APOL. 01 AO 05 MAIS PROVA OBJETIVA E DISCURSIVA

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APOL. 01 
Nota: 100 
Disciplina(s): 
Comunicação Empresarial 
Data de início: 25/02/2016 18:41 
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 26/02/2016 01:34 
Questão 1/10 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta em relação à 
comunicação verbal e não verbal: 
 
I. Comunicação verbal é a linguagem escrita e falada. 
 
II. Os apitos de fábricas são um tipo de comunicação verbal 
 
III. A comunicação verbal e a não verbal são utilizadas apenas pelo bom 
gestor. 
 
IV. Expressões corporais e faciais são um tipo de comunicação não verbal. 
 
 
 
A I – II 
 
B II – III – IV 
 
C I – IV 
Você acertou! 
 
D III – IV 
 
Questão 2/10 
[QUESTÃO INCORRETA, INATIVA] 
Leia os textos abaixo e assinale a alternativa à qual eles se referem. Leve 
em consideração a comunicação verbal e a não verbal: 
 
 
http://mesquita.blog.br/internet-e-jornais-quem-esta-ganhando-a-disputa 
 
acesso em 28 de setembro de 2014 
 
http://lerrparaaprender.blogspot.com.br/ 
 
acesso em 28 de setembro de 2014 
 
A Os textos apresentam o resultado da interação histórica e da combinação de uma série de fatores: pessoais, culturais, ideológicos, 
sociais, tecnológicos e midiáticos. 
 
B Os textos apresentam a arte de discursar e persuadir, que teve início na idade da pedra e evoluiu com a expansão das tecnologias da 
informação e comunicação. 
 
C Os textos se referem ao hábito de leitura dos jornais impressos e como eles vem cedendo lugar à leitura diária de conteúdos jornalísticos 
por meio de dispositivos móveis, ou seja, constata-se que algumas rotinas jornalísticas foram modificadas. 
Você acertou! 
 
D Os textos mostram que as notícias e reportagens merecem destaque porque alcançaram uma quantidade maior de público, que, 
atualmente, acessa a informação por meio de dispositivos móveis, como tablets. 
 
Questão 3/10 
Leia a charge e observe os detalhes da comunicação não verbal. 
 
 
 
 
Disponível em: http://8anob.wordpress.com/2009/08/03/chargetiracartum-
leitura-para-o-dia-1408/charge-trabalho/ 
 
Agora assinale os elementos que confirmem o uso da linguagem verbal e da 
não verbal: 
 
I. Os elementos da linguagem verbal são as falas de cada personagem, as 
frases que compõem o texto escrito que está nos balões. 
 
II. Os elementos da linguagem não verbal são os gestos, as expressões 
faciais de cada personagem e também o colorido das diferentes cenas que 
aparecem na tirinha. 
 
 
 
A I-II estão corretas 
Você acertou! 
 
B apenas a I está correta 
 
C apenas a II está correta 
 
D I-II estão falsas 
 
Questão 4/10 
O retorno, ou feedback, serve para: 
 
I. Expressar consideração e respeito. 
 
II. Dar uma resposta à uma mensagem recebida. 
 
III. Dar uma resposta que pode ser afirmativa ou negativa. 
 
IV. Desconsiderar a interação entre emissor e receptor. 
 
A I – II – III – IV 
 
B I – II 
 
C I – II – III 
Você acertou! 
 
D II - IV 
 
Questão 5/10 
O bom comunicador deve: 
 
I. fazer a adequação de linguagem ao público-alvo 
 
II. ser claro e conciso; usar ordem direta (voz ativa) 
 
III. dominar a norma padrão/culta 
 
IV. evitar gírias, jargões e excesso de termos técnicos 
 
V. responder, sem demora, às correspondências recebidas 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
A I, II, III são verdadeiras 
 
B A V é falsa 
 
C I, II, III, IV são verdadeiras 
 
D Todas são verdadeiras. 
 
Você acertou! 
 
Questão 6/10 
1. Quanto à comunicação empresarial, marque com (V) as afirmações 
verdadeiras e com (F) as falsas: 
[ ] Comunicação, poder e sucesso estão intimamente ligados, pois 
quem desenvolve as habilidades de comunicação alcança resultados 
satisfatórios. 
[ ] O bom comunicador é aquele que escreve para se expressar, não 
para impressionar. 
[ ] Para uma comunicação efetiva, não é necessário que o receptor 
compreenda mensagem. 
[ ] Um bom líder é aquele que consegue fazer da comunicação 
empresarial sua aliada para obter sucesso e poder. 
 
A F – V – V – F 
 
B V – F – V – V 
 
C V – V – F – V 
Você acertou! 
 
D F – F – V – V 
 
Questão 7/10 
Sobre as características da linguagem, assinale com (V) as afirmações 
verdadeiras e com (F) as falsas: 
( ) A linguagem intelectiva representa a norma padrão para a 
transmissão dos conhecimentos e sua crítica. 
( ) A linguagem vital é completamente despreocupada com a 
gramática. 
( ) A linguagem literária faz uso das figuras de linguagem. 
( ) A linguagem vital deverá ter predominância no ambiente 
profissional, pois a norma padrão é o mínimo aceitável que se espera de 
todo profissional bem preparado. 
 
A F – V – V – V 
 
B V – V – V – F 
Você acertou! 
 
