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 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
ALINE DAMASCENO
AURICÉLIO DOS SANTOS DIAS
ELISABETH FREIRE
FRANCISCO WILLIAN SOARES LOPES
MARIA ODETE FERNANDES
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL:
RL TELINFOR COMÉRCIO INDÚSTRIA E SERVIÇOS LTDA.
FORTALEZA
 2013.2�
ALINE DAMASCENO
AURICÉLIO DOS SANTOS DIAS
ELISABETH FREIRE
FRANCISCO WILLIAN SOARES LOPES
MARIA ODETE FERNANDES
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL:
RL TELINFOR COMÉRCIO INDÚSTRIA E SERVIÇOS LTDA
Relatório apresentado ao curso de Graduação Tecnológica em Gestão de Recursos Humanos, como requisito para obtenção de aprovação na disciplina Gestão do Clima Organizacional, sob a orientação da Profa. Jaqueline Rios.
FORTALEZA
 2013.2
SUMÁRIO
	1. INTRODUÇÃO..........................................................................................
	04
	2. METODOLOGIA.........................................................................................
	05
	3. CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA.........................................................
 3.1. Tipo de pesquisa.
 3.2. Amplitude e universo.
 3.3. Variáveis estudadas.
 3.3.1. Qualidade percebida pelos funcionários da RL MIDIA quanto ao clima organizacional nas dimensões que foram objeto da pesquisa.
 3.3.2. Perfil dos funcionários da RL MIDIA
	06
	 3.4. Coleta de dados.
	
	 3.4.1. Instrumento.
	
	 3.4.2. Procedimentos e técnicas de análise de dados. 
	
	4. ETAPA CONCLUSIVA...............................................................................
	08
	 4.1. O ambiente da pesquisa
 4.2. O perfil da empresa estudada.
 4.2.1. Histórico
	
	 4.2.2. Perfil dos funcionários
	
	 4.3. Modelo de gestão.
	
	5. CARACTERIZAÇÃO DOS RESPONDENTES........................................... 
	10
	6. DIMENSÃO T&D........................................................................................
	12
	7. DIMENSÃO RELACIONADA CHEFIA – COLABORADOR.......................
	12
	8. REMUNERAÇÃO.......................................................................................
	13
	9. DIMENSÃO RELACIONAMENTO INTEPERSSOAL.................................
	13
	10. DIMENSÃO DE CARREIRA.....................................................................
	14
	11. FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVACIONAIS............
	15
	
INTRODUÇÃO
O Clima Organizacional está diretamente relacionado com o grau de satisfação e colaboração de seus funcionários e quando há elevada motivação entre os mesmos, os resultados melhoram e se traduzem em relações de satisfação, interesse e colaboração. 
Alguns fatores que interferem diretamente na motivação das pessoas no ambiente de trabalho são: entendimento da missão, crenças e valores da empresa, formas de chefia e liderança, relacionamentos entre as pessoas, incentivos e modos de reconhecimento.
O conceito de QVT - Qualidade de Vida no Trabalho - abrange um bem estar geral dos funcionários no desempenho de suas tarefas, passando por aspectos físicos, ambientais e psicológicos do ambiente de trabalho. Para alcançarmos tal qualidade de vida no trabalho é necessário que o clima dentro da empresa seja agradável, motivador e satisfatório, voltado para a produtividade e para o respeito mútuo. Portanto, se faz necessário mensurar o clima organizacional para identificar o nível de motivação e produtividade de seus funcionários.
A Pesquisa de Clima Organizacional é uma valiosa ferramenta da gestão estratégica. Através dela é possível viabilizar a realização de ações que contribuam para o crescimento e desenvolvimento das pessoas e principalmente para a máxima produtividade e qualidade da organização. Dentro deste entendimento, nossa proposta de trabalho consiste no levantamento e análise de dados para a realização de um diagnóstico da empresa.
METODOLOGIA
	É aplicado a todos os funcionários um questionário (instrumento validado cientificamente) para coleta de dados, visando um levantamento quantitativo. 
	Os funcionários responderão à pesquisa e os dados coletados serão organizados através do levantamento estatístico.
	Os resultados serão apresentados, analisados e discutidos na intenção de sugerir ações que venham proporcionar melhorias para a empresa.
	Utilizaremos o método que se apresenta na figura abaixo:
Figura 01- Estrutura da Metodologia.
Fonte: Elaboração Própria
1ª. Fase: Planejamento e Preparação.
2ª. Fase: Aplicação dos instrumentos de pesquisa.
3ª. Fase: Tabulação, Análise e Interpretações dos dados.
4ª. Fase: Apresentações dos resultados.
5ª. Fase: Plano de Ação.
Na 1ª. Fase - No levantamento e análise de material bibliográfico e documental recorreu-se aos dados documentais, no sentido de buscar respaldo para embasar as discussões. Nesta perspectiva foi direcionado o olhar sobre os documentos, buscando identificar as principais dimensões a serem trabalhadas a partir da cultura da organizacional. 
Na 2ª. Fase - Aplicação dos questionários ocorreu por meio de pesquisa de campo, mediante aplicação de um questionário estruturado, resultante da construção de um banco de dados.
Na 3ª. Fase - Tabulação de dados, no qual foram digitados e inseridos os dados relativos aos 18 questionários respondidos. A partir daí foi feita a tabulação dos dados e emissão de gráficos viabilizando a descrição dos resultados
Na 4ª. Fase – Elaboração da redação, através de um texto dissertativo com a descrição dos resultados. 
Na 5ª. Fase – Elaboração de um plano de ação com as cabíveis providências das situações mais críticas dentro da empresa.
3 - CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA
3.1 - Tipo de pesquisa
A Pesquisa é quantitativa e consiste em um estudo de caso aplicado a uma instituição privada.
O estudo abordou o caso da empresa – RL TELINFOR COMÉRCIO INDÚSTRIA E SERVIÇOS LTDA, que tem como nome fantasia RL MIDIA, situada na Rua. Barbosa de Freitas, 2053 Dionísio Torres – Fortaleza CE. 
As pesquisas quantitativas focam na identificação de opiniões conscientes dos entrevistados, por utilizar ferramentas estruturadas (questionário). Estas devem ser representativas de um determinado universo de modo que seus dados possam ser generalizados e projetados para aquele universo. 
3.2 - Amplitude e universo
