gestao da qualidade av1 adm

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Você poderá acessar esta avaliação do dia 22/03/2016 a 22/05/2016.
O gabarito e resultado da avaliação estarão disponíveis a partir do dia 22/05/2016.
	
	
		1.
		A produção em massa de bens homogêneos é apropriado: (Ref.: 201603694039)
		1 ponto
	
	
	
	
	Quando o mercado está saturado.
	
	
	Quando existe pequena demanda de produtos homogêneos.
	
	
	Quando o mercado está com excessos de recursos.
	
	
	Quando existe grande demanda de produtos homogêneos.
	
	
	Quanto há alta capacidade de produção por parte da indústria.
	
	
		2.
		Os modelos de produção fordista e o toyotismos resultam em: (Ref.: 201603694004)
		1 ponto
	
	
	
	
	Estoques moderados em ambos os modelos de produção.
	
	
	Grandes estoques em ambos os modelos de produção.
	
	
	Formação de estoque ou ausência de estoque segundo a demanda em ambos os modelos de produção.
	
	
	Formação de estoque no modelo fordista e a proposta de sem estoque no toyotismo.
	
	
	Formação de estoque n modelo toyotista e de pequeno estoque no modelo fordista.
	
	
		3.
		A prática do 5S objetiva incluir: (Ref.: 201603698605)
		1 ponto
	
	
	
	
	Valores de organização, utilização, limpeza, padronização e disciplina no local de trabalho.
	
	
	A experiência do fornecedor com seu cliente final.
	
	
	Garantir a entrega do produto acabado ao cliente.
	
	
	Gerenciamento do custo de produção.
	
	
	Valores financeiros, recursos humanos, mapeamento e processos.
	
	
		4.
		Ao longo do pensamento da Gestão da Qualidade tivemos inúmeros autores que contribuíram com seus conceitos e ferramentas ao desenvolvimento de um ideário de qualidade. O autor Joseph Juran enfatizou três aspectos importantes para a Gerência da Qualidade. Quais foram eles?
 (Ref.: 201603266434)
		1 ponto
	
	
	
	
	Organização, construção e avaliação da qualidade
	
	
	Reprocesso, rotatividade tecnológica e controle da qualidade
	
	
	Direção, infraestrutura e planejamento da qualidade.
	
	
	Planejamento, melhoria e avaliação da qualidade
	
	
	Controle, transferências tecnológicas e avaliação da qualidade
	
	
		5.
		Anderson estava fazendo uma pesquisa sobre empresas na internet e se deparou com o seguinte texto: A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo. Com base no que vimos na aula 3 esse texto representa:  (Ref.: 201603584533)
		1 ponto
	
	
	
	
	As estratégias da empresa
	
	
	As políticas da empresa
	
	
	Os valores da empresa
	
	
	A Missão da empresa
	
	
	A Visão da empresa
	
	
		6.
		Assinale a opção que responde a pergunta: Quando a Visão e a Missão devem ser realinhadas pela organização?  (Ref.: 201603724363)
		1 ponto
	
	
	
	
	Sempre quando a gerência da organização se expandir
	
	
	Sempre quando o setor de vendas da organização estiver fracassando
	
	
	Sempre quando o enfoque da organização se expandir ou desviar os objetivos
	
	
	Sempre quando o setor operacional da organização estiver se reorganizando
	
	
	Sempre quando houver demissões na organização
	
	
		7.
		A administração por processos significa romper com os costumes e hábitos gerenciais das organizações. Na abordagem tradicional das funções empresariais, os gestores têm controle total do trabalho e das pessoas que o realizam, enquanto na abordagem por processos, o gestor do processo controla apenas as ações dos processos. Dessa forma, para implementar uma administração por processos é preciso: I - Traduzir o negócio da organização em entradas e saídas - II - Toda e qualquer ação desenvolvida numa área, desencadeia uma relação de causas e efeitos - III - As ações desenvolvidas numa determinada área tem que ser vista e monitorada nessa mesma área - IV - Os processos desenvolvidos são sempre compostos de entrada, processamento, saídas e feed-back. Estão corretas as seguintes afirmativas (Ref.: 201603692806)
		1 ponto
	
	
	
	
	II e IV
	
	
	I e III
	
	
	I e II
	
	
	II e III
	
	
	I e IV
	
	
		8.
		João é um gerente de vendas muito aplicado em suas atividades de trabalho. Sempre está focado na preparação da sua equipe em novos desafios ao longo das atividades produtivas na loja. Tem o hábito em sua residência de estudar no computador alguns conceitos e definições da administração. Escolheu para sua próxima reunião mensal com a equipe de trabalho - o seguinte conceito para ser discutido e classificado. Conceito: - "...conjunto de atividades integradas que recebem insumos, transformando de acordo com uma lógica pré-estabelecida e com efetiva agregação de valores em informações, bens ou serviços que respondem plenamente às necessidades dos clientes". Com base no texto - avalie qual o título de conceito que representa essa definição ? (Ref.: 201603635801)
		1 ponto
	
	
	
	
	gestão
	
	
	atividade
	
	
	processo
	
	
	estrutura
	
	
	função
	
	
		9.
		As organizações buscam incessantemente alcançar a excelência de seus produtos junto aos clientes e usuários. A Norma ISO 9001-2000, quando implantada na organização, traz vários benefícios. Dessa forma, assinale a frase abaixo que NÃO AGREGA benefício à organização, quando a mesma implanta a Norma ISO 9001-2000.  (Ref.: 201603256022)
		1 ponto
	
	
	
	
	Melhoria de imagem e reputação
	
	
	Aumento da competitividade
	
	
	O aumento de inconformidades em bens e serviços
	
	
	Eliminação do retrabalho e do custo com garantia e reposição
	
	
	Redução do custo operacional
	
	
		10.
		Assinale a alternativa correta, quanto a certificação em Gestão da Qualidade: (Ref.: 201603253813)
		1 ponto
	
	
	
	
	ISO-14001
	
	
	ISO-9001:2000.
	
	
	ISO-9004:2008.
	
	
	ISO-28000
	
	
	ISO-9003
	
	
	VERIFICAR E ENCAMINHAR
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada