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FORMAÇÃO DE INSTRUTORES (1)

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1a Questão (Ref.: 201401527281)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Há treinamentos que visam a compreensão de aspectos específicos e científicos do cargo ocupado, detalhando assuntos referentes aos produtos, aos processos, à tecnologia, ao mercado, ao modelo e aos instrumentos de gestão. Neste caso trata-se de treinamento:
		
	 
	técnico
	
	gerencial
	
	administrativo
	
	comportamental
	
	tecnológico
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401385657)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Ezequiel está trocando idéias com Arquimedes, seu supervisor sobre Conhecimento, ou seja, o resultado processado das informações recebidas por um colaborador sobre uma determinada área. Estas informações, geralmente, são agrupadas em duas grandes categorias. Assinale-as:
		
	
	Alternativas e Avaliativas.
	
	Consultivas e Conclusivas.
	
	Comportamentais e Simples.
	
	Operacionais e Objetivas.
	 
	Técnicas e Comportamentais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401541192)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O investimento financeiro em treinamento e desenvolvimento ocorre por diversas razões, conforme explorado nas aulas. No contexto organizacional, qual das opções melhor descreve as razões para tais investimentos?
		
	
	Motivar os empregados, uma vez que empregados se motivam quando participam de treinamentos organizados pela empresa, desde que estes ocorram em dias úteis e ao longo do experidente;
	 
	Capacitar pessoas para que as mesmas auxiliem no crescimento sustentável da organização; as capacitações, de uma forma geral, se apoiam em justificativas técnicas e comportamentais;
	
	Permitir reduções fiscais, visto que os gastos com treinamento são dedutíveis do imposto de renda, principalmente - mas não exclusivamente - se os eventos estiverem relação com o negócio da organização;
	
	Tornar os empregados mais inovadores, criativos e empregáveis nas áreas de vendas e marketing; treinamentos são chave no processo de inovação nesses dois segmentos;
	
	Fomentar a criação de universidades corporativas (UCs), dentro e fora da organização. Tal medida amplia os lucros e a receita, contribuindo para a redução das despesas e dos gastos afins;
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401541195)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No contexto da nossa disciplina, duas são as categorias associadas às informações obtidas em um processo ensino-aprendizagem. São elas:
		
	
	Abertos e fechados ou relativos e absolutos;
	
	Comportamentais, humanísticas, seriadas e de abstração plena;
	
	Técnicas, lógicas e racionais;
	 
	Técnicas e comportamentais;
	
	Operacionais, administrativos, executivos e de liderança;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401335470)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	De acordo com Castro e Ferreira (2006) a sociedade atual apresenta algumas características peculiares: articulação em torno de meios eletrônicos de alta velocidade, a dinâmica das mudanças impondo um novo ritmo de difusão e aquisição de conhecimentos e as necessidades de educação continuada. Com isso, a EAD apresenta-se como uma alternativa a ser explorada pelas organizações e pela universidade. Podem, ser consideradas características da EAD, EXCETO:
		
	
	necessidade de treinamentos simultâneos.
	 
	maior proximidade física entre treinando e instrutor.
	
	potencializaçao da autonomia dos treinandos .
	
	interatividade propiciada pelo uso de novas mídias.
	
	individualização do estudo, com respeito ao ritmo do treinando.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401541193)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As ações de capacitação podem ser observadas como sistemas, conforme estudado pelo gestor de pessoas. Nesse sentido, qual das opções a seguir melhor se enquadraria na ideia de sistema?
		
	 
	Entradas (diagnóstico das necessidades de treinamento), processamento (execução do treinamento), saída (empregado treinamento) e realimentação (feedback sobre os resultados e ações de melhoria);
	 
	Processamento (diagnóstico das necessidades de treinamento), entrada (execução do treinamento), saída (empregado treinamento) e realimentação (feedback sobre os resultados e ações de melhoria);
	
	Saída (diagnóstico das necessidades de capacitação), processamento (execução do evento), entrada(pagamento do treinamento) e realimentação (feedback sobre os resultados e ações de melhoria);
	
	Processamento (execução do treinamento), entrada e saída (fluxo de planejamento, LNT e diagnóstico incremental;
	
	Realimentação (diagnóstico das necessidades de treinamento), processamento (execução do treinamento), entrada (empregado treinamento) e saída (feedback sobre os resultados e ações de melhoria);
	
	 Gabarito Comentado
	
	1a Questão (Ref.: 201401863126)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O profissional que atua na Área de Treinamento e Desenvolvimento tem uma série de atividades sob a sua responsabilidade. Há uma atividade abaixo relacionada que NÃO pertence ao quadro de atividades desse profissional, identifique na relação abaixo qual é essa atividade.
		
	
	Compartilhamento e a interação entre os setores e as pessoas;
	
	Desenvolver ações vinculadas à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa;
	 
	Elaborar a folha de pagamento da organização, mensalmente.
	
