AVALIANDO APRENDIZADO AULA 04

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CONSULTORIA INTERNA DE RH
Exercício: GST0341_EX_A4_201201152542 Voltar
Aluno(a): RODRIGO REZENDE DE BARROS Matrícula: 201201152542
Data: 17/09/2014 19:41:41 (Finalizada)
1
a
 Questão (Ref.: 201201406431)
Considerando as opções abaixo, podemos dizer que é um risco para a Consultoria Interna :
A presença constante do consultor no local do trabalho permite avaliação imediata e ajustes, se for o caso.
O consultor interno de RH é um funcionário e como tal conhece bem as características da cultura da 
organização, o que facilita a sua percepção com relação à importância que cada situação representa.
Desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial. A presença do 
consultor interno de RH, qualificado para identificar esses sintomas adversos ao bom andamento do 
trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o 
problema.
A relação de ajuda que deve se estabelecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente 
parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos. Essa percepção 
de assistência constante desperta confiança e motivação para o trabalho de todos.
O consultor Interno é um funcionário da empresa, mas precisará ser isento e discreto na proposição de 
alterações que sabe serem geradoras de resistências.
2
a
 Questão (Ref.: 201201405285)
O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que 
desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial. A presença do consultor 
interno de RH, qualificado para identificar esses sintomas adversos ao bom andamento do trabalho, facilitará o 
pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema. A afirmativa acima se 
refere a: 
uma situação atípica da Consultoria Interna.
um risco da Consultoria Interna.
uma consequência imprevista da Consultoria Interna.
uma afirmativa que não se aplica a Consultoria Interna.
uma oportunidade da Consultoria Interna.
Gabarito Comentado.
3
a
 Questão (Ref.: 201201402813)
Os processos de consultorias internas visam à promoção de mudanças, o que pode ocasionar um comportamento 
resistente em muitos empregados. Como a área de Recursos Humanos deve trabalhar para evitar esta situação? 
Utilizando somente consultores externos, que serão mais respeitados pelos colaboradores.
Conscientizando de forma transparente os diversos níveis de colaboradores para o processo.
Envolvendo no processo unicamente colaboradores que estejam profundamente motivados com a 
organização.
Designando apenas consultores internos, que já possuem um vínculo com os demais colaboradores.
Esta é uma questão muito complexa, de forma que não há como atuar preventivamente.
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4
a
 Questão (Ref.: 201201400514)
A consultoria interna de RH pode proporcionar oportunidades e riscos para a organização. Riscos aos quais 
o consultor interno de RH está sujeito são, por exemplo, sofrer pressão dos executivos da organização, 
sofrer preconceito dos colegas, ou ainda, ser desacreditado por ambos. Contudo, lançar mão da consultoria 
interna também proporciona grandes oportunidades. Uma delas pode ser identificada a seguir. Após ler 
atentamente todas as alternativas, identifique aquela que expressa corretamente uma destas oportunidades:
Compreendendo o mercado de trabalho o consultor interno procura identificar as potencialidades do 
cliente e amplia-las com a aplicação de metodologias de mentoring e coaching. Desta forma, garante 
o maior desempenho dos empregados, melhorando a sua qualificação para quando ele deixar a 
organização.
As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor 
acompanhados e avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a 
proximidade e a presença constante do consultor no local do trabalho. A avaliação imediata, 
consequência dessa proximidade, permite ajustes e correções mais rápidas e precisas, sempre que 
for o caso.
Mesmo muito próximo aos empregados, o consultor interno tem suas limitações de ordem hierárquica 
e técnica, visto que não domina todas as atividades de todas as áreas da organização. Sua atuação, 
portanto, fica limitada à área de RH de onde partem as ordens para que os gestores de áreas, ou de 
departamentos, viabilizem as mudanças por eles requeridas e necessárias identificadas por seus 
colaboradores. Cabe ao consultor interno de RH avaliar se tais mudanças são possíveis com base 
nos seus conhecimentos sobre a cultura organizacional.
É incontestável que a grande oportunidade que surge com o uso da consultoria interna é a de poder 
conhecer melhor a qualidade da gestão dos executivos. O consultor interno possui total autonomia e 
isenção permitindo a ele apontar claramente as falhas, sejam técnicas, sejam de comportamento, 
dos executivos podendo corrigi-las utilizando, se necessário, sua autoridade dentro da estrutura 
organizacional.
Os custos da consultoria interna são muito baixos. Por isso, os executivos podem dispor da verba 
que seria aplicada na contratação de consultor externo para outra finalidade. Surge, desta forma, 
grandes oportunidades de investimento que, quase sempre, proporcionam ganhos de capital 
importantes para a organização.
Gabarito Comentado.
5
a
 Questão (Ref.: 201201396899)
A consultoria interna de recursos humanos é entendida como uma ferramenta que potencializa os resultados organizacionais e gera 
com isso maior competitividade para a empresa. No entanto, além das oportunidades observadas, é também identificado riscos no 
processo. Assinale a única questão que evidencia apenas riscos na implementação da consultoria interna de recursos humanos:
A possibilidade de perda de foco dada a proximidade do consultor interno; isenção que o consultor interno precisa manter 
ante as situações em que tenha que propor medidas menos simpáticas; identificação de sintomas de desmotivação na 
empresa; a relação de ajuda que deve se estabelecer entre o consultor e o cliente.
A necessidade do consultor em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras 
de resistências; isenção que o consultor interno precisa manter ante as situações em que tenha que propor medidas 
menos simpáticas; a possibilidade de perda de foco dada a proximidade do consultor interno.
Identificação de sintomas de desmotivação na empresa; a relação de ajuda que deve se estabelecer entre o consultor e o 
cliente; a proximidade do consultor viabiliza avaliação imediata permite ajustes, se for o caso; a necessidade do consultor 
em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
A proximidade do consultor viabiliza avaliação imediata permite ajustes, se for o caso; a possibilidade de perda de foco 
dada a proximidade do consultor interno; a necessidade do consultor em que precisará ser isento e discreto na proposição 
de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
Isenção que o consultor interno precisa manter ante as situações em que tenha que propor medidas menos simpáticas; a 
proximidade do consultor viabiliza avaliação imediata permite ajustes, se for o caso; a necessidade do consultor em que 
precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências; a possibilidade de 
perda de foco dada a proximidade do consultor interno.
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6
a
 Questão (Ref.: 201201264119)
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimosanos, muitas 
organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa 
que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará 
rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que 
envolve as AÇÕES, a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
Focada em atingir os objetivos estratégicos com visão global e ação local
Cumprimento das rotinas operacionais e administrativas
Valorização das competências e do Capital Intelectual
Valorização das experiências dos funcionários
Alocamento de pessoal conforme experiência e processo de treinamento
Gabarito Comentado.
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