ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

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ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
1a Questão 
Vários são os fatores que podem afetar a produção, sendo alguns deles observados abaixo. Correlacione os fatores 
com suas descrições e assinale a opção que apresenta as relações corretas.
I - Layout 
II - Localização geográfica 
III -Estoque
a. Embora necessário, pode tratar de um grande passivo, envolvendo grande espaço físico, vigilância, seguro, 
equipamentos, organização e limpeza, entre outros. 
b. Em alguns setores está relacionado diretamente à logística e distribuição. 
c. Está relacionado ao fluxo interno de produção e deve levar em conta elementos como risco de acidentes e 
possibilidade de contaminação.
 I - c , II - b , III - a
I - b , II - a , III - c
I - c , II - a , III - b
I - a , II - c , III - b
I - a , II - b , III - c
2a Questão 
Constituem objetivos principais da Administração da Produção e Operações:
I. A gestão eficaz das atividades de transformação de insumos em produtos acabados e/ou serviços.
II. Possibilitar a agregação de valor durante o processo de transformação de insumos em produtos acabados e/ou 
serviços.
III. Criar demanda para os produtos e serviços de uma organização.
Assinale a alternativa CORRETA
Apenas os itens II e III estão corretos
 Apenas os itens I e II estão corretos
Apenas o item I está correto.
Todos os itens estão corretos
Apenas os itens I e III estão corretos
3a Questão
A Gestão de Operações é importante para a eficácia do processo produtivo. Podemos dizer que a Gestão de 
Operações (GO) está relacionada com:
 O conjunto de atividades que criam bens e serviço por meio da transformação de entrada e saída
Apenas as operações de transporte
As operações de itens não produtivos.
Apenas uma operação do sistema logístico
Performance de faturamento.
4a Questão 
Podemos dizer que o processo de transformação na função produção é:
O componente que nos dá os insumos da função.
O componente que nos dá o produto acabado da função.
O componente que nos dá o início da função.
 O componente que nos dá o produto em processo da função.
Não faz parte da função produção
5a Questão 
O sistema Toyota de produção revolucionou a indústria automobilística com o mecanismo de Just in Time (JIT) e 
operações enxutas. Sobre esse mecanismo é correto afirma que:
Nesse sistema, as operações são disparadas, respectivamente, pelas seguintes condições: 
disponibilidade do material; presença de ordem no programa, definida a partir de previsões; e 
disponibilidade do equipamento.
O sistema produtivo empurra a produção desde a compra de matérias primas e componentes até 
os estoques de produtos acabados, otimizando, dessa forma, o processo.
No modelo JIT, o aumento do lote de produção, um dos pilares de sua filosofia, busca a redução da
burocracia dos pedidos e a redução dos custos através da diminuição dos set-up time.
 No modelo JIT, os estoques são considerados nocivos por ocuparem espaço e representarem altos 
investimentos de capital, mas, principalmente, por esconderem os problemas da produção, que 
geralmente resulta em baixa qualidade e produtividade.
6a Questão 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente as características de um bem de produção:
Ser tangível, não ser estocável e ser transportável
Ser tangível, ser estocável e não ser transportável
 Ser tangível, ser estocável e ser transportável
Não ser tangível, não ser estocável e não ser transportável
Não ser tangível, ser estocável e ser transportável
7a Questão 
A criação de bens e serviços requer a transformação de insumos e matérias-primas em produtos e serviços. Quanto 
mais eficiente for o processo de transformação das empresas, mais produtivas elas serão. Nesse sentido, considera-
se produtividade como a razão entre:
o valor total das compras da empresa e as entradas do processo de transformação (recursos, 
matérias-primas e mão-de-obra
a soma das entradas e saídas do processo de transformação (recursos, produtos e serviços) e o 
valor total das vendas da empresa.
o valor total das compras da empresa e a soma das entradas e saídas do processo de 
transformação (recursos, produtos e serviços).
 as entradas do processo de transformação (recursos como insumos, mão-de-obra e matérias-
primas) e as saídas (produtos e serviços).
as saídas do processo de transformação (produtos e serviços) e as entradas (recursos como 
insumos, mão-de-obra e matérias-primas).
8a Questão
Para Monks (1987), são cinco os fatores que influenciam na produtividade, exceto:
Qualidade no ambiente de trabalho.
Mudanças na força de trabalho.
 Excesso de informação do cliente.
Trabalho X Capital (investimentos).
Escassez de recursos.
9a Questão 
Podemos dizer que uma forma garantida de melhoria da produtividade é:
 Produzir mais output usando o mesmo nível de inputs.
Produzir menos output usando menor nível de inputs.
Produzir mais output usando mais nível de inputs.
Produzir a mesma quantia de output usando mais nível de inputs.
Produzir menos output usando o mesmo nível de inputs.
10a Questão 
Segundo o Taylor, a gerência deve assumir maior responsabilidade pelas quais contribuições?
I- Enquadrar os funcionários nos cargos mais apropriados e proporcionar o treinamento adequado.
II- Fornecer métodos e ferramentas de trabalho apropriado e estabelecer incentivos legítimos para a realização das 
tarefas.
III- Fornecer incentivos financeiros.
IV- Não enquadrar os funcionários nos cargos mais apropriados, pois os funcionários não estarão aptos para o 
exercício da sua função. 