	Atuar como instrutor de treinamento;
	
	Promover eventos que estimulem o senso de equipe;
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401863129)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A natureza da atividade de Treinamento está vinculada à atividade educacional, o que requer algumas características específicas dos profissionais que atuam nesta área e que estão ligadas às competências:
		
	
	Administrativas e tecnológicas;
	
	Técnicas e administrativas;
	
	Comportamentais e atitudinais;
	 
	Técnicas e comportamentais;
	
	Psicotécnica e administrativa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401541206)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Há vários cuidados que o instrutor precisa ter para tornar o processo de treinamento eficaz. Com base nas aulas, qual das opções a seguir se apresenta como mais determinante para o sucesso do trabalho de instrutoria?
		
	
	Linguagem de alto nível utilizada; fechamento do curso no horário indicado; feedback para a turma por escrito;
	 
	Movimentação adequada do instrutor no espaço de aprendizagem; abertura do curso e contato visual com os participantes;
	
	Emal para a coordenação, antecipadamente; movimentação em área externa ao evento; condução de palestra de abertura em tom afirmativo;
	
	Palestra do diretor da área; olhar atento aos "slides" da apresentação; fechamento do curso com votos de felicitações;
	
	Uso da voz grave; uso do microfone em tom baixo e relacionamento externo com o coordenador do curso;
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401335034)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Apresentação do plano de treinamento e aprovação, está ligado ao:
		
	
	processo de aceitação dos treinandos
	
	aprovação pela empresa desenvolvedora do T&D
	 
	aprovação pelo requisitante do programa de T&D
	
	aprovação do plano de aula do programa
	
	aprovação do conteúdo programático
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401863142)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Há cuidados que devem ser observados pelo instrutor para promover a eficiência e a eficácia do processo ensino-aprendizagem no momentode abertura do curso. Marque a resposta errada.
		
	
	- Dizer como o curso está estruturado.
	
	- Solicitar que os participantes se apresentem.
	
	- Apresentar os objetivos do curso.
	
	- Apresentar-se à turma.
	 
	- Apresentar o Coordenador do Curso para a turma.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401385671)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Solano exerce uma determinada atividade na AAAA S.A. que necessita de seu ocupante os requisitos relacionados a seguir, entre outros : - Saber ouvir e interpretar de forma esclarecedora, as situações que ocorrem no grupo; - Reconhecer o valor do conhecimento e comportamento individuais, atentando para perceber as diversas variáveis culturais, crenças, valores em que as pessoas estão inseridas; - Utilizar todo o seu conhecimento especializado através de técnicas e teorias, objetivando desenvolver todas as potencialidades dos indivíduos e do próprio grupo, obtendo como resultado um grupo cada vez mais sensível; - Compartilhar o comando das atividades do grupo, permitindo um ambiente espontâneo e de livre expressão. Aponte a atividade de Solano:
		
	
	Supervisor de Folha de Pagamento.
	
	Técnico de Segurança do Trabalho.
	
	Operador
	
	Analista de Cargos e Salários.
	 
	Instrutor.
	
	
	
	1a Questão (Ref.: 201401333604)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Educação centrada no professor refere-se a :
		
	 
	Pedagogia Tradicional
	
	Pedagogia e Andragogia
	
	Andragogia
	
	Heutagogia
	 
	Tanto pedagogia quanto Heutagogia estão centradas no professor como detentor do conhecimento.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401541210)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O processo ensino-aprendizagem é composto por vários elementos que podemos apontar como princípios que deveriam ser aplicados. Nesse contexto, características desse processo podem estar descritas em:
		
	
	Segmentado; fragmentado; ocasional; cumulativo; impessoal; intransferível;
	
	Gradativo; sistêmico; dinâmico; parcial; pessoal; contínuo;
	
	 Lento; parcial; motivador; contínuo; pessoal; seguencial;
	 
	Gradativo; global; dinâmico; contínuo; pessoal; cumulativo;
	
	Sequencial; global; dinâmico; segmentado; circunstancial; cumulativo;
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401333618)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Durante muitos anos o ensino e a aprendizagem foram considerados intimamente ligados, isso quer dizer que para a  aprendizagem acontecer é necessário que ocorra o ensino.
		
	
	A afirmação refere-se ao processo de aprendizagem atual, e dessa forma essa afirmação é falsa.
	
	O contexto não leva em conta as especificidades do processo de aprendizagem individual tornando então a afirmativa falsa.
	 
	A afirmação refere-se ao processo de aprendizagem clássico, e centrado no indivíduo que ensina, dessa forma a afirmativa é falsa.
	 
	A afirmação refere-se ao processo de aprendizagem centrada no professor, dessa forma a afirmativa é verdadeira.
	
	A alternativa é equivocada, pois elas estão intimamente ligadas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401369199)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Educação profissional é a educação, institucionalizada ou não, que visa ao preparo do homem para a vida profissional. Compreende três etapas independentes, mas perfeitamente distintas: formação profissional, treinamento e aperfeiçoamento ou desenvolvimento profissional. I. Chiavenato. Administração de recursos humanos. S. Paulo: Atlas, 1979 (com adaptações). Acerca das etapas da educação profissional acima referidas e tendo em consideração os processos e propriedades estruturais dos grupos em uma organização formal, assinale a opção incorreta.
		