C F – F – V – F 
 
D V – V – F - F 
 
Questão 8/10 
O e-mail a seguir não respeita as características da comunicação 
empresarial. Por quê? 
Oi Adriana! E aí? Belê? Então, como vc faltou na sexta e não pude bater um 
lero pessoalmente, dá pra vctrazê aqueles relatório na segunda? Guria, 
estou atolado aqui e preciso de um apoio moral também kkkkkk. Te vejo 
segunda! Bom fimdi! 
Bjs 
Carlos 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
I. A comunicação empresarial não aceita gírias, expressões coloquiais e não 
admite erros gramaticais. 
 
II. No e-mail há gírias, palavras escritas de forma errada e expressões de 
uma comunicação informal como se faz em salas de bate papo ou em 
mensagens rápidas realizadas por celular. 
 
III. Na comunicação empresarial devemos usar sempre a norma padrão da 
língua portuguesa. 
 
A I-II-III estão corretas 
Você acertou! 
 
B I-II estão corretas 
 
C II-III estão corretas 
 
D Todas as alternativas são falsas 
 
Questão 9/10 
O texto abaixo apresenta qual função de linguagem: 
****UM FILME FALADO - Idem. França/Itália/Portugal, 2003. Direção: 
Manoel de Oliveira. Com: Leonor Silveira, John Malkovich, Catherine 
Deneuve, StefaniaSandrelli e Irene Papas. Jovem professora de história 
embarca com a filha em um cruzeiro que vai de Lisboa a Bombaim. 96 min. 
12 anos. Cinearte 1, desde 14. Frei Caneca Unibanco Arteplex7, 13h, 
15h10, 17h20, 19h30 e 21h50. Guia da Folha, 16 de junho 2005 
 
A Função fática 
 
B Função emotiva 
 
C Função informativa ou referencial 
Você acertou! 
 
D Função metalinguística 
 
Questão 10/10 
No mundo empresarial, comunicação, poder e sucesso estão intimamente 
ligados porque: 
 
A o profissional que consegue influenciar outras pessoas a seguirem suas ideias e a apoiarem suas diretrizes torna-se líder e consegue 
posições hierárquicas elevadas; 
Você acertou! 
 
B poder é induzir pequenas empresas a seguirem ou a apoiarem ideias e diretrizes sugeridas; 
 
C em toda comunicação há emissor, receptor, mensagem, código, canal e retorno. 
 
D em todo o processo de comunicação em que ocorra ruído, o feedback será prejudicado. 
 
 
APOL. 02 
Nota: 0 
Disciplina(s): 
Comunicação Empresarial 
Data de início: 26/02/2016 01:34 
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 11/03/2016 04:00 
Questão 1/10 
Em relação à comunicação empresarial, quais são os quatro princípios que, 
usados de forma adequada, promovem a eficácia nos processos 
comunicacionais? 
 
A Coerência e coesão. 
 
 
 
B Linguagem correta, uso de gírias, norma padrão e coloquialismos. 
 
 
 
C Emissor, receptor, mensagem, ruído. 
 
 
 
D Concisão, correção, clareza, eficácia. 
 
Questão 2/10 
Assinale a alternativa que representaa pontuação correta do texto abaixo: 
 
 
A enorme expansão demográfica que começou no século XVIII surge a mim 
historiador como um fenômeno que ocorreu para a melhoria da sociedade 
burguesa 
 
 
 
A A enorme expansão demográfica, que começou no século XVIII, surge a mim, historiador, como um fenômeno que ocorreu para a 
melhoria da sociedade burguesa. 
 
B A enorme, expansão demográfica, que começou no século XVIII, surge a mim, historiador, como, um fenômeno que ocorreu, para, a 
melhoria da sociedade burguesa. 
 
C A, enorme expansão demográfica, que, começou no século XVIII, surge a mim, historiador, como um fenômeno, que, ocorreu para a 
melhoria da sociedade burguesa. 
 
D A, enorme, expansão demográfica, que começou no século XVIII, surge a mim, historiador, como, um, fenômeno que ocorreu para, a 
melhoria da sociedade burguesa. 
 
Questão 3/10 
Assinale a alternativa que representa o texto a seguir de forma clara e 
objetiva. Considere a pontuação e a grafia. 
 
 
“Por unânime decisão de todos os integrantes da Cipa, solicitamos aos 
usuários dos banheiros do pátio de manobras, nos dias de expediente, que 
após usarem os mesmos, limpem não só a parte interna, mas também a 
parte externa da pia, bem como o espelho, enxuguem o chão caso haja 
respingos nele, de água, pasta dental, sabonete ou outro produto; para o 
bem-estar e a saúde de todos.” 
 
 
 
A “Por, unânime decisão de todos os integrantes da Cipa, solicitamos aos usuários dos banheiros do pátio de manobras, nos dias de 
expediente, que após usarem os mesmos, limpem não só a parte interna, mas também, a parte externa da pia, bem como o espelho, 
enxuguem o chão caso haja respingos nele, de água, pasta dental, sabonete ou outro produto; para o bem-estar e a saúde de todos.” 
 
B “Conserve o banheiro limpo” ou “Limpe o banheiro após o uso”. 
 
C “Por unânime decisão de todos os integrantes da Cipa, solicitamos, aos, usuários dos banheiros do pátio de manobras, nos dias de expediente, 
que após usarem os mesmos, limpem não só a parte interna, mas, também, a parte externa da pia, bem como o espelho, enchuguem o chão caso 
haja respingos nele, de água, pasta dental, sabonete ou outro produto; para o bem-estar e a saúde de todos.” 
 
