Comunicacao_a_favor_da_vida_-_Joao_e_Ane

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“COMUNICAÇÃO A FAVOR DA VIDA” 
CASA DE RECUPERAÇÃO PRÓ-VIDA 
Projeto Experimental – Estágio - Comunicação Social – Relações Públicas 
 
CARISSIMI, João. 
Professor / Msc. 
Relações Públicas – CONRERP RS/SC – 969 
Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI 
Itajaí – Santa Catarina 
 
GIRARDI, Ane Vanessa. 
Acadêmica / Graduanda do 9º Período do Curso de Comunicação Social – 
Relações Públicas. 
Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI 
Itajaí – Santa Catarina 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 “COMUNICAÇÃO A FAVOR DA VIDA” 
CASA DE RECUPERAÇÃO PRÓ-VIDA 
 
 
Autora: Ane Vanessa GIRARDI 
Orientador: João CARISSIMI 
 
 
Resumo: 
Este Plano de Comunicação intitulado “Comunicação a favor da vida” foi desenvolvido na 
Organização Não-Governamental Casa de Recuperação Pró-Vida. É composto por seis 
programas que comportam ao todo, quatorze projetos, cujo objetivo era possibilitar novos 
meios e formas de comunicação para a entidade, desenvolvendo ações planejadas para os 
seus públicos de interesse. As ações de Relações Públicas desenvolvidas neste Plano são 
baseadas na análise dos dados obtidos por meio de pesquisa institucional, entrevistas, 
levantamento geral de dados e observação direta. Com a realização deste trabalho, obteve-
se resultados positivos para a entidade no que se refere a ações de integração e motivação 
interna, e ampliou-se as formas de comunicação com seu público externo. Constata-se a 
importância que a Comunicação e o Profissional de Relações Públicas possuem para o 
desenvolvimento destas organizações. A partir dos resultados deste plano, encontra-se um 
novo caminho de atuação para este profissional e também para a Casa de Recuperação Pró-
Vida, que descobriu os benefícios de planejar a comunicação e manter relações com seus 
públicos; obtendo assim, uma maior visibilidade e conseqüentemente uma imagem 
institucional favorável junto aos seus públicos de interesse. 
 
 
Palavras-chave: 
Comunicação, Relações Públicas, Organizações Não-Governamentais, Saúde, Estágio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. Histórico: 
 
A Casa de Recuperação Pró-Vida1 é uma Organização Não-Governamental, fundada 
em Itajaí em 24 de fevereiro de 1992. Foi declarada de utilidade pública através da Lei 
Municipal nº 2.728 de 11 de junho de 1992 e através da Lei Estadual nº 8.959 de janeiro de 
1993 e da Lei Federal nº 5558/2001 de 24 de julho de 2001. 
A iniciativa de criar a entidade surgiu por meio de membros da Igreja Presbiteriana 
do município. No período de seu surgimento, o município de Itajaí apresentava o maior 
índice de contaminação pelo vírus HIV no Brasil, sendo que a maioria dos casos 
contaminados pela Aids estavam os usuários de drogas injetáveis. 
No início, a Casa de Recuperação Pró-Vida tinha como objetivo fornecer tratamento 
apenas aos UDIs (usuários de drogas injetáveis) portadores do vírus HIV, porém, de acordo 
com a demanda da região, optou-se em atender dependentes químicos portadores ou não do 
vírus HIV. 
Em relação aos recursos, a entidade recebe ajuda financeira da Prefeitura Municipal 
de Itajaí, da comunidade e de empresas da região. Apesar deste auxílio, a entidade encontra 
dificuldades que impedem sua ampliação e uma melhora em seu Programa de Tratamento. 
1.1 Estrutura e funcionamento 
A Casa de Recuperação Pró-Vida possui área total de 20.000 m2, sendo 2.000 m2 
de área construída. Sua área externa está composta por uma extensa área verde, onde são 
realizadas atividades entre os alunos beneficiários2. 
A entidade é composta por uma diretoria, coordenadores, profissionais das áreas de 
Psicologia, Serviço Social, Educação Física, Relações Públicas etc. Bem como, conta com 
um corpo administrativo, cozinheiras, motoristas, auxiliares e voluntários. 
A estrutura da entidade divide-se em: administrativa, operacional, apoio e infra-
estrutura. Seu funcionamento é integral, de domingo a domingo, onde se realiza por regime 
de plantões e revezamento de seus funcionários. 
 
1 Casa de Recuperação Pró-vida. Rua Álvaro Beraldi, 104 – Bairro Carvalho – Itajaí/SC – CEP 88307-740 
– Tel: (47) 346.5193 – Fax (47) 346.5266 - E-mail: provida@melim.com.br 
2 Entende-se por “alunos beneficiários” todos os sujeitos que estão em fase de tratamento na entidade. 
 
1.2 Área de atuação 
Tratamento de dependentes químicos portadores ou não do vírus HIV e/ou doentes 
de Aids. O programa de tratamento tem duração de seis meses, sendo cinco meses de 
internação e um de reintegração à família e a sociedade. Podem ser atendidos pela ONG 
Pró-Vida cerca de 30 alunos (sexo masculino) a cada semestre. 
 Existem algumas prioridades com relação às vagas disponíveis para o tratamento de 
recuperação da entidade.Graus de prioridade para o atendimento do dependente: Droga 
injetável; Crack; Cocaína; Maconha; Álcool. 
 A Casa de Recuperação Pró-Vida desenvolve juntamente com o tratamento um 
programa direcionado às famílias dos alunos beneficiários, chamado Grupo de Apoio às 
Famílias-GRAF, onde são realizadas reuniões quinzenais entre os coordenadores da 
entidade e as famílias dos alunos. 
 1.3 Programa de Tratamento: 
Saúde Física e Odontológica 
 Assistência e acompanhamento das recomendações médicas e/ou utilização de 
medicamentos, educação em hábitos de higiene, cuidados com o bem-estar físico e saúde 
bucal; prevenção as DSTs, HIV e Aids. 
Psicologia 
 Busca do desenvolvimento emocional e afetivo, resgate da auto-estima, modificação 
do estilo de vida, consciência das situações de risco e como enfrentá-las. 
Serviço Social 
 Assegurar aos alunos beneficiários e a família o direito à educação, saúde, trabalho, 
lazer, segurança, previdência, a proteção, a infância e assistência aos desamparados. 
Nutrição 
 Alimentação nutritiva 
Laborterapia 
 Participação diária, efetiva e rotativa de limpeza, organização,horta, pomar etc. 
Terapia Esportiva 
 Manutenção de um espaço alternativo utilizando através das diversas opções da 
prática esportiva. 
 
O Despertar Espiritual 
 Garantia de atividades que visem estimular o desenvolvimento interior. 
 
1.4 Públicos 
1.4.1 Público interno 
Identificou-se como público interno da Casa de Recuperação Pró-Vida: Diretores; 
Funcionários; Alunos beneficiários; Familiares; Estagiários e Voluntários. 
1.4.2 Público externo 
O público externo da Casa de Recuperação Pró-Vida é composto por: Órgãos 
Públicos; Universidades e Escolas; Empresas Privadas; Igrejas; Comunidade; Imprensa; 
Hospitais; Policlínicas e outras entidades. 
2. Diagnóstico 
Métodos de pesquisa utilizados para a construção do presente diagnóstico: 
Público interno: Pesquisa institucional; Entrevistas; Levantamento geral de dados; 
Observação direta. Público externo: conversas informais. 
 
2.1 Pontos Fortes: 
Em relação aos serviços: 
-Prioridades em relação ao internamento de novos alunos; Preocupação em melhorar à qualidade 
dos seus serviços; Auxílio prestado aos familiares dos alunos. 
Em relação à estrutura e funcionamento: 
-Ampla área verde, utilizada para o desenvolvimento de atividades entre os alunos; Possui hortas, 
que são utilizadas para o desenvolvimento de atividades de laborterapia. 
Em relação ao público interno: 
- A entidade preocupa-se com a capacitação dos seus funcionários e fornece ajuda para a 
participação dos mesmos em cursos e eventos relacionados a sua área de atuação; Possui meios de 
comunicação com este público, como murais, reuniões e encontros. 
Em relação ao público externo: 
- Visitas na comunidade; Recebimento de doações, por meio de um convênio firmado com a Celesc;- Participação constante em reuniões com órgãos públicos; Bom relacionamento com outras 
entidades, denominadas concorrentes. 
 