Somente a II e IV são as corretas
Somente a I e III são as corretas
 Somente a I e II são as corretas.
Somente a II e III são as corretas
Somente a III e IV são as corretas
11a Questão 
Com relação à evolução histórica da Administração da Produção, dizemos que:
I. a função produção é entendida como o conjunto de atividades que levam à transformação de um bem tangível em
um outro com maior utilidade.
II. as primeiras formas de produção organizada surgiram com o advento da Revolução Industrial, em especial com a
descoberta da máquina a vapor em 1764.
III. a partir de trabalhos de Frederick W. Taylor, considerado o pai da Administração Científica, surgiu a
sistematização do conceito de produtividade.
IV. a produção em massa é caracterizada pela criação de linha de montagem e por grandes volumes de produtos
extremamente padronizados.
Pode-se dizer que:
Apenas os itens I e II estão corretos
Apenas os itens III e IV estão corretos
Apenas os itens I e IV estão corretos
Apenas os itens II e III estão corretos
 Apenas os itens I, III, e IV estão corretos
12a Questão 
Uma fábrica dispõe de 5 equipamentos onde cada um deles é capaz de produzir 10 peças por minuto. Sabe-se que 
os equipamentos ficam em operação por 12 horas em um dia de produção. Qual a capacidade produtiva diária desta
fábrica?
 36.000 unidades
40.000 unidades
6.000 unidades
600 unidades
3.600 unidades
13a Questão 
Prover a capacidade produtiva para satisfazer a demanda atual e futura é uma responsabilidade fundamental da 
atividade de administração da produção. Um bom equilíbrio entre capacidade e demanda pode gerar altos lucros e 
resultar em clientes satisfeitos. Mas atingir o equilíbrio envolve decisões que afetam toda a organização: I - 
Decisões sobre a capacidade têm impacto sobre toda a empresa. II - Todas as funções da organização fornecem 
entradas vitais para o processo de planejamento. III- Cada função do negócio deve planejar e controlar a 
capacidade de suas próprias ¿micro-operações¿ para atender a função produção principal. IV- Parte dos postos de 
trabalho observado operando abaixo de sua capacidade visto a demanda ser suficiente para ¿preencher¿ a 
capacidade do posto. V- Alguns outros postostrabalhando 'a plena carga', no que se denomina ¿capacidade 
padrão¿. Assinale a alternativa correta.
Todas as afirmativas são verdadeiras.
Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras.
 (A) Somente as afirmativas I, II, III são verdadeiras.
Somente as afirmativas I e V são verdadeiras.
Somente as afirmativas III, IV e V é verdadeira.
14a Questão 
A respeito do planejamento e controle da capacidade produtiva é correto afirmar, com exceção de:
boas previsões são essenciais para o dimensionamento da capacidade;
 a capacidade efetiva de operação é a capacidade de projeto somada às perdas de produção e às 
horas extras de trabalho.
aumentar o tamanho da força de trabalho, subcontratação e usar pessoal em tempo parcial são 
métodos para ajustar a capacidade;
o dimensionamento da capacidade depende da demanda;
capacidade ociosa pode ser uma estratégia mercadológica utilizada por algumas empresas;
15a Questão 
A forma exata das curvas de ciclo de vida do produto / serviço variará, mas, geralmente:
I. Os produtos / serviços têm vida limitada.
II. As vendas do produto / serviço passam por quatro estágios distintos: introdução, crescimento, maturidade e
declínio.
III. O lucro somente aparece no final do ciclo de vida do produto / serviço.
IV. Os produtos / serviços não dependem do marketing e nem da produção, porém é crucial para a compras e da
finanças.
 
Assinale a opção correta:
 Apenas a I e a II estão corretas.
Todas estão corretas.
Nenhuma está correta.
Apenas a III e IV estão corretas.
Apenas a II e a III estão corretas.
16a Questão 
Planejamento e Controle da Capacidade É a atividade que tem como objetivo calcular a carga de cada centro de 
trabalho para cada período no futuro, visando prever se o chão-de-fábrica terá capacidade para executar um 
determinado plano de produção para suprir uma determinada demanda de produtos ou serviços.
Sobre esta temática foram feitas as seguintes afirmações:
I - O Planejamento da Capacidade fornece informações que possibilitam, dentre outras coisas, a identificação de 
gargalos.
II - O Controle da Capacidade tem a função de acompanhar o nível da produção executada, compará-la com os 
níveis planejados e executar medidas corretivas de curto prazo, caso estejam ocorrendo desvios significativos.
III - Os índices de eficiência, gerados pela comparação dos níveis de produção executados com os níveis planejados,
permitem determinar a acuracidade do planejamento, o desempenho de cada centro produtivo e o desempenho do 
sistema de manufatura.
Está(ao) correta(s):
 I, II e III
somente I
somente I e III
somente III
somente II
17a Questão 
Com relação ao planejamento da capacidade de produção, esta deve levar em conta elementos de curto prazo e 
longo prazo. Com relação às opções abaixo, qual delas NÃO é uma decisão acerca do Planejamento de Capacidade a
Curto Prazo?
Definição e liberação para a realização de horas extras.
Número de colaboradores que irão fazer parte do empreendimento.
 Aquisição ou reforma de complexas unidades de produção.
Quantidades em estoque.
Definição sobre a produtividade.
18a Questão 
Em algumas organizações, a capacidade efetiva implica em, por exemplo, operação em um turno, em outras em três
turnos. Sobre "capacidade efetiva" pode-se dizer que corresponde à (ao):
 Produção máxima que um processo ou uma empresa pode manter economicamente sob condições
normais.
Avaliação da engenharia sobre a produção anual máxima
Gerenciamento da Demanda
Capacidade da fábrica
Cálculo da necessidade bruta.
19a Questão 
É correto afirmar que está entre os métodos quantitativos de localização de empresas:
 o Ponto de Equilíbrio
 a Auto localização
a Avaliação de Atores
o Centro de Atratividade
os Fomentos
20a Questão 
Existem vários métodos que são aplicados para uma escolha da Localização. Os principais métodos utilizados na 
aplicação das alternativas de Localização são:
Método do Centro de Custo; Método de Classificação das Vantagens; Análise do Ponto de 
Estabilidade da Localização.
Método do Centro de Custo; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de Equilíbrio da 
Localização.
Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação das Vantagens; Análise do Ponto de 
Estabilidade da Localização.
Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de 
Estabilidade da Localização.
 Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de Equilíbrio 
da Localização.
21a Questão 
Localizar uma instalação significa determinar o melhor local para se instalar uma base de operações, onde serão 
fabricados produtos ou prestados serviços. Sobre os principais fatores que devem ser levados em consideração na 
decisão de localização industrial e na localização de organizações do tipo comercial e de serviços, foram feitas as 
seguintes afirmações:
I - Os principais fatores que devem ser levados em consideração na decisão de localização industrial são: 
disponibilidade de matéria-prima, energia elétrica, água, mão-de-obra, facilidades e incentivos fiscais, qualidade de 
vida, qualidade dos serviços essenciais e localização dos mercados consumidores.
II - Os principais fatores na decisão de localização de organizações do tipo comercial e de serviços são a 
proximidade do mercado consumidor e a localização dos concorrentes.
III - Os fatores determinantes na decisão de localização vão variar de organização para organização.
Está(ao) correta(s):
 I, II e III
somente I e III
somente I
somente II
somente III
22a Questão 
A localização determina, ainda que parcialmente, os custos de capital e de operação de uma empresa. Os
fundamentos por trás desta afirmação estão nos diversos fatores que podem impactar no desempenho das
atividades, podendo mesmo decidir a sua sobrevivência a longo prazo, exceto:
I. Proximidade de fontes de matéria-prima, insumos e abrangência de alcance do mercado consumidor alvo.
II. Atuação dos sindicatos e a disponibilidade tecnológica e o nível de concorrência.
III. Impossibilidade de entrada em novos mercados.
IV. Dificuldade para escoamento da produção.
V. Disponiblidade / custo de mão de obra especializada.
Alternativa II.
Alternativa I.
Alternativa V.
 Alternativa III.
Alternativa IV.
23a Questão 
A Telefones Buçateua S.A. está estudando a instalação de uma nova fábrica no estado do Pará. Para esta decisão, 
foram levantados a receita e os custos totais em função da quantidade de aparelhos, para dois tipos de sistemas de 
produção. O gráfico, a seguir, representa esse levantamento.
Tendo em vista que o Departamento de Vendas levantou um mercado de 180.000 unidades por ano, nos próximos
5 anos, que tipo de sistema de produção você recomenda e qual o seu ponto de equilíbrio?
Linha Automatizada: 140.000
Células de Produção: 210.000
Linha Automatizada: 210.000
 Células de Produção: 100.000
Células de Produção: 350.000
24a Questão 
A _____________ de cada negócio seja para o escritório, uma sala comercial, uma loja de venda, um posto de 
serviço, uma fábrica ou uma indústria, afeta diretamente o seu resultado operacional, em seu custo, ou em seu 
faturamento, na sua eficiência, nos prazos, ou seja, é fundamental.
Filial.
 Localização.
Matriz.
Célula.
Central.
25a Questão 
É um dos principais responsáveis pela eficiência das empresas, em todos os sentidos, física e filosoficamente, pois 
cada modelo adotado irá, de forma direta ou indireta, influenciar na sequência de uma execução, no prazo, no 
controle, na estratégia e até no custo e preço final.
 Layout
Imagem.
Marca.
Preço.
Transparência.
26a Questão 
No quesito manuseio de materiais, podemos fazer com que novassoluções ou novas tecnologias utilizadas façam 
uma maior interação, reduzindo tempos e intervalos de suprimentos, os chamados "lead times". Temos como 
recursos a utilização de equipamentos para este auxílio.
Sobre essa temática, foram feitas as seguintes afirmações:
I - movimentação vertical, empregadas por máquinas/equipamentos como: guindastes, girafa, empilhadeira e 
caminha munk.
II - movimentação horizontal, empregadas por máquinas/equipamentos como: esteira, carrinhos de mão, ponte 
rolante.
III - Sistema robotizado, empregadas por máquinas/equipamentos como: robôs e guindastes.
IV - Modais de transporte, são utilizados para transportes de pequenas distâncias, como por exemplo: hidroviário, 
ferroviário e dutoviário.
