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Avaliação finalizada com sucesso. Anote o número do seu protocolo. Sua nota nesta tentativa foi: 100 Disciplina(s): Gestão da Qualidade e Produtividade Plano de Negócios Questão 1/5 O bom entendimento da diferença entre método e ferramenta nos auxilia na condução dos processos organizacionais com qualidade e no gerenciamento pelo controle da qualidade. Podemos definir __________ como a sequência lógica empregada para atingir o objetivo desejado, enquanto __________ é o recurso utilizado no método. Portanto, o que resolve os problemas produtivos e operacionais é __________ e não __________. Assinale a alternativa que apresenta, na ordem correta, as expressões necessárias para completar o parágrafo acima. A método, método, a ferramenta, a ferramenta. B método, ferramenta, o método, a ferramenta. C ferramenta, método, a ferramenta, o método. D ferramenta, ferramenta, o método, o método. Questão 2/5 As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da qualidade. Esses procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das ferramentas. Sobre o gerenciamento pelo controle da qualidade, observe as sentenças a seguir e assinale a que tem como descrição a SOMA SINÉRGICA. A É uma estrutura, um método em que neles são elencados procedimentos de realização. B É base dos atributos da qualidade. C É uma ferramenta que busca as melhores práticas dos concorrentes, ela se torna controvertida. D Significa que a soma das partes não representa o resultado final, que é sempre maior. Assim, quando dizemos que existe sinergia entre os elementos significa que obteremos um resultado melhor do que se utilizássemos cada elemento individualmente. Questão 3/5 Podemos entender o termo marketing como “o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços, organizações e eventos, para criar e trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais”. O plano de marketing deve ser pensado e elaborado sempre levando-se em conta a maneira como o produto e/ou serviço de uma dada organização irá atingir o mercado, ou melhor, um segmento de mercado. Assinale a alternativa correta. Dentre os propósitos do Plano de Marketing, podemos destacar: A descrição geral da empresa. B demonstração dos resultados financeiros. C avaliação da empresa perante o mercado e a concorrência. D análise do retorno do investimento. Questão 4/5 Sobre a questão legal dos preços, é interessante levarmos em conta os elementos que abordam as questões legais e éticas na formação dos preços, como as regulamentações governamentais de preços e outros fatores, como os que seguem: I. conluio; II. preço enganoso; III. discriminação de preços em função do cliente; IV. preços predatórios; V. dumping. Qual destas expressões é definida no enunciado a seguir? Assinale a alternativa correta. “Tática comumente utilizada para estabelecer preços para um produto e/ou serviço abaixo ou no mesmo nível de custos de produção e/ou entrega somente para conquistar mercado.” A Discriminação de preços em função do cliente. B Conluio. C Dumping. D Preços predatórios. Questão 5/5 De acordo com o que estudamos, sobre o gerenciamento pelo controle da qualidade, assinale a alternativa que contém a expressão que preenche, corretamente, a lacuna da sentença a seguir. O MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas), com a utilização correta das ferramentas adequadas, pode nos dar respostas importantes sobre a _________________, de modo a permitir aos gestores a criação de alternativas para a tomada de decisão que solucione o problema detectado. A implantação dos 5S´s. B construção de fluxogramas. C sobra ou perda de material ou serviços. D construção do modelo sistêmico da função produção.
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