresa.
	
	B
	demonstração dos resultados financeiros.
	
	C
	avaliação da empresa perante o mercado e a concorrência.
	
	D
	análise do retorno do investimento.
Questão 4/5
O bom entendimento da diferença entre método e ferramenta nos auxilia na condução dos processos organizacionais com qualidade e no gerenciamento pelo controle da qualidade.  Podemos definir __________ como a sequência lógica empregada para atingir o objetivo desejado, enquanto __________ é o recurso utilizado no método. Portanto, o que resolve os problemas produtivos e operacionais é __________ e não __________.  
Assinale a alternativa que apresenta, na ordem correta, as expressões necessárias para completar o parágrafo acima.
	
	A
	método, método, a ferramenta, a ferramenta.
	
	B
	método, ferramenta, o método, a ferramenta.
	
	C
	ferramenta, método, a ferramenta, o método.
	
	D
	ferramenta, ferramenta, o método, o método.
Questão 5/5
De acordo com o que estudamos, sobre o gerenciamento pelo controle da qualidade, assinale a alternativa que contém a expressão que preenche, corretamente, a lacuna da sentença a seguir. 
O MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas), com a utilização correta das ferramentas adequadas, pode nos dar respostas importantes sobre a _________________, de modo a permitir aos gestores a criação de alternativas para a tomada de decisão que solucione o problema detectado.
	
	A
	implantação dos 5S´s.
	
	B
	construção de fluxogramas.
	
	C
	sobra ou perda de material ou serviços.
	
	D
	construção do modelo sistêmico da função produção.