Ao analisar as afirmações, podemos dizer que:
II, III e IV estão corretas.
II e III estão corretas.
 I, II e III estão corretas.
I, III e IV estão corretas.
I, II e IV estão corretas.
27a Questão 
Sobre layout ou arranjo físico podemos afirmar:
I - O layout por produto é também chamado de layout linear.
II - O layout por processo é indicado para a produção com pouca ou nenhuma diversificação.
III - O layout de uma empresa representa a disposição espacial de máquinas, equipamentos ou sessões envolvidas.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões):
II, apenas
I e II, apenas
 I e III, apenas
I, II e III, apenas
I, apenas
28a Questão 
O modo como os produtos estão dispostos na armazenagem afeta diretamente o custo de movimentação e 
manuseio de materiais. Dessa forma, o planejamento de layout pode gerar economias de escala. Nesse sentido, 
assinale a opção correta sobre planejamento de espaços de armazenagem.
(B) Em armazéns em que o giro (turnover / vendas anuais por estoque médio) é alto, o 
objetivo geral é deixar o espaço disponível para estocagem, admitindo-se que o tempo adicional
gasto com o manuseio seja compensado pela melhor utilização do espaço.
(A) Quando a frequência de material é alta, sugere-se um layout que favoreça a acessibilidade. 
Nesse caso, o esforço (homem / hora) no recebimento de pedidos é menor que no recebimento 
de estocagem.
(C) Quando a frequência de material é baixa, sugere-se um layout que favoreça a 
acessibilidade. Nesse caso, o esforço (homem / hora) no recebimento de pedidos é maior que 
no recebimento de estocagem.
 (D) Em armazéns em que o giro (turnover / vendas anuais por estoque médio) é baixo, o 
objetivo geral é deixar o espaço disponível para estocagem, admitindo-se que o tempo adicional
gasto com o manuseio seja compensado pela melhor utilização do espaço.
29a Questão 
São tipos de arranjo físico, EXCETO:
Processo ou Departamental.
 Ajustado.
Posicional.
Linear ou Produto.
Hibrido.
30a Questão 
O arranjo físico de uma operação produtiva preocupa-se com o posicionamento físico dos recursos de 
transformação. Colocado de forma simples, definir o arranjo físico é decidir onde colocar todas as instalações, 
máquinas, equipamentos e pessoal da produção (SLACK; CHAMBERS; JOHNSTON, 2002). O arranjo físico de uma 
fábrica é consequência da tipologia do processo do produto e determina o fluxo dos materiais, impactando 
diretamente no custo do produto fabricado. Com relação ao arranjo físico posicional, analise as afirmativas a seguir: 
I - Os recursos transformados não se movem entre os recursos transformadores, ou seja, quem sofre o 
processamento fica estacionário enquanto pessoas e equipamentos se movem a cada etapa. II - O arranjo físico 
posicional é apropriado para processos de produção em massa e alta variabilidade. III - O processo produtivo 
geralmente não é repetitivo, para um produto único, em quantidade pequena ou até unitária e minimiza a 
quantidade necessária de movimento de produto. IV -O produto final é posicionado em esteiras de rolagem, 
sofrendo alterações de máquinas e equipamentos fixos e estáticos. É verdadeiro APENAS o que se afirma em:
(B) I e II
(D) III e IV
(C) II e III
 (E) I, II e III
(A) IV
31a Questão 
O princípio das funções de linha e de staff:
Deve se definir da maneira mais clara possível, não só a quantidade de autoridade atribuída a cada pessoa ou órgão
mas, também, a natureza dessa autoridade. Este princípio leva à distinção entre autoridade de linha e autoridade
de staff, ou, melhor dizendo, entre as funções de linha e de staff dentro da empresa.
Marque a opção correta:
As funções de linha são aquelas indiretamente ligadas aos objetivos principais da empresa,
enquanto as funções de staff são aquelas que se encontram diretamente ligadas àqueles
objetivos.
 As funções de linha são aquelas diretamente ligadas aos objetivos principais da empresa,
enquanto as funções de staff são aquelas que não se encontram diretamente ligadas
àqueles objetivos.
 As funções de linha são aquelas diretamente ligadas aos objetivos principais da empresa,
enquanto as funções de staff são aquelas que se encontram diretamente ligadas àqueles
objetivos.
As funções de linha são aquelas indiretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, 
enquanto as funções de staff são aquelas que não possuem objetivos definidos
As funções de linha são aquelas indiretamente ligadas aos objetivos principais da empresa,
enquanto as funções de staff são aquelas que não se encontram diretamente ligadas
àqueles objetivos.
32a Questão
Nem sempre as atividades de produção são repetitivas. A construção de uma ponte, a realização de uma festa, a 
compra e instalação de um novo equipamento são exemplos de produtos feitos uma única vez. Estes produtos 
únicos fazem parte de uma categoria especial, denominada projetos.
Sobre essa temática foram feitas as seguintes afirmações:
I - Projetar significa satisfazer às necessidades dos consumidores.
II - Um projeto é constituído por um conjunto de atividades distintas, porém ligadas umas às outras de forma 
lógica.
III - Um projeto tem inicio e fim. É uma atividade que apresenta um tempo de duração claramente determinado e 
limitado, ou seja, todo projeto tem um tempo de duração.
