PROINTER II RELATORIO FINAL EDLAINE ROCHA

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos 
Superiores de Tecnologia II (PROINTER II)
RELATÓRIO FINAL
TUTORA EaD ANA CRISTINA S. AQUINO 
SALVADOR / BA
2015.2
EDLAINE SANTOS DA ROCHA
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS II
RELATÓRIO FINAL
Projeto Interdisciplinar aplicado à Gestão de Recursos Humanos II, apresentado ao curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera UNIDERP.
Orientador (a): Ana Cristina S. Aquino
SALVADOR / BA
2015.2
RESUMO
O objetivo apresentado nesse projeto é o estudo das atividades fins da empresa NATURA buscando a adequação dessas atividades em relação ao Sistema de Gestão Ambiental usando como ferramentas de apoio as matérias cursadas que foram; Direito Empresarial, Tecnologias de Gestão e Responsabilidade Social e Ambiental. Iremos apresentar variadas normas ISO relacionada ao Sistema de Gestão Ambiental para ajudar na Gestão de Qualidade aplicada a Natura e na melhora da empresa, proporcionando a todos da organização e da sociedade, qualidade de vida, produtividade, crescimento econômico e bem estar.
PALAVRAS-CHAVE: Responsabilidade Social. Sustentabilidade. Gestão Ambiental.
ABSTRACT
. ura 6. Norma sterst
The objective presented in this project is the study of business purposes activities NATURA order to adjust these activities in relation to the Environmental Management System using tools such as the life-supporting materials that were routed ; Business Law , Management and Social and Environmental Responsibility Technologies . We will present various ISO standards related to Environmental Management System to help Quality Management applied to Natura and improving company, providing all of the organization and society, quality of life, productivity, economic growth and welfare.
KEY WORDS: Responsibility Social. Sustainability. Environmental management.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 	 	 	 	 	 	 	 	 	 6
2. CONTEXTUALIZAÇÃO 	 	 	 	 	 	 	 	 7
2.1 Análises da Empresa								 7
3. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL 	 	 	 	 	 	 9
3.1 Politica Ambiental 	 	 	 	 	 	 	 9
3.2 Educação Ambiental 						 		 8
4. DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO 			 11
4.1 Os impactos ao Meio Ambiente						 11
4.2 Responsabilidades para com as gerações futuras 			 11
4.3 Análises para implantação de um Sistema de Gestão Ambiental 	 	 12
5. RESULTADOS ESPERADOS								 15
5.1 Tecnologias Limpas									 15
5.2 Matéria – Prima										 16
5.3 Sustentabilidade Empresarial								 18
5.4 Tripé da Sustentabilidade								 19
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS								 21
7. REFERÊNCIAS										 22
1 - INTRODUÇÃO
Nesse projeto iremos analisar o levantamento descrito no 1ª parte do projeto (Relatório Parcial), e concluiremos o Sistema de Gestão, de acordo com variadas normas ISO. O alvo deste projeto é a empresa de cosmética Natura Cosméticos S.A, onde fizemos pesquisas e concluímos um levantamento de campo sobre tal. Um dos principais objetivos deste projeto é a utilização correta dos recursos naturais nas atividades da organização, tendo uma visão geral dos impactos ao meio ambiente, despertando a conscientização dos gestores e colaboradores e também dos clientes.
Atualmente no meio empresarial, onde as exigências são cada vez maiores nacionalmente e internacionalmente o Sistema de Gestão de Qualidade é de uma grande importância para as organizações, obtendo consequentemente a satisfação de seus clientes, melhoria dos processos e dos produtos.
Iremos desenvolver um levantamento dos contextos interno e externo que servirão de análise para prever ameaças e oportunidades da empresa, apresentar os resultados a serem alcançados.