 
 
 
 
 
 
2.2 Pontos que poderiam ser melhorados: 
Em relação à estrutura e funcionamento: 
- Paralisação do Projeto Horta: terapia e ocupação; Não utilização da serigrafia pelo público interno 
da Entidade; 
Em relação ao Público interno: 
-Necessidade em proporcionar capacitação dos seus funcionários em relação a outros temas, além 
de drogas e HIV/Aids; Baixo índice de escolaridade entre os alunos e alguns funcionários; 
-Necessidade em fornecer cursos de capacitação aos seus alunos; A entidade não possui 
uma definição clara de sua razão de ser, suas finalidades e valores; Dificuldades em 
fornecer informações aos públicos em relação a pesquisas; Acúmulo de informações nos 
murais; Ausência de programas de recepção, integração e motivação; Falta de uniformização do seu 
público interno, principalmente seu funcionários; Ausência de um calendário de eventos na 
entidade. 
Em relação ao Público externo: 
- Desistências de doações entre a comunidade; Falta de um instrumento de apoio e divulgação 
Institucional; Ausência de relacionamentos com a imprensa. 
2.3 Prognóstico: 
- Criar novas políticas de comunicação para a entidade; Estabelecer relacionamento com os 
diferentes públicos; Elaborar estratégias de integração e motivação interna; Manter relacionamento 
com a imprensa; Promover novas formas de divulgação institucional. 
 
3. Justificativa 
As ONGs possuem como missão prestar algum tipo de trabalho social a 
comunidade, estando baseadas na filosofia dos movimentos populares, nos quais os 
cidadãos participam de modo espontâneo e voluntário. O denominador comum da ONGs é 
a sua razão social de fins não lucrativos (FERNANDES, 1994, p.54). 
Por serem um número expressivo de Organizações Não-Governamentais que 
existem atualmente no mundo e também no Brasil, torna-se difícil desenvolver ações com a 
finalidade de captar apoiadores para as suas causas, por exemplo. 
Partindo do pressuposto de que as Organizações Não-Governamentais, de maneira 
geral, estão agindo de forma diferenciada e planejada, utilizando como matéria-prima à 
informação, ressalta-se a importância em desenvolver um Plano de Comunicação para a 
Casa de Recuperação Pró-Vida. 
Por meio da realização deste Plano e do trabalho de Relações Públicas, busca-se 
possibilitar novos meios e formas de comunicação para a entidade, desenvolvendo ações 
planejadas para os seus públicos de interesse. 
 
 
4. Objetivos 
4.1 Objetivo Geral 
Possibilitar novos meios e formas de comunicação para a Casa de Recuperação 
Pró-Vida, desenvolvendo ações planejadas para os seus públicos de interesse. 
4.2 Objetivo Específico 
 Possibilitar a definição da missão, visão e valores da entidade; 
 Desenvolver ações de integração e motivação interna; 
 Agilizar a busca de dados e informações sobre a entidade; 
 Promover novas formas de comunicação externa; 
 Elaborar estratégias de divulgação institucional. 
5. Públicos do Plano de Relações Públicas 
5.1 Publico Interno 5.2 Público Externo 
 Alunos beneficiários; 
 Diretores; 
 Funcionários; 
 Estagiários; 
 Familiares; 
 Voluntários. 
 Imprensa; 
 Comunidade; 
 Empresas privadas; 
 Órgãos públicos. 
 
