GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO - Banco De Questões - Aula 3

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1a Questão (Ref.: 201404082263)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Uma mensagem emitida é transformada em outros sinais e transportada por outros meios. Os canais entre o
comunicador e o receptor (usuário final) transformam os sinais e o sentido da mensagem original. Para
confirmar se a mensagem chegou ao destino conforme o comunicador deseja, aplica­se a técnica:
Luxúria.
Ruídos.
Excessiva.
  Feedback.
Autoritarismo.
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  2a Questão (Ref.: 201403855806)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Como resolver os problemas das barreiras na comunicação da informação? Esta pergunta precisa ser
respondida para o diretor de uma empresa. Marque a única opção de resposta que NÃO está de acordo com a
pergunta:
As barreiras na comunicação da informação podem ser superadas na forma de distribuição da
informação.
  As barreiras na comunicação da informação podem ser superadas com a implantação da comunicação
indireta no ambiente de trabalho.
As barreiras na comunicação da informação podem ser superadas através de uma política corporativa
(centralizada x distribuída).
As barreiras na comunicação da informação podem ser superadas pela forma de seleção e
planejamento das informações elaborados pelo gestor.
As barreiras na comunicação da informação podem ser superadas com mudanças no comportamento
dos usuários.
 Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201404012326)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Na gestão de TI, existem alguns tipos de pecados informacionais e a PREGUIÇA é um deles, que pode ser
descrita ou identificada da seguinte forma:
(Assinale a alternativa C O R R E T A).
 
I.  Hoje não são os grandes que devoram os pequenos e sim os mais rápidos devoram os mais lentos. Não
basta ter a informação certa. É preciso tê­la na hora certa.
II. Os czares da informação concentram a informação em determinados departamentos ou pessoas que abusam
do poder de reter a informação (centralização da informação), dominância e poder político.
III. Excesso da informação desnecessária, podendo gerar um caos informacional e improdutividade funcional.
Apenas III.
  Apenas I.
Apenas I, II.
Apenas II.
Apenas I, III.
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  4a Questão (Ref.: 201404082281)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Há dois recursos indispensáveis para a eficiência na entrega e no suporte de serviços em TI. Quais são esses
recursos?
  Informação e sua efetiva comunicação.
Informação efetiva e cliente.
Estratégia e manuais.
Máquinas e projetos.
Estratégia e usuários.
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  5a Questão (Ref.: 201404012343)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Uma mensagem emitida é transformada em outros sinais e transportada por outros meios. Os canais entre o
comunicador e o receptor (usuário final) transformam os sinais e o sentido da mensagem original.
Para confirmar se a mensagem chegou ao destino conforme o comunicador deseja, aplica­se a técnica:
Excessiva.
Luxúria.
Autoritarismo.
  Feedback.
Ruídos.
 Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201403855808)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Marque a opção CORRETA para o tipo de pecado informacional e sua descrição:
SOBERBA ­ Problemas com a ética informacional.
AVAREZA ­ Excesso da informação desnecessária, podendo gerar um caos informacional e
improdutividade funcional.
GULA ­ Os czares da informação concentram a informação em determinados departamentos ou pessoas
que abusam do poder de reter a informação (centralização da informação), dominância e poder político.
  PREGUIÇA ­ Hoje não são os grandes que devoram os pequenos e sim os mais rápidos devoram os
mais lentos. Não basta ter a informação certa. É preciso tê­la na hora certa.
LUXÚRIA ­ Insatisfação com a falta de informação correta, precisa e eficaz que dificulta a tomada de
decisão e perdas nos negócios.
 Gabarito Comentado