D “Concerve o limpo” ou “Limpe o após o uso” 
 
Questão 4/10 
Assinale a alternativa em que todas as palavras estão corretamente 
grafadas: 
 
A presa – cortesia – tesoura – empresa 
 
 
 
B cortezia - análise – avisar – defesa 
 
 
 
C análize – aviso – surpresa – frase 
 
 
 
D gás – país – paizagem – mesada 
 
Questão 5/10 
Assinale a alternativa correta quanto aos sinais de pontuação: 
 
I. Usa-se a vírgula para marcar uma pausa de curta duração. 
 
II. As aspas são utilizadas para destacar palavras que representam 
estrangeirismo. 
 
III. Travessão é usado para destacar expressões explicativas. 
 
IV. Usa-se a vírgula sempre depois de verbos que introduzem a fala. 
 
A todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 
 
B I – II 
 
 
 
C I – II – III 
 
 
 
D II - IV 
 
 
Questão 6/10 
Para completar corretamente as palavras abaixo, usam-se respectivamente: 
 
via__ar – via__em – vare__ista – pro__eto 
 
A g – j – j – j 
 
 
 
B j – g – g – j 
 
 
 
C j – g – j – j 
 
 
 
D j – j – g – j 
 
Questão 7/10 
A Língua padrão ou língua culta é a expressão da linguagem por meio de: 
 
A gírias. 
 
 
B normas gramaticais. 
 
 
 
C expressões particulares de cada grupo. 
 
 
 
D regionalismos. 
 
Questão 8/10 
É correto afirmar que na comunicação empresarial: 
 
A é permitido o uso de coloquialismos. 
 
 
B é permitido o uso parcial da norma culta. 
 
 
 
C está autorizado o uso de língua padrão e de regionalismos. 
 
 
 
D é usada a língua culta ou norma padrão. 
 
Questão 9/10 
Assinale a alternativa em que o emprego da vírgula está correto: 
 
 
A Após explosões, Hisbollah clama vitória, e Israel ameaça com represálias. 
 
 
 
 
B A turbulência que atingiu as Bolsas em todo o mundo na semana passada, causou estragos no mercado brasileiro. 
 
 
 
 
C Fundo de investimento afirma que, mercado brasileiro continua um dos mais atrativos no universo dos emergentes. 
 
 
 
 
D todas as alternativas estão corretas. 
 
Questão 10/10 
No texto abaixo há duas palavras que possuem a mesma pronúncia, mas 
estão grafadas de forma diferente. Assinale a alternativa que justifica o 
motivo pelo qual isto ocorre: 
 
 
 
 
http://virginiarocha.blogspot.com.br/2013/10/concerto-e-conserto-
homonimas-homofonas.html 
 
- acesso em 18 de Abril de 2016 
I. Temos um exemplo de palavras homônimas, ou seja, as palavras 
conserto e concerto existem na língua portuguesa e estão corretas. 
 
II. Os seus significados são diferentes e devem ser usadas em situações 
diferentes. 
 
III. A palavra conserto se refere ao ato de reparar alguma coisa, de 
restaurar algo que está estragado. 
 
IV. Já a palavra concerto de se refere a uma combinação de sons, vindos 
de instrumentistas, cantores, orquestras. 
 
A todas são verdadeiras 
 
B apenas a I-III são veradeiras 
 
C todas são falsas 
 
D apenas a II éverdadeira 
 
 
APOL. 03 
Nota: 100 
PROTOCOLO: 201603131303933722978 
Disciplina(s): 
Comunicação Empresarial 
Data de início: 13/03/2016 12:16 
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 14/03/2016 14:04 
Questão 1/10 
Relacione a coluna A com a coluna B: 
 
A. Prolixidade 
 
B. Redundância ou pleonasmo 
 
C. Ambiguidade 
 
D. Eco 
 
( ) Duplo sentido 
( ) Repetição do mesmo som. 
( ) Repetição desnecessária de um termo ou do sentido. 
( ) Excesso de palavras. 
 
A A – C – B – D 
 
 
B C – A – D – B 
 
 
C C – D – B – A 
 
Você acertou! 
 
D A – B – C – D 
 
 
Questão 2/10 
Qual é o defeito da comunicação escrita que os textos abaixo apresentam: 
 
 
 
http://mundo.canallitoral.com.br/1-2-3-6-1-semantica-figuras-de-linguagem-
pleonasmo/ 
 
 
http://socialspirit.com.br/tekboly/jornal/244951/pleonasmo-vicioso 
 
 
 
A Cacofonia 
 
 
B Obscuridade 
 
 
C Pleonasmo 
Você acertou! 
 
D Ambiguidade 
 
Questão 3/10 
Assinale como verdadeira a alternativa que representa a boa qualidade na 
comunicação. 
 
( ) Enviarei um e-mail com o relatório do mês. 
( ) Estarei enviando um e-mail com o relatório do mês. 
( ) O diretor fará uma palestra sobre a comunicação empresarial. 
( ) O diretor estará fazendo uma palestra sobre a comunicação 
empresarial. 
 
 
 
A V-F-V-F 
Você acertou! 
 
B F-V-F-V 
 
C V-V-V-V 
 
D F-F-F-F 
 
Questão 4/10 
Qual alternativa apresenta a concordância verbal correta para preencher as 
lacunas? 
 
Não _______________________ razões para acreditarmos que ela era 
culpada, pois _________________ provas suficientes e 
________________________ e-mails que comprovavam o desvio de 
dinheiro no setor financeiro. 
 
A Faltava – haviam – existiam 
 
B Faltavam – havia – existiam 
Você acertou! 
 