 
2 - CONTEXTUALIZAÇÃO
2.1 Análises da Empresa 
A Natura foi fundada em 28 de agosto de 1969 por Luiz Seabra. Economista de formação, Luiz Seabra decidiu abrir seu próprio negócio depois de trabalhar três anos para um pequeno laboratório fabricante de cosméticos, a Bionat. Lá ele amadureceu seu interesse e se aprofundou nos estudos de assuntos referentes a cosméticos terapêuticos da pele, tais como a fisiologia e a bioquímica.
Uma das empresas brasileiras que mais investem em pesquisa e desenvolvimento. Em 2007, produziu mais de 225 milhões de unidades, que chegaram aos 50 milhões de consumidores, em cerca de 5 mil municípios brasileiros por meio de venda direta. A Natura também possui operações na Argentina, Chile, Peru, México, França e, mais recentemente, na Venezuela e na Colômbia. No Brasil, as operações estão concentradas no Espaço Natura em Cajamar, São Paulo, que abriga um importante e moderno centro integrado de pesquisa, produção e logística. Possuí ainda unidades comerciais e de distribuição em Itapecerica da Serra, também em São Paulo, e Uberlândia e Mathias Barbosa, em Minas Gerais.
Em setembro de 2006, inaugurou a primeira Casa Natura no Brasil, na cidade de Campinas, Estado de São Paulo. Com o dia-a-dia dos negócios fortemente envolvido por crenças e valores, mantendo e desenvolvendo uma gestão socioambiental responsável, respaldada em dois pilares – um deles é a relação ética, transparente e com canais de diálogo abertos com os vários públicos que interagem com a companhia; o outro, a fixação de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável. São iniciativas que fazem parte do sonho de contribuir para a construção de um mundo melhor.
No ano de 1974 foi feita a escolha pelo modelo de vendas diretas. Em 1989, as quatro empresas que compunham o sistema Natura, originárias de parcerias com outros empreendedores, foram incorporadas à Natura Cosméticos. Em 1983, a Natura tornou-se uma das primeiras fábricas de bens de consumo contínuo a comercializar produtos com recargas ou refil. No período de 1990 a 1992 a empresa ganhou competitividade para enfrentar o mercado global com a integração de veteranos de multinacionais na diretoria. A expansão na América Latina se iniciou em 1994 através do Chile, Peru e Argentina. Em 1999, a Natura comprou o  fabricante de produtos fitoterápicos Flora Medicinal para aquisição de tecnologia na produção de produtos à base de plantas, seguindo sua estratégia de desenvolvimento de produtos baseados na biodiversidade brasileira. Hoje é uma das maiores marcas de cosméticos existentes no Brasil e na América Latina. Trazendo produtos inovados produzidos com elementos naturais encontrados na flora brasileira. Uma das líderes no setor de cosméticos, perfumaria e higiene pessoal no Brasil. 
A partir do modelo de vendas direta, oferece oportunidades econômicas a mais de 1,3 milhão de consultoras Natura no Brasil, e de 400 mil nas Operações Internacionais, além de continuamente impulsionar o empreendedorismo social e ambiental. Pro meio da marca e do portfólio, a Natura busca aproximar dos clientes e incentivar mudanças de hábito e comportamentos mais sustentáveis.
3. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
3.1 Política Ambiental 
A Natura assume que uma empresa ambientalmente responsável deve gerenciar suas atividades de maneira a identificar os impactos sobre o meio ambiente, buscando minimizar aqueles que são negativos e amplificar os positivos. Deve, portanto, agir para a manutenção e melhoria das condições ambientais, minimizando ação própria potencialmente agressiva ao meio ambiente e disseminando para outras empresas as práticas e conhecimentos adquiridos na experiência da gestão ambiental. Visa também a eco eficiência ao longo desua cadeia de geração de valor, e, ao buscar a eco eficiência, favorece a valorização da biodiversidade e de sua responsabilidade social.
A escolha das atividades desenvolvidas pela Natura baseou-se na disponibilidade de informações e na oportunidade de visita do grupo às suas instalações de fabricação.