Está(ao) correta(s):
somente I
somente III
somente I e III
 I, II e III
somente II
33a Questão
Para projetos (e reprojetos) em sistemas de produção, um gerente de operação precisa planejar e prever a alocação
de recursos para as diversas atividades. Estes recursos se referem a:
 Equipamentos e habilidades humanas em um processo
Somente os Equipamentos
Automação fixa
Automação flexível
Somente as Pessoas
34a Questão
Alguns produtos passam por um sistema de etapas conhecidas como ciclo de vida do produto, onde sua demanda 
começa pequena, com o passar do tempo apresenta um crescimento, seguido de um período de estabilidade e 
depois um declínio. Porém, nem todo produto obedece a um ciclo de vida, apesar de poder sofrer alterações de 
reengenharia, suas principais características são preservadas, como exemplos desses produtos temos o lápis, os 
talheres, os pregos e diversos outros. Esses produtos são chamados de produtos de:
 Necessidade contínua.
Consumo direto.
Necessidade plena.
Incubação.
Conveniência.
35a Questão
Embora de forma irônica, a ilustração acima retrata uma realidade que ainda nos dias de hoje é grande responsável
por algumas distorções e erros em projetos. Nesse contexto, concluímos que existem muitas divergências entre o
que o cliente solicita, o que é projetado e o que é construído, ideia clara da importância da definição, entendimento
e operacionalização:
 dos requisitos do projeto.
dos riscos do projeto.
da definição do grau de qualidade do projeto.
da definição de responsabilidades do projeto.
dos custos do projeto.
36a Questão
Em todo projeto seremos responsáveis por decisões que irão desde o ¿Layout¿, ¿Tempo de Execução¿, 
¿Capacidade¿, ¿Produtividade¿, ¿Qualidade¿,dentre outros. Essas decisões tomadas estarão ligadas ao sucesso ou 
fracasso do projeto da empresa. Dessa forma, é correto afirmar sobre o ¿Qualidade¿ no projeto que:
Ele será responsável por promover alterações na capacidade produtiva de qualquer indústria.
Ele afetará no tempo de execução das tarefas, processos, ou seja, o tempo final de produção.
Ele altera os fatores que impactam na execução ou na forma ou na sequência ou na 
capacidade.
 A definição no projeto afetará na execução, nos equipamentos e sistemas utilizados do produto 
ou do serviço;
Ele decidirá o posicionamento dos equipamentos e instalações, definirá as distâncias entre os 
processos.
37a Questão
Considerando o diagrama de rede de projeto apresentado, qual seria o impacto no cronograma do projeto se a
atividade B passar a durar 38 horas e se a atividade D passar a durar 16 horas?
O caminho crítico aumenta em 1 hora.
O caminho crítico passaria a durar 71 horas.
O caminho crítico muda para Início, B, E, F, Término.
O caminho crítico aumenta em 13 horas.
 o caminho crítico não se altera.
38a Questão
Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de muitas pessoas
dentro da empresa, ou mesmo contratadas como prestadoras de serviço. A melhor solução é o emprego de um 
gerente de projeto ou gerente de contrato. Qual o papel desse gerente?
 Planejar e controlar o projeto desde o início até sua conclusão, tentando trazer ordem à 
complexidade e reduzindo o nível de incerteza, com o intuito de fazer com que os objetivos do 
projeto sejam alcançados.
Cuidar para que não falte nenhum tipo de insumo, uma vez que a falta de insumos pode 
comprometer o término do projeto.
Controlar a realização do projeto, tendo em vista o cumprimento dos prazos definidos no 
cronograma.
Dirigir as pessoas destinadas a execução do projeto criando um ambiente de harmonia, o que 
facilita a realização do trabalho.
Controlar os recursos financeiros mantendo todos os gastos dentro do orçamento planejado.
39a Questão
Para a correta execução de um projeto de serviços é necessário o planejamento e acompanhamento do mesmo. 
Várias ferramentas e técnicas são especificamente relacionadas a projetos de serviços, como as citadas abaixo, 
EXCETO:
Service Blueprinting
Diagrama de Gantt
 Kanban
CPM
PERT
40a Questão
Erdmann (2000) afirma que um produto nasce como uma etapa de "geração e filtragem de ideias", segue com o
"projeto inicial do produto", a "análise econômica", os "testes de protótipo", e o "projeto final". Alguns aspectos
podem influenciar substancialmente o desempenho mercadológico do produto como é o caso de:
I. Facilidade de uso, estética, imagem do produto e da empresa.
II. Seu ciclo de vida, frente à mudança de hábito e o comportamento do mercado consumidor.
III. Velocidade com que o produto é elaborado e colocado no mercado.
IV. A qualidade, confiabilidade, e baixo custo tecnológico na aquisição do produto pelo cliente;
 
 A opção correta é:
Todas estão corretas.
 I, II e III estão corretas.
III e IV estão corretas.
Nenhuma está correta.
II e a III estão corretas.
41a Questão
Para controlar o cronograma, você, Gerente de um Projeto, está analisando novamente o mesmo para prever sua
duração. Para isso, pretende analisar a sequência de atividades com a menor flexibilidade do cronograma. Diante do
exposto, qual técnica você utilizaria?
Método do Diagrama de Precedência
 Método do Caminho Crítico
Fluxograma
Diagrama de Ishikawa
Estrutura Analítica do Projeto
42a Questão
"Uma das primeiras decisões tomadas por um gerente ao projetar um processo que funcione bem é a escolha do 
processo, que determina se os recursos são organizados em torno de produtos ou processos." A respeito dos tipos 
de processo, marque a única opção INCORRETA.
São exemplos de processo contínuo as refinarias de petróleo, as fábricas de cerveja e as 
indústrias químicas.
Um processo por tarefa cria a flexibilidade necessária para produzir uma variedade de produtos 
ou serviços em quantidades significativas.
 Um processo de projeto é caracterizado por um baixo grau de customização das tarefas.
No processo por lote ocorre a produção de itens similares em lotes repetitivos.
Uma das características do processo por linha é alto volume e baixa variedade.
43a Questão
De acordo com a definição apresentada pelos autores Ritzman e Krajewski, existem 5 principais decisões que 
envolvem os processos. Dentre elas a Escolha do Processo seria a primeira a ser realizada. A Escolha do Processo 
determina se os recursos são organizados em torno de produtos ou processos e pode ser dividida em 5 tipos de 
processo. O tipo de processo que possui volumes elevados e os produtos ou serviços padronizados, com pouco 
estoque armazenado entre as operações, onde cada operação executa o mesmo processo repetidamente com 
pequena variação dos produtos ou serviços. E o tipo de processo que cria a flexibilidade necessária para produzir 
uma variedade de produtos ou serviços em quantidades significativas, onde a customização é relativamente elevada 
e o volume para qualquer produto ou serviços é reduzido. Representam respectivamente
Em linha e Por lote
De projeto e Tarefa
 Em linha e Tarefa
Por lote e Em Linha
Por tarefa e Em linha
44a Questão
"Também conhecido como planejamento dos recursos corporativos, trata da interligação direta entre fornecedores, 
clientes, fábrica, escritório, distribuição, entre outros. Sendo possível devido ao intercâmbio eletrônico de dados, 
permite que todos os envolvidos sejam automaticamente informados. Vários softwares podem ser utilizados para 
sua implantação, embora o mais conhecido seja o SAP."
A descrição se refere ao:
Manufacturing Resource Planning
Programa Mestre de Produção
Material Requeriments Planning
Planejamento Agregado
 Enterprise Resource Planning
45a Questão
O Planejamento e Controle da Produção (PCP) envolve várias atividades, dentre elas uma chamada de 
"programação". Na visão do PCP, programação é o(a):
 definição do sequenciamento e do momento em que os trabalhos serão desenvolvidos numa linha 
de produção.
localização dos armazéns em uma rede de suprimento logístico.
gestão do estoque de matérias-primas do lote econômico produtivo dentro da linha de produção.
monitoramento e controle das não-conformidades das unidades produzidas.
método de trabalho de uma célula de trabalhadores dentro de uma unidade fabril.
46a Questão
Como podemos definir o período de tempo futuro sobre o qual se tenha interesse em desenvolver uma visão e que 
deve ser coerente com a inércia das decisões que serão tomadas na Gestão de operações?
 Horizonte de planejamento
Ciclo de planejamento
Planejamento Hierárquico
Visão
Missão
47a Questão
O Planejamento e Controle da Produção (PCP) é a área que permite a continuidade dos processos produtivos. Em 
seu trabalho podemos destacar algumas funções. Das funções apresentadas, escolha aquela que NÃO representa 
uma função do PCP.
Programar as atividades de produção.
Ser responsável desde a compra até a distribuição final.
Planejar os níveis de estoques.
 Entregar o pedido ao cliente sem ter a responsabilidade com a qualidade do produto ou serviço.
A busca no aumento da eficiência durante a produção e/ou execução.
48a Questão
Entre as atividades do Planejamento e Controle da Produção ¿ PCP, os métodos mais utilizados pelas empresas, 
estão o controle puxado e o controle empurrado. I- Controle puxado - O posto de trabalho é o que determina o 
ritmo de produção dos postos de trabalho anteriores. II- Controle puxado ¿ O posto de trabalho passa os seus itens 
ao posto de trabalho seguinte, conforme termina a produção do lote programado. III- Controle empurrado ¿ as 
ordens de produção de itenssão colocadas para produção quando o estoque de segurança começa a ser usado. IV- 
Controle empurrado ¿ entrada do pedido de um pedido um cliente na área comercial. Qual(is) item(s) está(ão) 
certo(s):
(C) I e II.
(D) II e IV.
(B) III.
(E) III e IV.
 (A) I.
49a Questão
Os estoques constituem um vínculo entre as etapas do processo de compra e venda - no processo de
comercialização em empresas comerciais - e entre as etapas de compra, transformação e venda - no processo de
produção em empresas industriais. Nesse contexto, foram feitas as seguintes afirmações:
I - Os estoques desempenham um papel importante na flexibilidade operacional da empresa.
II - Os estoques funcionam como amortecedores das entradas e saídas entre as duas etapas dos processos de
comercialização e de produção, pois minimizam os efeitos de erros de planejamento e as oscilações inesperadas de
oferta e procura.
III - Normalmente, a decisão pela manutenção de estoques decorre da dificuldade de se prever a demanda com
exatidão.