C Faltavam – haviam – existiam 
 
D Faltava – havia – existia 
 
Questão 5/10 
1. Leia o parágrafo e identifique a ideia-núcleo: 
A biodiversidade diz respeito tanto a genes, espécies, ecossistemas, como 
a funções, e coloca problemas de gestão muito diferenciados. É carregada 
de normas de valor. Proteger a biodiversidade pode significar: 
- a eliminação da ação humana, como é a proposta da ecologia radical; 
- a proteção das populaçõescujos sistemas de produção e cultura 
repousam num dado ecossistema; 
- a defesa dos interesses comerciais de firmas que utilizam a biodiversidade 
como matéria-prima, para produzir mercadorias. 
 
(Adaptado de GARAY, I. & DIAS, B. Conservação da biodiversidade em 
ecossistemas tropicais) 
 
A O enfoque ecológico é mais importante do que o social, pois as necessidades das populações não devem constituir preocupação para 
ninguém. 
 
B Os direitos e os interesses comerciais dos produtores devem ser defendidos, independentemente do equilíbrio ecológico. 
 
C O desafio para conseguir proteger a biodiversidade da ação humana, é conhecer todos os problemas dos ecossistemas. 
Você acertou! 
 
D Deve-se valorizar o equilíbrio do meio ambiente, ignorando-se os conflitos gerados pelo uso da terra e seus recursos. 
 
Questão 6/10 
Identifique o defeito de comunicação escrita das frases abaixo: 
 
1. É possível a aprovação da transação sem concisão e sem associação. 
2. O gestor discutiu com o funcionário e estragou seu dia. 
3. Na vez passada os diretores saíram antes do termino da reunião. 
4. O colaborador reincidiu na mesma falta de novo. 
 
 
 
 
A 1.Eco, 2.Ambiguidade, 3.Cacofonia, 4.Pleonasmo. 
Você acertou! 
 
B 1.Ambiguidade, 2.Ambiguidade, 3.Cacofonia, 4.Pleonasmo. 
 
C 1.Cacofonia, 2.Ambiguidade, 3.Eco, 4.Pleonasmo. 
 
D 1.Pleonasmo, 2.Ambiguidade, 3.Cacofonia, 4.Pleonasmo. 
 
Questão 7/10 
Assinale como verdadeira a alternativa que representa a boa qualidade na 
comunicação. 
 
( ) Na próxima quarta, quando você estiver viajando, eu vou estar 
preparando as palestras. 
( ) Vou preparar as palestras na próxima quarta, quando você estiver 
viajando. 
( ) A secretária estará ligando para agendar uma nova reunião. 
( ) A secretária ligará para agendar uma nova reunião. 
 
 
 
 
 
A V-V-V-V 
 
B F-V-F-V 
Você acertou! 
 
C V-F-V-F 
 
D F-F-F-F 
 
Questão 8/10 
O parágrafo é composto por: 
 
I. Tópico frasal ou ideia-núcleo. 
II. Ideias secundárias. 
III. Conclusão. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
A I – II 
 
B I-III 
 
C II-III 
 
D todas as alternativas estão corretas 
Você acertou! 
 
Questão 9/10 
Assinale a alternativa que apresenta a concordância verbal correta: 
 
 
A Paulo ou Pedro será escolhido para o cargo de gestor de área. 
 
Você acertou! 
 
B Devem haver pessoas honestas nesta empresa. 
 
 
C Para o próximo mês, aspiramo um aumento de salário 
 
D Haverão prêmios para que alcançar a meta do setor. 
 
Questão 10/10 
Em relação à conceituação da tipologia textual, é correto afirmar: 
 
 
A Os textos podem ser classificados em cinco grupos, descritivo, narrativo, dissertativo, jornalístico e literário. 
 
B O texto descritivo mostra a opinião do emissor. 
 
C O texto narrativo argumenta sobre características de determinado, objeto, pessoa ou ambiente. 
 
D Para que o texto dissertativo tenha maior clareza, é necessário que ele contenha os seguintes elementos: introdução, desenvolvimento e 
conclusão. 
Você acertou! 
 
 
APOL. 04 
Nota: 100 
Disciplina(s): 
Comunicação Empresarial 
Data de início: 13/03/2016 12:25 
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 19/03/2016 19:27 
Questão 1/10 
Assinale a aternativa que preenche os espaços com as expressões 
corretas: 
 
a. A empresa dobrou as vendas de agosto e __________ o mesmo em 
setembro. 
 
b. Soubemos da abertura da filial em Chicago _____________ do diretor 
administrativo. 
 
c. O gestor após reunião com o RH _____________ sua decisão em 
relação às férias coletivas. 
 
d. O setor de marketing comunica-se internamente _______________ de 
memorandos. 
 
A a) possivelmente ocorrerá - por intermédio - repensou - por meio 
Você acertou! 
 
B pode possivelmente ocorrer - através - voltou atrás - através 
 
C pode possivelmente ocorrer - por intermédio - voltou atrás - repensou - através 
 
D possivelmente ocorrerá - por intermédio - voltou atrás - através 
 
Questão 2/10 
Para a redação de uma carta comercial, há dois estilos: tradicional, ou bloco 
compacto ou americano. Assinale as verdadeiras (V) ou falsas (F) sobre 
estes estilos: 
 
( ) O estilo tradicional apresenta a pontuação completa. 
( ) No estilo tradicional há recuo para marcar o início dos parágrafos e o 
alinhamento é feito na margem direita. É usado o endereçamento. 
( ) O estilo tradicional é o mais usado atualmente por ser mais conciso. 
( ) O estilo bloco americano usa pontuação semiaberta e o alinhamento é 
feito pela margem esquerda. 
( ) No estilo bloco americano os parágrafos são identificados e separados 
pela duplicação do espaçamento entre linhas. 
 
A V, V, V, V, V 
 
 
B V, V, F, V, V 
Você acertou! 
 
