AP Gestão da Qualidade 2016

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	GST0445_SM_201408456877 V.1
quarta-feira, 27 de abril de 2016 (14:36)
	   »  de 50 min.
	Aluno: PAULO ALEXANDRE DE SOUZA BATISTA
	Matrícula: 201408456877
	Disciplina: GST0445 - GESTÃO DA QUALIDADE 
	Período Acad.: 2016.1 EAD (G) / SM
	
	
		1.
		No modelo de produção toyotista, quanto ao estoque, pode-se afirmar que:
		Quest.: 1
	
	
	
	
	Não existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo.
	
	
	Sempre haverá estoque de produtos acabados e componentes para atender à demanda.
	
	
	Existe estoque de todos os componentes no almoxarifado da empresa.
	
	
	Não existe estoque em todo o ciclo produtivo.
	
	
	Existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo.
	
	
		2.
		Durante uma das várias palestras de sensibilização para a geração do processo de qualidade na empresa o Gestor - enfatiza em seu discurso a importância de: "...alinhamento interno dos processos de produção com as constantes modificações dos ambientes externos de mercado para obtenção de resultados tangíveis para a empresa...". Essa frase evidencia o conceito de GESTÃO da QUALIDADE TOTAL?
		Quest.: 2
	
	
	
	
	necessita de revisão conceitual.
	
	
	parcialmente incorreta.
	
	
	parcialmente alinhada.
	
	
	totalmente alinhada.
	
	
	totalmente incorreta.
	
	
		3.
		Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "estimular o desenvolvimento contínuo de todas as pessoas da empresa"?
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Promova a aprendizagem.
	
	
	A liderança é algo que todos podem aprender.
	
	
	Elimine slogans com imposição de metas.
	
	
	Destrua as barreiras entre os departamentos.
	
	
	Não liderar com base no medo. Evite usar o estilo autoritário.
	
	
		4.
		Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "cessar a exigência por um controle de qualidade intensivo"?
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Melhorem de forma contínua e constante os processos.
	
	
	Minimize custos com seleção de fornecedores.
	
	
	Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
	
	
	Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
	
	
	Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
	
	
		5.
		A Gestão da Qualidade Total (TQM) parte de um planejamento estratégico baseado nas necessidades do mercado e busca, ao final da operação, que os clientes "sejam" encantados por produtos e serviços de qualidade. Qual é o fundamento principal da Gestão da Qualidade Total (TQM)?
		Quest.: 5
	
	
	
	
	escolha de clientes diferenciados
	
	
	operações sustentáveis
	
	
	engajamento de todos na organização
	
	
	centralização do poder de decisão
	
	
	custo reduzido
	
	
		6.
		A gestão da qualidade tornou-se estratégica para manter a competitividade da empresa e passou a enfatizar os aspectos de inspeção, processos, pessoas, sistema e gestão. A ênfase em pessoas significa:
		Quest.: 6
	
	
	
	
	monitoramento feito nas ações de forma isolada
	
	
	integração de processos e pessoas visando um objetivo maior
	
	
	inclusão da visão integrada entre as ações e percepção da cadeia de causas e efeitos
	
	
	percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos
	
	
	percepção e busca de melhores resultados
	
	
		7.
		A gestão de processos:
		Quest.: 7
	
	
	
	
	privilegia a visão funcional da organização.
	
	
	impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis.
	
	
	possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
	
	
	tem como foco a alta gerência.
	
	
	dificulta o balanceamento do uso dos recursos.
	
	
		8.
		NÃO SE REFERE a um dos passos fundamentais à implementação de uma gestão por processos:
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Definição de indicadores.
	
	
	Tradução do negócio em processos.
	
	
	Geração de oportunidade de melhoria.
	
	
	Continuidade do modelo de gestão da empresa.
	
	
	Mapeamento detalhado dos processos.
	
	
		9.
		Nove são os requisitos básicos da ISO 9001 (2000), imprescindíveis à certificação dos processos. Quando destacamos que o requisito abrange todo o modelo de processo na sua integração horizontal e vertical, contemplando a elaboração do manual da qualidade, o controle de documentos e o controle de registros da qualidade, estamos nos referindo ao requisito:
		Quest.: 9
	
	
	
	
	Organização focada no cliente.
	
	
	Realização do produto.
	
	
	Medição, análise e melhoria.
	
	
	Sistema de Gestão da Qualidade.
	
	
	Gestão de Recursos.
	
	
		10.
		Carla participa de um Grupo Hoteleiro internacional. Durante sua jornada de trabalho seu gerente geral - sempre faz circular entre seus funcionários algum texto ou recorte de jornais que apresentem algum informação a respeito das atualizações das versões da ISO. No último recorte de jornal, Carla leu e avaliou o texto como é atualizado as versões ISO 9001/9002 e 9003 - (1994) para ISO 9000-200 (2000). Quais foram as informações que Carla leu a aprovou como sendo as VERDADEIRAS?
		Quest.: 10
	
	
	
	
	Sistematiza ao longo de um período de tempo uma pequisa na empresas somente internacionais para colher informações básicas para construção das mudanças na ISO.
	
	
	Proporciona para empresas um conjunto de pré-teste dos novos procedimentos para obtenção da certificação e avalia as informações recebidas para proceder as alterações nas novas versões da ISO.
	
	
	Identifica as questões geradoras de problemas nas versões anteriores da ISO e propõem mudanças localizadas para segmentos das industrias de tecnologias.
	
	
	Pesquisa algumas fontes primárias para desenvolver seus relatórios de mudanças em setores da economia que apresentam grau elevando inovação nos processos industriais.
	
	
	Coletas de dados mundialmente para adequar as novas expectativas dos usuários e clientes do Sistema de Gestão da Qualidade.