Está(ão) correta(s):
somente II e III.
 I, II e III.
somente I e II.
somente I e III.
somente I.
50a Questão
O sistema ABC, também denominado classificação ABC, tem como objetivo identificar itens que devem ter uma
maior atenção na gestão dos estoques de uma empresa. Segundo essa técnica, os itens classificados como Classe:
 "A" são os itens em estoque cujos valores unitários são os mais altos e devem ser controlados
com mais atenção.
"B" formam o conjunto de itens em estoque com valores monetários de consumo anual mais
elevados entre os itens em estoques.
"C" são poucos no conjunto, cujo valor financeiro movimentado durante o ano é o mais alto do 
estoque.
"A" são os itens em estoque que são mais movimentados, em termos de valores financeiros, ao
longo do ano.
"C" formam o conjunto de itens do estoque que têm alto valor de demanda ou consumo anual.
51a Questão
Em relação à classificação dos estoques, pode-se definir como aqueles componentes que já sofreram algum tipo de 
processo mas não estão prontos, se encontram no meio da fase processo ou produção:
Estoques de produtos acabados
Estoque de matéria-prima
 Estoque de produto em processo ou material semiacabado (MSA)
Estoques escondidos
Estoque de suprimentos de manutenção / reparo / operacional (MRO)
52a Questão
Quando o estoque não é bem planejado pode ocorrer a necessidade de efetuar novas aquisições sem o uso de 
economia de escala, levando à aceitação de preços menos atrativos para estas aquisições. A frase se refere ao:
 Custo de compras urgentes
Custo de falta de espaço
Custo de contagem periódica
Custo de inspeção
Custo de registros não precisos
53a Questão
Qualquer valor gasto estocado é um valor monetário que a empresa deixou de ter em sua conta bancária, o qual 
poderia estar investido e rendendo lucros. Esta frase se refere ao:
Custo de manutenção
 Custo financeiro
Custo de validade
Custo de inspeção
Custo de armazenagem
54a Questão
Dois itens são classificados por um sistema ABC de valor/ano que, adicionalmente, utiliza critérios de falta e 
obsolescência. O primeiro é classificado de A e o segundo é classificado de B. Indique a opção que expressa 
corretamente a análise de prioridade de material. ( ) O segundo item não deve faltar; em compensação, é moderado
em termos de participação no valor total do estoque. ( ) O primeiro é prioritário, embora o segundo deva ser 
observado no que diz respeito à falta e obsolescência. ( ) Os dois itens são prioritários, pois possuem a classificação 
"A" em pelo menos um quesito de classificação. ( ) O segundo é mais importante que o primeiro pois possui dois 
"A". ( ) O item II é moderado em valor, e não poderá causar a interrupção do processo de produção.
2) C-E-C-C-E
 4) C-C-E-E-E
3) C-E-C-C-C
1) E-C-C-E-C
5) E-C-E-C-C
55a Questão
O sistema JIT (just in time), inicialmente utilizado em empresas automobilísticas japonesas, é um método de 
controle de estoque que envolve redução de custos, melhoria do fluxo de trabalho e entrega de matérias-primas e 
materiais no tempo certo, sem desperdício ou qualquer tipo de perda. Assinale a única alternativa que NÃO 
representa um dos fatores essenciais para o bom funcionamento de um sistema JIT.
 Trabalho individualizado.
Concentração geográfica.
Manuseio eficiente de materiais.
Qualidade assegurada.
Rede de fornecedores administráveis.
56a Questão
A integração vertical é o grau em que o sistema de produção ou as instalações de serviço de uma empresa operam 
toda a cadeia de suprimentos. A respeito da integração vertical marque a opção CORRETA:
 A terceirização pode proporcionar melhor qualidade, porém aumento nos custos.
Uma maior integração vertical dificulta a empresa em acessar mercados estrangeiros.
Quanto mais os processos são executados internamente em vez de por fornecedores ou clientes, 
menor o grau de integração vertical.
 A terceirização pode ser adotada quando uma empresa não executa alguns serviços e paga aos 
fornecedores e distribuidores para executarem esses processos.
Quando os gerentes optam por uma maior integração vertical ocorre uma maior terceirização.
57a Questão
O conceito de ajustar o suprimento e a demanda no tempo e na quantidade, de modo que produtos ou matérias 
primas cheguem justamente quando são necessários é conhecido como:
 Just-in-Time
Previsão da Demanda
Suprimento Esperado
Provisão da Demanda
Demanda Estabelecida
58a Questão
Just in time é um sistema de administração da produção que determina que nada deve ser produzido, transportado 
ou comprado antes da hora certa. Esse sistema possui algumas características que viabilizam seu funcionamento. 
Das alternativas apresentadas, assinale a que NÃO representa uma dessas características.
 Suprimento frequente.
Poucos transportadores.
 Verticalização dos processos.
 Estoque mínimo.
Poucos fornecedores.
59a Questão
O conceito de JIT foi criado no Japão com o objetivo de contornar o escasso espaço territorial e de ficar menos 
sujeito às constantes intempéries do país. Qual das características abaixo NÃO corresponde ao JIT?
Suprimento frequente.
 Grande diversidade de fornecedores.
Estoque mínimo.
Objetiva tempo zero de preparação.
