Apol 03 Fase II - NOTA 100 / ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO

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RIVALDO LOPES DE SOUSA JÚNIOR - RU: 1345550
PROTOCOLO: 201604251345550812A5E
Disciplina(s):
Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
Modelos Contemporâneos de Gestão
Questão 1/5
As tarefas de planejamento, implementação, operação, verificação, ações corretivas e análise crítica de aspectos e impactos ambientais das atividades de uma organização identificam a estrutura organizacional reconhecida como:
	
	A
	Medida mitigadora.
	
	B
	Gestão ambiental.
	
	C
	Gestão de SMS.
	
	D
	Sistema de gestão ambiental.
	
	E
	Sistema de gestão de SMS.
Questão 2/5
(CEFET-RJ, 2010) Eficácia é um conceito de desempenho que se relaciona com os objetivos e resultados. Entre seus significados está, portanto, o grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos (MAXIMIANO, 2000, p. 123). 
Outro significado importante de eficácia é:
	
	A
	Incapacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
	
	B
	Capacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
	
	C
	Capacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
	
	D
	Incapacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
Questão 3/5
Imagine a seguinte situação: você é gerente de uma pizzaria, e nas últimas duas semanas você percebeu que o fluxo de pedidos de pizza de strogonoff de carne aumentou em 20%, com relação às semanas anteriores. Por uma falta de planejamento seu e de sua equipe não há carne descongelada, quando da recebimento do primeiro pedido da noite. Para minimizar uma possível insatisfação do cliente, você oferece-lhe de brinde uma garrafa de vinho e aperitivos (queijos, salames e pães), enquanto o mesmo aguarda o preparo da pizza. Você rapidamente pede a um auxiliar de cozinha que vá ao mercado comprar uma quantia de carne para segurar um possível pedido, enquanto a carne está em processo de descongelamento. O mercado é próximo, e nesta hora da noite o atendimento é bastante rápido. Assim, ao final de 50 minutos, a pizza solicitada pelo cliente está pronta, e lhe é servida à mesa. O cliente fica satisfeito, apesar da demora, e elogia os ingredientes utilizados, que ao seu ver: “estão frescos e saborosissimos”. Relatado o caso, responda: qual a combinação percebida no caso acima?
	
	A
	Alta eficiência e alta eficácia.
	
	B
	Alta eficiência e baixa eficácia
	
	C
	Baixa eficiência e alta eficácia
	
	D
	Baixa eficiência e baixa eficácia
Questão 4/5
Nas organizações as pessoas são responsáveis por atingir objetivos e realizá-los e conseqüentemente saber a maneira de como utilizar os recursos.
Eficiência e Eficácia são importantes critérios usados para a mensuração e avaliação do desempenho das organizações e também de seus administradores. Assim, julgue as alternativas abaixo em V(Verdadeira) ou F(Falsa).
I- Uma medida eficaz é aquela que busca otimizar a utilização de recursos.
II- Uma medida eficaz é a que procura atingir os objetivos organizacionais.
III- Uma medida eficaz é a que objetiva fazer as coisas certas.
IV- Uma medida eficaz possui ênfase nos resultados.
	
	A
	F, V, V, V.
	
	B
	V, F, V, F
	
	C
	F, V, F, V
	
	D
	V, V, V, F
Questão 5/5
O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e administrar, de forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e seus processos associados, é a definição de gestão:
	
	A
	de competências;
	
	B
	de talentos;
	
	C
	de ativos;
	
	D
	do conhecimento.
	
	E
	de atitudes.