C V, V, F, F, V 
 
D F, V, F, V, V 
 
Questão 3/10 
Relacione a coluna A com a coluna B sobre aspectos de diferentes tipos de 
correspondência empresarial: 
 
A. Carta comercial 
 
B. Memorando 
 
C. Circular 
 
 
( ) Comunicado rápido entre duas pessoas ou dois setores. 
( ) As características atuais deste tipo de correspondência são: 
supressão de A, Ao e do endereço do destinatário; parágrafos curtos; 
despreocupação com a margem direita; adoção do estilo bloco ou 
americano. 
( ) Informação ou comunicado para todos os funcionários e/ou 
setores. 
 
 
 
A A – B – C 
 
B C – A – B 
 
C B – C – A 
 
D B – A – C 
Você acertou! 
 
Questão 4/10 
Sobre o memorando é correto afirmar: 
 
A é um tipo de comunicação externa 
 
B é um tipo de comunicação que visa atrair novos clientes 
 
C é um tipo de comunicação entre duas pessoas ou dois setores de uma mesma empresa 
Você acertou! 
 
D é um tipo de comunicação específica para órgãos públicos. 
 
Questão 5/10 
Qual das frases abaixo está redigida corretamente? 
 
A É preciso ter autoestima e autocontrole para coordenar o projeto de infraestrutura recém-aprovado, ainda muito polêmico e com ajustes a fazer. 
Você acertou! 
 
B É preciso ter auto-estima e autocontrole para coordenar o projeto de infra-estrutura recém-aprovado, ainda muito polemico e com ajustes a 
fazer. 
 
C É preciso ter auto-estima e autocontrole para co-ordenar o projeto de infraestrutura recémaprovado, ainda muito polêmico e com ajustes a fazer. 
 
D É preciso ter auto-estima e auto-controle para coordenar o projeto de infra-estrutura recém-aprovado, ainda muito polemico e com ajustes a 
fazer. 
 
Questão 6/10 
A carta comercial tem como objetivo: 
 
A relatar decisões 
 
B estabelecer a comunicação empresarial para iniciar, manter ou encerrar negociações 
Você acertou! 
 
C estabelecer a comunicação empresarial interna 
 
D emitir comunicações internas sobre um trabalho que precisa ser efetuado 
 
Questão 7/10 
Marque com (V) as afirmações verdadeiras e com (F) as falsas as 
afirmações corretas sobre aspectos de uma ata: 
 
( ) A ata deve ser redigida por uma secretária efetiva. 
( ) A ata não deve ter rasuras. 
( ) Ata é um registro em que se relata em detalhes o que se passou em 
uma reunião. 
( ) deve se lavrar a ata apenas em folha solta. 
 
A F – V – F – F 
 
B F – V – V – F 
Você acertou! 
 
C V – V – V – V 
 
D V – F – F – F 
 
Questão 8/10 
Em relação aos tipos de correspondência empresarial, podemos afirmar que 
as definições constantes do quadro abaixo se referem, respectivamente, a: 
 
 
 
 
(Adaptado de: 
http://www.centropaulasouza.sp.gov.br/vestibulinho/provas/2012/vagas-
remanescentes-2-modulo/11_secretariado.pdf)A Ata, Carta Comercial, Requerimento e Ofício. 
 
B Ofício, Ata, Carta Comercial e Requerimento. 
Você acertou! 
 
C Carta Comercial, Ata, Requerimento e Ofício. 
 
D Requerimento, Ata, Ofício e Carta Comercial. 
 
Questão 9/10 
Na semana entre Natal e Ano Novo não haverá expediente na empresa e 
você precisa comunicar aos gestores de área. Assinale a alternativa que 
representa a comunicação mais adequada para a situação: 
 
A Ofício 
 
B Ata 
 
C Circular 
Você acertou! 
 
D Requerimento 
 
Questão 10/10 
Assinale o documento que registra, de forma clara e concisa, os 
acontecimentos de uma reunião: 
 
 
A Ata 
Você acertou! 
 
B Ofício 
 
C Projeto 
 
D Circular 
 
 
APOL. 05 
Nota: 100 
Disciplina(s): 
Comunicação Empresarial 
Data de início: 19/03/2016 19:30 
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 19/03/2016 20:18 
Questão 1/10 
“O processo de Relações Públicas visa estabelecer um nível de 
informação estável e permanente para consolidar um conceito prévio 
próprio para a empresa, do qual ela irá usufruir no mercado” (Flávio 
Schmidt). 
A frase acima respeito a: 
 
A eficácia em reuniões 
 
B imagem institucional ou corporativa 
Você acertou! 
 
C ferramentas de comunicação 
 
D e-mail institucional 
 
Questão 2/10 
Quanto à utilização do e-mail, é correto afirmar que: 
 
A Deve ser detalhado, com muitas informações e feito com texto descritivo. 
 
 
B Deve apresentar forma sintética, porém nos padrões corretos do idioma. 
Você acertou! 
 
C Deve ser curto e sem todas as informações. 
 
D Deve ser grande e totalmente explicativo para evitar várias interpretações. 
 
Questão 3/10 
É a “carta” dos órgãos públicos. Apesar da linguagem mais formal, deve 
seguir as mesmas orientações para a correspondência comercial. 
 
Esta definição refere-se à: 
 
 
A Redação oficial 
 
B Portaria 
 
C Ofício 
Você acertou! 
 
D Requerimento 
 
Questão 4/10 
Quais são os recursos importantes para o uso da voz e que um bom 
comunicador deve praticar? 
 
 
A Cadência; respiração e transpiração 
 
B Melodia; vocabulário; altura; conexão; anasalamento e respiração 
 
C Entonação; pausas estratégicas; ênfase na palavra-chave 
Você acertou! 
 
D Todas as alternativas estão corretas 
 
Questão 5/10 
Quanto ao uso dos pronomes de tratamento é correto afirmar: 
 
A Uma correspondência ou documento oficial deve ser iniciando com abreviatura do pronome de tratamento. 
 
B Pronome para correspondência oficial: vossa senhoria / V. Sª. 
 
C Pronome para correspondência comercial: vossa excelência / V. Exa. ou V. Excia 
 
D Os destinatários da correspondência comercial são: chefes ou diretores de seção, graduados; presidentes de associações; diretores de 
escola; oficiais até coronel; profissionais liberais. 
Você acertou! 
 
Questão 6/10 
Em relação a projeto é correto afirmar: 
 
A É a forma específica para a correspondência oficial e comercial. 
 
B É o acordo recíproco entre as partes a respeito de um interesse comum. 
 
C É o documento emitido por uma autoridade determinando ordens, resoluções e orientações para execução. 
 
D É o documento que apresenta o conjunto de informações detalhadas de plano para implementação e/ou execução de uma ação. 
Você acertou! 
 
Questão 7/10 
No mundo corporativo as pessoas recebem um grande volume de e-mails 
diariamente. Imagine que uma pessoa que abre sua caixa de entrada do 
e-mail (mailbox) encontra todo dia uma média de 50 mensagens. Quais 
ela lerá primeiro? Certamente aquelas cujo assunto seja de maior 
interesse. Por isso: 
 
A o e-mail corporativo deve detalhar o assunto. 
 
B não é necessário ter preocupação com a quantidade de informações que escrevemos. 
 
C deve-se colocar fotos, ilustrações e gráficos para garantir o interesse pela leitura da mensagem. 
 
D a linha de assunto deve ser clara e objetiva e tratar do assunto da mensagem. 
Você acertou! 
 
Questão 8/10 
Quanto à postura, o bom comunicador deve: 
 
A Fazer contato visual com o maior número de pessoas. 
 
B Sorrir sempre. 
 
C Movimentar-se com naturalidade. 
 
D Todas as alternativas estão corretas. 
Você acertou! 
 
Questão 9/10 
Atualmente, quase todas as correspondências são efetuadas via e-mail, 
mas existem regras para que essa ferramenta seja bem aproveitada. Saber 
utilizar as ferramentas de correio eletrônico de maneira correta, nas mais 
diversas situações e utilizando os recursos disponíveis, é essencial para 
melhorar as comunicações pessoais e corporativas. Assim, 
 
I. O e-mail deve ser objetivo e conciso, como exige a comunicação pela 
internet. 
II. Evite abreviaturas, piadas e brincadeiras. No mundo dos negócios, 
não há espaço para isso; 
III. A resposta ao e-mail deve ser feita em no máximo 48 horas; 
IV. Anexe arquivos se realmente for necessário. 
 
 
 
 
 
A I – II 
 
B II – III e IV 
 
C III e IV 
 
D Todas as alternativas estão corretas. 
Você acertou! 
 
Questão 10/10 
(DESATIVADA) 
 
Em relação à comunicação empresarial é correto afirmar: 
( ) Comunicação empresarial é um recurso estratégico de gestão 
que, se bem utilizado, pode garantir o sucesso da empresa. 
( ) A comunicação empresarial, em qualquer uma das subdivisões 
apresentadas, deve considerar a objetividade, a eficácia e a exatidão das 
informações. 
( ) A comunicação empresarial, em qualquer uma das subdivisões 
apresentadas, deve considerar a objetividade, a eficácia e a exatidão das 
informações. 
( ) O principal trabalho do profissional de Relações Públicas é a 
Assessoria de Imprensa. 
 
A V – V – V – V 
 
B V – V – V – F 
Você acertou! 
 
C V – V – V - V 
 
D V – F – F – F 
 
 
PROVA OBJETIVA 
Nota: 90 
 
Disciplina(s): 
Comunicação Empresarial 
Data de início: 22/03/2016 17:00 
Prazo máximo entrega: 22/03/2016 18:00 
Data de entrega: 22/03/2016 17:57 
Questão 1/10 
A linguagem é um organismo vivo e, como tal, sofre mudanças e 
adaptações, tanto em sua forma oral como escrita. 
O idioma português brasileiro passou recentemente por uma reforma 
ortográfica: trata-se do Acordo Ortográfico entre os países de língua 
portuguesa. 
Marque a alternativa que apresenta todas as palavras 
grafadas CORRETAMENTE de acordo com esse novo Decreto (Decreto nº 
6.583/2008), o qual entrou em vigor a partir do dia 1º de janeiro de 2009. 
 
A Boléia - enjôo - feiura - suprarrenal. 
 
B Panaceia - veem - baiuca - semissintético. 
 Cap 2, página 61 a 63 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz 
 
C Ideia - revêem - polo - auto-retrato. 
 
D Heroico - perdoo - antessala - semi-árido. 
 