Poucos transportadores.
60a Questão
Se uma produção, controlada através do sistema Just-In-Time (JIT), flui sem contratempos e, por isso, a quota 
diária de produção é completada antes do final da jornada normal de trabalho, a empresa:
interrompe a produção e dispensa os funcionários, tendo em vista ter sido atingida a quota do 
dia.
continua sua produção até o fim do dia para garantir estoques, e os funcionários não param suas 
atividades.
 interrompe a produção, e os funcionários passam a desempenhar outra atividade.
estoca os produtos para atender a próxima demanda, e os funcionários produzem o que será 
vendido mais tarde.
continua sua produção normalmente, e os funcionários continuam trabalhando.
61a Questão 
A Movislar é uma fábrica de móveis que produz, entre outros produtos, bancos de cozinha. O valor semanal de 
saída, em reais, incluindo-se os produtos acabados e a produção em andamento, é de R$ 24.000,00. O valor das 
entradas, como capital, materiais e mão de obra, é de, aproximadamente, R$ 28.000,00. A produtividade total da 
Movislar é igual a:
0,92
1,16
 0,86
0,14
0,74
62a Questão 
Uma fábrica fez o levantamento dos custos dos diversos tipos de arranjos físicos em relação ao volume produzido. A
figura abaixo representa esses vários tipos:
O pessoal do departamento de marketing sugeriu uma previsão de vendas entre os níveis ¿a¿ e ¿b¿ assinalados no 
gráfico acima. Baseado no levantamento de custos, o diretor de produção da fábrica, deve optar pelo(s) tipo(s) de 
arranjo físico:por produto
por processo
por processo, celular e por produto, simultaneamente.
posicional
 celular
63a Questão
Qual é o tipo de layout onde o processo de produção é contínuo, sendo que o produto a ser transformado 
movimenta-se enquanto as máquinas permanecem fixas?
Layout por processo;
Layout burocrático;
Layout industrial;
 Layout por produto;
Layout Matricial.
64a Questão
A decisão sobre qual modelo ou forma do leiaute se deve adotar deve estar baseada e alinhada com a missão da 
empresa e ainda se deve, dentro do possível, considerar os seguintes fatores, EXCETO:
Áreas de circulação adequadas: segurança e melhor qualidade.
Aproveitamento da iluminação natural: além da economia gera conforto ambiental.
Fácil abastecimento de matéria-prima e retirada da produção: tempo e agilidade.
Integração: harmonia e eficiência do conjunto.
 Má localização de almoxarifado, sanitários e bebedouros: sem problema com tempo e eficiência.
65a Questão
Segundo Chiavenato, a Produção significa a transformação de insumos em:
Bens ou serviços;
 Produtos ou serviços;
Um bem para outro;
Bens ou produtos;
Trabalho.
66a Questão 
Monks (1987, p.4) define Administração de Produção como sendo "a atividade pela qual os recursos, fluindo dentro
de um sistema definido, são reunidos e transformados de uma forma controlada, a fim de agregar valor, de acordo
com os objetivos empresariais".
Diante desta definição marque a exceção:
 
Organização dos recursos humanos e de capital para produção eficiente de bens e serviços.
 Direção, liderança e motivação dos empregadores, objetivando maior produtividade.
Planejamento dos objetivos do sistema de produção/operações e o estabelecimento de
diretrizes para consecução destes objetivos.
Acompanhamento e controle do desempenho do sistema de produção para garantir a
 consecução dos objetivos organizacionais
67a Questão 
Uma das ferramentas mais importantes para os gestores é acompanhar e medir a produtividade da sua empresa ou 
departamento, pois podem alterar o resultado final financeiro tornarem-se mais competitivos. É possível ter uma 
redução da produção e mesmo assim ter um aumento de produtividade?
Sim, caso haja uma redução nos insumos e redução na produção.
 Sim, a produtividade é a relação entre entradas e saídas. Havendo uma redução nas saídas, 
mas com redução dos insumos maior que essa redução, houve um aumento na produtividade.
Não, para haver aumento na produtividade a produção deve aumentar.
Não, para haver uma redução na produtividade o valor dos insumos deve ser reduzido.
Não, o aumento da produtividade sempre deve considerar uma redução dos insumos e aumento
da produção.
68a Questão 
Sabe-se que a capacidade calculada de produção de uma célula é função da utilização real da capacidade instalada 
e da eficiência de seu uso. Uma célula de trabalho de uma empresa é formada por cinco máquinas, que são 
operadas oito horas por dia, durante seis dias na semana. Historicamente, a utilização de cada célula tem sido de 
50% devido a manutenções periódicas necessárias, sendo que ela é operada com uma eficiência de 110%. Qual a 
capacidade calculada (semanal) de cada célula?
528 horas.
 132 horas.
240 horas.
120 horas.
108 horas.
 
69a Questão 
São tipos de arranjo físico, EXCETO:
Linear ou Produto.
 Ajustado.
Processo ou Departamental.
Hibrido.
Posicional.
70a Questão 
Uma empresa de produtos orgânicos que processa frutas e legumes pode produzir 120 caixas de tomates em meia 
hora, com oito trabalhadores. A produtividade da mão de obra, por trabalhador, em caixas por hora, é de:
60
50
20
40
 30