Gestão de Pessoas UNI VI Mapa Mental

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UNIDADE: COMUNICAÇÃO
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A comunicação é uma ferramenta importante nos processos de liderança e nos objetivos da organização
Ser líder é saber Comunicar...!!
Comunicação de cima para baixo: �ui dos 
indivíduos em nível hierárquico superior e as 
formas mais comuns são instruções para tarefas, 
métodos, manuais e publicações da empresa.
Comunicação de baixo para cima: informações 
comunicadas aos superiores para tomada de 
decisão. Filtro. (Os tipos mais comuns são caixa 
de sugestões, encontros grupais, boatos, etc.).
Comunicação
“Um processo que consiste em um 
emissor transmitindo uma mensagem, 
através de um meio, para um receptor 
que reage”. “Faltando qualquer um dos 
elementos (emissor, mensagem, 
receptor), a comunicação não acontece.”
(Kotter 1977)
 Canais de Comunicação
 Canais formais 
(São as redes interpessoais e entre grupos e pessoas)
 Canais informais 
(Modi�cações no conteúdo original)
Comunicação é o processo de mudança comportamental