	
	A formação profissional é a etapa na qual o homem se prepara para o exercício de uma profissão.
	
	O treinamento é a etapa na qual o homem se adapta ao exercício de uma função.
	
	O desenvolvimento profissional é a etapa na qual o homem se aperfeiçoa para o ou no exercício de uma carreira
	
	A formação, o treinamento e o desenvolvimento profissional são etapas que se complementam no exercício da vida profissional.
	 
	O aperfeiçoamento é uma etapa que independe das demais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401863164)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considera-se eficaz o processo de Treinamento e Desenvolvimento quando:
		
	
	Os clientes ficam satisfeitos com os produtos oferecidos.
	
	Os objetivos pedagógicos são atingidos e mantidos por algum tempo.
	
	Os treinandos e seus líderes ficam satisfeitos com o resultado obtido.
	
	O instrutor fica satisfeito com o treinamento que realizou.
	 
	Conhecimentos e habilidades adquiridos são eficazmente utilizados no trabalho, melhorando, consequentemente, o desempenho do profissional.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401863152)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A educação nunca termina: aprendemos pela experiência ao longo de nossas vidas. E todas as espécies de experiências podem ser educativas. Como um produto, a educação é o que recebemos por meio da aprendizagem - o conhecimento, as ideais e as técnicas que nos ensinam. Como processo, a educação é o ato de educar alguém ou de nos educarmos. A educação profissional está subdividida em três dimensões. São elas:
		
	
	Treinamento - Educação - Formação.
	
	Atualização - Aperfeiçoamento - Formação.
	
	Educação Profissional - Desenvolvimento - Treinamento.
	
	Aperfeiçoamento - Reciclagem - Treinamento.
	 
	Formação profissional - Desenvolvimento profissional - Treinamento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	1a Questão (Ref.: 201401333604)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Educação centrada no professor refere-se a :
		
	
	Heutagogia
	
	Tanto pedagogia quanto Heutagogia estão centradas no professor como detentor do conhecimento.
	 
	Pedagogia Tradicional
	
	Andragogia
	 
	Pedagogia e Andragogia
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401863188)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O instrutor durante o processo de treinamento deve adotar postura de facilitador do processo ensino-aprendizagem. Saber ouvir é uma habilidade muito importante e faz toda diferença na educação para adultos porque adultos criam expectativa de interatividade durante as aulas. Um dos aspectos mais importantes que deve ser levado em conta pelo instrutor na educação de adultos é:
		
	
	O local onde será realizado o treinamento.
	
	A metodologia que vai ser aplicada.
	
	A figura do instrutor é mais importante.
	 
	A facilidade do adulto aprender.
	 
	Experiência e contribuição do próprio treinando.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401541212)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A andragogia é um ramo da educação voltada para a educação de adultos. O instrutor de treinamento tem a responsabilidade de criar algumas condições para que o participante/adulto aprenda. Uma delas é:
		
	
	Não fazer perguntas para os adultos porque se eles quiserem participar do processo de treinamento eles mesmos terão iniciativa para isso; adultos não gostam de perguntas direcionados, principalmente se envolver opinião pessoal;
	
	Reconhecer a importância das experiências dos adultos e pedir que todos comentem sobre suas experiências no assunto que está sendo abordado;
	 
	Criar um ambiente estimulante, próprio para o ensino-aprendizagem. A atmosfera deve ser agradável, propiciando um ambiente acolhedor, que favoreça o comprometimento dos participantescom as atividades desenvolvidas;
	
	Valorizar as participações dos adultos mas, ao mesmo tempo, deixar claro, logo no início do treinamento, que é preciso administrar o tempo em função do cronograma definido;
	
	Criar um clima propício à aprendizagem deixando que os participantes do treinamento escolham aquilo que eles precisam aprender, uma vez que os adultos sabem quais são suas necessidades e expectativas;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401334980)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Quando há o desafio de se programar um treinamento, o número de alunos é irrelevante se o instrutor for experiente e souber utilizar todos os equipamentos adequadamente.
		
	
	a afirmativa é incorreta, pois o instrutor deverá ter domínio sobre o tema, ser só experiente em sala de aula, ou mesmo com turmas grandes, não justifica a afirmação.
	 
	a afirmativa está correta do ponto de vista da possibilidade de treinar um contingente numeroso, porém, do ponto de vista da possibilidade de troca, transformação do conhecimento, interação, participação, envolvimento e qualidade do ensino e aprendizagem há um impacto negativo nessa forma de treinar.
	
	a afirmativa é incorreta.
	
	do ponto de vista acadêmico, o ideal é uma turma até quarenta alunos e todos eles com conhecimento prévio das temáticas.
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras, pois levam em conta aspectos distintos em sua análise.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401524990)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O treinamento, a educação quando é centrada no professor é chamada de:
		
