Capítulo 1 Planejamento de RH

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Capítulo 1 - Planejamento estratégico
1 – Importância do Planejamento
Proporciona senso de direção;
Focaliza esforços;
Maximiza a eficiência;
Reduz o impacto do ambiente;
Define parâmetros de controle;
Atua como fonte de motivação e comprometimento;
Potencializa o autoconhecimento organizacional.
- Papel dos objetivos no planejamento
Objetivos são resultados, propósitos, intenções ou estados futuros que as organizações pretendem alcançar, por meio da alocação de esforços e recursos numa determinada direção. Os objetivos podem ser relacionados a: rentabilidade, produtividade, participação no mercado, satisfação dos clientes, desempenho socioambiental, entre outros.
Características dos objetivos eficazes
Para concretizar a missão e a visão da empresa é necessário definir claramente os objetivos a serem alcançados. Os objetivos são resultados que a empresa busca atingir, podendo ser de longo, médio ou curto prazo. 
Para que os objetivos exerçam sua função devem ser: 
- Específicos, indicando claramente o que se quer alcançar; 
- Passíveis de serem alcançados, para não causar desânimo na equipe; 
- flexíveis, de forma que possam ser modificados, caso haja necessidade; e
- mensuráveis e conter prazos, pois quanto mais quantificados, mais fácil será a sua mensuração
Objetivo SMART: S – eSpecífico M – Mensurável A – Alcançável R – Realista T – Tempo definido
Um plano estratégico contém os seguintes elementos básicos do futuro da empresa: missão, visão e objetivos estratégicos
Missão: é o propósito principal ou razão pela qual a empresa existe.
Visão: estado futuro desejado pela organização, ou seja, aquilo que ela deseja ser em um futuro próximo.
Objetivo estratégico: situação a ser buscada pela organização em um dado período de tempo.
Objetivos estratégicos
Se referem a empresa como um todo e buscam traduzir a missão em termos mais concretos.
Exemplo:
Aumentar o faturamento em 30%
Missão
Visão
Objetivos táticos
Correspondem aos resultados de cada área e são formulados pelos gestores de nível médio.
Diretor de Marketing
Aumentar participação no mercado em 30%
Diretor de Produção
Aumentar a produtividade em 10%
Diretor de RH
Diminuir a rotatividade de pessoal para 18%
Diretor Financeiro Alcançar lucros de R$ 20 milhões.
Objetivos operacionais
Correspondem aos resultados específicos das pessoas e grupos.
Gerente regional 1
Cumprir quota de 500 mil reais/mês 
Supervisor produto A
Produzir 15 mil unidades/mês
Selecionador
Diminuir o tempo de preenchimento de vagas
Superv.Cobrança Implantar novo sistema de cobrança
O processo de administração estratégica
O processo de administração estratégica é uma sequência de seis etapas, que incluem o planejamento, a implementação e o controle estratégico. O planejamento começa com o diagnóstico do posicionamento atual da organização. Em seguida, são analisados os ambientes interno e externo da organização, segue-se a etapa de implementação estratégica, e, por fim, a avaliação e controle dos resultados.
Etapa 1 - Diagnóstico da situação atual: identificar missão e visão, seus objetivos e estratégias atuais, para compreender como a empresa compete, como se posiciona no mercado e quais são suas vantagens competitivas.
Etapa 2 - Análise do ambiente (cenário) externo: Fazer uma análise do ambiente externo (mercado, legislação, clientes, fornecedores).
Etapa 3 – Análise do ambiente (cenário) interno: analisar a capacidade financeira da empresa, o domínio de tecnologia, a capacidade de produção, a qualificação dos funcionários, o índice de qualidade dos produtos e serviços. Só depois de analisar a situação competitiva, as empresas podem formular uma estratégia adequada.
Etapa 4 – Formulação estratégica: com base na análise estratégica feita na etapa anterior, os administradores definem os novos objetivos estratégicos (revendo, se for o caso, a missão e a visão) e formulam as estratégias que assegurarão o alcance dos objetivos.
Etapa 5 - Implementação estratégica: Acompanhar a execução do plano estratégico, direcionando os recursos da organização para alcance dos objetivos estratégicos previamente estabelecidos. Deve-se comunicar e divulgar a estratégia a todos os membros da empresa a fim de garantir seu apoio e comprometimento.
Etapa 6 - Controle estratégico: monitorar a implementação da estratégia, avaliando se o desempenho da organização corresponde aos objetivos estratégicos definidos e tomando medidas corretivas sempre que existirem desvios significativos. O sistema de controle estratégico deve incluir indicadores de desempenho, um sistema de informação e mecanismos para monitorar o progresso.
Análise estratégica do ambiente organizacional
Antes de formular a estratégia, os administradores precisam analisar as principais tendências de seu ambiente externo e conhecer as competências e os recursos de que a organização dispõe. 
Cenário
Um dos primeiros passos para ser observado por quem elabora um planejamento estratégico é a análise do cenário. Ao realizar o planejamento, deve-se analisar criticamente o cenário no qual a empresa está inserida.
Considera-se o cenário externo a concorrência, as ações do governo, o comportamento dos clientes e economia (juros praticados pelo mercado, inflação, custo da matéria prima, custos com energia).
O cenário interno é composto pelas questões relacionadas às pessoas, a produtividade, a qualidade, a capacidade de inovação, bem como o controle de custos internos.
A análise do ambiente externo da organização consiste na identificação dos fatores do ambiente externo que podem influenciar direta ou indiretamente o desempenho da empresa. Para isso, devem ser monitoradas as principais tendências do ambiente contextual, como as questões demográficas e sócio-culturais, questões políticas e legais, econômicas e tecnológicas. Também devem ser observados o comportamento dos concorrentes e dos clientes atuais e em potencial, das instituições financeiras e os meios de comunicação social.
A análise interna consiste na análise dos recursos e das capacidades da organização que determinam a sua competitividade. Para isso, os administradores devem obter informações sobre diversos fatores internos, como a situação financeira da empresa, a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, a imagem da empresa, a qualidade e a competências dos administradores e trabalhadores e a cultura organizacional.
Uma ferramenta gerencial para estudar, de forma integrada, o processo de análise estratégica é a denominada análise SWOT. A expressão SWOT resulta das palavras STRENGTHS (pontos fortes), WEAKNESSES (pontos fracos), OPPOTUNITIES (oportunidades) e THREATS (ameaças). 
A análise SWOT é uma comparação entre forças, fraquezas, ameaças e oportunidades visando a elaboração das estratégias do negócio. Deve-se avaliar o impacto, positivo ou negativo, desses fatores sobre o desempenho da empresa, classificando-os como oportunidades ou ameaças.
As oportunidades se referem a mudanças e tendências ambientais (cenário externo) que têm impacto positivo na empresa e, portanto, devem ser capitalizadas. As ameaças correspondem às mudanças e tendências ambientais que têm impacto negativo.
Aspectos externos
Aspectos internos
Aspectos internos 
São aspectos internos que representam os pontos fortes da empresa
São aspectos internos que representam os pontos fracos da empresa
Aspectos externos 
São aspectos externos que diferenciam a empresa dos seus concorrentes
São aspectos externos que representam um risco ao negocio da empresa
Quer saber mais sobre análise SWOT? Assista a um vídeo de 6 minutos no Youtube. Para isso digite em seu computador o seguinte endereço: http://www.youtube.com/watch?v=ytEnz6JGGZo