APOL 2 - FASE II - NOTA 100 - ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO: CONCEITOS E APLICAÇÃO

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Questão 1/5
(CONCURSO CESPE 2014) Com relação aos processos de comunicação organizacional, julgue os itens subsecutivos.
I- O silêncio- ausência de palavras ou ruídos- pode ser reconhecido como uma forma de comunicação organizacional em diferentes situações, como, por exemplo, quando um executivo, para sinalizar descontentamento com seu subordinado, evita-o ou ignora-o.
II- O uso de termos técnicos e jargões deve ser estimulado em qualquer situação de comunicação, independentemente de quem seja o interlocutor, a fim de que a clareza e a objetividade da informação sejam garantidas.
III- Os fatores multiculturais certamento tem o potencial de aumentar os problemas de comunicação.
IV- Não somente a verbalização, mas qualquer transmissão de informação, como música, arte, gestos, posturas pode ser considerado comunicação.
RESPOSTA: LETRA C - V-F-V-V
Questão 2/5
Leia o texto a seguir:
O discurso de que precisamos acompanhar as mudanças, aprender a aprender, buscar o autodesenvolvimento e o auto aperfeiçoamento já é bem conhecido e se mostra eficaz em muitos casos. Mas precisamos estar atentos a outros problemas que ainda são pouco explorados: como identificar a necessidade de mudar de profissão, antes que ela morra. Como identificar, entre tantas, a corrente profissional que nos dará maior sobrevida. Onde encontrar os gurus que nos indicarão o caminho, já que os que nos trouxeram até aqui se encontram tão perdidos quanto nós.
Jack Welch, presidente mundial da GE e eleito o administrador do século, orienta que seus diretores e gerentes-sênior se associem a jovens recém-contratados, de futuro promissor, invertendo a conhecida relação entre idade e experiência. E ele deve saber o que está fazendo.
(http://www.edigital.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=125%3Aobsolecencia-profissional&catid=67%3Acarreira&Itemid=30, acessado em 20/01/2016).
Marque a alternativa correta:
Vivemos em um ambiente caracterizado por rápidas mudanças tecnológicas e que está exigindo da parte das empresas:
RESPOSTA: LETRA A - ELEVADO NÍVEL DE EDUCAÇÃO DOS SEUS EMPREGADOS PARA COMPENSAR A RÁPIDA OBSOLESCÊNCIA PROFISSIONAL.
Questão 3/5
O grande desafio de gerir um negócio na selva da competitividade na era do conhecimento, caracterizada pela grande velocidade das mudanças nas variáveis externas e internas, está em conhecer profundamente onde se pretende chegar ao futuro, utilizando as diversas ferramentas de gestão estratégica para obter informações que fundamentem a tomada de decisão na direção do propósito do negócio.  As ferramentas de gestão abordadas em um planejamento estratégico permitem que o gestor conheça o seu negócio, o ambiente no qual está inserido, as perspectivas para o futuro, bem como, o que fazer para manter-se sustentável, gerando satisfação e retorno esperado para os seus interessados. Com este estudo é possível vislumbrar caminhos com maior probabilidade de sucesso para a realização do propósito pretendido.
 
PEIXOTO, A. Os desafios do gestor contemporâneo. Jornal Grande Bahia, 2014. Disponível em: <http://www.jornalgrandebahia.com.br/2014/05/os-desafios-do-gestor-contemporaneo.html>.
Com os desafios presentes na gestão atual, o perfil gerencial se modifica e novos contextos são inseridos em tal perspectiva. A administração por informações baseia-se:
RESPOSTA: LETRA C - NA CONDUÇÃO DAS PESSOAS E A SEGURANÇA QUE AÇÕES NECESSÁRIAS SEJAM REALIZADAS, LOGO O GESTOR CONCENTRA-SE NAS INFORMAÇÕES PARA FAZER COM QUE AS COISAS ACONTEÇAM.
Questão 4/5
(CONCURSO- Centro Federal de Educação Tecnologica Celso Suckow da Fonseca- 2014)
Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria observa alguns problemas de relacionamento em sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas responsabilidades e competências para desempenhar seu papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua equipe. A habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho das atividades desse gerente e em que consiste essa habilidade estão apresentadas, respectivamente, em:
RESPOSTA: LETRA C - HUMANA - GERAÇÃO E COOPERAÇÃO ENTRE OS MEMBROS DA EQUIPE QUE ESTÁ SENDO LIDERADA.
QUESTÃO 5/5
(STJ, Cespe - Técnico Administrativo - 2008) No trabalho em equipe, normas básicas asseguram a qualidade dos resultados e o bom clima entre os integrantes. Acerca desse tema, julgue os próximos itens em (C) CERTO ou (E) ERRADO.
a) A comunicação deve ser assertiva, o que significa, por exemplo, que uma pessoa pode falar algo muito desagradável para a outra, mas de maneira que não seja ameaçadora nem ofensiva.
b) Se, em um grupo de trabalho, quando um membro fala, outro habitualmente o interrompe com piadas acerca do assunto ou com relato de caso irrelevante, a possibilidade de que esse grupo venha a funcionar como equipe eficaz será diminuída.
c) Um trabalho em equipe será tanto menos produtivo quanto mais o chefe do serviço definir os objetivos e metas, porque essa conduta reduz a criatividade do grupo.
RESPOSTA: LETRA B - C,C,E