	
	Andragogia
	
	Todas as respostas acima
	
	Autodidata
	 
	Pedagogia tradicional
	
	Heutagogia
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401335441)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	"Ciência de orientar os adultos a aprender e que busca promover o aprendizado através da experiência, fazendo com que a vivência estimule e transforme o conteúdo, impulsionando a assimilação do aprendizado e que contempla todos os componentes humanos: psicológico, biológico e social." Este é o conceito de:
		
	 
	andragogia
	
	sociologia
	
	heutagogia
	
	psicologia
	
	pedagogia
	
	 Gabarito Comentado
	
	1a Questão (Ref.: 201401927632)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Existem alguns erros no processo de comunicação não verbal que são considerados pecados capitais para o Instrutor de Treinamento, EXCETO:
		
	
	Deixar os braços cruzados
	
	Apoiar-se nos móveis da sala
	 
	Ser prolixo e monossilábico
	
	Ficar de costas para a turma
	
	Postar-se como uma estátua
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401543736)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A comunicação pode ser realizada de diversas formas, aspectos ou também os chamados "canais". Quando fazemos comunicação através da fala, chamamos de comunicação verbal. No entanto, automaticamente, também acontece a comunicação não-verbal.  A comunicação não-verbal ocorre através dos seguintes fatores: 
		
	
	Apresentação de figuras / desenhos;
	
	Carisma de quem fala;
	 
	Expressão fisionômica (o que por vezes chamamos vulgarmente de caras e bocas);
	 
	Recursos audiovisuais;
	
	Sons que são emitidos por quem fala;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401928139)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No passado, o Instrutor poderia preocupar-se, apenas, com a entrega da mensagem, do conteúdo programático, da melhor maneira que pudesse. E confiava na relação Instrutor-aluno para que o processo se concretizasse e a aprendizagem ocorresse. Hoje, isto mudou! Baseado nesta afirmativa, assinale a questão que aponta, pelo menos, uma das preocupações que o Instrutor precisa ter com o elemento Comunicação
		
	 
	Precisa preocupar-se com a compreensão do treinando, já que ele é o responsável imediato pela transmissão das informações contidas no conteúdo do curso
	
	Mesmo que o aluno não compreenda na hora em que o Instrutor fala, este não deve preocupar-se com isto pois, se o conteúdo estiver bem elaborado, quando o treinando estiver na operação, ele poderá lembrar do que foi dito e, portanto, compreender o que foi falado
	 
	Pode atuar de maneira tranquila pois, cabe ao treinando a responsabilidade exclusiva de prestar atenção e compreender o que o Instrutor fala
	
	Considerando a diversidade de recursos que temos na contemporaneidade, o aluno se não entender em sala de aula, poderá procurar por mais informações quando estiver fora do ambiente de aprendizagem formal
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao solicitado pelo enunciado da questão
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401928137)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Algo acontece do outro lado do mundo, e, considerando que vivemos em uma aldeia global, temos a possibilidade de saber de imediato, tornando-nos dependentes de recursos de mídia que possam viabilizar este acesso quase em tempo real. E, se considerarmos que a comunicação é um dos pilares de sustentação de uma organização, podemos ampliar ainda mais a questão, indicando no subsistema de Treinamento e Desenvolvimento, um dos papéis primordiais na utilização deste elemento: o Instrutor. Baseado nesta premissa, assinale a alternativa que indica, corretamente, uma das razões pelas quais o Instrutor precisa fazer uso adequado da comunicação
		
	
	Informar ao aluno que ele pode buscar por conhecer o conteúdo do curso, lendo as apostilas específicas
	
	Compartilhar a opinião que possui sobre os processos de trabalho, mesmo quando discorda da forma como estão descritos no manual
	 
	O conjunto de alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao solicitado pelo enunciado da questão
	
	Transmitir o seu conhecimento, despreocupando-se em relação à maneira como o aluno irá processá-lo.
	 
	Transmitir a informação que o treinando precisa conhecer, de maneira clara e compreensível, para que o processo de assimilação, aprendizagem e aplicação aconteça com maior propriedade
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401923701)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando falamos em comunicação sabemos que comunicar é tornar comum uma mensagem que pode ser verbal e não-verbal. Para que se torne comum é necessário que aquilo que está sendo transmitido seja em uma linguagem comum a todos, pois de outra forma a comunicação não acontecerá. Estamos falando, portanto, de:
		
	 
	Receptor
	 
	Código
	
	Fonte
	
	Emissor
	
	Canal
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401861200)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sabemos que são muitos os cuidados que um instrutor deve ter quando ministrando um treinamento. Assinale a alternativa que NÃO condiz com essa afirmativa:
		
	
	Se o computador e data-show não funcionarem o instrutor deve sempre ter um plano B para não frustrar a turma
	 
	A familiaridade com as novas tecnologias não é importante se o treinamento não estiver direcionado a isso
	 
	O instrutor deve estar sempre atento a todas as demandas da turma
	
	Conhecer bastante o público alvo para que possa direcionar suas informações de uma forma mais assertiva
	
	O instrutor deve estar atento a sua forma de comunicação
	
	 Gabarito Comentado
	
	1a Questão (Ref.: 201401863657)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com relação as formas de comunicação na realização de um treinamento analise as afirmativas que seguem e faça as correspondências.I. As informações devem ser transmitidas paulatinamente se os treinandos não estiverem familiarizados com o assunto II. Há necessidade de fluência verbal, ter firmeza no que diz e não se omitir perante questionamentos por parte dos treinandos. III. Evitar trabalhar com muitas informações sobre o mesmo assunto, sendo repetitivo. IV. Uma história interessante é sempre uma excelente maneira de tornar uma conversa agradável desde que não consuma muito tempo. Procurar resumir os fatos e evitar os detalhes que não fariam falta ao entendimento da sua narrativa.
		
	
	e) Sobrecarga de informações; Não ser chato; Concentração de informações; Domínio do assunto transmitido
	
	d) Domínio do assunto transmitido; Concentração de informações; Não ser chato; Sobrecarga de informações
	
	b) Não ser chato; Concentração de informações; Sobrecarga de informações; Domínio do assunto transmitido
	 
	c)Sobrecarga de informações; Domínio do assunto transmitido; Concentração de informações; Não ser chato
	
	a) Concentração de informações; Não ser chato; Domínio do assunto transmitido; Sobrecarga de informações
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401541206)
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	Há vários cuidados que o instrutor precisa ter para tornar o processo de treinamento eficaz. Com base nas aulas, qual das opções a seguir se apresenta como mais determinante para o sucesso do trabalho de instrutoria?
		
	
	Linguagem de alto nível utilizada; fechamento do curso no horário indicado; feedback para a turma por escrito;
	 
	Movimentação adequada do instrutor no espaço de aprendizagem; abertura do curso e contato visual com os participantes;
	
	Emal para a coordenação, antecipadamente; movimentação em área externa ao evento; condução de palestra de abertura em tom afirmativo;
	
	Palestra do diretor da área; olhar atento aos "slides" da apresentação; fechamento do curso com votos de felicitações;
	
	Uso da voz grave; uso do microfone em tom baixo e relacionamento externo com o coordenador do curso;
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401560270)
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	Dentro do processo de aprendizagem, a comunicação é fundamental e se apresenta sob duas formas básicas: Verbal e Não-Verbal. Marque a alternativa correta.
		
	
	No trabalho do instrutor, espera-se que a comunicação não verbal seja a mais utilizada, e que a linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitando-se, com isso, os possíveis ruídos ou barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos.
	
	No trabalho do instrutor, espera-se que a comunicação verbal e a não verbal não estejam sincronizadas, e que a linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitando-se, com isso, os possíveis ruídos ou barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos.
	 
	No trabalho do instrutor, espera-se que a comunicação verbal e a não verbal estejam sincronizadas, e que a linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitando-se, com isso, os possíveis ruídos ou barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos.
	
	No trabalho do instrutor, espera-se que a comunicação verbal seja a mais utilizada, e que a linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitando-se, com isso, os possíveis ruídos ou barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos.
	
	No trabalho do instrutor, não espera-se que a comunicação verbal e a não verbal estejam sincronizadas, e que a linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitando-se, com isso, os possíveis ruídos ou barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401542463)
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	Em treinamento,  mesmo os profissionais mais experientes podem ter problemas com a memória e acontecer o famoso  "branco" .  O que o instrutor deverá fazer se acontecer esse problema, de acordo com o conteúdo explorado em aula?
		
	
	Aproveitar para falar de alguma coisa engraçada do seu conhecimento;
	
	Desistir de falar sobre o assunto em foco e procurar mudar para outro conteúdo;
	
	Tentar tirar a atenção desse problema fazendo uma pergunta para o grupo;
	
	Rapidamente aplicar uma técnica de grupo para desviar a atenção dos participantes;
	 
	Repetir a última frase, com mais energia, como se quisesse dar ênfase àquela mensagem;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401915167)
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	É perfeitamente normal que o instrutor sinta o nervosismo no momento de falar. Algumas pessoas ficam desesperadas quando percebem que estão nervosas, como se o fato fosse anormal. O nervosismo é maior no início quando ocorre a descarga de adrenalina provocada pelo medo. Nessas situações, como o instrutor deve agir?
		
	
	Fazer perguntas para que a atenção fique focada nos alunos
	
	Dizer que não está num bom dia, pedir desculpas e encerrar a aula
	 
	Deve começar falando um pouco mais baixo, cumprimentar as pessoas devagar, pausadamente, para regular a respiração e se acostumar com o som da própria voz.
	
	Interromper a aula
	
	Pedir um tempo aos alunos para dar início a aula
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401910521)
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	Dentre as dificuldades que o Instrutor enfrenta para que seus alunos retenham a informação passada, há estudos e pesquisas que mostram o pouco que o cérebro consegue reter depois de alguns minutos de palestra/aula. Este estudo amplia a lista das dificuldades de retenção que, já incluem o comportamento reativo do treinando-adulto, resistindo em aprender, por não haver solicitado participar do curso (foi uma imposição da Empresa) e, seu histórico de aprendizagem não possuir um parâmetro positivo sobre a escola e a sala de aula como sendo ambientes de aprendizagem funcionais. Por esta razão, faz-se necessário o uso de Técnicas de Apresentação para expor o conteúdo. Baseado nesta afirmativa, assinale a afirmativa que indica corretamente, um dos cuidados que o Instrutor deve ter ao apresentar o conteúdo e torna-lo atraente par ao aluno.
		
	
	Mesmo não mapeando o conhecimento do grupo acerca do tema, não simplificar as informações
	
	Preparar toda a exposição do conteúdo baseada nos recursos tecnológicos disponíveis, sem elaborar alternativas para a apresentação
	 
	Conhecer o público alvo, adequadamente e, não simplificar as informações
	
	Mapear o conhecimento do grupo sobre o tema e, simplificar as informações
	
	Desconhecer o público alvo
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	1a Questão (Ref.: 201401952807)
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	O processo de levantamento de necessidades de treinamento tem como resultado o diagnóstico que determinará se haverá ou não o treinamento. Nem todos os problemas identificados são passíveis de serem resolvidos via treinamento. O levantamento de necessidades de treinamento pode ser feito através de várias técnicas. Qual resposta não é uma técnica utilizada para esse fim ?
		
	
	avaliação de desempenho
	
	entrevistas com colaboradores e gestores
	 
	aplicação de provas
	
	observação do desempenho do colaborador
	
	aplicação de questionários
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401525020)
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	O treinamento é visto, nos dias de hoje, como uma forma de desenvolver pessoas. Porém, ele só irá cumprir seu papel se for bem ¿aproveitado¿. Para tanto, é necessário cumprir alguns requisitos. Um dos mais importantes é:
		
	
	entrevistas profissionais
	 
	levantamento de Necessidades
	
	simulação de desempenho
	
	materiaistécnicos disponíveis
	
	aspectos comportamentais
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401333732)
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	Antes de se treinar um determinado publico é importante realizar :
		
	
	R&S
	
	CAV
	
	CHA
	 
	LNT
	
	T&D
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401952744)
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	A Área de Treinamento e Desenvolvimento é uma área muito rica em atividades diversificadas porque envolve vários projetos de capacitação, aperfeiçoamento etc. Qual o Programa de Treinamento que tem o objetivo de apresentar a empresa e sua cultura, normas etc. para profissionais recém-admitidos na empresa ?
		
	 
	- Programa de Ambientação de Novos Colaboradores.
	
	- Programa para Líderes.
	
	- Capacitação para Terceirizados.
	
	- Programa de Trainee.
	
	- Programa de Capacitação dos Colaboradores Especiais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401910548)
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	As etapas de um Projeto de Treinamento estão interligadas como em um conjunto e compreendem, sistematizam e integram todas as ações necessárias para que os objetivos do treinamento e do desenvolvimento sejam atingidos. Baseado nesta afirmativa, assinale a opção de resposta que indique corretamente quais são estas etapas.
		
	
	Identificação de Necessidades de Treinamento e Estabelecimento de Objetivos
	 
	O conjunto das afirmativas propostas atende, plenamente, ao enunciado da questão
	
	Planejamento e Programação das atividades
	
	Acompanhamento pós-projeto e Aprimoramento
	
	Execução e Avaliação (de reação, de aprendizagem e de resultado)
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401952798)
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	O planejamento é um processo de tomada de decisão através do qual o instrutor fará um mapeamento de todas os procedimentos e atividades pedagógicas que irá propor e realizar no treinamento. Para que o instrutor possa planejar as ações do processo antes precisa ter acesso a qual etapa do processo de treinamento ?
		
	 
	Definição dos recursos a serem usados.
	
	Implementação do programa.
	
	Avaliação de resultados.
	 
	Diagnóstico que foi elaborado.
	
	Tipo de avaliação que será aplicada.
	
	 Gabarito Comentado
	
	1a Questão (Ref.: 201401910560)
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	Os Objetivos representam a descrição das condutas finais a serem demonstradas pelos participantes dos processos de Treinamento e Desenvolvimento, como comprovação de que foram bem sucedidos no evento pelo qual passaram. Os objetivos devem se referir ao processo como um todo e a cada uma de suas etapas específicas. Eles são o centro do processo. Seguindo o raciocínio proposto por este enunciado, assinale a alternativa que define corretamente a que tipo de mudança os Objetivos Educacionais devem referir-se
		
	
	de posição hierárquica, já que sendo mais capacitado há a possibilidade de ocupação de um posto mais elevado
	
	de empresa pois, sendo mais capacitado, o trabalhador poderá buscar por melhores ofertas de emprego no mercado
	 