6. Período de realização do Plano de Relações Públicas 
 O Plano de Comunicação construído para a Casa de Recuperação Pró-Vida foi 
realizado no período de março a junho de 2003. 
7. Apresentação dos Programas e dos respectivos Projetos 
 
Programa 1 : Administrativo Institucional 
Justificativa: 
 É necessário que as Organizações saibam qual a principal razão de sua existência, quais 
suas responsabilidades perante a sociedade, bem como com seus públicos. A partir do 
desenvolvimento deste Programa, a Casa de Recuperação Pró-Vida e seus integrantes 
saberão a razão pela qual surgiu a entidade e com isso poderão informar aos seus públicos 
de interesse. 
Objetivo: 
- Definir qual a razão de ser da entidade e criar instrumentos para o repasse de informações aos 
seus públicos. 
Projetos Contemplados: 
- Criação da missão, visão e valores. 
- Banco de dados. 
- Portfólio Pró-Vida. 
Públicos: 
- Funcionários e diretoria. 
 
 
 
Projeto: Criação da missão, visão e valores. 
Metas: 
-Obter a participação de 100% dos funcionários 
e diretores na construção da missão, visão e 
valores. 
- Desenvolver o projeto de março a abril de 
2003. 
Estratégia: 
- Realizar reuniões de forma participativa entre 
os públicos envolvidos na definição da missão, 
valores e visão. 
Pontos Positivos: 
- Projeto realizado de forma participativa entre 
os funcionários e membros da diretoria. 
- Houve reflexões entre todos a respeito da 
definição destes termos. 
 
Pontos Negativos: 
- Em função de os membros da diretoria não 
estarem diariamente na entidade, prejudicou a 
participação dos mesmos no projeto. 
- Atraso em duas semanas para a definição dos 
termos. 
 
Projeto: Banco de dados 
Metas: 
Criar pastas para armazenamento dos dados até 
o dia 05 de abril de 2003. 
Estratégia: 
Criar um instrumento de apoio e pesquisa sobre 
a entidade. 
Pontos Positivos: 
- Utilização do Banco de Dados como apoio e 
pesquisa em visitas realizadas pelo público 
externo na entidade. 
- Proporcionou mais agilidade no processo de 
busca de informações sobre a entidade. 
Pontos Negativos: 
- Demora em reunir documentos, atas, resumos e 
seleção de fotos. 
 
 
Projeto: Portfólio Pró-Vida 
Metas: 
-Utilizar o Portfólio Pró-Vida como material de 
apoio em 100% das ações de divulgação 
institucional desenvolvidas pela entidade. 
Estratégia: 
- Utilizar o Portfólio em reuniões com os Órgãos 
Públicos e financiadores, além de utilizá-lo para 
a captação de recursos na comunidade, onde são 
realizadas visitas nas residências, pelos 
supervisores da entidade. 
Pontos Positivos: 
-Utilização do Portfólio Pró-Vida em reuniões 
importantes, onde serviu como material de 
divulgação e apoio; diferenciando das outras 
entidades. 
Pontos Negativos: 
- Esquecimento em utilizar o Portfólio Pró-Vida 
em algumas visitas realizadas na comunidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Programa 2 : Comunicação Dirigida 
Justificativa: 
 Os públicos da Casa de Recuperação Pró-Vida possuem características diferenciadas, que 
podem ser relevantes na hora de aplicar determinadas ações de comunicação. 
Para obter resultados positivos, em relação à participação dos mesmos em determinados projetos, 
buscaremos desenvolver ações de comunicação dirigidas para cada segmento de público da 
entidade. Com o desenvolvimento destas ações, buscaremos integrar e motivar os públicos 
envolvidos. 
Objetivo: 
- Integrar e motivar os públicos envolvidos. 
Projetos Contemplados: 
- Bem-vindo a nossa casa. 
- Manual de Integração. 
- Murais. 
Públicos: 
- Alunos beneficiários, Funcionários, Estagiários 
e Diretoria da entidade. 
 