Quanto ao escopo (amplitude e profundidade) é um estudo de caso e teve como participantes 18 funcionários da RL MIDIA, a partir dos quais se realizou o estudo.
3.3 - Variáveis estudadas
3.3.1 - Qualidade percebida pelos funcionários da RL MIDIA quanto ao clima organizacional nas dimensões:
Treinamento e Desenvolvimento;
Relacionamento Interpessoal;
Valorização Profissional;
Estabilidade no Emprego;
Relacionamento com a chefia;
Remuneração;
Fatores Internos da Empresa;
Realização Profissional;
Quantidade e qualidade de trabalho;
Fatores Motivacionais e Desmotivadores.
3.3.2 - Perfil dos funcionários da RL MIDIA:
Sexo, faixa etária e tempo de serviço.
3.4 - Coleta de dados 
Os dados da pesquisa serão coletados a partir das referências documentais e bibliográficas, bem como através das observações feitas na própria empresa, os quais serão analisados a partir de temas-chave norteados pelos objetivos da pesquisa.
Fontes primárias – 21 funcionários da RL MIDIA.
Fontes secundárias- pesquisa bibliográfica para base teórica e consulta e fonte documentais, visando às informações sobre o objeto e ambiente da pesquisa.
3.4.1 - Instrumento: questionário estruturado com perguntas previamente estabelecidas (instrumento validado cientificamente). 
As questões buscavam saber a percepção acerca das condições escolares em três dimensões: institucional, profissional e pessoal. 
3.4.2 -Procedimentos e técnicas de análise de dados
Tabulação através de ferramenta estatística, expostos através de gráficos, analisados por meio de técnicas estatística descritiva quanto à distribuição de frequência dos dados.
4 - ETAPA CONCLUSIVA
4.1 - O Ambiente da pesquisa
A empresa pesquisada RL TELINFOR COMÉRCIO INDÚSTRIA E SERVIÇOS LTDA.
Perfil da empresa e dos colaboradores
Modelo de gestão 
4.2 - O Perfil da empresa estudada
A empresa em estudo tem o nome de RL TELINFOR COMÉRCIO INDÚSTRIA E SERVIÇOS LTDA, tem como nome fantasia RL MIDIA. A RL MIDIA é uma empresa de pequeno porte, porém, voltada para o fornecimento de soluções na área de sistemas de informação e Mídia Indoor.
4.2.1 – Histórico
Foi criada em 2001, com sede no Brasil, a empresa iniciou suas atividades fornecendo e desenvolvendo soluções inteligentes na área de publicidade, mídia Indoor e comercial. 
Seguindo sua visão avançada, a RL MIDIA rapidamente passou a investir no desenvolvimento de prestação de serviço e sistemas com marca própria. Durante este período adquiriu capacitação tecnológica em suas áreas estratégicas e desenvolveu um conjunto de soluções, tanto de hardware como de software, visando atender as necessidades de seus clientes.
Desde 2001 a RL MIDIA fechou seu primeiro negócio com a rede de Farmácias Pague Menos em todo o Brasil, totalizando hoje mais 200lojas instaladas com seu sistema áudio visual.
4.2.2 – Perfil dos funcionários
Atualmente a empresa é composta por 21 funcionários, onde 17 estão na matriz e 4 na filial, 2 diretores, com uma faixa etária entre: 25 e 45 anos, distribuídos em 06 Mulheres, 15 Homens.
4.3 – Modelo de Gestão
O modelo de gestão da empresa é descentralizado, onde todas as decisões são tomadas em conjunto com os setores da empresa. 
Política de Qualidade: Fornecer uma prestação de serviço de alta qualidade na área de “Mídia Indoor” através dos espaços publicitários, utilizando uma ótima tecnologia da informação, buscando sempre melhorar a atuação da empresa e aumentar a satisfação de seus clientes.
Missão: Fornecer soluções publicitárias e tecnológicas, de alta qualidade visando atender as necessidades e expectativas de seus clientes.
Visão de Futuro: Embora tenhamos diversos produtos voltados para área de “Mídia Indoor” como: “Promotores Digitais, Vitrine Digital, TV+Saúde, Sinalização Acústica e Visual... Nosso alvo é abranger uma área maior de atuação, fora Indústria Farmacêutica, (que são nossos grandes clientes), ampliar nas redes de Supermercados, Clinica Medicas, Salão de Beleza... entre outros. 
5 - CARACTERIZAÇÕES DOS RESPONDENTES
SEXO
 