	de pensamento, comportamento e ações após o treinamento
	
	de salário, considerando que este possa ser um elemento favorecedor à aplicação do que aprendeu
	
	apenas de pensamento e reflexão após a participação do treinando no evento
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401910578)
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	Ao elaborar o Plano de Aula, o Instrutor precisa estar atento para distribuir as informações de maneira apropriada, permitindo que o treinando perceba com clareza as três fases básicas que caracterizam este momento: início, meio e fim. Naturalmente, ao distribuir o conteúdo desta forma, o Instrutor sentir-se-á mais seguro por apoiar-se na sequência que lhe dará mais conforto para o trabalho que precisa executar. Baseado nesta premissa, assinale a afirmativa de resposta que indica corretamente, uma das dicas mencionadas no conteúdo desta disciplina que pode ser adotada no Início, servindo como elemento para conquistar a atenção dos ouvintes e desarmar parte das resistências iniciais
		
	
	Aproveite uma circunstância fazendo um comentário sobre alguém presente ou que tenha falado há pouco, despreocupando-se se isto poderá causar constrangimento pela exposição
	
	Diga que irá consumir muito tempo com a apresentação, avisando ao público sobre a restrição de ausência da sala durante a exposição
	
	Demonstre ¿ de maneira enfática - que conhece o assunto e possui experiência, reduzindo a possibilidade de que alguém se manifeste para ¿discutir¿ o tema com você
	 
	Conte uma pequena história que tenha estreita relação com o conteúdo da sua mensagem. Histórias normalmente despertam o interesse
	
	Use um fato bem humorado e, sempre, conte uma piada ¿ mesmo que não apresente jeito para este tipo de situação. Mas, acredite, funciona!
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401333657)
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	Porque no plano de aula normalmente uma determinada temática é detalhada em várias linhas para o mesmo tema.
		
	
	Para facilitar para o instrutor
	
	Para facilitar para o aluno que não pode não saber muito do assunto
	 
	Para detalhar o assunto, e permitir a utilização de várias técnicas em momentos distintos do curso (aula).
	
	Para descrever o assunto de maneira complexa
	
	A afirmativa é falsa, no plano de aula há somente uma linha por assunto
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401333690)
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	Qual é a finalidade do plano de aula
		
	
	É um formulário que as instituições utilizam para comprovar que o treinamento e /ou a aula está sendo ministrada
	
	Sua finalidade é puramente instrucional
	 
	Uma das finalidades é a sistematização da aplicação do curso, bem como um documento obrigatório que auxilia o instrutor na aplicação do curso e/ou aula
	
	É um formulário obrigatório para comprovação do curso
	 
	Uma das finalidades é a sistematização do curso, bem como um documento que auxilia o instrutor na aplicação do curso e/ou aula
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401952844)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para Bastos (1994), ¿(...) todo programa de Treinamento e Desenvolvimento deve basear-se no diagnóstico de necessidades que deve responder à pergunta: para que treinar? ..." Objetivos contribuem com uma série de aspectos. Marque a resposta ERRADA.
		
	
	Servem de referencial para alunos e instrutores.
	
	Possibilitam a definição da avaliação que será aplicada.
	 
	São ambiciosos e mesmo atingindo apenas parte deles estão corretos.
	
	Facilitam a definição do conteúdo.
	
	São parâmetros para a elaboração do plano de aula.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401333698)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual é a finalidade do plano de curso
		
	
	Tem finalidade de apresentar os horários que os temas serão trabalhados
	
	A mesma do plano de aula
	
	Tem finalidade de garantir a aplicação dos conteúdos
	 
	O plano de curso tem a finalidade de apresentar o curso de maneira ampla, bem como suas temáticas sua sequência geral
	
	Tem finalidade de estruturar o curso para o instrutor
	
	 Gabarito Comentado
	
	1a Questão (Ref.: 201401912508)
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	A técnica mais utilizada em treinamento "exposição" exige uma série de cuidados em relação a alguns aspectosde responsabilidade do instrutor. O instrutor precisa ter cuidado com a voz, com o vocabulário, olhar etc. Por que é importante ter todo esse cuidado?
		
	
	Para ser promovido após o treinamento.
	
	Para que ele possa fazer seu marketing pessoal.
	 
	Para tornar o processo ensino-aprendizagem eficaz, ou seja, para facilitar a aprendizagem para o treinando.
	
	Para ser bem avaliado no final do treinamento.
	
	Para que o instrutor não seja mal visto pelos treinandos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401952864)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Esta técnica consiste em apresentar os assuntos do treinamento em pequenas partes, de tal forma que elas não criem dificuldades para a aprendizagem do treinando. Neste caso, o aluno é submetido à verificação da aprendizagem e ao imediato feedback a cada pequena parcela de informação. Marque a resposta CORRETA.
		