 
Projeto: Bem-vindo a nossa casa 
Metas: 
- Realizar este projeto na última sexta-feira de 
cada mês e atingir 100% dos novos alunos 
beneficiários. 
Estratégia: 
- Promover um encontro para a recepcionar os 
novos alunos beneficiários. 
Pontos Positivos: 
- Participação e interesse de todos os novos 
alunos beneficiários no projeto; 
- Esclarecimento de dúvidas existentes sobre o 
tratamento, normas etc; 
- Entrega de todos os exercícios elaborados 
pelos alunos para serem expostos na entidade. 
Pontos Negativos: 
-Houve, no primeiro encontro, um problema 
com o áudio do vídeo institucional da entidade, 
o que ocasionou atraso na execução do projeto. 
 
Projeto: Manual de Integração 
Metas: 
- Entregar o Manual de Integração a 100% dos 
novos funcionários e estagiários, juntamente na 
execução do Projeto Bem-vindoa nossa casa. 
Estratégia: 
-Desenvolver um instrumento de comunicação, 
para informar e integrar os novos funcionários e 
estagiários da entidade. 
Pontos Positivos: 
- Repasse de informações claras sobre a entidade 
ao novo funcionário. 
Pontos Negativos: 
- Em função das tarefas a serem realizadas na 
entidade pelo novo funcionário, o mesmo não 
pode participar até o final do primeiro encontro 
do Projeto Bem-vindo a nossa casa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto: Murais 
Metas: 
- Atualizar quinzenalmente as informações dos 
murais. 
Estratégia: 
- Reestruturar os murais informativos da 
entidade e criar editorias diferenciadas para cada 
mural. 
Pontos Positivos: 
- Grande interesse dos públicos pelas 
informações divulgadas. 
Pontos Negativos: 
- Pouco espaço no mural do corredor, em função 
de o mesmo ser utilizado para anexar dados 
como documentos oficiais etc. 
 
Programa 3 : Relacionamento com a Imprensa 
Justificativa: 
 O Programa Relacionamento com a Imprensa surgiu a partir da necessidade existente 
em manter relações com a imprensa de Itajaí e região. A partir deste programa, serão 
identificados os veículos de comunicação que irão servir como divulgadores das ações da 
entidade, que buscará com este projeto, criar visibilidade aos seus projetos e conquistar 
novos colaboradores e apoiadores. 
Objetivo: 
- Manter um canal de comunicação com a imprensa de Itajaí e região. 
Projetos Contemplados: 
- Mailing List. 
- Redação e divulgação. 
Públicos: 
- Imprensa de Itajaí e região 
 
 
Projeto: Mailing List 
Metas: 
- Elaborar o mailing list até o final de março de 
2003. 
Estratégia: 
- Listar veículos de comunicação conhecidos na 
Região do Vale do Itajaí; 
-Estabelecer contato com os veículos de 
comunicação listados. 
Pontos Positivos: 
- Agilidade na busca de dados sobre os veículos 
de comunicação. 
Pontos Negativos: 
- Não ser possibilitado o contato com todos os 
veículos de comunicação. 
 
 
Projeto: Redação e Divulgação 
Metas: 
- Conseguir a publicação de uma matéria por 
release enviado à imprensa. 
 
Estratégia: 
- Redigir notícia que ocorrem na entidade; 
- Agendar entrevistas em rádios e TVs; 
- Fornecer acompanhamento e recepção à 
imprensa. 
Pontos Positivos: 
- Prática de redação. 
- Interesse e busca de informações sobre a 
entidade por alguns veículos de comunicação de 
Itajaí e região. 
- Publicação dos releases enviados. 
Pontos Negativos: 
- Envio de poucos releases, em função de haver 
pouco tempo para a elaboração dos mesmos. 
 
 
Programa 4: Eventos especiais 
Justificativa: 
 Constatou-se a necessidade em comemorar datas especiais entre o público interno da Casa de 
Recuperação Pró-Vida. Espera-se, a partir da realização do Programa Eventos especiais, motivar e 
integrar os públicos envolvidos. 
Objetivo: 
- Motivar e integrar o público interno da Casa de Recuperação Pró-Vida. 
Projetos Contemplados: 
- Feliz Páscoa. 
- Trabalho a favor da vida. 
- Dia das mães. 
Públicos: 
- Público interno: alunos beneficiários, diretoria, 
funcionários e familiares. 
 