Figura 1. Entradas e Saídas de materiais.
3.2 Educação Ambiental
A Natura busca divulgar a cultura da responsabilidade ambiental, individual e coletiva, equipes de vendas, entre colaboradores, prestadores de serviços, fornecedores, e consumidores. Faz programas para capacitar colaboradores para a prática da sustentabilidade nas atividades profissionais e estende esse compromisso às parcerias com fornecedores, inclusive por meio de cláusulas de contratuais.
Desenvolve ações de educação ambiental e treinamento sobre a prática da responsabilidade ambiental para colaborares, estimulando o debate. 
Promovem campanhas internas dirigidas aos familiares de colaboradores e à comunidade do entorno imediato da empresa; 
Participa ou apoia projetos e programas de educação ambiental voltado para a sociedade em geral.
4. DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO
4.1 Os impactos ao Meio Ambiente
Com o compromisso com o Modelo de Sustentabilidade, a Natura procura sempre manter o controle de todas as suas atividades, dos produtos ou serviços para minimizar os possíveis impactos gerados por toda a empresa. 
A Natura possui várias ações voltadas para a utilização e a conservação responsável dos recursos hídricos em todo o processo produtivo e nas suas instalações.
De acordo com as normas da ISO, foi dita:
"A organização deve estabelecer, implementar e manter procedimentos para: a) identificar os aspectos ambientais de suas atividades, produtos e serviços, dentro do escopo definido de seu sistema de gestão ambiental, que a organização possa controlar e aqueles que ela possa influenciar, levando em consideração os desenvolvimentos novos ou planejados, as atividades, produtos e serviços novos ou modificados; b) determinar os aspectos que tenham ou que possam ter impactos significativos sobre o meio ambiente (isto é, aspectos ambientais significativos);A organização deve documentar essas informações e mantê-las atualizadas. A organização deve assegurar que os aspectos ambientais significativos sejam levados em consideração no estabelecimento, implementação e manutenção de seu Sistema de Gestão Ambiental."
4.2 Responsabilidades para com as gerações futuras
No enfrentamento dos impactos ambientais resultantes de suas atividades no setor de cosméticos e alimentos, tanto no Brasil, quanto no exterior, a empresa:
Cumpre os parâmetros e requisitos exigidos pela legislação e demais normas subscritas pela organização;
Controla-os e monitora-os em todas as fases de produção, com vistas à redução de uso de insumos de valor ambiental estratégico à não realização de ensaios com animais em matérias-primas para produtos cosméticos, à redução de impactos ambientais de embalagens e à pronta reparação de eventuais incidentes;
Promove a melhoria contínua dos processos em toda a cadeia produtiva, incorporando tecnologias limpas;
Trata questão ambiental como tema transversal em sua estrutura organizacional e a inclui no planejamento estratégico;
Desenvolve novos negócios ou novos modelos de negócio levando em conta os princípios e as oportunidades oferecidas pela sustentabilidade.
Figura 2. Relatório Anual Natura Cosméticos.
4.3 Análises para implantação de um Sistema de Gestão Ambiental
A política ambiental da natura contém importantes comprometimentos que uma empresa deve ter com o meio ambiente. Por ser uma empresa, direcionada à natureza, onde seus produtos têm como matéria-prima, recursos naturais da flora brasileira. Ela assume que inclui gestão ambiental em sua estrutura organizacional e no planejamento estratégico, assim como gerencia o impacto de seus processos no meio ambiente. 