	
	Dramatização
	 
	Instrução Programada
	 
	Técnica de Simulação
	
	Role-playing
	
	Psicodrama
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401952862)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Dentre as técnicas mais utilizadas em treinamento podemos citar a técnica chamada de Demonstração. Muito aplicada em Treinamentos no Local de Trabalho. Essa técnica pode ser explicada como a técnica..... Marque a resposta CORRETA.
		
	 
	Instrutor mostra ao treinando como fazer determinada operação ou tarefa e fala e faz.
	
	Uma das mais antigas,apresentação oral de um determinado assunto a um grupo.
	
	Atribui-se papéis aos integrantes do grupo para dramatizarem personagens.
	
	É utilizada para grupos em que aplicam as simulações.
	
	Um especialista apresenta o assunto de sua área de interesse e coloca a pessoa para falar.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401911088)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando o instrutor de treinamento utiliza um método de ensino que envolve os vários grupos de participantes do treinamento para a realização de uma atividade, qual o método que ele está aplicando ?
		
	
	Método Expositivo
	 
	Método de Dinâmica de Grupo
	
	Método Interativo
	
	Método Global
	
	Método Coletivo
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401952854)
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	Em Treinamento pode-se definir Método como um conjunto de procedimentos didáticos logicamente ordenados, visando a direção da aprendizagem. É o método que dá sentido de unidade a todos os passos do ensino e da aprendizagem. Em termos de classificação temos o Método Ativo e o Método Passivo. O Método Ativo pode ser explicado como? Marque a resposta CORRETA.
		
	
	Quando se enfatiza a atividade no Instrutor.
	 
	Desenvolvimento do curso implica em maior participação do treinando.
	 
	O papel dos treinandos é apenas o de ouvir e receber os ensinamentos que o saber do instrutor proporciona.
	
	O instrutor participa das atividades que propõem para os participantes do curso.
	
	As atividades do treinamento são mais adequadas ao grupo.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401927671)
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	Analise as afirmativas a seguir: I O planejamento de T&D consiste em quantificar, escolher quando e como suprir as necessidades definidas e quais os recursos mobilizar. II Dinâmica de grupo pode ser definida como o conjunto de procedimentos que visam estabelecer um bom nível de interação entre os membros de um grupo de pessoas a fim de alcançar o seu maior rendimento num trabalho em conjunto.
		
	
	As duas afirmativas estão incorretas e não existe correlação entre elas.
	
	As duas afirmativas estão corretas e a primeira pode fazer parte da segunda.
	 
	As duas afirmativas estão corretas e não se correlacionam.
	
	As duas afirmativas estão incorretas e a segunda completa a primeira.
	 
	As duas afirmativas estão corretas e a segunda pode fazer parte da primeira.
	
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	1a Questão (Ref.: 201401385867)
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	Judite está realizando um tipo de avaliação que verifica o grau de aceitação por parte dos treinandos para com o programa proposto. Aponte o tipo de avaliação que Judite está realizando:
		
	 
	Pela reação.
	
	Somativa.
	 
	Formativa.
	
	Geral.
	
	Diagnóstica.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401937084)
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	Qual o tipo de avaliação que deve ser aplicada imediatamente ao final do treinamento, objetivando conhecer o sentimento do aluno em relação ao evento ocorrido? Assinale a resposta certa.
		
	 
	avaliação de desempenho
	
	avaliação de aprendizagem
	 
	avaliação de reação
	
	avaliação organizacional
	
	avaliação de resultado
	
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	 3a Questão (Ref.: 201401560282)
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	Existem cinco categorias primordiais nos resultados da aprendizagem. Assinale a que não se adequa:
		
	
	habilidades intelectuais
	
	estratégias cognitivas
	
	atitudes
	
	habilidades motoras
	 
	informação não verbal
	
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	 4a Questão (Ref.: 201401524985)
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	Após um treinamento espera-se que hajam mudanças e essas mudanças são divididas em cinco categorias. Uma delas é considerada essencial para a transmissão do conhecimento. Estamos falando de:
		
	
	Estratégias Cognitivas
	
	Habilidades Intelectuais
	
	Habilidades Motoras
	 
	Informação Verbal
	
	Reação
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401937085)
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	Dentre as opções de resposta propostas a seguir, assinale aquela que descreve de maneira ERRADA, para que serve a avaliação dos resultados de T&D
		
	 
	aferir se os treinandos estão mais condicionados
	
	aferir melhorias técnicas
	
	aferir se os processos de produção estão melhores
	 
	aferir se houve relação ROI positivo
	
	aferir melhorias comportamentais
	
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	 6a Questão (Ref.: 201401544151)
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	Existem vários tipos de avaliações envolvidas no processo de treinamento.  Somente uma das avaliações tem o objetivo de buscar a opinião dos participantes do treinamento para poder, posteriormente,  aperfeiçoar o processo.  Qual é essa avaliação?
		
	
	Avaliação da aprendizagem.
	
	Avaliação somativa.
	
	Avaliação diagnóstica.
	
	Avaliação de resultados.
	 
	Avaliação de reação.
	
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