QUALIDADE - Questionário 1 e 2

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Pergunta 1 AAAAAAAAA
As curvas características da operação mostram, entre os vários planos de amostragem do processo, o percentual de lotes com uma dada qualidade que se espera aceitar. Observando-se a influência da variação isolada do tamanho da amostra e o número de aceitação sobre o poder discriminante dos planos de amostragem, verifica-se que,
	
	a.
	quanto maior o número de aceitação, menor o poder discriminante do plano.
	
	b.
	quanto maior o poder discriminante, mais indiferentes são o tamanho e o número de aceitação.
	
	c.
	quanto menor o número de aceitação, menor o poder discriminante do plano.
	
	d.
	quanto menor o tamanho da amostra, maior o poder discriminante do plano.
	
	e.
	quanto maior o tamanho da amostra, menor o poder discriminante do plano.
0,5 pontos   
Pergunta 2 EEEEEEEE
Qual é o motivo para usar as técnicas de amostragem nos processos de qualidade?
	
	a.
	As técnicas de amostragem são mais confiáveis do que a realização de inspeção em 100% dos produtos fabricados.
	
	b.
	As empresas optam pela amostragem porque suas técnicas permitem encobrir falhas, de modo que os clientes não as percebam.
	
	c.
	Os clientes preferem os produtos de empresas que fazem amostragem, ao invés de inspecionar todos os produtos fabricados.
	
	d.
	O uso de técnicas de amostragem possibilita a modernização das empresas.
	
	e.
	Por motivos técnicos, econômicos ou de prazo, é impraticável realizar inspeções em todos os produtos fabricados.
0,5 pontos   
Pergunta 3 CCCCCCCCCCCCCCCC
.
	
	a.
	A técnica aplicada é inadequada para a tomada de decisões de aceitação de lotes de produtos manufaturados.
	
	b.
	A técnica aplicada indicou uma decisão correta apenas para o lote 3.
	
	c.
	A técnica aplicada indicou decisões corretas apenas para os lotes 2 e 3.
	
	d.
	A técnica aplicada indicou decisões corretas apenas para os lotes 2 e 3, e para o lote 1 por questões de segurança.
	
	e.
	A técnica aplicada indicou decisões corretas em todas as situações, pois tinha como foco o benefício ao cliente.
0,5 pontos   
Pergunta 4 CCCCCCCCCCC 
O Controle Estatístico de Processo é uma das sete ferramentas básicas de garantia de qualidade e
	
	a.
	tornou-se uma ferramenta viável depois que japoneses o aprimoraram, entre as décadas de 1950 e 1970.
	
	b.
	é usado exclusivamente para verificar se o processo está atingindo os índices de capacidade necessários para a consecução do objetivo.
	
	c.
	foi desenvolvido poucos anos após a Primeira Guerra Mundial; a teoria estatística básica que sustenta o uso dessa ferramenta não sofreu alterações até hoje.
	
	d.
	está caindo em constante desuso, uma vez que novas ferramentas de controle estão sendo desenvolvidas.
	
	e.
	passou a ser aplicada no Brasil pela indústria automobilística e seus fornecedores, depois que o governo Collor declarou acertadamente que nossos carros até então eram verdadeiras “sucatas”.
0,5 pontos   
Pergunta 5 BBBBBBBBBBB
Leia o texto a seguir.
A partir dos anos de 1980, a indústria ocidental passou por movimentos intensos no sentido de alterar substancialmente os conceitos de qualidade em sua gestão. De acordo com essa perspectiva, foram desenvolvidas ferramentas de apoio à gestão, com foco na qualidade total de processos. Tais ferramentas são conhecidas como ferramentas da qualidade.
A respeito dessas ferramentas, é correto afirmar que
	
	a.
	o diagrama de processos é utilizado para explorar possíveis relações entre os problemas e o tempo (correlação temporal) ou entre os problemas e suas possíveis causas (correlação causal).
	
	b.
	o diagrama de Ishikawa (diagrama de causa e efeito) tem se mostrado uma ferramenta simples e eficaz na condução de brainstormings e na promoção da participação das pessoas na análise de problemas.
	
	c.
	o diagrama de correlação é uma forma gráfica de apresentação dos dados obtidos em uma observação, de forma a simplificar a comparação de sua frequência de ocorrência
	
	d.
	o diagrama de Pareto consiste em uma listagem de todas as fases de um processo, de forma simples e de rápida visualização e entendimento, utilizando símbolos padronizados e universalmente aceitos.
	