A natura já segue padrões de ações para diminuir os impactos ambientais causados pela produção dos produtos. Fizemos uma analise geral, e não encontramos um sistema de qualidade para os Laboratórios que são utilizados pela Natura, então seguiremos um Modelo de Gestão Ambiental e de Gestão de Qualidade, a de qualidade será a norma ABNT ISO/IEC 17025:2005, que diz;
“A norma ISO 17025 é uma norma que regulamenta a acreditação de laboratórios de ensaios e de calibração e auxilia no desenvolvimento do seu sistema de gestão para qualidade, operações técnicas e administrativas. A estrutura e organização da norma ISO 17025 reflete a preocupação com a qualidade, pois reúne em apenas uma norma a competência técnica dos laboratórios (EN 45001) e os requisitos para sistemas de gestão da qualidade (serie 9000).” A norma ISO 17025 tem por objetivo especificar os requisitos gerais para a competência em realizar ensaios e/ou calibrações, incluindo amostragem, bem como cobrir ensaios e calibrações realizados utilizando métodos normalizados, métodos não normalizados e métodos desenvolvidos pelo próprio laboratório. “ Como mostra a Figura 3.
Figura 3. Formação da ISO 17025
É uma norma aplicável a todas as organizações que realizam ensaios e/ou calibração, incluindo laboratórios de primeira, segunda e terceira partes e laboratórios onde o ensaio e/ou calibração são parte da inspeção e da certificação do produto. É também aplicável a todos os laboratórios independente.
Pontos fortes com a implantação da norma;
Conquista de novos mercados
 Aumento da confiança dos clientes
 Evidência da competência técnica
 Reconhecimento e aceitação internacional de suas atividades
 Eliminação de auditorias múltiplas
 Aprimoramento das práticas laboratoriais
E o Modelo de Gestão Ambiental, é a norma ABNT NBR ISO 14001:2004, que diz;
“A ISO 14001 é aplicável a qualquer tipo de organização que tem por objetivo obter um desempenho ambiental correto, bem como buscar sua certificação por uma organização externa competente. A norma visa orientar a implementação de sistemas de gestão ambiental nas organizações visando à sua conformidade com a realidade do empreendimento e ainda servir de subsídio para uma análise intra ou externamente da conformidade entre esta certificação e uma auto declaração de um empreendimento, e por fim, mas não menos importante, tem como objetivo dar as diretrizes para a confirmação de sua conformidade frente a algum requisito pré-estabelecido por algum cliente.”
Figura 4. Norma ABNT NBR ISO 14001.
5. RESULTADOS ESPERADOS
 5.1 Tecnologias Limpas
O conceito de tecnologia limpa foi desenvolvido pelo Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente (PNUMA) em 1989, que foi introduzido para inovar a abordagem à conservação dos recursos e gestão ambiental, sendo como objetivo imediato a implementação do conhecimento sobre o conceito. Seguindo esse conceito, iremos implantar na Natura, sabemos que ela segue vários conceitos e normas, e como não vimos um fluxograma de produção ou de sustentabilidade que represente a empresa, iremos incrementar esses conceitos e premissas, seguido pelo ciclo de sustentabilidade. 
Figura 5. Ciência, Tecnologia e Inovação Ministério da Ciência.
Diante de todo o desenvolvimento deste trabalho, esperamos resultados positivos, deste modo, como ilustra a figura 5. 
Segue alguns conceitos e premissas sobre sustentabilidade, economia verde e tecnologias limpas;
Sustentabilidade - Desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da geração atual sem comprometer a capacidade de atender as necessidades das futuras gerações.
Economia Verde - Conjunto de processos produtivos da sociedade e as transações dele decorrentes que contribuam para o desenvolvimento sustentável, tanto nos aspectos sociais quanto ambientais.
Tecnologias Limpas - Tecnologias de processos e produtos de baixo impacto ambiental, cujos resíduos de seu uso e descarte são reduzidos, reutilizáveis ou recicláveis.
