avaliando 06

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GESTÃO DA QUALIDADE   Lupa  
 
Exercício: GST0134_EX_A6_201301728543  Matrícula: 201301728543
Aluno(a): KARINE DA COSTA ARAUJO Data: 13/04/2016 13:36:18 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201302561122)  Fórum de Dúvidas (6)       Saiba   (5)
O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por apresentar
defeito, resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que julgou a mais adequada. Preparou um gráfico que
permite visualizar se o processo de fabricação estava sendo seguido corretamente, em todas as suas etapas.
Assinale, nas opções, a Ferramenta que ele utilizou.
Diagrama de Pareto
Matriz GUT
Benchmarking
Diagrama de Ishikawa
  Fluxograma
 Gabarito Comentado
 
  2a Questão (Ref.: 201302561174)  Fórum de Dúvidas (6)       Saiba   (5)
Deparando com o aumento da incidência de defeitos nas peças produzidas, o Gerente da Qualidade optou pela
Ferramenta da Qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa, ou Diagrama dos 6 M, porque se refere a
investigar mão de obra; máquina; método, material; medida e meio ambiente. Esse Gerente está pretendendo:
Preparar melhor os operadores das máquinas.
  Identificar a causa fundamental do problema.
Mudar os processos de fabricação das peças.
Saber em que parte do processo está a falha.
Medir a gravidade do tipo de erro nas peças.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  3a Questão (Ref.: 201302464114)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (2 de 5)
O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por apresentar
defeito, resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que julgou a correta para essa situação, procurando
implantar uma metodologia para buscar a melhoria contínua da qualidade das operações. Assinale a opção correta
que ele adotou:
Matriz GUT
  Ciclo do PDCA
Diagrama de Ishikawa
Gráfico de Pareto
  Fluxograma
 Gabarito Comentado
 
  4a Questão (Ref.: 201302375605)  Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba   (3 de 5)
A organização XYZ responsável pela distribuição de remédios em uma região menos favorecida e afastada de um
grande centro industrial, revendo os seus processos, constatou que era necessário implementar mudanças que
trouxessem melhorias e consequentemente um aumento de desempenho. Contratou então, uma consultoria que
identificou alguns problemas referentes a: um maior controle nas ações desenvolvidas (processos), determinação
de metas para melhoria de desempenho, a execução desses processos, uma revisão dos processos anteriores
desenvolvidos com os atuais e possíveis ajustes se fossem necessários. Para que isso fosse executado foi
necessário o uso de uma ferramenta da qualidade conhecida como:
Diagrama de Pareto
Diagrama de Ishikawa
Fluxograma
Benchmarking
  Ciclo de Deming
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  5a Questão (Ref.: 201302375752)  Fórum de Dúvidas (6)       Saiba   (5)
VIVA TRANQUILO empresa de segurança física e patrimonial, está analisando a sua expansão para uma
determinada região cujos índices de criminalidade e assaltos tem aumentado muito. Afim de conhecer melhor essa
região, o gestor da VIVA TRANQUILO precisou conhecer e acompanhar os processos que outras organizações de
segurança fazem nessa mesma região. Com isso, a VIVA TRANQUILO pode adequar seus processos e dessa forma,
criar um diferencial competitivo. Foi preciso então, usar uma ferramenta da qualidade conhecida como:
  Benchmarking
Matriz GUT
5W 2H
Fluxograma
Diagrama de Pareto
 Gabarito Comentado
 
  6a Questão (Ref.: 201302420013)  Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba   (3 de 5)
O COB (Comitê Olímpico Brasileiro) estabeleceu alguns parâmetros para selecionar os atletas tendo em vista, as
Olimpíadas que serão disputadas na Cidade do Rio de Janeiro em 2016. Esses parâmetros fazem parte dos
processos de apuração do desempenho dos atletas a serem convocados. Dessa forma, foi preciso que os
desempenhos dos atletas fossem monitorados e de acordo com os resultados do monitoramento, decidir quais
atletas irão fazer parte da delegação brasileira que disputarão as Olimpíadas. O COB então decidiu usar uma
ferramenta que pudesse atender à essa necessidade. Indique que ferramenta nas alternativas, foi usada:
  Ciclo de Deming ou PDCA
Matriz SWOT (Forças Fraquezas Riscos e Oportunidades)
Matriz GUT (Gravidade Urgência e Tendência)
Diagrama de Ishikawa ou Causas e Efeitos
Diagrama de Pareto
 
 
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