Questão 2/10 
De forma geral, tudo que é escrito recebe o nome de redação ou composição textual. 
Essa composição textual é dividida em três tipos, que são: narração, descrição e 
dissertação. Relacione a coluna A (tipo de composição) com a coluna B 
(característica) e assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
Coluna A Coluna B 
A – Narração ( ) usada para caracterizar objetos, pessoas, ambientes ou situações 
B – Descrição ( ) baseia-se em fatos reais ou fictícios 
C – Dissertação ( ) exposição de ideias ou de uma tese, seguida dos argumentos que 
as comprovem 
 
 
 
A B – A – C 
Você acertou! 
Resposta: página 78 E 79 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz 
 
B C – A – B 
 
C A – B – C 
 
D B – C – A 
 
Questão 3/10 
De forma geral, tudo que é escrito recebe o nome de redação ou 
composição textual. Essa composiçãotextual é dividida em três tipos, que 
são: narração, descrição e dissertação. Relacione a coluna A (tipo de 
composição) com a coluna B (característica) e assinale a alternativa que 
apresenta a sequência CORRETA: 
Coluna A Coluna B 
A – Narração ( ) usada para caracterizar objetos, pessoas, ambientes ou situações 
B – Descrição ( ) baseia-se em fatos reais ou fictícios 
C – Dissertação ( ) exposição de ideias ou de uma tese, seguida dos argumentos que as comprovem 
 
A C – A – B 
 
B B – C – A 
 
C A – B – C 
 
D B – A – C 
Você acertou! 
Página 78 E 79 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz 
 
Questão 4/10 
CIDADÃS DE SEGUNDA CLASSE? 
As melhores leis a favor das mulheres de cada país-membro da União 
Europeia estão sendo reunidas por especialistas. O objetivo é compor uma 
legislação continental capaz de contemplar temas que vão da contracepção 
à equidade salarial, da prostituição à aposentadoria. Contudo, uma 
legislação que assegure a inclusão social das cidadãs deve contemplar 
outros temas, além dos citados. 
Marque a alternativa CORRETA: 
Quais são os dois temas mais específicos para essa legislação? 
 
 
A Aborto e violência doméstica. 
Você acertou! 
Resposta: cap. 2 - página 69 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz 
 
B Cotas raciais e assédio moral. 
 
C Educação moral e trabalho. 
 
D Estupro e imigração clandestina. 
 
Questão 5/10 
Assinale a alternativa CORRETA em que cada vocábulo é seguido de termo sinônimo:AN 
 
 
A Ratificar – corrigir / tráfego – trânsito / prescrever – receitar. 
 
B Infringir – transgredir / servo – escravo / deferir – conceder. 
Você acertou! 
Resposta correta. 
 
C Tacha – imposto / experto – perito / seção – divisão. 
 
D Dilatar – denunciar / estático – imóvel / fruir – desfrutar. 
 
Questão 6/10 
No ambiente empresarial é importante conhecer os quatro pontos 
indispensáveis na comunicação, que são: concisão, correção, clareza 
e eficácia. 
Relacione a coluna A (qualidades) com a coluna B (característica) e 
assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA: 
 
Coluna A Coluna B 
A – Concisão ( ) Compreensão imediata 
B – Correção ( ) Norma padrão 
C – Clareza ( ) Exatidão 
D – Eficácia ( ) Objetividade 
 
A D – C – B – A 
 
B D – B – C – A 
Você acertou! 
Resposta: capítulo 2 página 46 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz 
 
C A – B – D – C 
 
D B – A – C – D 
 
Questão 7/10 
Qual das alternativas abaixo indica a função mais característica de um 
memorando? 
 
A Registro de fatos ou lembretes em um livro específico de apontamentos e notas. 
 
B Comunicado breve entre dois funcionários ou departamentos da empresa. 
Você acertou! 
Cap. 4 - página 113 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz 
 
C Nota diplomática, enviada de um país para outro, expondo uma questão de maneira sucinta. 
 
D Comunicado breve para todos os setores da empresa. 
 
Questão 8/10 
A comunicação foi o que propiciou a interatividade entre os primeiros grupos 
humanos e o que os encaminhou, gradativamente, para o progresso pela 
transmissão do conhecimento. No entanto, para que tal acontecesse, e 
continue acontecendo, os processos de comunicação interligam-se por três 
pontos: os elementos essenciais, os tipos de comunicação e os tipos de 
linguagem. 
 
Quanto aos tipos de comunicação, preste atenção na descrição abaixo: 
 
Os seres humanos estabeleceram um código denominado linguagem 
escrita ou falada. No entanto, este tipo de comunicação, especificamente, 
não se resume apenas a essas duas formas, uma vez que nosso corpo 
também fala! 
 
Assinale a alternativa que indica o tipo de comunicação definido acima. 
 
A Emocional 
 
B Verbal 
Você acertou! 
De acordo com Luizari (2010) no que se refere à comunicação verbal, os seres humanos estabeleceram um código denominado linguagem escrita 
ou falada. No entanto, a comunicação verbal não se resume apenas a essas duas formas, uma vez que nosso corpo também fala! Pelo exposto 
admite-se a seguinte alternativa como correta: verbal. 
 
C Psicológica 
 
D Não verbal 
 
Questão 9/10 
É comum cometermos erros (defeitos) durante a comunicação escrita, mas 
temos que nos atentar a situações de ambiguidade, obscuridade, eco, 
redundância ou pleonasmo, cacofonia e prolixidade. Relacione a coluna A 
(tipo de defeito) com a coluna B (característica do defeito) e, a seguir, 
assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
Coluna A Coluna B 
A – Ambiguidade ( ) excesso de palavras 
B – Eco ( ) repetição do mesmo som 
C – Cacofonia ( ) som desagradável produzido pela união de sílabas 
D – Prolixidade ( ) duplo sentido 
 
A D – B – C – A 
Você acertou! 
Página 75 a 77 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz 
 
B D – C – B – A 
 
C B – D – C – A 
 
D C – B – A – D 
 
Questão 10/10 
Marque a alternativa CORRETA: 
Qual das alternativas abaixo indica a função mais característica de um 
memorando? 
 