Projeto: Feliz Páscoa 
Metas: 
- Obter doações de doces em 100% dos 
supermercados contatados e firmar parcerias 
com voluntários para a confecção de cestas de 
páscoa. 
Estratégia: 
- A partir da comemoração da páscoa promover 
a integração dos públicos envolvidos. 
Pontos Positivos: 
- Integração e motivação dos públicos 
envolvidos. 
Pontos Negativos: 
- Recebimento de poucas doações dos 
supermercados contatados. 
 
Projeto: Trabalho a favor da vida 
Metas: 
Obter doações de 20 camisetas para presentear 
os públicos; Conseguir, por meio de uma 
parceria, estampar 20 camisetas. 
Estratégia: 
Utilizar a camiseta como uniforme, já que a 
entidade não possui. 
Pontos Positivos: 
Motivação visível de todos os funcionários da 
entidade. 
- Utilização da camiseta como uniforme da 
entidade. 
Pontos Negativos: 
-Não estavam presentes todos os funcionários no 
momento da entrega da camiseta e do cartão. 
 
Projeto: Dia das Mães 
Metas: 
Possibilitar a entrega de uma flor para cada uma 
das mães funcionárias e membros da diretoria; 
Entregar um cartão para todas as mães 
relacionadas à entidade. 
Estratégia: 
Em virtude da carência de recursos, entregar 
para as mães dos alunos beneficiários apenas o 
cartão, juntamente com uma carta escrita pelo 
próprio aluno. 
Pontos Positivos: 
- Motivação de todas as mães envolvidas com o 
projeto; 
- Participação da maioria dos alunos na 
confecção dos cartões para as mães. 
Pontos Negativos: 
- Não estarem presentes todas as mães 
funcionárias e membros da diretoria para 
entregar as flores e o cartão. 
 
 
 
Programa 5: Primeiro Emprego 
Justificativa: 
 O Programa Primeiro Emprego tem como finalidade principal preparar e capacitar 
profissionalmente os alunos beneficiários e os funcionários para o mercado de trabalho. 
Com a realização deste programa, espera-se encontrar soluções para os baixos índices de 
escolaridade deste público, além de mostrar caminhos para a inclusão social dos alunos 
beneficiários e a capacitação profissional dos funcionários. 
Objetivo: 
Preparar e capacitar os alunos beneficiários e os funcionários para o mercado de trabalho. 
Projetos Contemplados: 
- Volta às aulas 
- Ética e Relacionamento Humano 
Públicos: 
Alunos beneficiários e funcionários. 
 
 
Projeto: Volta às aulas 
Metas: 
Obter a adesão 100% dos alunos beneficiários e 
funcionários que possuam o ensino fundamental 
incompleto neste projeto. 
Estratégias: 
Firmar parcerias com Professores e Acadêmicos 
dos Cursos de Pedagogia e Letras da 
Universidade do Vale do Itajaí. 
 
Pontos Positivos: 
-O Projeto Volta às aulas está promovendo a 
educação e a inclusão social dos participantes; 
- Oportunidade de continuar os estudos na 
UNIVALI. 
Pontos Negativos: 
- Desistência de alguns participantes, 
principalmente por parte dos funcionários. 
 
 
Projeto: Ética e Relacionamento Humano 
Metas: 
Obter a participação de 100% dos funcionários 
na palestra. 
Estratégia: 
Fazer contato com um professor da UNIVALI, 
que possua conhecimento sobre o assunto, para 
ministrar a palestra. 
Pontos Positivos: 
- Proporcionou reflexões e diálogo sobre o 
assunto entre os participantes. 
Pontos Negativos: 
-Não houve a participação de todos os 
funcionários na palestra. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Programa 6: Captação de Recursos 
Justificativa: 
Em organizações sem fins lucrativos, como as Organizações não-Governamentais, existem 
dificuldades visíveis em relação a recursos, sejam eles humanos, financeiros ou materiais.A Casa 
de Recuperação Pró-Vida, por ser uma ONG, possui necessidades de sustentabilidade que 
dificultam a execução de projetos planejados pela mesma.Para suprir essa carência, um dos 
caminhos encontrados é o desenvolvimento de projetos de captação de recursos, para serem 
enviados a financiadoras, órgãos públicos, etc.Com o objetivo de captar recursos para a Casa de 
Recuperação Pró-Vida, busca-se a realização desse programa. A partir do desenvolvimento do 
mesmo espera-se possibilitar, por meio da aprovação de projetos, viabilizar ações planejadas pela 
entidade e de interesse de seus públicos. 
Objetivo: 
Captar recursos para a realização de projetos desenvolvidos pela entidade. 
Projetos Contemplados: 
- Horta: Terapia e Ocupação 
Públicos: 
Financiadores e órgãos públicos. 
 
