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Avaliação: GST0253_AV1 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV1 
	
	Professor:
	NEIDI DE OLIVEIRA NYARADI
	Turma: 9043/AQ
	Nota da Prova: 8,0 de 8,0        Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 27/09/2013 20:31:03
	�
	 1a Questão (Ref.: 201004081783)
	1a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
	
	
	Comunicação verbal. 
	
	Comunicação escrita. 
	
	Comunicação não verbal
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação eletrônica.
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201004056579)
	3a sem.: GERENCIAMENTO POR DESEMPENHO
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de: 
	
	
	Gestão de desempenho. 
	
	Subgerenciamento. 
	
	Adestramento. 
	
	Chefia
	
	Mentoria
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201004082081)
	4a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
	
	
	O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
	
	O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
	
	O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas. 
	
	O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
	
	O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201004056587)
	5a sem.: GERENCIAMENTO DA MUNDAÇA
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta: 
	
	
	É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
	
	A melhor motivação da mudança é o medo. 
	
	Funcionários com mais idade não mudam. 
	
	Fatos instigantes são fundamentais para a mudança. 
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201004081608)
	1a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
	
	
	Conflito.
	
	Afinação.
	
	Feedback.
	
	Codificação.
	
	Sintonia.
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201004083564)
	2a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
	
	
	Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos. 
	
	Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
	
	Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
	
	Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa. 
	
	Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas. 
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201004082151)
	2a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
	
	
	Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal 
	
	Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna 
	
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna 
	
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna 
	
	Nenhuma das alternativas é a correta.
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201004083665)
	3a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
	
	
	Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho. 
	
	Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
	
	Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
	
	Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
	
	Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. 
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201004082277)
	4a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
	
	
	Identidade e personalidade.
	
	Identidade e Capacidade.
	
	Identidade e habilidades. 
	
	Capacidade e Habilidades.
	
	Capacidade e personalidade.
	
	�
	 10a Questão (Ref.: 201004052704)
	5a sem.: Desenvolvendo Habilidades Gerenciais
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
	
	
	Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
	
	Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
	
	Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
	
	Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
	
	Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?

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