5.2 Matéria- Prima
A Natura compra matéria-primade diversos fornecedores, sendo os domésticos responsáveis por aproximadamente 90% dos custos em 2003. Os dez principais fornecedores representaram 42,8% do total de custos com matéria-prima no ano passado. A empresa também possui contratos de longo prazo com os fornecedores mais importantes e possui alguns custos de matéria-prima atrelados ao dólar. Para os produtos elaborados com recursos da biodiversidade brasileira, particularmente a linha Ekos, a Natura compra os ingredientes necessários de fornecedores que cultivam esses produtos ou de intermediários que os compram de comunidades que extraem tais recursos. A empresa não depende de uma única empresa ou fornecedor para a produção de qualquer de suas linhas de produto.
	Figura 6. Ciência, Tecnologia e Inovação Ministério da Ciência.
As organizações cobra muito da preservação dos produtos 	que os mantém protegidos de qualquer coisa que possa danificá-lo agora ou no futuro. Os requisitos da norma ISSO 9001:2008, são definidos para a gestão de uma empresa e não para a forma específica como um produto deve ser composto e entregue. Alguns requisitos que são acompanhados são;
Recebimento da matéria-prima
Inspeção de recebimento
Transporte da matéria-prima dentro da empresa
Estocagem da matéria-prima
Manuseio, transporte e armazenamento durante a fabricação.
Armazenamento do produto acabado
Separação e transporte dos produtos armazenado para a expedição
Transporte e translado dos produtos
Descarga do produto e conferência pelo cliente.
Esperamos que a empresa Natura, siga esses requisitos. Quando é seguida a organização melhora sua capacidade de analisar e identificar as necessidades dos clientes e colaboradores e produzir e fornecer serviços que atendam a esses requisitos e que garantam a melhoria do sistema de gestão da empresa.
Figura 7. Modelo de um Sistema de Gestão da Qualidade.
5.3 Sustentabilidade Empresarial
Sustentabilidade Empresarial é um termo usado para determinar ações que uma empresa se opõe, visando o respeito para com o meio ambiente e com o desenvolvimento sustentável. Além do respeito que deve ter, a sustentabilidade empresarial tem a capacidade de mudar de forma positiva a imagem de uma empresa diante dos consumidores e até mesmo com os seus colaboradores. Com o aumento dos problemas ambientais gerados pelo crescimento excessivo nas últimas décadas, os consumidores ficaram mais conscientes da importância e do cuidado com o meio ambiente. A sustentabilidade é fator importante para assegurar o sucesso do negócio em longo prazo e ao mesmo tempo contribuir para o desenvolvimento econômico e social da sociedade.
[...] como qualquer ser vivo, o ser humano retira recursos do meio ambiente para prover sua subsistência e devolve as sobras. No ambiente natural, as sobras de um organismo são restos que ao se decomporem devolvem ao ambiente, elementos químicos que serão absorvidos por outros seres vivos, de modo que nada se perde. O mesmo acontece com as sobras das atividades humanas, que será denominado aqui genericamente de poluição. A poluição é um dos aspectos mais visíveis dos problemas ambientais e a percepção dos seus problemas se deu de forma gradativa ao longo do tempo. (BARBIERI, 2004, p. 31).
Vantagens das práticas empresariais sustentáveis
Melhoria da imagem da empresa junto aos consumidores e comunidade em geral.
Economia, com redução dos custos de produção. Isto é obtido, por exemplo, através da reciclagem, reutilização da água, reaproveitamento de sobras de matéria-prima e medidas de economia de energia elétrica.
Melhoria nas condições ambientais do planeta. Afinal de contas, os empresários possuem filhos e netos que viverão num mundo futuro melhor ou pior, dependendo do que for feito na atualidade.
Satisfação dos funcionários e colaboradores. Em função da consciência ambiental, muitas pessoas tem satisfação em trabalhar em empresas sustentáveis.
Valorização das ações em bolsas de valores. Cada vez mais, investidores tem procurado dar mais atenção para a compra de ações de empresas sustentáveis socialmente e ambientalmente.
Práticas Sustentáveis nas Empresas (exemplos):
Uso de sistemas de tratamento e reaproveitamento da água.