 
A Nota diplomática, enviada de um país para outro, expondo uma questão de maneira sucinta. 
 
B Comunicado breve entre dois funcionários ou departamentos da empresa. 
Você acertou! 
Resposta: cap. 4 - página 113 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz 
 
C Registro de fatos ou lembretes em um livro específico de apontamentos e notas. 
 
D Comunicado breve para todos os setores da empresa. 
 
 
PROVA DISCURSIVA 
Nota: 100 
Disciplina(s): 
Comunicação Empresarial 
Data de início: 06/04/2016 13:47 
Prazo máximo entrega: 06/04/2016 15:17 
Data de entrega: 06/04/2016 14:43 
Questão 1/5 
Lixeiro é morto por pegar doce com a mão “O lixeiro foi morto com dois tiros 
nas costas, anteontem, por ter posto a mão em um doce João da Silva em 
uma lanchonete que não ia comprar. O assassino seria Marcelino de Souza, 
o dono da lanchonete, que segundo a polícia está foragido.Segundo Luizari 
(2010) a autora apresenta a sigla CON - COR - CLA - EFI, reescreva esta 
frase para que seja entendida com exatidão: 
Nota: 20.0 
Resposta 
“O lixeiro João da Silva foi morto anteontem, com dois tiros nas costas, em uma lanchonete, por ter posto a mão um doce que não ia 
comprar. O assassino seria Marcelino de Souza, o dono da lanchonete, que, segundo a polícia, está foragido.” 
LUIZARI, Kátia. Comunicação empresarial eficaz. Curitiba: Ibpex, p.48. 
Resposta:"O lixeiro João da Silva foi morto anteontem, com dois tiros nas costas, em uma lanchonete, por ter posto a mão um doce que não ia comprar. O 
assassino seria Marcelino de Souza, o dono da lanchonete, que, segundo a policia, está foragido." 
 
Questão 2/5 
VITAL INTELECTIVA LITERÁRIAEmbora sejam, fundamentalmente, 
diversas, em todas persiste o objetivo máximo, que é o da comunicação. 
Baseando-se nas discussões desenvolvidas ao longo das aulas e no livro 
base da disciplina, apresente características sobre as classes de linguagem 
indicadas acima. 
Nota: 20.0 
Resposta: 
Para Luizari (2010) a linguagem vital representa a prática diária da vida em comunidade, completamente despreocupada com a 
gramática; a linguagem intelectiva representa a norma padrão para transmissão dos conhecimentos e sua crítica; e, a linguagem literária 
é composta por figuras e metáforas, é a expressão do belo, do prazer estético e sonoro. 
Resposta:Linguagem vital: é praticado no dia a dia. Sem a preocupação com a gramatica. Linguagem intelectiva: é a transmissão da mensagem utilizando a 
norma padrão. Linguagem literária: para tornar a mensagem mais bonita e prazerosa, utiliza-semetáforas e figuras de linguagem. 
 
Questão 3/5 
A comunicação foi o que propiciou a interatividade entre os primeiros grupos 
humanos e o que os encaminhou, gradativamente, para o progresso pela 
transmissão do conhecimento.No entanto, para que essa comunicação 
acontecesse, e continue acontecendo, os processos de comunicação 
interligam-se por 3 pontos. Quais são estes pontos? 
Nota: 20.0 
Resposta: 
Os elementos essenciais, os tipos de comunicação e os tipos de linguagem. 
Resposta:Os elementos essenciais. Os tipos de comunicação. Os tipos de linguagem. 
 
Questão 4/5 
Segundo Garcia (2007, p. 203), parágrafo é a “Unidade de composição, 
constituída por um ou mais de um período, em que se desenvolve ou se 
explana determinada ideia central a que, geralmente, se agregam outras 
secundárias, intimamente relacionadas pelo sentido e, logicamente, 
decorrentes dela”. Parágrafo não é matemática, mas vamos tentar 
compreendê-lo como o auxílio de uma pequena fórmula: PARÁGRAFO = 
TÓPICO FRASAL + IDEIAS SECUNDÁRIAS + FECHODesta forma 
descreva o que significa TÓPICO FRASAL, IDEIAS SECUNDÁRIAS e 
FECHO: 
Nota: 20.0 
Tópico frasal é a ideia central, expressa de maneira clara e concisa, geralmente no início do parágrafo; 
Por meio das ideias secundárias, o tópico frasal recebe uma carga informativa; elas também delimitam o assunto; 
O fecho é uma síntese, uma reafirmação das ideias expostas ou ainda, uma colocação que possa ser desenvolvida no próximo 
parágrafo, estabelecendo uma relação entre eles. 
LUIZARI, Kátia. Comunicação empresarial eficaz. Curitiba: Ibpex, p.50. 
Resposta:Tópico frasal: paragrafo, inicio do texto, onde a ideia, assunto, será desenvolvido. Ideia secundarias: o tópico frasal recebe uma carga informativa; 
delimita o assunto. Fecho: reafirmação das ideias expostas, encerramento do texto, considerações finais. 
 
Questão 5/5 
a) A água de colônia é boa no verão. b) Entrada é proibido. c) Hoje 
estou meia cansada. d) Guarde os comprovantes anexo. Reescreva de 
forma correta APENAS as frases que apresentam erros. 
Nota: 20.0 
Resposta: 
 
a) Correta 
b) Correta 
c) Hoje estou meio cansada. 
d) Guarde os comprovantes anexos. 
Resposta:c. Hoje estou meio cansada. d. Guarde os comprovantes anexos.