Projeto: Horta: Terapia e Ocupação 
Metas: 
Enviar este projeto para uma empresa 
financiadora até o mês de maio de 2003. 
Estratégias: 
Realizar contato telefônico com a financiadora 
antes do envio do projeto. 
Pontos Positivos: 
- Realização do projeto de captação de recursos 
de forma participativa entre a equipe 
responsável.Pontos Negativos: 
- Não houve, até o momento, a aprovação do 
projeto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. Conclusão 
A Casa de Recuperação Pró-Vida, por ser uma Organização Não-Governamental, 
encontra dificuldades em estabelecer políticas de comunicação com seus públicos. 
Acreditando que esse fator interfira diretamente nas ações de captação de recursos 
desenvolvidas por essa entidade, bem como a criação de visibilidade, criou-se o Plano de 
Comunicação intitulado “Comunicação a favor da vida”. 
O contato que possibilitou o desenvolvimento do Projeto Experimental Estágio teve 
início com o desenvolvimento de um projeto de pesquisa na entidade, no período de 1999 a 
2001. A partir da realização deste projeto, identificou-se, por meio de observação, pontos 
que poderiam ser melhorados no relacionamento da entidade com seus públicos. 
Por meio dessa identificação no projeto de pesquisa e, posteriormente no período do 
estágio, constatou-se as necessidades existentes, e elaborou-se o diagnóstico e 
posteriormente um prognóstico, sugerindo Programas e Projetos de Relações Públicas, a 
fim de possibilitar novos meios e formas de comunicação para a entidade, desenvolvendo 
ações planejadas aos seus públicos de interesse. 
Após a realização dos Programas e Projetos, constatou-se melhorias no 
relacionamento da entidade com seus públicos, dentre eles seu público externo, onde se 
realizaram ações de parceria com esse público, a fim de proporcionar transparência e 
visibilidade às ações da Casa de Recuperação Pró-Vida. Além disso, por meio da realização 
de projetos internos, percebe-se bons resultados no tratamento dos alunos, sendo que houve 
poucas desistências no período de estágio. Acredita-se que isso seja decorrente da 
participação dos mesmos em todos os projetos executados, principalmente no Projeto Volta 
às aulas. 
Constata-se a importância que a Comunicação e o Profissional de Relações Públicas 
possuem para o desenvolvimento destas organizações. A partir dos resultados deste plano, 
encontra-se um novo caminho de atuação para este profissional e também para a Casa de 
Recuperação Pró-Vida, que descobriu os benefícios de planejar a comunicação e manter 
relações com seus públicos. 
 
 
 
9. Referências Bibliográficas. 
 
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das ONG’s. São Paulo: Paulinas, 1995. 
 
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de Janeiro: Dumará, 1994. 
 
 . O que é o Terceiro Setor. In IOSCHPE (Org). 3º Setor: Desenvolvimento 
Social Sustentado. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1997. 
 
FRANÇA, F; FREITAS, S.G. Manual da qualidade em projetos de comunicação. São 
Paulo: Pioneira, 2002. 
 
KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de Relações Públicas na 
Comunicação Integrada. São Paulo: Summus, 1986. 
 
 . Obtendo resultados com relações públicas. São Paulo: Pioneira, 1997. 
 
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construindo a organização do futuro. Tradução: Eliana Chiocheti. Rio de Janeiro: 
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Editora Fundação Getúlio Vargas, 1997. 
 
Endereços eletrônicos: 
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