Uso racional da água e da energia elétrica. 
Reciclagem do lixo sólido.
Reutilização de sobras de matéria-prima.
Criação de projetos educacionais voltados para a preservação do meio ambiente.
Adoção de projetos que visem o desenvolvimento educacional e cultural da comunidade em que a empresa está inserida.
Uso de materiais recicláveis para a confecção de embalagens dos produtos.
Uso de sacolas biodegradáveis (caso de supermercados, por exemplo).
Uso de filtros que retém os poluentes emitidos em determinadas fases da produção industrial.
Não descartar esgoto ou resíduos químicos em rios, córregos ou lagos.
Não poluir o solo com produtos químicos ou qualquer outro material poluente.
Não utilização, em hipótese alguma, de trabalho infantil, forçado ou escravo.
Respeito total as leis ambientais do país.
 
5.4 Tripé da Sustentabilidade
O tripé da sustentabilidade, também chamado de triple bottom line, ou People, Planet, Profit corresponde aos resultados positivos, aumento do valor da empresa, tanto em termos lucrativos, quanto sob ao aspecto de seu capital social, humano e ambiental. Vejamos abaixo o quadro do Desenvolvimento Sustentável.
People  Refere-se ao tratamento do capital humano de uma empresa ou sociedade.
Planet  - Refere-se ao capital natural de uma empresa ou sociedade.
Profit - Trata-se do lucro. É o resultado econômico positivo de uma empresa
Figura 8. Tripé da Sustentabilidade.
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS
	Apresentamos nesse projeto o planejamento da política ambiental da organização diante dos contextos levantados, indicamos normas ISO para o Sistema de Qualidade do laboratório e Gestão Ambiental. Para as matérias-primas, falamos da sustentabilidade diante das organizações para com a sociedade e para a própria empresa. Ao investimos na responsabilidade ambiental e na qualidade de vida do colaborador e da sociedade, com medidas preventivas, reconhecimento e motivação, é fatores essenciais para que a empresa consiga cumprir seu papel social não só na comunidade em que está inserida, mas, também, em seu ambiente interno e externo.
O Modelo de Sistema de Gestão Ambiental (SGA) tem como finalidade a prevenção dos danos ambientais em razão dos produtos produzidos, e também dos impactos. Concluímos que a implantação de um Sistema de Gestão Ambiental é de uma grande importância, pois se trata de um compromisso e responsabilidade para com o bem estar da sociedade.
7. REFERÊNCIAS
ABREU, Niedja. A Prática da Responsabilidade Social nas Organizações. Disponível em: 
<http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-pratica-da-responsabilidade-social-nas-organizacoes-uma-analise-da-petrobras/66325/>. Acesso em: 16 Nov. 2015.
NAIME, Roberto. Como estruturar um sistema de gestão ambiental I. Disponível em:
<http://www.ecodebate.com.br/2013/05/21/como-estruturar-um-sistema-de-gestao-ambiental-i-artigo-de-roberto-naime/>. Acesso em 16 Nov. 2015.
ATITUDES SUSTENTÁVEIS. Sustentabilidade Empresarial. Disponível em:
<http://www.atitudessustentaveis.com.br/sustentabilidade/voce-sabe-sustentabilidade-empresarial/>. Acesso em 17 Nov. 2015.
WIKIPÉDIA. Tripé da Sustentabilidade. Disponível em:
<https://pt.wikipedia.org/wiki/Trip%C3%A9_da_sustentabilidade>. Acesso em 17 Nov. 2015
NATURA. História. Disponível em:
<http://www.natura.com.br/www/a-natura/sobre-a-natura/historia/>. Acesso em 18 Nov. 2015.
ANHAGUERA. Biblioteca Virtual. Disponível em:
<https://biblioteca-virtual.com/detalhes/normalizacao/38>. Acesso em 19 Nov. 2015