1 BDQ Prova GESTÃO DE PROCESSO

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27/04/2016 BDQ Prova
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   GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0570_SM_201504739728 V.1   Fechar
Aluno(a): EDUARDO SILVA DE SANTANA Matrícula: 201504739728
Desempenho: 10,0 de 10,0 Data: 27/04/2016 19:18:06 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201505040994) Pontos: 1,0  / 1,0
Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que:
Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez
melhor
  Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam
direcionados aos clientes externos e internos da empresa.
Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor
sempre quebra o status quo.
Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim
determinados.
 Gabarito Comentado.
 
  2a Questão (Ref.: 201505416684) Pontos: 1,0  / 1,0
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção
correta:
I ­ O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente.
II ­ O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto
é pontual.
III ­ O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e
fim determinados.
IV ­ O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização
funciona.
V ­ O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
  Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  3a Questão (Ref.: 201505465408) Pontos: 1,0  / 1,0
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a
possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada:
Atividade de obtenção de insumos de entrada.
  Mecanismo de processo.
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Atividade de obtenção de produto final.
Parâmetro de controle.
Mecanismo de auditoria de qualidade.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 201505043748) Pontos: 1,0  / 1,0
"Esses processos são responsáveis pelo funcionamento de vários subsistemas da organização e preocupam­se
com o desempenho geral da organização, garantindo o suporte adequado aos processos de negócios da
organização." O texto acima refere­se a que tipo de processo?
Processos de Controle
Processos Operacionais
Processos Gerenciais
  Processos Organizacionais
Processos Finalísticos
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  5a Questão (Ref.: 201505045122) Pontos: 1,0  / 1,0
Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I­ Cria condições para prever, promover e
controlar mudanças organizacionais. II­ Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III­ Cria
condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
III, apenas.
I, apenas.
  I, II e III.
II, apenas.
I e III, apenas.
 Gabarito Comentado.
 
  6a Questão (Ref.: 201505057500) Pontos: 1,0  / 1,0
A utilização da gestão por processos significa um diferencial competitivo porque permite: Marque a alternativa
INVÁLIDA
definir e aplicar indicadores de desempenho do processamento.
dispor, de forma mais ágil, de meios para efetivar mudanças operacionais.
prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis.
  planejar a organização estratégica da alta cúpula da organização.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
27/04/2016 BDQ Prova
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  7a Questão (Ref.: 201505434033) Pontos: 1,0  / 1,0
Assinale a alternativa correta: São etapas da Modelagem de Processos:
Análise de Requisitos, Construção do Modelo, Análise de Processos, Simulação, Reengenharia,
Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação.
Análise de Requisitos, Análise de Processos, Simulação, Reengenharia, Documentação dos
Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação, Gestão dos Processos
Análise de Requisitos, Construção do Modelo, Simulação, Reengenharia, Documentação dos
Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação, Gestão dos Processos
Análise de Requisitos, Construção do Modelo, Análise de Processos, Simulação, Documentação dos
Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação, Gestão dos Processos
  Análise de Requisitos, Construção do Modelo, Análise de Processos, Simulação, Reengenharia,
Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação, Gestão dos Processos
 
  8a Questão (Ref.: 201505430429) Pontos: 1,0  / 1,0
De acordo com diversos autores, existem quatro tipos de processos­chave, assinale a opção que NÃO
representa um desses processos.
Criar produto
Pós­venda
Gerar pedido
  Venda
Processar pedido
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  9a Questão (Ref.: 201505391894) Pontos: 1,0  / 1,0
Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e melhorar a
performance dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa, Damião, gerente de processos recém
contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique abaixo a metodologia que possibilita
entender os processos da organização e que deve ser utilizada por Damião.
Fluxograma global.
Fluxograma parcial;
  Mapeamento dos processos;
Organograma funcional;
Modelagem dos processos;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  10a Questão (Ref.: 201505390244) Pontos: 1,0  / 1,0
O Mapeamento de processos é uma ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas
e seu objetivo é:
Descrever os elementos do processo e seus fluxos de informação.
  Implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes, além de facilitar a comparação da
situação atual com a mudança que se deseja implantar.
Definir a execução, o registro e o controle dos fluxos de trabalho.
Visualizar os processos e as habilidades para avaliar as alternativas que irão suportar a engenhara de
processos.
27/04/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=4179008916 4/4
Modelar um sistema de objetos em top­down.
 Gabarito Comentado.