FAIXA ETÁRIA
TEMPO DE SERVIÇO
 A pesquisa obteve retorno de 18 funcionários, dos quais 06 são do sexo feminino, 12 do sexo masculino, a maioria estão na faixa de idade entre 25 e 45 anos e em relação ao tempo de serviço, 05 trabalham na acima de 5 anos.
 
6 - DIMENSÃO T&D
Está na pergunta: 01.
1- Participação em cursos e treinamentos.
No aspecto participação em cursos e treinamentos a percepção dos funcionários da RL MIDIA acerca da sua importância, pode ser classificada como ponto crítico, pois as respostas mantiveram-se em regular, podendo assim ser um alerta para a empresa.
Gráfico 01: Percepção dos funcionários da RL MIDIA sobre investimento em cursos e treinamentos.
Fonte: Análise de dados
7 – DIMENSÃO RELACIONAMENTO CHEFIA - COLABORADOR
Está dividida nas seguintes perguntas: 03, 04, 05 e 06.
3- Acompanhamento e suporte no meu trabalho.
Em relação ao acompanhamento e o suporte ao funcionário em suas tarefas obteve um rendimento a ser melhorado, pois não teve um resultado satisfatório.
4- Estabilidade no emprego.
No que se referem à estabilidade que os funcionários possuem no emprego, eles percebem que a estabilidade que eles possuem está na variável “quase sempre”, nenhum ponto a variável péssimo. 
5- Bom relacionamento com a chefia.
No que se refere ao relacionamento com a chefia observou-se divergência declarada pelos respondentes, predominando a percepção de que a situação configura-se em “quase sempre e sempre”.
08- REMUNERAÇÃO.
Na visão da maioria, é um ponto a ser melhorado, cuja percepção declarada aponta para uma situação parcialmente regular, com aspectos negativos a serem considerados.
Gráfico 02: Percepção dos funcionários da RL MIDIA sobre o reconhecimento do seu trabalho por parte da empresa, o acompanhamento e suporte recebido da empresa para desempenhar o seu trabalho, a estabilidade no emprego, ter um bom relacionamento com a chefia, remuneração.
Fonte: Análise de dados
9 - DIMENSÃO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
É composta da seguinte pergunta: 02.
02- Amizade como grupo.
Na visão da maioria, dos respondentes a amizade entre eles é considerada boa ou excelente, sinalizando uma situação satisfatória. Percebe-se que existe uma amizade excelente com o grupo, significa que eles têm uma relação entre eles significativamente considerada satisfatória.
Gráfico 03: Percepção dos funcionários da RL MIDIA sobre a amizade com o grupo.
Fonte: Análise de dados
10 – DIMENSÃO DE CARREIRA 
É composta das seguintes perguntas: 07, 08 e 09.
Fatores Internos, Realização Profissional e Qualidade do Trabalho
A partir dos resultados obtidos, foi analisado ouve uma divergência entre as repostas, sendo que é um ponto a ser estudado e trabalhado.
Gráfico 4: Percepção dos funcionários da RL MIDIA sobre Fatores Internos, Realização Profissional e Qualidade do Trabalho.
Fonte: Análise de dados
11 – FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES
É composta pelas seguintes perguntas: 10 e 11
A grande maioria dos funcionários apontou como desmotivador a falta de crescimento profissional na empresa. O que é um problema, por ser uma empresa de pequeno porte não existe cargos mais elevados para os devidos crescimentos. Porém, a mesma maioria apontou como um dos motivos de fazer parte da empresa o “Ambiente de trabalho e o Relacionamento com a chefia.
Gráfico 05: Percepção dos funcionários da RL MIDIA sobre Fatores Motivadores e Desmotivadores.
Fonte: Análise de dados
CONCLUSÃO
Nesta pesquisa tivemos a oportunidade de se comprovar o quanto é importante a pesquisa de clima nas organizações. As empresas devem ouvir seus funcionários através da área de RH por fazer parte de sua missão proporcionar-lhes um bom clima organizacional.
Vimos como na maioria das vezes essa atenção dos gestores em ouvir seus colaboradores passa a ser uma receita de excelência, considerando que os manterá sempre motivados e percebendo o seu valor dentro da organização.
O objetivo da atividade foi atingido tendo em vista que foi uma maneira de podermos ter a experiência prática dos conteúdos aprendidos em sala de aula, com um olhar real que nos proporcionou sair da teoria à prática nos proporcionando um bom êxito no aprendizado.
PLANO DE AÇÃO
	O QUE
	PORQUE
	ONDE
	QUEM
	COMO
	QUANTO
	RESULTADOS
 ESPERADOS
	Divulgar as ações de melhorias .
	Objetiva se buscar a adesão dos funcionários.
	Setores de trabalho.
Flanelógrafo
	Consultora de RH
	Sensibilização/ Comunicados
.
	Instituição
	Atingir os objetivos do plano.
Maior integração;
Despertar nos funcionários a importância deles para a instituição;
Promover mudanças comportamentais positiva;
Satisfação dos colaboradores e encontrar uma forma de crescimento profissional.
Corrigir falhas no processo de comunicação;
Internalização da missão, visão e dos valores;
Assimilação da relevância do processo de comunicação;
Controlar os resultados visando melhorias.
	Divulgar e expor a missão visão e valores da instituição.
	Pelo fato dos funcionários desconhecerem, embora estejam formalizados em legislação.A definir
	Consultora RH
e
Coordenadoria de Comunicação
	Palestra
Exibição Vídeos
Institucional
Data Show
Folderes (gráfica)
	Instituição
R$ 195,00
Instituição
R$ 850,00
	
	Avaliar Planos/ Cargos e Salários
	Já que a maioria está insatisfeita com a falta de crescimento profissional e com os salários.
	A definir
	Consultora RH
	Estudo junto com a Consultoria de RH do que se tem hoje e daí reformula o quadro. 
	R$ 2.000,00
	
	Acompanhamento /
Monitoramento
	Avaliar os resultados das
ações implementadas.
	Setores de trabalho
	Consultora de
RH
	Pesquisa de Clima
	 Instituição
	
	
	
	
	
	
	
	
	 TOTAL GERAL R$
	3.045,00
	
ANEXO
Questionário aplicado na pesquisa.
Objetivo: 
Esta pesquisa procura retratar o clima organizacional da empresa através da apuração de seus pontos fortes, deficiência e, expectativas.
 Instruções:
O objetivo da Pesquisa de Clima Organizacional é mensurar o nível de satisfação e motivação dos colaboradores com relação aos aspectos do ambiente organizacional e a maneira como as pessoas interagem uma com as outras.
O resultado final da Pesquisa de Clima Organizacional deve apresentar as informações necessárias para a identificação de oportunidades de melhoria e a elaboração de um plano de ações.
Constituído por três etapas, que seguem abaixo:
Nas etapas, queremos saber informações de seu perfil pessoal e aqui na RL.
Marque COM UM X a importância, para você, dos seguintes itens listados, segundo os conceitos abaixo:
Sempre
Quase Sempre
Raramente
Nunca
É recomendável que não repitam mais de 5 vezes cada item.
Gostaríamos de sua colaboração para que a partir desta pesquisa possamos melhorar nosso ambiente de trabalho e nossa empresa. 
Agradecemos pela sua cooperação.
RL Telinfor Comercio Industria e Serviços Ltda.
NECESSIDADES BÁSICAS
Minha maior preocupação é com:
(  )  Alimentação
(  ) Segurança
(  )  Saúde
(  ) Aceitação social
(  ) Realização pessoal
SAÚDE
Considerando sua condição de saúde, como você avalia:
Seu estado físico:
(  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Razoável (  ) Ruim (  ) Péssimo
Seu estado mental:
(  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Razoável (  ) Ruim (  ) Péssimo
Seu estado emocional:
(  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Razoável (  ) Ruim (  ) Péssimo
SITUAÇÃO FINANCEIRA
Assinale qual o seu grau de satisfação financeira em relação as questões abaixo, baseando-se em uma escala que varia de 1 a 10.
Moradia
( )1    ( )2    ( )3    ( )4    ( )5    ( )6    ( )7    ( )8    ( )9    ( )10
Carro/transporte
( )1    ( )2    ( )3    ( )4    ( )5    ( )6    ( )7    ( )8    ( )9    ( )10
Alimentação
( )1    ( )2    ( )3    ( )4    ( )5    ( )6    ( )7    ( )8    ( )9    ( )10
Educação
( )1    ( )2    ( )3    ( )4    ( )5    ( )6    ( )7    ( )8    ( )9    ( )10
CONVIVÊNCIA FAMILIAR
O relacionamento com meu cônjuge é:
(  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Razoável (  ) Ruim (  ) Péssimo
O relacionamento com meus filhos é:
(  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Razoável (  ) Ruim (  ) Péssimo
TREINAMENTO/DESENVOLVIMENTO
Você recebe o devido treinamento para a execução de seu cargo?
(  ) Sempre (  ) Quase Sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho Opinião
A empresa investe em treinamentos necessários para o desenvolvimento profissional e pessoal de seus funcionários?
(  ) Sempre (  ) Quase Sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho Opinião
O treinamento que você recebe o capacita a fazer bem o seu trabalho?
(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião
A empresa investe em treinamento/desenvolvimento para que você tenha um
aprendizado contínuo?
(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Existe um relacionamento de cooperação entre os departamentos da empresa?
(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião
Como você considera o relacionamento entre os funcionários da empresa?
(  ) Excelente (  ) Bom (  ) Normal (  ) Regular (  ) Péssimo
VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL
Você se sente valorizado pela empresa?
(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião
Você considera que o seu potencial de realização profissional tem sido adequadamente aproveitado?
(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião
A empresa reconhece os bons funcionários?
(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião
ESTABILIDADE NO EMPREGO
Você se sente seguro em relação à estabilidade de seu emprego?
(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião
RELACIONAMENTOS COM A CHEFIA
Você se sente respeitado pelo seu chefe/gestor/gerente?
(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião
Você respeita seu chefe/gestor/gerente?
(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião
O seu chefe/gestor/gerente é receptivo às sugestões de mudança?
(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião
REMUNERAÇÃO
Qual o seu grau de satisfação com o seu salário atual?
(  ) Excelente (  ) Bom (  ) Normal (  ) Regular (  ) Péssimo
Você considera a sua remuneração adequada ao trabalho que você faz?
(  ) Excelente (  ) Bom (  ) Normal (  ) Regular (  ) Péssimo
FATORES INTERNOS DA EMPRESA
Você tem liberdade para fazer o seu trabalho da forma como considera melhor?
(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião
A empresa exige um procedimento rígido para execução das atividades pertinentes as suas funções?
(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião
Você que organiza sua rotina de trabalho para melhor aproveitamento de suas atividades?
(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião
REALIZAÇÃO PROFISSIONAL
O seu trabalho lhe dá um sentimento de realização profissional?
(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião
QUANTIDADE  E QUALIDADE DE TRABALHO
Você se sente satisfeito em relação ao volume de trabalho que realiza?
(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião
Você acha que o seu trabalho realizado atualmente poderia ser melhorado?
(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião
FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES
Indique três principais fatores que geram mais insatisfação no seu trabalho.
Coloque número 1 no fator que gera mais insatisfação, número 2 no segundo maior fator de insatisfação e o número 3 para o terceiro maior fator de insatisfação.
(   ) Falta de reconhecimento
(   ) Falta de segurança no emprego
(   ) Impossibilidade de crescimento profissional
(   ) Falta de autonomia
(   ) Ambiente de trabalho ruim
(   ) O trabalho que realizo
(   ) Relacionamento com a chefia
(   ) Falta de treinamento
(   ) Sobrecarga de trabalho
(   ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.)
(   ) Salário
(   ) Outros:______________________________________
Indique as duas principais razões pelas quais você trabalha na empresa.
Coloque número 1 na principal e número 2 na segunda mais importante.
(   ) Salário
(   ) Benefícios oferecidos pela empresa
(   ) Estabilidade no emprego
(   ) Relacionamento com a chefia
(   ) O trabalho que realizo
(   ) A falta de opção de outro emprego
(   ) Ambiente de trabalho
(   )Prestígio da empresa
(   ) Autonomia no trabalho
(   ) Possibilidade de treinamento
(   ) Reconhecimento
(   ) As chances de progresso profissional
Agradecemos sua participação.
Fique certo que suas informações serão mantidas em sigilo e servirão para a melhoria contínua de nosso ambiente de trabalho.
Coordenação da Qualidade
RL Mídia
Quadro 5 - ferramenta 5w2h
Fonte: Autoria própria
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