	e.
	o histograma é um gráfico que tem por objetivo manter o controle de um processo por meio do acompanhamento do comportamento de uma ou várias medidas importantes que resultam desse processo. Em sua construção são definidos os limites inferior e superior de controle, que especificam os níveis recomendados para manter o processo sob controle.
0,5 pontos   
Pergunta 6 CCCCCCCCCC
A curva característica de operação (CCO) indica
	
	a.
	a probabilidade de não haver erros amostrais.
 
	
	b.
	o percentual mínimo de aceitação de erros amostrais.
	
	c.
	a probabilidade de aceitação de um lote, dadas as diversas proporções de defeitos em um mesmo lote.
	
	d.
	a probabilidade de aceitação de um lote, consideradas as perdas mínimas de produção.
	
	e.
	o percentual máximo de aceitação de erros amostrais.
0,5 pontos   
Pergunta 7 BBBBBBBBBBBBBBB
Sobre as ferramentas de qualidade, assinale a alternativa correta.
	
	a.
	O diagrama de Pareto permite visualizar a alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica.
	
	b.
	O diagrama de Ishikawa representa as possíveis causas que produzem determinado efeito.
	
	c.
	O histograma é uma representação das frequências de ocorrências em ordem decrescente e mostra quantos resultados foram gerados por tipo de defeito.
	
	d.
	O gráfico de controle permite visualizar os passos de um processo.
	
	e.
	O diagrama de correlação representa problemas ou riscos potenciais em quantificações que buscam estabelecer prioridades para abordá-las, visando minimizar impactos.
0,5 pontos   
Pergunta 8 DDDDDDDDDDDDDDD
Acerca do controle por variáveis, assinale a alternativa correta.
	
	a.
	O controle da média do processo pode ser feito utilizando-se o gráfico S.
	
	b.
	A variabilidade do processo pode ser monitorada utilizando-se o gráfico x e o controle da média do processo pode ser feito utilizando-se o gráfico S.
	
	c.
	A amplitude de uma amostra de distribuição normal e o desvio padrão dessa distribuição são independentes.
	
	d.
	A variabilidade do processo pode ser monitorada plotando-se os valores das amplitudes amostrais R em um gráfico de controle.
 
	
	e.
	O atributo é característica da qualidade, que é medida em uma escala numérica.
0,5 pontos   
Pergunta 9 DDDDDDDDDDDDD
Um plano de amostragem possui a capacidade de discriminar os vários graus de qualidade, fornecendo proteção aos riscos do produtor e do consumidor. Sendo assim, pode-se observar nas curvas características de operação que
	
	a.
	quanto menor sua declividade e quanto mais afastados os riscos do produtor e do consumidor, o plano terá mais elevado poder discriminante.
	
	b.
	quanto menor sua declividade e quanto mais próximos os riscos do produtor e do consumidor, o plano terá mais elevado poder discriminante.
	
	c.
	C quanto maior sua declividade e quanto mais afastados os riscos do produtor e do consumidor, o plano terá mais baixo poder discriminante.
	
	d.
	quanto maior sua declividade e quanto mais próximos os riscos do produtor e do consumidor, o plano terá mais elevado poder discriminante.
	
	e.
	quanto maior sua declividade e quanto mais próximos os riscos do produtor e do consumidor, o plano terá mais baixo poder discriminante.
0,5 pontos   
Pergunta 10 AAAAAAAAAA
.
	
	a.
	O processo deve estar sob controle e os dados devem seguir uma distribuição próxima da normal para se calcular os índices de capacidade Cp e Cpk .
	
	b.
	Os índices de capacidade são números dimensionais e fornecem a quantificação, a fim de se estabelecer uma comparação do desempenho de processos.
	
	c.
	O índice Cpk relaciona a tolerância natural do processo com a tolerânciaespecificada (LSE-LIE).
	
	d.
	O índice Cp é calculado considerando-se a distância entre a média do processo, x , e o ponto central do intervalo entre as especificações, ou valor nominal, N, ou seja, verifica se o processo está centrado com relação aos limites de especificação.
	
	e.
	Os índices de capacidade Cp e Cpk devem ser menores que 1 para que o processo seja viável.